МФЦ Мои документы
208 yorum
30 Kasım
11/30/2024 tarihinde 14 yaşındaki oğluna pasaport için belge göndermeye geldiler, sıra çok büyüktü.Sadece 3 pencere çalıştı. Uzun süre sırada oturdukları için insanlara nasıl hizmet verildiğini gördüler. Penceredeki 8'de (MFC girişine hemen girdikten sonra) kız (rozet yoktu) çok cana yakın değil, insanlarla konuşurken sık sık ifadeler duyuluyor - "biz buradayız", "bunlar sizin sorunlarınız".. Pencerenin her kabininde bir fenomen var -MFC'DE çalışmaya davetiye, burada yazılan ilk şey "müşteri odaklıysanız...". Çalışan 8'in müşteri odaklılığı hiç pencereye sahip değil, insanların onu rahatsız ettiği açık. Bu şahsen benim görüşüm. Ama şanslıydık, çok tatlı bir kızın genç oğluna başvuruyu nasıl dolduracağını kolayca ve basitçe anladığı 3. pencereye davet edildik, her şeyi kontrol ettik, iletişimde son derece kibar ve hoştu. Bu tür çalışanlar maddi olarak da teşvik edilmelidir.
Orijinalini göster · Русский
4 Aralık
11/30/2024 tarihinde de buradaydım. 8 penceresindeki girişin hemen karşısında kız cana yakındı. Devlet kanalının tescili için başvuruda yardımcı oldum. Diğer ziyaretçilerle oldukça onurlu bir şekilde iletişim kurdum. Konuyu araştırdım ve çözümüne yardım ettim. Diğer uzmanlar da okuryazar ve yardım etmeye hazırlar ve her şeyi hızlı bir şekilde yapıyorlar.
Orijinalini göster · Русский
10 Eylül
Ужасное обслуживание. Не вздумайте сюда идти!!!из 7 окошек работает только 2. Два часа просидел до закрытия, так и не успел подать документы, которые по времени занимают 5 минут. За 10 минут до закрытия вообще отказались принимать документы. Закройте вообще эту шаражкину контору раз у вас людей нету. Руководители очнитесь!!!Кому еще написать? Губернатору?Вы, что творите!!!
1
6 Kasım
Вежливость сотрудников. +
Похабное отношение к клиенту -
Несоблюдение сроков оказания услуг -
Игнорирование телефонного обслуживания -
Паспорт уже три недели поменять не могут.
22 Kasım
Hızlı, yetkin ve kibarca hizmet verdiler. En iyi bölümlerden biri.
Orijinalini göster · Русский
24 Temmuz
какой ужас из 7 окошок работает 2.более 2 часов ждали..чтоб отдать документы( за 5 минут ) и ждать 2 часа...жара..люди в возрасте.позор!!!
3
17 Ekim
Очень хорошее обслуживание🥰 Подали документы на получение паспорта за минут, спасибо ☺️
2 Mayıs
Все отлично, документы сделали быстро, девушки специалисты всё рассказали, подсказали
1 Kasım
Мало специалистов, долгое ожидание, но девочки сотрудники молодцы
29 Ağustos 2023
Отвратительная работа сотрудницы Старковой Алены. До конца работы оставалось более 1,30часа. Отключила аппарат выдачи талонов, посетителей было 6 человек, аргументировав что много посетителей (в аппарате зажевало ленту и по табло набежала приличная очередь, но люди уходили не получив услугу). Пойдя с ней на конфликт, она из принципа стала затягивать наше время. Алена вам следует сменить место работы!
8
1
3 Temmuz 2023
Два раза была в этом филиале.
Всё решено быстро. Персонал грамотный.Вопросы решают быстро и качественно.
Места для ожидания есть, чисто.
4 Aralık 2023
Пришла туда впервые, очень понравилось.
На удивление не было народа, подошла к ресепшену объяснила ситуацию проблемы.
Тут же все сделали. Спасибо большое, так держать.
2
1
19 Ekim 2023
Дважды пытался подать проезд как пенсионер. Сказали список документов, принёс. А где справка, а где договор, а почему вы не поинтересовались, что нужно для зарубеж. А где ваша компетентность, где все для народа???? Где??? Я должен с 3 захода, а может и больше только подать проезд...??? Мне в вину поставили, что не сказал, что зарубеж летал... А у нас пенсионеры только на повозках по России ездят... Ббб.
