Несколько лет пользовалась доставкой метро, все было без нареканий. Всегда использовала форму оплаты картой курьеру, сейчас возможна только предоплата. Сегодня столкнулась с ситуацией, что привезли меньше половины заказа, а сумму оплаты списали за весь заказ. Что бы вернуть деньги (это около 5000 рублей) надо ждать от 1 до 10 дней когда рассмотрят заявку на возврат, это только заявка + какое-то количество дней на сам возврат денег. Косяк магазина, а ты сиди жди и думай вернут тебе деньги или нет. Поэтому не рекомендую данную доставку. Стали плохо работать.
Были в этом магазине 29 декабря 2023 года. Как и остальные люди готовились к новому году, закупали продукты к столу. Уже 31 декабря выяснилось, что слабосолёная рыба Русское море, купленная в этом магазине, тухлая, хотя срок годности истекал только в 2024 году. Также фарш домашний Черкизово тоже оказался тухлым. Не добросовестный продавец, не советую к посещению данного магазина.
Metro почти в центре города. Не на окраине и не за МКАДом. Необычно и очень удобно. А в остальном Metro - оно и есть Metro.
1
Kurumun yanıtını göster
С
Станислава
6. seviye şehir uzmanı
18 Mayıs 2023
Удобное расположение. Постоянно работают над улучшением благоустройства прилегающей территории, удобная парковка с достаточным количеством парковочных мест. В зале гипермаркета комфортно, всегда большой ассортимент
продуктов (особенно необходимо отметить - свежих!) и сопутствующих товаров. Часто проводятся акции. Персонал не назойливый. Периодически возникают очереди в кассы (желательно увеличить количество касс самообслуживания и, может быть, число консультантов)
Самый лучший магазин, постоянно закупаем продукты на неделю тут. Если попадать под привоз товаров - можно забрать сведавшую рыбу или овощи. Также участвуем в акциях, декантер, бокалы или тарелки по 100 рублей в обмен на фишки - топ. Часто акции и скидки. с точки зрения цена/качество - лучший магазин.
Огромный выбор продуктов, товаров для дома, для детей , одноразовой посуды . Есть охлаждённое мсясо и рыба.
Постоянно скидки или акции.
Парковка 2 часа бесплатно.
Впечатление немного подпортило последнее посещение: купила сыр по акции ( он был упакован в картонную коробку). Дома обнаружила, что он испорчен -плесень.
Деньги вернули без проблем.
Для обычного покупателя большая часть продуктов ощутимее дороже чем не в оптовых магазинах.
Стм не плохой по качеству(не самый бюджетный который)
Касс как всегда работает 20% от всех имеющихся
Цены дороже, чем в любом из супермаркетов. Парковка платная.
Один, вытекающий из этого, плюс - народа почти нет. Смысла приезжать в этот гипермаркет нет..
Ужасная работа интернет-магазина, но что можно хотеть от сбермегамаркета.
Выбрали время доставки с 10 до 12. В 12:30 никого нет, звонка тоже. Позвонили на горячую линию, нашли курьера, тот сказал, что через 5 минут будет. Снова никого. Опять звоним на горячую линию, сотрудник, сказал, что перед нами ещё 3 заказа и ждать полтора часа. В итоге отказались от такого чудного сервиса.
Раньше был мой самый любимый магазин,но в последнее время сплошные косяки.
Последний онлайн-заказ перепутали,привезли половину моего,половину не моего,причем продукты нужны эти были срочно,потом 40 минут дозванивалась на горячую линию,почти час описывала,что не привезли,хотя было 10 наименований.Неделю решался вопрос с возвратом средств,за недовезенные продукты,по итогу вернули не всю сумму,видимо решили взять с меня за три продукты,которые были не мои.
А еще недавно открыт заказанную из метро чернику от "metro chef",каково было мое удивление обнаружить там голубики.Алё,Метро,вы чернику то от голубики отличаете? Так-то мешочек 900рублец стоит.
Посещали этот гипермаркет часто, нравилась цена и свежесть продуктов. В последнее время ассортимент ухудшился, полки полупустые, цены на некоторые продукты и товары для дома в других магазина дешевле.
