Заказали товар на почти 5 т.р.
В момент доставки Бали видно что курьер в пути. И в какой-то момент пришло сообщение что товар доставлен!!!
Но естественно курьера мы не видели и товар конечно же тоже.
В приложении бал код подтверждения что нас при оплате заказа успокоило.
Это код подтверждения тоже ни кто ни куда не подтверждал.
Тех поддержка ответила что "опросила сотрудников и провела инвентаризацию на складе и нарушений не выявили". "Цырк Дюсалей" да и только. Откровенно пахнет мошенничеством.
Не рекомендую очень не рекомендую этот сервис.
В ответ на претензию -они нам прислали кеш бек на 2 т.р... цырк -коронный номер вместо утраченных 5 т.р. получите 2 т бонусов !!!!
3 раза заказываю умную колонку, принимается заказ списываются деньги, но постоянно приходит отказ...типа техническая причина...и смс приходит, что это я отменил заказ((..хорошо хоть деньги возвращаются быстро.
Пользуюсь услугами Мегамаркета уже не первый год и, в основном, очень довольна. Доставка всегда в срок, если заказ задерживается, то ненадолго. Отмены случаются крайне редко. Служба поддержки всегда старается помочь. Курьеры вежливые. Товары всегда целые и сроки годности в норме. Цены на многие товары гораздо ниже магазинных, а если с промокодами и бонусами, вообще почти даром бывает! Часто бывают очень выгодные акции с повышенным начислением бонусов, периодически присылают выгодные промокоды. Единственное, меня ужасает количество упаковочного материала, я понимаю, что сохранность товаров важна, но такое количество пленки и "пупырки" - это слишком.
Не советую пользоваться МЕГАМАРКЕТом от слова СОВСЕМ. Не буду говорить о доставке 2 недели...
Если коротко: Получив промокод на 1000 р, решила попробовать и сделала заказ. Три дня ничего не предвещало беды. Затем большую часть заказа отменили (возврат части уплаченной суммы имел место, и это, пожалуй, единственный плюс!). Две недели ждала частичку заказа, получив уведомление, радостная, пришла к постомату. ... ДОГАДАЙТЕСЬ... Правильно - ! - ячейка ПУСТА! Позвонила по указанному телефону, обещали ответить через 12 минут, через 14 минут звонок сбросили, предложив обратиться в техподдержку через личный кабинет. Отзыв о товаре СООТВЕТСТВЕННО отклонен...
Встает вопрос о доверии СБЕРу, раз уж это их площадка.
Отвратительная организация ! Заказала доставку на сегодня с интервалом с 10:00 до 13:00. Все подтвердили ! Ближе к 13:00 захожу посмотреть где заказ а они перенесли на завтра в службе поддержке очень сочувствуют ( зачем мне их сочувствия) но помочь не чем не могут. При этом же захожу с другого телефона сделать заказ и вот ирония его можно получить сегодня)! Жалобу они не разрешают оставить( операторы) помочь так же не чем не могут. Объясняю что завтра я работаю и заказ нужен на сегодня мне предложили отменить)!!! Перекидывают ответсвенности друг на друга сбермаркет на маркетплайс! Не рекомендую никому!!!!!!!!! Берегите своё время.
Заказал холодильник. В день доставки за 15 минут до времени доставки звонит товарищ и ставит перед фактом, что холодильника у них нет и его, соответственно, мне не привезут. Но могут привезти другой через 4 дня. Настроение у меня замечательное, учитывая, что старый холодильник отключили и вытащили в коридор, чтобы освободить место для нового, а так же я бросил работу и приехал домой, дабы принять запланированную доставку. Звоню в маркет, объясняю ситуацию, спрашиваю, что делать?. Мне говорят - мы никакой ответственности не несём, можете на продавца жаловаться, если вам от этого легче станет. На сайте. Звёздочкой. Оператор колл-центра (не продавца, а сбермаркета) не только помочь не пытается, а перебивает и трубку бросает. Такого, извините, зашквара, ожидать было сложно. Контора - отврат. Связываться с ними не рекомендую ни при каких обстоятельствах. Всем хорошего настроения! А я пошел старый холодильник обратно в кухню тащить...
