Очередь на прием 10 дней. МФЦ были созданы чтобы упростить получения услуг у гос. органов. На деле выходит наоборот, треть месяца ждать чтобы подать простое заявление в налоговую, потому что сами теперь они эти заявления не принимают, это полный бред.
Мне понравилось - всё вежливо, уважительно, понятно и в положенный срок.
Приём по предварительной записи, но при наличии сертификата вакцинации обслуживают сразу в момент обращения :)
Записались на приём по телефону , приехали, вызвали вовремя, оформили документы. Очень вежливое обслуживание, к другим людям также терпеливо и внимательно.
2
Kurumun yanıtını göster
Т
Татьяна Кудрявцева
11. seviye şehir uzmanı
9 Şubat 2022
Специалисты компетентные
Работают чётко быстро. А самое главное хорошее расположение в центре города. Не то что было раньше. Наконец-то подумали о
народе!!! Спасибо!!!
Документы на смену паспорта отдала на раз- два,никакой очереди, это было окно номер 13,милая сотрудница,стыдно не помню, как имя.Провела приём быстренько, чётенько, благородно. К такому сотруднику ходила бы и ходила, очень жаль,что всё реже и реже встречаются такие культурные и вежливые сотрудники. И также благополучно я получила паспорт, даже раньше положенного срока.
А вот охранице на морду место маски впору строгий намордник, очень боялась, что нападёт и покусает.
С 29 января 2020 года МФЦ города Луга находится по другому адресу. На сайте информации нет. Даже сейчас, когда пришёл запрос оценить работу, указан неверный адрес. От оценки работы воздержусь. От момента получения талона до момента «попадания в окно» прошёл 1час 20 минут. И вот тут началось самое интересное, которое длилось 1час 50 минут!!!! Мне требовались выписки из Росреестра. Девушка не знала ни-че-го!!! От слова - совсем... Через час её метаний я была готова взорваться, но молчала. Через полтора часа мне было её безумно жаль и я успокаивала её, как могла, она искренне сама переживала. Кто виноват? Несовершенство системы. Можно и нужно оптимизировать процесс. Пусть в одних окнах занимаются тем, что попроще: замена прав, паспортов, проездных и пр. А с недвижимостью, например, специалисты более опытные. И первые постепенно научатся , и никто не пострадает: ни работники, ни граждане. Всем Добра!!!
Это самое ужасное место, которое я когда либо посещал, в очереди просидел 3 часа, уборщица тряхнула пыль в лицо, и сказала, если что то не нравится, сидите дома. Электронная очередь не работает, администратор вызывает людей в неизвесином порядке. Охранница, деловая дама, когда освободилось окно, сказала, мол торопиться нам некуда, отдохните девочки, люди пусть сидят.
К компетентности сотрудников очень много вопросов, каждый поход сюда заставляет терять километры нервов. Этот центр взял на себя много задач, а реализовывать их не может из-за банальной нехватки знаний у работающих там людей. Вечно совещаются по несколько человек по любому вопросу, спрашивают всё друг у друга, малейшая сложность с документами вызывает у девушек ступор, они не знают, что делать, перенаправляют в другие инстанции, где смеются и отправляют обратно. Процедура, занимавшая раньше в другой инстанции 10-15 минут, в мфц занимает несколько часов, а иногда и два-три дня, если сотрудницы отправляют в эту другую инстанцию что-то "узнать" и "уточнить",потому что, видимо, телефонов нет, чтоб позвонить и уточнить самостоятельно
Удобство лишь в том, что подав документы больше ничего делать не надо, но есть много недочётов в работе. Несмотря на большое количество окон для приёма граждан, работают из них всего 2 или 3 из-за чего образуются очереди. Работающий персонал порой не знает какой именно пакет документов необходим по той или иной услуге - в одном окне говорят одно, в соседнем говорят другое. Кроме того, подводит электронный ресурс при самостоятельной подаче документов из дома.