На первом этапе да, народу было очень много, что создавало большие очереди. Сейчас уже более-менее работа отлажена, очередей практически нет. С хамством персонала не встречалась, всё об'ясняют грамотно и понятно.
Раз на раз, предпоследние два раза, хамство и ужас, персонал разговаривать вообще не умеет. А вот последний раз класс, девушка блондинка, где талоны выдают, очень вежлива, спокойно объяснила всё, и девушка которая брала с меня документы, оболденная, очень классная, вот все бы так.