Небольшое отделение банка. Своей парковки нет, есть городская(дорогая), каждый раз находилось местечко встать.
Сотрудники приветливые, всегда решали вопросы положительно.
Позвонил по телефону узнать о возможности приехать на автомобиле в офис на Озерковскую набережную и заказать пропуск для парковки на территории. Очень невежливо ответили об отсутствии собственной стоянки. На вопрос о наличии свободных мест на улице - ответили, что городская парковка к ним не относится и ничем помочь не могут. Но все это не в вежливой форме, а с претензией, что за глупые вопросы. Спросил фамилию сотрудника, разговаривавшего по телефону: Светлана Гизетдинова. Очень клиенто-неориентированный персонал.
На фоне понижающейся ставки ЦБ в МИБ вводят новые поборы. Теперь комиссия взимается за внесение денег на счет для погашения кредита!!! (Не стоимость платёжки, а процент от вносимой суммы(!)). Отвратительное отношение к клиентам.
5
В
Виктория
13. seviye şehir uzmanı
1 Kasım 2020
Какой то необразованный персонал. В подробности вдаваться не хочу, но девочка операционист(сидит ближе к окну) не ответила ни на один мой вопрос имея перед собой карточку клиента . Переодически бегала в соседнюю комнату для уточнений у «старшей сотрудницы», но бестолку . 50 минут это заняло , ни одного ответа на вопрос . Все сопровождается раздражённым видом и никаких извинений за некомпетенцию. Вопрос удалось решить лишь через центральный офис Агееву Наталью. Спасибо ей. А девушку с Озерковской нужно срочно научить хотя бы читать. Была в июле.
Был в дополнительном офисе Металлинвестбанка на Озерковской набережной. Доброжелательный молодой коллектив, обслуживают клиентов быстро, всегда помогут и подскажут в решении вопросов.