Была в шоке от поведения сотрудников отделения. Огромная очередь, при этом даже для тех, кто записался онлайн на определенное время. Женщина, специально обученная для предоставления информации орет на всех ,требует выйти всем из кабинета ожидания в общий зал, хотя там есть стулья. Мой вопрос она не до слушала, очень грубо спросила "цель вашего обращения!!! ", я опять начала объяснять. Опять этот сотрудник грубо оборвал меня на полуслова, спросив то же самое. В итоге не разобравшись в моей проблеме, отправил занимать очередь в окно 3.
В третьем окне одна девушка не знала ответ и попросила снова занять очередь, но к другому сотруднику Логецкой, учитывая то, что очередь огромная собралась и все в один кабинет ко всем специалистам. Началась путаница в очереди, никто уже не понимал, кто и куда к кому должен идти, кто за кем должен идти. В итоге я дождалась, когда примет меня сотрудница Логецкая. На мой вопрос отвечала крайне не дружелюбно, задавая мне в ответ вопросы "ну откуда же нам знать, как вам действовать ".
В итоге я ушла, простоял в очереди около часа, получив ответ " Мы не знаем, примут ли ваш паспорт на замену (он был в ведомстве уже), ждите просто онлайн.
Буду писать жалобу руководству.
Непонятно, как таких асоциальных личностей пускают работать в гос. органы.
Такое поведение и некомпетентность сотрудников недопустимы.
Совет руководству-устройте им проверку и обратите внимание на поведение и воспитание всех сотрудников. Из тактичность явно нуждается в коррекции.
Это гос. Структура, а не рынок с продавщицами базарными.
Позор...
Меня обслуживала молодой и опытный специалист Быкова Инна, помогла правильно составить заявление за что я ей благодарен! Профессиональный специалист одним словом!!! Спасибо Вам огромное!!!
Хочу выразить огромную благодарность Логецкой Елене Александровне из 1-го кабинета за качественную оперативную работу и чуткое отношение!обращалась по поводу регистрации ребенка,заявление подавала через госуслуги.По поводу очередей сама я не попала в очередь,так как пришла раньше назначенного времени,но заметила,что многие приходят просто так без записи,и начинают громче всех возмущаться в коридоре
Меня все устроило. Единственное очереди. Нужно пересмотреть графики работы. Не все успевают попасть в окна, а сроки горят! Это большой минус. Чтоб у кого-то узнать 1 вопрос нужно записываться в очередь в 20 человек! Тк никто не пропустит. Делайте окно информации. На сайте ничего нет, телефоны не поднимают. Нашла 3 варианта сроков пребывания и не знаю какой правильный. И так по каждому вопросу что в очереди записываться?
Отвратительное отношение, хамство! Они просто медвежью услугу оказывают людям. На вопросы компетентно не отвечают. Обращение к руководителю 7 - го участка: если Вы не в состоянии организовать работу, не просиживайте место. ПОЗОР ВАМ! Такого обращения уже давно не видела.
Я ожидала в 10 раз худшее качество, но была ранена в самое сердце этими милейшими людьми работающими за копейки , но с позитивным мышлением и отношением к людям и особенно к детям. Родители маленьких детей в количестве 2 и +, возраста 5 и меньше лет, кто пытался получить загран паспорт будут приятно удивлены как и я🧡
Это ужас,а не отделение.Полеый беспорядок,хамское отношение.Так ещё и график приема граждан по вопросам РВП,внж не совпадает с графиком записью на госуслугах.На прием не записаться,не попасть.Начальник отвечает на вопросы только да или нет,ни какой конкретики и консультации.
В третьем кабинете работают очень невоспитанные сотрудники. У меня сложилось такое впечатление, что мы пришли к ним домой и нас не желают видеть. Сотрудники наверное не понимают, что они находятся на работе и в их обязанности входит обслуживание граждан и если им задают вопросы, значит надо ответить корректно и желательно не хамить на рабочем месте. Очень долго обслуживают, работают по принципу «Солдат спит, а Служба идёт»
Оформлял заграничный паспорт, приняли точно по записи, все прошло быстро и хорошо, впечатление только положительные.
