Пыталась получить талон по предварительной записи на сайте. В первый раз мне не верно сообщили время, когда открывается запись. К моему удивлению, оператор даже не знает каким образом она меняется. Потом я, узнав все - таки, во сколько можно заходить, не могла получить талон из-за (почему-то?) некорректного адреса электронной почты. У меня было всего 6 минут с 5.30 до 5.36. Ровно в 5.37 уже снова не было ни одного талона. Прошу обратить внимание руководства на это, я могу так полгода не спать и так и не записаться.
плюсы: удобное месторасположение, электронная очередь, комфортный зал, наличие банковских терминалов, приветливый персонал на ресепшене
минусы: все положительное впечатление испортил один-единственный сотрудник, оператор Кузина Елена, которая почему-то решила, что их МФЦ не должен меня обслуживать, и прописку я должна делать только в Управляющей компании (которая закрыта на ремонт). Все очень грубо и на повышенном тоне. Неприятно. Документы приняла. Видимо, все таки я пришла по адресу, и не в её компетенции оказалось это изменить. Я уже давно поняла, что люди, которые в каком-либо аспекте жизни не состоялись, пытаются выехать за счет других. Например, грубят в магазине- кассир не может ответить, так как бы он хотел, звонят на горячие линии, строят из себя маленького "царька" (это в случае с нашей Еленой). Такие люди у меня вызывают жалость, даже к руководству обращаться не стала, вдруг оштрафуют, и работать с людьми ей тяжело... жалко стало Леночку
Попала к сотруднику, который самостоятельно не мог ответить ни на один вопрос, постоянно бегала спрашивала. С горем пополам написали с ней заявление и то не факт что верно! Зачем сажают необученных, не знающих людей, которые ещё и в заблуждение вводят!
Меняла водительское удостоверение через МФЦ, приятно удивлена! С любимым ГИБДД вообще не пришлось общаться, и подала и забрала у них, даже сфотографировали там. Ждала минимум времени в комфортной обстановке на диванчике. Любо-дорого.
Сотрудники консультирующие по телефону, не могут объяснить, как записаться на приём! На нулевом этапе очень неприятное впечатление!!! Доработайте сайт, чтобы понять можно было, либо оставьте на сайте пошаговую инструкцию!
Была несколько раз. Обслуживание со специалистом достойное. Но очереди!!! Как-то просидела в ожидании половину дня. Другой раз было быстрее. Не поняла, с чем связано, может, в отпусках были. Но по-любому буду ходить при необходимости только туда. Успехов!!! Не болейте!!!
Записаться не возможно, я незнаю может это с умыслом сделано, чтобы сократить количество посещений людьми этого заведения. Я зашла на сайт "предварительной записи" внесла необходимые реквизиты, получила ответ - о подтверждение через 30 мин через мой почтовый электронный адрес, однако информация на мой ящик не поступила. И что, простите мне делать? Почему так работает информациионы ресурс?
Если описывать чувства, которые охватывают после общения с работниками, боюсь не хватит нормативной лексики, поэтому отвечу словами работника МФЦ:"А сейчас мы не работаем". Я думаю, что этот принцип у них всегда, работы ноль, ответственности —ноль
Там действительно универсальные сотрудники,профессионалы во многих областях. По крайней мере сделала такой вывод ,столкнувшись с сотрудником Швецовой Еленой,верю,что и остальные сотрудники такие же достойные как и она
Начинали правильно, были специалисты, теперь сделали сортировочный пункт: вы нам принесите, мы отнесем печати поставить и вам отдадим, за это берут хорошие деньги, но сроки подготовки документов очень большие. Функции, которые задумывался для МФЦ не выполняются, просто пересыльный пункт, в катором ещё и документы умудряются потерять.
Можно подумать, что у посетителей есть выбор идти сюда или не идти, если нужно. Это ж не кафе. Учреждение просторное, окошек много. Я в очереди не сидела- попала сразу на приём. Сотрудники вежливые, помогают, провожают. Все хорошо.
Если повезёт и будет не много людей, но всё прекрасно, мне помогли быстро и качественно. Потратить на решение проблемы 5-10 минут в бюджетных учреждениях это просто подарок)))
Лично мне вообще не помогли в справочной на первом этаже. Более того чуть ошибочно не оплатил по их дезинформации не нужную мне гос пошлину в размере 2000 рублей. Благо что заново переспросил точно ли они производят замену удостоверения тракториста-машиниста. Оказалось что они производят только замену водительских прав на автомобиль. А гос пошлину сказали оплачивай недопоняв меня.
На момент открытия центра - было круто! А потом количество рабочих окошек стало катастрофически уменьшаться. Ждать по талончикам приходиться по 2 часа - это что бы подать документы или запросить документы, а потом по готовности опять берешь талон и ждешь 2 часа, что бы забрать их. Утомляет очень.
Работники некоторых служб, в частности, Соц. Защиты, не компетентны при консультации, руководствуясь только сайтом администрации, сами не могут объяснить, на какие пособия можно подать документы. Объясняют всё тем, что они только принимают документы, а что и как, сами не знают. Сотрудники остальных ведомств работают более грамотно
Обслуживание в окне отличное, а вот организация работы в МФЦ хромает. Банкомат не работает на выдачу сдачи и принимает почему то только карты сбербанка.