Регулярно заказывала уборку в этой организации, не всегда устраивало качество .Но последняя уборка окончательно дала понять ,что эта организация предоставляет очень низкое качество услуг!Мало того,что клинер опоздала на полчаса не предупредив,так еще и качество уборки оставило желать лучшего!Я специально добавила за отдельную плату доп услугу(мытье стен в ванной),по итогу стены в разводах,а полы никто даже не помыл!За данное безобразие еще и берут немалые деньги!Я написала в эту компанию свою претензию, на что мне сказали ,что пришлют своего представителя службы качества и если он не подтвердит ,что уборка была проведена некачественно ,то я буду обязана заплатить ему за вызов 3тыс!!!!Полный беспредел!
Ужасное впечатление. Заказали генеральную уборку после сдачи квартиры в аренду, квартира маленькая (38 кв.м.) и полупустая. Приехала женщина (опоздав на полчаса), толком без инвентаря, спросила: "есть ли пылесос". Провела в квартире 10 часов, по итогу раковина на кухне вообще не вымыта, так - протерта, унитаз и духовка - то же самое, некоторые шкафчики вообще не протерты, лампа, пыль на розетке в коридоре вообще не протерты, морозилка не вытерта и похоже, что пол тоже никто не мыл, а просто пропылесосил нашим же пылесосом, тк местами просто откровенная грязь так и осталась. Принимал уборку муж, видимо на это и был расчет (мол мужчина, не заметит многого). В добавок, заказывали мытье внутренних частей окон, к ним даже не притронулись, но правда и деньги за это не взяли. В итоге за очень приличные деньги я домывала квартиру сама. Слов нет.
Впервые заказывала клининг. И я думаю есть смысл рассказать как новичку свежий взгляд на данную кампанию. Пройдёмся по трём важным пунктам.
1. Клиентоориентированность. Данный пункт полностью полагается на операторов. Мне удалось пообщаться с двумя личностями. Первая дама общалась нехотя, словно я заставляю мне рассказать о ее кампании, ответ я ждала сто лет. Даже не представилась. Вроде кое-как меня записала. Все. Супер. У меня меняются планы и я звоню и прошу изменить формат уборки.(звонок происходит спустя пару дней) трубку взяла дама по имени Светлана. Я ничего не имею против детей и только обеими руками за, когда работают мамочки.НО. Я не обязана слушать плач на заднем фоне и пытаться расшифровать что мне говорит девушка. Либо работа. Либо дети. Но здесь осадка у меня не осталось,понимаю.
И третий важный момент - за день я САМА пишу девушке о подтверждении уборки. Ни уведомления и обсуждения временных рамок. За меня решили и сидят на попе ровно. Вопрос о смене операторов я бы подняла если честно.
2. Пунктуальность. Девушка была ровно вовремя. Зовут Регина. Нареканий нет.
3. Качество уборки. Скажу честно - Регина умница. Квартира была чистая, управилась быстро, не земная и самое главное прислушивается к пожеланию. Если бы не операторы - твёрдая «5». Региночка умница!
Честный отзыв.Я такого разгильдяйства .Безответственности и ужаса не видела давно! Денег берут реально немеренно.Крутят ,стараются содрать побольше.Но и это не самое важное.Последней каплей было ,когда я 5ть дней их ждала убирать,а они пришли и сказали мне,что у меня скотч тяжело отрывается !Они на 41000 тыщу не могут скотч оторвать !Люди никогда сюда не обращайтесь!
Уже пользовались услугами данной клининговой компании, и никогда не было нареканий и претензий: приходили девочки и тщательно убирались, работу делали блестяще по всем пунктам. Поэтому и на этот раз решили снова обратиться в Минт Клин, но остались ужасно разочарованы. Мастер выполнила генеральную уборку на "отвали" - впопыхах и совершенно не качественно. И мало того, что после так называемой уборки во многих местах так и остались пыль и грязь, перед уходом началось вымогательство "новогодней премии". Но и это еще не все. Мастер, не спросив разрешения, воспользовалась нашей уборной - ну, такое себе, когда в твоем доме справляет нужду совершенно чужой человек. Одну звезду ставлю за предыдущий опыт взаимодействия с компанией и еще одну - за администратора, с которой я общалась по телефону после такого отвратительного визита, тк девушка принесла извинения, начислила в качестве компенсации бонусы и пообещала провести беседу с Оксаной Волковой (так звали нашего клинера). Крайне неприятный осадок.