26/10/23 заказала доставку на 27/10
Списали деньги за заказ, заказ отменили, никто не оповестил об отмене, деньги не вернули. Аккаунт заблокировали, тк начала писать жалобы, трубку не берут, видимо мой номер тоже в блоке. Звонила на все плотформы, как выяснилось СберМегаМаркет не перевел деньги Сбермаркету, поэтому заказ отменили. Но с моего счета деньги ушли. Написала в РПН и Прокуратуру.
Отвратительный сервис. Никому не рекомендую. Просто заблочили мой номер и аккаунт 👏
Заказывала с составе заказа 1 кг грудинки и 2 кг филе курицы. Предварительная стоимость заказа была 1263 рубля. Привезли 0,804 кг грудинки и 1,760 кг курицы, при этом дополнительно списали с карты 34,93 руб. Т.е. стоимость заказа увеличилась, а вес значительно уменьшился от заказанного. Сразу создала обращение, которое висит в статусе "В работе" уже четвертый день. Обращение через сообщество В контакте тоже оставлено без ответа. Не советую заказывать у них, благо сейчас есть выбор
Незаконное списание бонусов, которые даже не были начислены на счет!!! Пытаюсь разобраться с мая месяца. Кормят завтраками и загруженностью сотрудников, которые обрабатывают заказы вручную. Заказывала отпариватель, оплатила часть бонусами. Пришел с браком. Вернули в тот же день! Деньги вернулись в срок, а вот с бонусами беда. Вернули через 2 месяца только потому, что звонила 2 раза и писала в чат 2 раза. Но они тут че вычли те бонусы, которые должны были поступить мне за покупку отпаривателя (они мне не поступали на счет, так как был возврат). Борюсь с ними уже третий месяц. Все отписки. А в итоге 1880 бонусов просто украли.
Это худшая площадка из всех! Не поленюсь и напишу отзыв, возможно кто-то прочтёт и не закажет, тем самым спасёт свои деньги и нервы! Отменяют и переносят доставку. Ваши деньги конечно возвращают, но далеко не сразу, могут и через неделю, после 10заявок,а вот бонусы за заказ мне так и не начислили-висят ещё с 31 марта!!!! То есть я звоню тех поддержку (дозвонится туда тот ещё квест) они видят проблему, но решить её не могут или не хотят, но я больше 2-ух месяцев не могу добиться своих бонусов. Ужасная "ошарашкина конторка" поберегите свои нервы-не заказывайте здесь ничего!!!
Никогда не связывайтесь с этой организацией. Решил отменить заказ, но окошко "отменить заказ" в приложении недоступно. Звонил на горячую линию несколько раз...просил отменить заказ!!! Отменили с 5-ой попытки, на это ушло 10 дней. Возврат денег обещали в течении 3 дней...пошел 8 день. И главное: ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО, УХОДИТ 30-45 минут, потом ПЕРЕВОДЯТ НА ПРОФИЛЬНОГО СПЕЦИАЛИСТА И ОПЯТЬ МУЗЫКА 30-40 минут!!!
Плевали они на клиентов с высокой колокольни, обратной связи нет, обращение, жалобу можно создать в приложении только по товару который уже получен, а если еще не получен , то в приложении это не предусмотрено. Это полная жесть, не знаю когда вернут деньги. Вся эта эпопея длится с 9 марта по сегодня ..27 марта. НЕ СОВЕТУЮ, ПОЖАЛЕЙТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ.
Отвратительнейший сервис в наше время. Уже все научились предоставлять более менее качественные услуги. За неделю доставить покупку не могут из соседнего города, служба поддержки никакая, ничего не знает. Воспользовался первый раз и пожалел
Испражнительный сервис. Оплатил заказ, доставку задержали. Когда пришол получать выяснилось что сайт заплокировал мой айп адрес, пишите в потдержку. Потратил время Ушло не счем. Рекомендую смывать данный сервис и не рассматривать как площадку для приобретения товаров.
