Я заказала такси от дома до аэропорта курумоч,диспетчер мне назвала сумму 843 рубля,меня таксист привёз в частный сектор поселок берёза,какой то 16 квартал,я сказала что мне в аэропорт( ладно,у меня время до самолёта было),он довёз в аэропорт и сказал " С вас 912 рублей". Я стала звонить диспетчеру и молодой человек мне ответил,что я должна оплатить 912 руб. Это вина диспетчера,не моя. Какого хрена я должна стоять у аэропорта и перед вылетом выяснять отношения с диспетчером?
Ужасное такси. Позвонил сегодня говорю мне сможете через 10 минут подать такси. Отвечают у нас подача через 3 минуты по всему городу и предлогают перезвонить через 5 минут. Ок, перезваниваю через 5, заказываю, сумма к оплате 169 руб. Жду, 3 минуты, 10 минут... Такси нет. Перезваниваю. Отвечают в пути. Жду ещё 10 минут, 15 минут Никого нет. Звоню спрашиваю где машина. У нас нет вашего заказа отвечает оператор. Вам заказать типо. Сумма к оплате 360 руб. Не рекомендую данное такси!!!
Сегодня заказали такси по номеру телефона 302-32-32. Стоимость поездки по информации диспетчера 336 руб. Однако таксист сдачу с 500 руб дать отказался, о возможности оплатить картой ничего не сказал. Машина - черный Шевроле Круз г/н в718хо763. Полтора тарифа за 20 минутную поездку - это круто. Безобразие и кидалово. Больше пользоваться этим такси не буду.
Прекрасное такси. Разработали новый прогрессивный способ ориентироваться в городе. После того как привозят клиента водитель как собачка обоссывает сугроб и в следующий раз едет без карт и навигаторов . Ну по крайней мере водитель машины в871нк именно так поступает.
В последнее время просто ужасный сервис, надо по 1,5 часа ждать, пока они соизволят назначить машину. А с ребёнком вообще не хотят брать. А раньше было самое удобное такси.
1
Анжела Яландаева
5. seviye şehir uzmanı
20 Ekim 2019
Пользуюсь услугами такси Минимум уже больше 2х лет, никогда претензий не было. НО вчера произошел полный пиз..ец!!! Вызвав такси через приложение, позвонил оператор и сказал, что такси подъехало и мне надо выходить. Выхожу, прошлась по территории, машины нет. Звоню таксисту, оказывается он стоит по другую сторону дома, бросает трубку. Подъезжает через пару минут и стоит на дороге. Ни звонка, что он подъехал, ни подъехать к месту, где его ждет клиент, он не удосужился. Имея хорошее зрение, я увидела машину, села, поехали домой. Подъезжаем к дому, отдаю 500р, заказ стоил 335р, получаю сдачу 110р. Спрашиваю где остальная сдача, ответ «За ожидание». Далее пошла разборка кто виноват и что делать? Конечно же, по мнению водителя, виновата я, потому что не указала какую то дополнительную информацию (в приложении есть поле комментарий, не требует обязательного заполнения). Звоню оператору, потом в службу качества, везде ответ «ожидайте, мы перезвоним». Все это время я нахожусь в машине и слушаю один и тот же текст «я вас ждал. Ниче возвращать не собираюсь. Выхожите из машины». Служба качества перезванивает вначале мне, выясняет ситуацию, приносит свои извинения и перезванивает таксисту. Видимо оператор объясняет, что он не прав и нигде простой не указан, поэтому он не имеет права брать с меня дополнительные деньги. Таксист шлет оператора «в лес» и кидает трубку. Далее заводит машину со слова «не хочешь выходить, значит я поехал, где высажу, там высажу. На трассе. И добирайся как хочешь». Начинает движение. Пока машина набирала скорость, я успела выскочить из машины.
НИКОГДА НИКОГДА не сажитесь в черную субару 981. Кинет на деньги, еще и угрожает.
В службе качества, после повторного моего звонка, почему то были уверены, что деньги мне вернули, но в итоге просто еще раз принесли извинения и сказали, что поведение водителя недопустимо, на этом все.
Буду звонить их директору (номер дал оператор) и писать заявление в полицию, тк информации по водителю они мне дать не могут.
По итогу: меня по сути ограбили и угрожали моей жизни, увозя в неизвестном направлении
8
3
İ
İsimsiz yorum
3 Şubat 2018
Отвратительный сервис. Сегодня, 03.02.2018 в 8:50, я заказывала машину на адрес Совхоз кряж до магазина Metro на Уральской. Оператор уверил меня, что на заказ выехал белый Рено Логан номер 310. Я подождала 10 минут. Потом еще 10 минут. Позвонила водителю три раза. Водитель не ехал. Оператор сначала уверяла меня, что машина в пути (причем достаточно хамским тоном), а потом просто начала скидывать звонок, водитель трубку взять так и не удосужился. В общей сложности мы прождали полчаса на морозе (последний звонок оператору в 9:19). Пришлось вызвать другое такси (обошедшееся нам в два раза дешевле). Вывод - оператор:хамка, таксист - безответственный.
