Uygun konum. Mağaza standarttır. Bugün kaba ve beceriksiz bir satıcıyla karşılaştım. Soru basitti: Kapaklı bir kavanozda sabun nerede duruyor. Bir yerlerde elini salladı. Oraya bakıyormuş gibi. Rafa yürüdüm, orada böyle sabun yoktu. Satıcıyı çağırdım. Yine kapaklı bir kavanozdaki sabunu sordum. Bana şişeleri gösterdi. Bunun benim istediğim gibi olmadığını açıklamaya başladım. Yüz kremi gibi bir kavanoza ihtiyacım var. Böyle bir şeyin olmadığını söyledi. Başka bir rafta, başka bir yerde olup olmadığını sordum. Satıcı olmadığını söyledi. Ve burada başka bir müşteri bana ihtiyacım olan ve gerçekten başka bir rafta duran sabunu gösteriyor. Sorular: 1) neden her türlü sabun bir arada durmuyor, 2) Satıcı neden mağazadaki ürün çeşitliliğini bilmiyor?