Полное разочарование. Посещаю редко.
срывают сроки доставки интернет заказов, привозят не те товары, а потом заставляют по несколько дней им дозваниваться и слёзно умолять вернуть деньги которые они уже забрали себе, видите ли им нужно во всем разобраться, а клиентов у них много, одним больше одним меньше - не убудет!
В общем имейте в виду, в случае сложностей, в тех поддержке Метро вам не помогут и испортят все ваши планы, категорически не рекомендую!
Магазин работает до 00.00, я по привычке зашел в 23:35, взял товар, пришел на кассу к 23:46 - кассы самообслуживания были закрыты, ни один из сотрудников на оставшихся кассах даже не ответил на мое обращение - игнорировали и считали итоги кассового дня. Типа ты, парень, постой тут, не видишь, мы считаем. Просто полный игнор на протяжении нескольких минут. Спасибо метро за то, что позволили почувствовать себя человеком-невидимкой. Это худший клиентский сервис в моей жизни, не думал, что из пятерки крупнейших ритейлеров найду его именно здесь, ранее на протяжении нескольких лет посещал магазин раз в 3 дня. Ни разу никакого бонуса, кроме приветственного за регистрацию. Но это ладно, отвлекся. Вернул взятый товар на те полки, с которых взял, потому что уважаю труд даже такого персонала - после этого выйти возможно было только через турникет у входа, на котором охранник сначала не хотел меня выпускать без «старшего», а по пришествии оного они решили осмотреть мои вещи!! Просто катастрофа. я не привереда и много где жил за пределами столицы. Такого не было даже в хуторе в 100+ км от Ростова-на-Дону. Просто катастрофа. Ну и добавлю консистентности в отзыв: Ассортимент за последние полгода значительно сократился. Да, он все еще богаче, чем в условной пятерочке у дома, но перекресток уже не голову выше. К сожалению, мой любимый магазин превращается в кондовый Хард дискаунтер со всеми вытекающими. Не рекомендую вам ездить сюда, если вы только не закупщик в horeca/не собираетесь с друзьями на уикенд за город.
6
3
Kurumun yanıtını göster
Alexander Miller MWRUS
19. seviye şehir uzmanı
23 Haziran
Отлично место для закупки всего необходимого. Народу всегда мало, очереди крайне редки, всегда есть товары по акции!
Спокойный большой магазин без очередей,бесплатная парковка при посещении магазина без времени.большой выбор&свежие продукты&конкурентные цены+всегда много интересных акций
МЕТРО из передового гипермаркета с интересными ценами и условиями, превратился в обычный маркет по типу Пятерочки, Мираторга и т.п. Жаль. Хороший был магазин.
Невозможно воспользоваться кассой самообслуживания без карты магазина. Пришлось стоять длинную очередь на обычную кассу. Которых всего 2 между прочим на весь магазин
Отличный магазин для массовых покупок. Магазин расположен очень удобно среди фудкорта, аптеки и череды разнообразных магазинов. В самом магазине есть все от продуктов до канцелярии, ну вот цены сильно отличаются От mass-market И выгодную цену можно найти только при массовой покупке. В магазине постоянно акции на различные виды товара. В целом что-то выгодное можно найти. Парковка стоит 150 руб. но если предоставить чек из метра то 02:00 бесплатно
Товаров вроде бы много, но если захочешь чего либо менее популярное сразу же его не найдешь. Имею в ввиду что хоть он есть в магазине (в наличии), но при этом он возможно не будет на полках, а на складе или стеллаже сверху. Некоторые товары на фото приложения отличаются от реальных, так например я хотел молоко которое было по акции и на фото было синим, долго искал, оказалось что оно белое.
Парковка просторная, места есть всегда.
Персонал знает свою работу, подскажет в каком направлении искать отдел. Особенно мне понравился персонал в рыбном отделе, пока ловят живую рыбу могут поговорить или пошутить.
Насчёт очередей не знаю, бывал пару раз только, но на очередь не попадал.