3
20 Mart
Много окон для обслуживания, но работает 3 человека, а когда в зале ожидания 10 человек, работает одно окно, а они общаются
5
7 Temmuz 2023
Не так удобно, как в столице, где максимально реализован "принцип одного окна". Здесь по старинке: услуги разных учреждений можно получить по месту их фактического нахождения.
1
18 Ekim 2023
Ужасно медленное обслуживание... Операторам пофиг на очередь, сидят обсуждают свою жизнь. А люди пусть подождут пока они наговорятся
Талон появился в очереди через ЧАС после того как его взяли. Раньше в отделении полиции справки получали лучше было, а сейчас бардак
4
1
15 Nisan 2023
Никому не советую обращаться сюда,если особенно со здоровьем не очень.Сдал паспорт на выписку-прописку 07.04.23г.Позвонили 13.04.-готов,14.04. уточнил по их же телефону готов ли и где его забирать?Подтвердили,подъехал и...нет его и никто не знает где он и что мне делать...Полная некомпетентность и безответственность.Спросил руководителя...нету.В итоге 3,5 часа просидел пока его не нашли.Просто ужасное МФЦ.
4
13 Temmuz 2023
Просидел 1ч20..специалистов два человека.
После звонка на горячую линию узнал ,что зарплаты в МФЦ маленькие по этому специалистов не хватает, и что я мог бы сходить в таком случае в МФЦ по другому адресу))) а как же время которое я потратил сидя в очереди? Вообщем был послан в мягкой форме))
5
1
15 Ağustos
Плохо обслуживают, и не могут сказать причины
1
7 Kasım 2023
Очень компетентные сотрудники, обращаюсь не первый раз, и всегда девочки помогают с решением вопросов.
1
21 Kasım
Fena değil, ancak birkaç uzman tüm pencereler çalışmıyor
Orijinalini göster · Русский
28 Eylül 2023
Работают по графику до 18:30, придя в данный МФЦ в 17:30, автомат выдачи талончика для очереди не работал, сказали, что они уже не успеют принят.
2
22 Kasım 2023
Сотрудники некомпетентны, не могут решить проблему, а так же сидят и в открытую жизнь обсуждают, в то время как на стойке нет ни единого человека и подходить никто и не планирует!
3
3 Şubat
Считаю, что сотрудники МФЦ должны были предупредить о том, что документы в установленный срок были не готовы.
1
31 Mayıs
Нет терминала оплаты госпошлины, отправляют бегать по городу оплачивать
2 Ağustos 2023
Нету долгой очереди, специалисты вежливы, все очень понравилось, будем обращатся еще
2
5 Aralık 2021
Работа, как и в любом госучреждении в России, построена ужасающе. Записывалась заранее, через сервис, чтобы не было проволочек, но и это оказалось очень трудной задачей, ибо для записи выскакивает окно записи на след. Неделю, а по факту, при попытке записи на каждое из предложенных свободных чисел, сервис отвечает - свободных мест нет (причем проверяла все МФЦ в городе), или ссылается на ошибку. Записывалась три дня подряд, по телефону не дозвониться! С горем пополам записалась. Прихожу в офис на Набережной, 6, как написано в комментариях к своему талону, за 15 минут до приема, сразу прохожу к автомату, чтобы активировать свой талон по пин-коду, все удачно, девушка регистратор говорит - ваш номер такой-то, ожидайте. Бумажного талона с номером очереди автомат не выдает,все на словах регистратора. Жду. Полчаса. На табло загорается мой номер. Подхожу к указанному оператору. А мой номер у другого человека. Снова иду на стойку регистрации. Девушка утверждает, что это потому, что я, наверное, опоздала. Хех. И что надо было зарегистрироваться у нее. Где это прописано, где, черт возьми, если на сайте другая информация? Выдали другой талон, очередь отодвинулась ещё на 20 минут. При этом все люди,которые приходили без предварительной записи вообще (что странно - коронавирусные ограничения не для всех, что ли?), очень быстро отстрелялись и уходили практически сразу. Смысл предварительной записи в чем? Если ты все равно опоздал на работу и окунулся в море восхитительных эмоций. Бардак. Даже 1 звезду за такую организацию поставить жалко
6
1
10 Aralık 2023
Долгое ожидание, специалисты ничего не знают, не помогли, и не первый раз уже, зря потраченное время
11 Mayıs 2023
Не хватает профессионализма некоторыем сотрудникам. Больше сюда не хожу, хотя видны из окна. На ул. Гайдара лучше, хотя народа больше.
