Eğer -1 koyabilirsem koyardım, personel hiç deneyimli değil, kartı kapatmaya geldim, bir saat orada durdum, çalışan telefonda oynuyordu ve destek servisinde her şeyin yapıldığını söylemesine rağmen başvuruyu gönderdiğini iddia etti.
Молодой,неквалифицированный персонал,высокомерно,по хамски ,с иронией общающийся с клиентами и не желающий работать.Отказали в блокировке карты. После моего обращения в кол.центр мною было выяснено,что отказали безосновательно.И я естественно составила жалобу через оператора кол.центра и жду ответ. Дальше буду действовать по защите своих интересов,как потребитель на основании ответа мегафон,который мне поступит в ответ на претензию по неоказанию услуг .И если понадобится дойду до суда .Кто то должен ставить хамский молодой персонал на место и работать ,согласно должностным инструкциям ,а не по своему усмотрению(хочу обслужу клиента или нет,потому что мне так хочется).
2
Kurumun yanıtını göster
С
Сергей Б.
8. seviye şehir uzmanı
1 Haziran
Переодически посещаю данный салон связи.
Персонал молодой , отзывчивый, всегда все подскажут и расскажут.
Особенно радует , что в данном салоне работают опытные специалисты а не первопроходцы которые ничего не знают.
Так же хочу отметить специалиста Абрамова Никиту Сергеевича , как не зайду с проблемой , всегда решит любой вопрос.
19 октября обратилась в этот салон, чтобы мне закрыли сим-карту. Написала заявление на расторжение договора и закрытии номера. На следующий день у меня должно было быть списание абонентской платы, поэтому я и обратилась заранее. 21 октября я обнаружила что номер не закрыт и списали абонентскую плату. Куда они мое заявление дели, непонятно.
На горячую линию Мегафона так и не дозвонилась. Проблему смогла разрешить только в чате поддержки. Очень негативное впечатление осталось от этого салона связи.
Бывала в мегафоне пару раз. Менеджеры оставляют желать лучшего. Сидят по одному работают. Думаю зайду сменю тариф и приобрету ещё одну карту. Консультации ждала 25 минут, т к очередь, один менеджер не успевал отвечать поситителям и тут же пришли покупали приобретать телефон в итоге не дождались и ушли. Сам салон выбор телефонов не большой, помещение чистое, новинки всегда присутствуют.
Хороший салон. Вежливые сотрудники. Большой выбор товаров и услуг. Большой выбор телефонов.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Anatoly
9. seviye şehir uzmanı
1 Şubat
Бесполезное место. Один работник не справляется с количеством желающих получения услуг. Ответы консультанта скупые, видно, что он «зашивается», но при этом смело говорит, что для получения услуги ожидайте 20 минут. Как итог - срыв продажи. На Смирновской сегодня закрыто, в Орбите один консультант. Вот это сервис.
Нужно было закрыть симку, на весь салон один менеджер, причём такой медлительный, ждала час наверное пока она обслужит ОДНОГО клиента, а потом ещё час, когда обслужит другого. Это кошмар какой-то
Персонал хороший. Только ошибается в документах. До сих пор не могу из-за этого перейти в МТС. Ошибки в договоре.
В целом Мегафон за последний год стал предельно жаден- ни один вопрос не решается в пользу клиента, вопросы по 7-10 дней на рассмотрении, о результатах не информируют.
Всей семьей и офисом переходим в МТС в течение месяца.
Все нервы измотали.