Что по другим услугам не знаю не оформлял
2
3
BIBI
3. seviye şehir uzmanı
22 Temmuz 2020
Полное беззаконие!! Была запись на определенное время, в итоге принимают, кто быстрее успеет добраться к окошку сквозь толпу. Работает хамка, ничего по человечески не объясняют, одни требования!!Благо была одна адекватная сотрудница, которая за 5 минут оформила регистрацию, как это и должно быть. Естественно после скандалов и возмущений в очереди. А эта мадам сидела и придиралась к каждой букве, объясняла, как будто перед ней приматы стоят, хотя сама из себя ничего не представляет. Говорят одно, делают другое. Сидят на местах и думают, что могут гонять людей, лишь бы не делать то, что обязаны. Нет слов
Не дозвониться по телефонам указанным на сайте и по телефонам указанным на двери.злые как собаки. Работают медленно. Никакой консультации не дают. Можно в одно окно простоять целый день, а потом окажется что не туда стоял. Вся сущность государственного учреждения. УЖАС
Сегодня 26.07.19 время 12-00 дня!!! были в третьей окошке, девушка наглее некуда, если человек работает и обслуживант ин. Гражданина, если сотрудница сама же виновата, еще угрожает ин. Гражданину что вызовет МВД полицейского, что за хамство? И как можно это называть ?
Просьба! Сделайте электронную очередь и везде образцы документов покажите! И чтобы были бланки! А то еще ждать надо когда сотрудницы должны открыть окошко чтобы бланк или листок взять!!!
И то что сотрудница говорит про законы РФ, пусть повесит при входе! 3 часа стоять в очереди и чтобы попасть угрожащающей сотруднице! Нет слов!!!!
ВЫ ГОС. СЛУЖАЩИЕ ВАМ ЛЮДИ ДОЛЖНЫ ДОВЕРЯТЬ, А НЕ СО СТРАХУ БЕЖАТЬ ОТ ВАС!!!!!!
Ужасная организация !! Особенно ужасные Елена Геннадьевна из 3 кб и из 1 кб Елена Александровна!! Такое ощущение , что людей просто ненавидят, как к дровам относятся !!! Как собаки на цепи лают на всех!!! Бедные дети, получающие первый раз паспорт!! Ужас какой-то , откуда такие берутся на госслужбах ?!!!
Уважаемые жители города. Такими отзывами о поведении выше перечисленных сотрудниц, пестрит интернет. Пора решительно действовать! Все, кто столкнулся с подобными проблемами. Пишите на почту domovoy.sovet@yandex.ru Мы собираем информацию по некомпетентности и хамскому поведению этих сотрудниц. Они получают заработную плату из наших налогов, мы их содержим, у них нет никакого морального право занимать эти должности. Материал ляжет на стол в администрацию Президента РФ. Готовиться материал для публикации в СМИ. Спасибо.
Такие организации показывают, как человек тупеет работая в системе. Даже подготовившись и собрав весь пакет необходимых документов, даже не найдетесь посетить это место единоразово. Наберитесь терпения, оно вам понадобиться.
Сотрудник кто оформляет регистрацию. Ужасна. . Срок действия паспорта заканчивается. И в срочном порядке документы не принимает. На следующий месяц назначила запись. (Тут должен был быть мат). Захлопнула окно. Даже имя не успел спросить.
Мне очень нравится, позвонила, записали на определённое время. Пришла к назначенному времени, пригласили по фамилии и решила все вопросы. Всё чётко и понятно.
Ужасная контора! Как вспомню так вздрогну! Никто ничего не хочет объяснять, перед носом окошки закрывают, информации ноль! Толпа народу всегда ! Ужассс
Очень, очень тяжело местным работникам. Как трудно объяснять населению простые а их мнению вещи. А ещё работникам очень трудно запомнить, какие документы необходимы для тех или иных справок. У каждого свой список и зависит он от настроения. За все время там двое мужчин адекватных увидела, жаль не помню фамилии.
Только что подавала оригиналы документов на загранпаспорт (запись через госуслуги). Начиталась, ждала всякого. По факту: душно, терминала электронной очереди нет, найти информацию о подаче на загранпаспорт невозможно. Минуты три побегали, пока сотрудники не сказали, что надо идти в 8 кабинет.
Дальше нареканий никаких. За минуту до времени, сотрудница называет твою фамилию, входишь. Я приготовила копию квитанции и российского паспорта (писали, что есть проблемы с копированием), вся процедура с отпечатками и фотографированием - 4 (!) минуты. Через 27 минут после начала приёма я входила в метро «Новокосино».
Сотрудница вежливая, спокойная.