Цена без спорно была самая низкая, но крупногабаритный груз получить не возможно. Каждый день мой крупногабаритный груз стоял в статусе «у курьера» при звонке курьеру-курьер мне говорил что груз занимает много места не помещается в машину, он его не повезет и вам доставят его завтра другой курьер, и так прошло пять дней, каждый день один и тот же ответ от разных курьеров. Мелкие заказы получал без проблем.
Постоянный задержки доставки, заказала курьера на определённую дату с 10 до 18,в итоге не привезли и даже не сообщили ничего, г-на следующий день прислали, что доставка сегодня и курьер доставит, в итоге весь день нет посылки, вот жду пол 11 вечера уже и до сих пор нет
Во время не доставляют заказы , были исключения конечно, но это было давно. Сейчас же , доставку жду несколько дней. В приложении нельзя изменить условия доставки , адрес не изменить, время не изменить, дату так же. Приложение несколько дней не работает, если заходить в него с помощью мобильного интернета.
Заказал супруге смартфон, доставили который 28.02.2023. В приложении указано о начислении бонусов в течение 5 дней. Однако, 6 марта начисления отсутствуют. Оператор сообщает, что начисление бонусов будет произведено только 12.03.2023 и пряснить ни чего более не может.. Не понятно разночтение официальной информации...
Категорически не рекомендую что-либо заказывать на этой площадке. Отвратительное отношение к клиентам, дождаться доставки заказа тот еще квест - в итоге потеря времени
и денег. Добиться в поддержке живого оператора практически невозможно, ни в чате ни по телефону, да и помощи от этих операторов никакой
Хуже сервиса просто не приходилось видеть. Товар пришёл 9 июня, три дня я пыталась вызвать курьера, ничего не работало. Сегодня тоже тишина. Хотите потерять деньги, время и нервы обращайтесь
Привезли тухлятину, на претензии не отвечают, дозвонится невозможно, когда уже вами займется прокуратура? Поддержка отписки присылает, бред какой то больше здесь не покупаю.
1
1
�
😊 😊
7. seviye şehir uzmanı
21 Mart 2023
Это самая худшая площадка, если хотите прождать месяц и ничего не получить, можете смело обращаться сюда. Просто заморозите деньги. Доставку вам будут переносить как хотят и насколько хотят, меняют без предупреждения в приложении виды доставок. Заказывали "по клику" - обменяют на обычную доставку. В обычной доставке курьер прямым текстом шлёт вас на 3 буквы и переносит доставку на сколько хочет. У себя напишет, что вас не было дома например. Приезд курьера без предупреждения за 10 минут до конца его рабочего дня это тоже норма, если не сможете забрать, то это ваши проблемы и следующую доставку вы получите когда ему заблагорассудится. Сами курьеры трубку не берут никогда, когда им звонишь по номеру из смс.
Операторы никак не могут решить вопросы, потому что говорят что у них нет связи с курьерами.
А ЕЩЁ, САМЫЙ ПРИКОЛ - дозвониться до поддержки нереально. Первый раз я ждал 1.5 часа на линии, второй раз 55 минут.
В чате поддержки вам будут слать отписки
Жду бонусы с покупки уже больше месяца, футболят, в Тп дозвониться невозможно, больше сюда ни ногой, лохотрон!!! Дотавка № 569956375 . Получается купил товар по завышенной стоимости.
Клиенты данной чудесной организации все сказали. Просто оставлю 1 звезду - Мегамаркет ее заслужил.
2
T
Tatiana
7. seviye şehir uzmanı
17 Ocak
Второй день жду заказ, заказ у курьера, когда курьер доедет никто не знает! Поддержка повторяет как заклинание: "ждите смс". Это вообще нормально, когда нельзя отследить курьера, а может он ушел в запой с моим заказом?
Решила заказать , жаль ,что потратила время . Позвонили с доставки и сказали ,что не повезут товар. Жесть...
2
С
Софья
4. seviye şehir uzmanı
21 Temmuz 2023
Худший магазин, покупала ноутбук, начала оформлять с кэшбэком 40 проц, оформилось с 30 проц., написала в поддержку, тех.проблемы у них, так компенсируйте разницу, дали промик на 200 р., отвратительная работа, и магазина, и поддержки, остались только негативные воспоминания. Работают не честно!