Ужасная и очень не клиентоориентированная компания.
Начали работать, сразу выявилось ряд недочетов:
1. Не отправляют уведомления о поступлении груза на электронную почту.
2. Заявка на сайте на забор груза кривая: поставили галочку на доп. услугу паллетирование, услуга не была оказана. Оформили еще одну заявку - такая же история. В колл центре делают круглые глаза и говорят у нас все работает.
В последней отправке был завышен объем груза в полтора раза. К сожалению не обратили внимание, когда забирали. Увидели только у себя на складе. Попытались решить проблему через колл центр и через сотрудника в Ижевске, но безрезультатно. Общий смысл всех разговоров сводится к тому, что не заметили при получении - ваши проблемы (хотя объем на столько завышен, что можно, при желании, по камерам даже визуально это увидеть).
На вопрос о том нужны ли вам клиенты, получили конкретный ответ: мы сделать ничего не можем, не хотите не работайте...
Обращение к руководству: вы там о клиентском сервисе или клиентоориентированности что-нибудь слышали? Вы бы на нас больше заработали уже при следующей доставке, просто разобравшись в ситуации. А так больше никакого желания нет вашими услугами пользоваться.
Прекрасный опыт с "Мейджик транс"! Приятно работать с профессионалами, которые ценят своих клиентов. Они были на связи на протяжении всего процесса и учли все мои пожелания. Огромное спасибо за ваше отличное обслуживание!
Беда с доставкой по городу, груз давно пришёл но валяется на терминале уже два дня не могут доставить его, буду уходить в др. транспортную постоянно подводят.....
Отличная ТК, адекватный ценник за крупногабаритные грузы. Привозили бокс на крышу для авто в упаковке с Москвы значительно дешевле чем в других ТК , деревянная обрешётка не потребовалась. Девушки в офисе работают оперативно. Спасибо!
Хорошая компания. Вежливый персонал. Чисто везде. Порядок. Выдача груза быстрая. Оформление тоже. Груз привезли даже раньше обещанных сроков. Даже обидно.
Я несоветую эту компанию,от слова совсем. Сами навязались на доставку груза дешевле ,груз продержали 9дней на терминале до отправки товара. Груз приехал в четыре раза дольше обещаного.На терминале в г.Ижевске, сотрудники неуважительны к клиентам, грубят,драгоценое время наше не дорожат. Долго не обращают на клиентов,медленно обслуживают. Я был один ,в теч.часа не смогли меня обслужить, товар не получил. Больше я через эту компанию не повезу груз. Благо есть добросовестнные компании. Все рядом. Нервы дороже.
Достойная транспортная компания. Самая быстрая из всех что я знаю, и одна из самых дешевых по Ижевску. Постоянно пользуюсь услугами вашей компании, спасибо
Работаю с Мейджик Транс больше года, ни когда не подводили, сотрудники всегда идут на встречу, тарифы, по сравнению с другими ТК, выгодные. Всё устраивает, главное чтобы так всё и оставалось
Получал груз из Ставрополя. По цене вышл очень приемлемо, по срокам недолго. Филиал на тот момент недавно открылся, все чисто, свежий ремонт. Заказов, похоже, пока немного.
Категорически не рекомендую связываться! Только негатив от этой компании! Мошенничество с объемом груза, завысили ровно в 2 раза и объем и вес, мало того еще и груз повредили в своей же деревянной упаковке! Цена на перевозку в космосе! Срок доставки ровно в 2 раза больше чем у других!