Центр обслуживания юридических лиц. Приехали туда с товарищем, приятно удивились - очереди не было совсем. Девушка, которая работала с нами, была очень вежливой, дружелюбной и профессиональной. Быстро решила нашу проблему. Посещением остались очень довольны.
Всё работает!!!
Сотрудники хорошие, помогли)
Особенно девушка за 3 окном объяснила что и как)
Спасибо большое хороший сервис! Странно только что было написано закрыто в картах
конечно народу нет. количество абонентов снижается в геометрической прогрессии, но это и понятно - условия взаимодействия с компанией МГТС (МТС) ужаснейшие: чата для потенциальных абонентов на сайте нет, что-то выяснить по телефону невозможно - непонятно для чего нужное и специально запутанное голосовое меню, ожидание специалиста до 15 минут. Качество и ориентированность услуг на клиента (даже во времени работы офиса) - в части взаимодействия при рассмотрении клиентом возможности подключения отвратительное.
Просторный, чистый зал, народа почти нет, как-то посетители не наплывают единовременно. Благодаря этому обслуживание быстрое, специалист мне попался оперативный, вопрос решили минут за 5-6. В отсутствие посетителей, работники заняты делом, не болтают и пр...
Оплатила за организацию с личной карты как представитель. Указала лицевой счёт. Деньги не поступили. Предлагают писать заявления на поиск платежа. Бухгалтерия не понятно чем занимается. Знала бы выбрала бы другую компанию для интернета.
Вчера приехала в Ваш офис, потратила время, а оказалось, что Вы принимаете с 11 года юридических лиц. Ну так напишите об этом. Думаю не одна я потратила время и нервы.
Очень редко удаётся связаться с оператором.
Постоянно пытаются переключить на робота-помощника.
В начале разговора устаёшь слушать всевозможные предложения и отсылки к их меню.
Как была компания совковой, так ей и осталась и все инновации заключаются в роботе-помощнике.
Огромный зал для обслуживания юр.лиц. Много рабочих мест специалистов, но в моё посещение работал только один человек. Мне повезло - передо мной никого не оказалось, но в процессе недолгого нахождения за мной выстроилась очередь из четырех человек.
Само обслуживание понравилось: четко, корректно, с участием и подсказками.
В данном офисе работают очень квалифицированные и клиентоорентированные специалисты. Одно НО: обслуживают только юридические лица и эта информация нигде, кроме объявления на двери офиса, не прописана.
Пустующее здание, а физические лица ютятся в офисах продаж. На Большой Полянке очередь на 1,5 часа. Пожилые люди стоят у конторки перед сотрудниками как жалкие просители. Два сотрудника физически не могут принять всех желающих. Позор для Москвы.
Отличная компания, вот только не хватает ее умения видеть тренды в современной культуре. Услуги телефонии могли бы быть правильно востребованы, если бы уметь их правильно применять. Еще бы хотелось, что бы компания была ближе к клиенту и использовала больше каналов для общения.
Офис, где обслуживают организации, у которых подключены услуги МГТС, здесь можно решить все вопросы, распечатать счета, получить подробную консультацию и подключить новые услуги
Раньше часто бывала на телефонной станции. Но сейчас все происходит в электронном виде. Но, тем не менее, домашний телефон есть, и услугами пользуюсь. Дозваниваюсь всегда сразу. Сотрудники всегда вежливы. При обращения мои проблемы решались сразу.