Очень удобный магазин, большая площадь, всегда немноголюдно, постоянно действует скидки на любимые товары, поэтому и катаемся еженедельно за одной и той же карзиной продуктов
Очень большой Metro в общем-то как и все. Огромный выбор продуктов, бытовой химии и посуды. Вкусна и всегда свежая выпечка. Приходишь в Metro за спаржей, а уходишь с огромной корзиной продуктов. Поэтому туда нет особого смысла идти за соком или молоком и пешком) Если нужно закупиться хорошими и качественными продуктами домой, то Metro определённо моя рекомендация.
Курьеры отменяют заказ если им не удобно, в пункте самовывоза не считают что отдали а что нет, эту их работы вы должны сделать за них
Причем вынос заказа длился минут 30 в общей сложности. И выдали не все. Знала бы пошла сама собирать свой заказ
Закупиться на неделю или месяц - самое оно. Народу меньше чем в Ашане. Что-то дороже, чем там, но акции бывают чаще. Есть дифференциация цены в зависимости от того, сколько берете, но купоны применяются цены только с первой ценой (от 1 шт.). Халва на этот магазин не начисляет даже стандартный кэшбэк.
Update: стали ужасно долгие кассы
Очень удобное местоположение, 500м от ТТК. Парковка большая и всегда свободна. В предкассовой зоне неплохие магазины с мультибрендовой одеждой и обувью, сумки и чемоданы. Несколько хороших ресторанчиков с европейской и азиатской кухней где можно вкусно перекусить. Всем рекомендую!
Оформила доставку 02.08.2023 (заказ H61294181510), срок доставки 21:00-23:00. Заказ привезли в 22:30. В заказ положили торт от 27.07.2023, срок годности 7 суток, т.е. у меня было ровно 1,5 часа, чтобы его съесть! Разумеется есть его его никто не стал, а я сразу написала в поддержку. После этого неоднократно звонила, мне сказали, ждите, срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней, с Вами свяжутся. Но естественно со мной никто не связался, что подтверждает мнение, для этой сети просрочка - дело обычное. Другие сети возвращают деньги даже за подмятые овощи и фрукты, а эту не заботит репутация. Никому не посоветую этот кошмарный магазин, а мои родственники, друзья и знакомые уже бойкотировали эту сеть по моему совету
Худшая доставка в мире!
Заказ не привезли. Не связались, не предупредили, что с доставкой проблема. Потом так же без согласования со мной заказ просто взяли и отменили. Я осталась без продуктов по вине этого отвратительного «сервиса»!!!
Никому не советую связываться с ними! У них постоянно проблемы-привозят испорченные продукты, поврежденные и мятые упаковки. С простой задачей-купить продукты по списку и привезти их человеку вся эта контора справиться не может))))
Большой выбор товаров, всегда можно найти то, что давно искал. Цены приемлемые.
Товары распределены так как надо. Все чисто и аккуратно. Вечером вообще очередей нет и ни каких минусов не выявили :)
Отличный магазин. Бесплатная парковка на 1 час точно, дадьше зависит от суммы в чеке, максимум 3 часа. Молодцы, что убрали карточки, можно теперь ходить, как в обычный магазин.
Приезжал к клиентам Новодмитровская’2. Нужно было поставить машину оперативно. Воспользовался парковкой 150₽. Мест много, паркомат близко к шлагбаумам. Очень выручила.
попробовала сделать заказ в интернет-магазине Метро... вот уж поистине пословица глаголит: Бог любит Троицу)первые два заказа были выше всяких похвал! а вот третий..... деньги сняли - товар не доставили.... срок ожидания ответа до 10ти дней! я уже молчу о качестве доставленного авокадо, заявленного как от Metro Chef , а доставили зеленющее, хоть в бубен бей! пробую общаться в чате - ответа НОЛЬ! естестенно, на этом не остановлюсь, буду держать вас, покупатели, о дальнейших моих мытарствах)
Цены высоковаты, но бывают скидки. Парковка для покупателей МЕТРО бесплатная (2 часа по чеку).
Всегда качественные продукты, доброжелательный персонал и довольно свободно.