Единственное, наверное, если подаваться не через госуслуги, а по живой очереди, потеряешь много времени. А так - кроме духоты и отсутствия информации придраться не к чему!
Очень все бестолково,подошла к 9-00( к открытию-на улице хуткий холод😳😳😳) внутри не пускают до 9-00,стой на улице и мерзни....никакой информации,даже не знаешь куда обратиться,зашла в один кабинет- меня оттуда просто вытолкнули со словами"сегодня не приемный день"..
5
1
İ
İsimsiz yorum
4 Mart 2020
вечные давки, вечные скандалы. К людям относятся как к скоту. За редким исключением. Почему нельзя выдавать талончики на очередь, как в налоговой например? Почему люди ведут запись на бумажке? Время работы пол дня. да еще и с пререрывом на обед. Организация работы -пещерная....
Сегодня подавала в этом отделении на ВНЖ, огромное спасибо за понимание, за помощь таким сотрудникам(людям с большой буквы) как Марьям и девочке, которая с ней сегодня работала(имени не знаю), спасибо что вы нас выслушиваете, наши капризы и слезы и, при этом сохраняете спокойствие, от чистого сердца благодарю Вас!!!! И кто бы что тут не писал, я точно скажу, таким сотрудникам нет цены, побольше бы таких людей в государственных структурах.... Сейчас у них ремонт, шумиха, хаос, но Марьям, для неё нет слов, просто одни восхищения её терпению, спасибо Вам огромное!!!
Ужас просто, сотрудники грубый, не отвечает вопросы, если что то спрашивает кто то, говорят позвонит по телефону каторый написано в двери, этих номера не когда не отвечает. Девушка стоит у двери, не кому не пускает внутри, делает вид, как будто мы должны её,если не хочет, пуст не работает.
Сегодня подавала документы на ВНЖ по записи через госуслуги, все относительно быстро, вежливо. Единственное, нет терминала электронной очереди, нужно показать инспектору свою запись.
Сотрудники обращаются как к собакам а не к людям ,хочу сказать если не хотят видеть тогда путь закроют границы и всё зачем нас сами же сотрудники этого миграционого застовляют народ нервничить ,а кого то терпение просто лопается и идут на преступление и вся жизнь закончилось и никакой паспорт не нужен
Чтобы проставить отметку в паспорт о ребенке приходится с новорождённым малышом толкаться около кабинета с огромным количеством мигрантов, которые стоят по живой очереди. Пройти к кабинету невозможно практически. Огромное количество гостей столицы. По сути с маленьким ребенком стоять вместе с толпой мигрантов - не правильно. Разделите этажи по услугам или дни приема.
Место сомнительное! Персонал хороший отзывчивый, но когда их выведут
из себя иностранци, которые не понимают русский язык, начинают нервничать и повышать голос! У персонала железные нервы!
Это не государственное учреждение, а какой-то бизнес ларёк. Где не возможно получить бланки, а только купить через дорогу в ксерокопии, где нельзя получить консультацию, так как окна закрыты. Если это государственное учреждение, почему там всё закрыто как в бункере и ни до кого не достучаться, чтоб получить информацию?
Здравствуйте! На дверях размещено объявление и указаны телефоны, которые никогда не отвечают. Это потрясающее! Написать : "уточняйте по номеру телефона" и отключить его. Молодцы! Нечего сказать.
Весь народ толпится у входа и пройти порой бывает сложно,а с колясками ещё сложнее.народа ооочень много.улица узкая и все куряги в очереди не стесняются и курят у входа.запах сигарет по всей улице,сложно понять,почему дым не исчезает,но воняет там знатно.признаюсь,что обхожу с коляской эту улицу,потому что в определенные дни,народа тааааак много,что там негде перу упасть,в прямом смысле этих слов.
Вроде чуть лучше стало тут, по сравнению года 3 назад. Но все равно, до комфортного уровня ещё далеко.
4
1
А
Алексей
10. seviye şehir uzmanı
19 Ekim 2021
Работать нехотят, одно окно на 300 человек очереди . Работают вторник и четверг с 9 до 13 в день проходит максимум 20-30 человек, люди ночуют неделями держа очередь.
Что за отстойная организация . Куда идти не понятно .Такое ощущение что эта организация осталась в 90-х. Даже далеко за мкадом в таких организациях работа налажена на отлично .
Всё просто ужасно .
А ещё там списки очередей составляют чуть ли не с ночи😢