Если бы я на своей работе повела бы себя так с клиентами - меня бы уволили в тот же день. Очевидно, такова политика компании - набирать на работу безответственных ленивых хамов, не желающих выполнять работу и распугивающих клиентов.
Желаю всяческого процветания бизнесу!
Самое ужасное такси в мире!!!!! Не советую никому!!!! В колл центре хамят, служба поддержки жалоб хамят, решить проблемный вопрос не могут!!!!!!! Когда заказываешь, ждешь как минимум по 15 минут!!!! Водители поголовно хамят!!!!! Просто ужас!!!!! Никогда..............
сегодня 30 Мин !!! ждали машину на морозе с детьми! сначала позвонили, назначили, сказали через 5 мин. подъедет. ждем 10- машины нет, звоню -"водитель отказался от заказа по неизвестной причине". и так 3 раза! машины назначают, а уведомления о том, что машина отменяется не присылают.
...очень подвели, заказали вечером машину на утро, так как с дочкой нужно было ехать на конкурс... Оказалось, забыли про нас... Хорошо, что есть яндекс такси.
Ужасно подвели. Заказала такси, долго не назначали машину, на телефоне сидят бесчувственные автоматы - пофигисты!!! Люди, вы услуги оказываете!!! Но, видимо, пофиг!!!! Странно, что вы еще работаете при таком сервисе!!! Отвратительная работа!!!
Последняя поездка разочаровала.ужасный прокуренный автомобиль,пятна на сиденьи,песок,в общем неприятно очень.
4
1
İ
İsimsiz yorum
24 Aralık 2016
У вас там роботы на трубке или операторы, владеющие хоть какой-то ситуацией?
С 23 на 24 декабря ночью (2-35) прилетаю в Курумоч, звоню в Лидер. Выясняю, есть ли машина в аэропорту (достаточно большая, так как надо везти горнолыжное оборудование). Мне говорят: "Да, есть. Но звоните, как получите багаж, ибо стоянка платная." И бросают трубку. Звоню через 10 минут. Опять выясняют, какая машина. И "ставят в очередь". Еще через 10 минут ничего о машине сказать не могут. Как результат, пришлось послать и уехать с "бомбилой". Ничего, кстати, мужик.
А Лидеру привет. Деградируете, или уже, того...
И я и дочь являемся обладателями Vip карт, давно пользуемся, но сегодня произошло НЕЧТО, в голове не укладывается! Сегодня утром сделали заказ такси Лидер, по мобильному приложения Айфона, приехала Лада приора. Таксист не сдал сдачу и приставал к молодой девушке! Она испугалась и убежала. Оставив деньги и у нее ничего не осталось на обратную дорогу!!! Звоню с жалобой в такси, мне говорят, что заказа не было! Я ничего не смогла от них добиться и вернуть свои деньги! Прошу разобраться и наказать виновных а именно: жулика и сексуального маньяка водителя и покрывателей соучастников диспетчеров. Они, видимо в доле!
я такси Лидер пользуюсь не первый год и меня все устраивало но 18 июля я оставила в такси свои вещи и теперь не могу их забрать я по 20 раз звоню таксисту на сотку он трубку не берет КУДА МНЕ ОБРАТИТСЯ ЧТО БЫ ЗАБРАТЬ СВОИ СУМКУ У ТАКСИСТА ????? Что писать заявление в полицию или он сам мне возвратит вещи вещей на 10 тыс ????? кто это будет мне возмещать ????
Попадаются водители хамы, будьте осторожны. Уточняйте у диспетчеров обязанности водителя. Пришлось самой открывать багажник и грузить сумки. А в случае повреждения авто при погрузке багажа (царапнула колесиком от сумки) кто несет ответственность .
4
3
İ
İsimsiz yorum
22 Kasım 2016
Очень плохое такси в городе Самара диспетчеры берут и бросают трубку не договорив а так же звонишь в службу качества тоже такое же отношение к клиентам такси! Ждал такси так и не приехало!
Доехал в новогодний вечер 31 декабря хорошо. Но... оставил вещь в машине - белая Лада Приора № 573. На утро позвонил диспетчеру. Записали информацию, обещали, что водитель перезвонит как проспится. Сегодня 3 января, уже 23:00. Звонка так и не последовало. Подумайте, стоит ли пользоваться услугами этого оператора. Для людей в этой компании собственность клиента и его беспокойство ничего не значат. Для меня этой компании больше не существует. Завтра напишу заявление в полицию. Пусть разбираются.
Не адекватные диспетчера. Хамят, расчёт объяснить свой не могут. По месту приезда стоимость дороги может значительно возрасти (почти в 2 раза). Мотивация: "ну и чО" ... Волшебненько работают ))))