2
26 Haziran
Не хотят помогать
1
23 Kasım 2023
Персонал отзывчивый, идет на услуги, всегда подскажет в том или ином вопросе.
2 Kasım 2023
Медленно обслуживают специалисты.. Да и не все столы заняты.. Может конечно обыденное время..
6 Aralık 2023
Ожидание в очереди для подачи документов не менее 2 часов (или просто мне так везёт) 😊😊
22 Ocak 2023
Отвратительное отношение. Отказали в выдаче услуги, хотя оставалось ещё 20 минут работы, народа не было вообще. При этом заставили оплатить госпошлину. Без объяснений, просто сказали уходить. 21.01
3
7 Ocak 2023
Была там не один раз, все предельно ясно объясняют если есть какие то вопросы, очереди адекватные, обстановка хорошая).
1
1
17 Mart
Мало людей, нет очередей, качественное обслуживание
9 Şubat 2022
До 01.02.22. посещение МФЦ было без очередей по записи он-лайн или по телефону - это было очень удобно!!!
Но, в связи с осложнившейся эпидемиологической обстановкой опять живые очереди в МФЦ ?! Это как и для чего?!
Полный зал посетителей в МФЦ на Воскресенской сегодня!
2
23 Kasım 2021
Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм сотруднице МФЦ, Тюряпиной М.Н., оформила документы очень быстро и грамотно, без лишних вопросов. Дата посещения МФЦ 29.10.2021.
3
1
23 Nisan 2023
Удобное расположение. Квалифицированные специалисты.
1
11 Eylül 2021
Из 7 окон сегодня работали 2, народа скопилось множество. Ждали очереди от 8.40 до 9.30 где то. Дальше очередь выросоа втрое. Девушка обслужила хорошо. Но ожидание и не удобство оплаты убивает. Оплату нужно автоматизировать из госуслуг, чтобы не заносить реквизиты самому, мы выделяли доли, я платила 6 чеков, на детей и свои, надо еще не ошибиться при вводе данных. А в гос услугах все документы: паспорта и свидетельства забиты уже в базе. Было бы не плохо оттуда автоматизировать автозаполнение чека. Может уже и есть, не знаю.
1
16 Mart 2022
Сегодня была в МФЦ по этому адресу, с моей проблемой не помогли, вернее не захотели. В зале было всего три человека в ожидании!!! Я пришла за помощью, а не праздно провести время! Обидно. (Вопрос был по проблеме входа на сайт ГОСУСЛУГ и написать заявление на получение пенсии по возрасту)
6
10 Nisan 2022
На входе встретили хорошо информатор работает чётко очередь пропустить трудно. Специалист в окне вежлива приняла документы на замену паспорта.предупредила, когда будет готов паспорт выдали в срок
3
12 Ağustos 2021
Сидят не знают ни чего какие документы куда подавать , что сделать . Сделали услугу она не прошла приходим снова показываем бумаги объясняем всю ситуацию что услуга не прошла девушка оператор начала отговаривать позвали директора директор сказала докажите что мы вам такое говорили . Серьезно к вам надо приходить с видео и фото фиксацией ? Дальше сказали сайт гос услуги не работает сегодня ни где и вы через нас бумаги не сможете подать и нечего сменить в гос услугах и опять враньё сайт прекрасно работал спасибо людям помогли все сделать . Наймите на работу людей квалифицированных а не по объявлению !!!!
5
9 Temmuz 2023
Большой плюс тут никогда не было очередей, что очень удобно.
1
26 Mart 2023
Ужасное МФЦ вечно очереди огромные, около МФЦ вечно стоят машины так, что пешеходам вообще сложно проходить
4
11 Temmuz 2022
Ужасная работа, работает 3 специалиста из 7.Долгое время ожидания, одно окно из 3 занято человеком, который сидит на стороне специалиста, странно. Ужасное обслуживание!
3
20 Nisan 2023
В зале очень пахнет туалетом, дверь в который, находится прямо напротив зоны ожидания
1
14 Şubat
Вежливая девушка на стойке администратора.
7 Haziran 2022
Хочу поблагодарить специалиста Тюряпину М.Н. за квалифицированный, вежливый и быстрый прием!
3
1
14 Şubat 2023
Много можно заказать и поменять документов особенно паспорта и заказать справки и документы.
2