заказывали генеральную уборку.Девочки вычестили все настолько хорошо, что квартиру не узнать.Девочки очень милые, добрые и отзывчивые,аккуратные.
Спасибо МинтКлин, осталось супер давольной, Буду рекомендовать)
Заказывал у этой компании клининговые услуги послестрой офиса 1000м2, справились на отлично, все убрали, отмыли цементную пыль, почистили окна и офисное пространство. Работали славяне, дружно, со всем своим оборудованием, в течение 2 дней по 12 часов. Подход к делу понравился, профессиональный.
Долго искала нам помощницу по хозяйству. И в частном порядке, и через разные компании. Остановились на Минт Клин. У нас двое маленьких детей и котики))) и окна выходят на дорогу, очень пыльно(((( получается, что в этой компании самый большой "список дел" на поддержку. Заказываю часто, раз в неделю (иногда пропускаю), и мне предложили брать по 4 уборке, так дешевле!!! Я довольна, муж счастлив, свекровь считает меня идеалом)))) тьфу-тьфу-тфу)))) Очень советую - девочки русские, приходят без лишних вопросов, тихонечко делают и уходят. И заказываю по Вотс ап, без разговоров)))
Наши взаимоотношения с компанией закончились очень плачевно! 21 декабря уборщица упёрла два дорогих ювелирных украшения. Заявили, будут разбираться! Так что будьте бдительны!!!
Заказал уборку в новую квартиру после ремонта.
Утром, прибыли четко. Что мне лично было приятно это то, что вошли в масках и перчатках.
по их работе подробнее:
-отлично справились с затиркой в ванной комнате и полами на кухне, устранили так скажем косяки строителей. За кухню мы особенно волновались, т. к. пол антисептический мраморный. Были пятна, предполагаем жира. Справились весьма достойно.
- дверные косяки и сами двери отчистили просто идеально. Пятерка.
- окна это особая тема. Из-за высоты и доступности к внешней стороне боялись, что не сделают. Справились. Зачет!
-по кухне и детской было уделено особое внимание с нашей стороны. Хочется отметить, что уборка кухни привела нас с супругой в восторг. Сделали достойно.
- единственное- показалось очень долго. Но оно того стоило!
Если оценить цена качество, то все очень достойно.
Мы благодарны. Спасибо! Будем обращаться
За два года из нормального сервиса по уборке превратились в шалман с качеством ниже среднего. Пользовались только из-за рекомендации сотрудникам яндекса, после уборки в понедельник бан. На жалобу на качество уборки в чате даже не ответили. Я вашу швабру ломал, бездари.
Заказывала уборку после ремонта.
При расчёте стоимости были оговорены все нюансы, стоимость устроила, согласовали дату и время.
На кануне уборки смс с подтверждением не пришло, звонила сама.
После приезда клинеров начались неясные комментарии от супервайзера по поводу стоимости и того, что у нас раздельный санузел(хотя я точно помню, что говорила про 2 санузел при расчёте стоимости).
Далее пытались "забыть" какие у нас окна и посчитать их заново и как вишенка на торте, стоимость дополнительных 2 часов 1800 на мытье потолка, клинеры справились за 1. На вопрос почему оплата как за 2 ответили, что их же 2е, при разговоре это не упоминалось.
Стоимость уборки в итоге была на 2500 выше чем оговаривалось.
Итог. Больше не обращусь сама, т. к. нет прозрачности в расчёте за услугу, обманывают и по факту выполненных работ поднимают стоимость.
К клинерам претензий нет, убрано хорошо.
Заказывали уборку, сказали, что стоить будет 3300. Приписали еще 500р за балкон, не предупреждая и 500р за то, что протерли салфеткой подошву обуви, так же не предупреждая. Очень долгая уборка - вместо 4 часов уби рались 8. По качеству уборки претензий нет, но содрали по оверпрайс.
Заказывали уборку перед Новым годом, все очень понравилось! Квартиру просто не узнать, я бы так в жизни не убралась бы!)) Однозначно будем пользоваться ещё!
Завысили цену, сказав что потратили на уборку дополнительный час. Когда я сказала что на уборку потратили ровно указанное время - 3:40 минут и ни какого дополнительного часа не указали в чек-листе, стали говорить что дополнительные 900р берут за сложность уборки. Когда я попросила объяснить в чем была сложность уборки и почему до этого (в прошлый раз тоже заказывала данный сервис)сложности не было, мне стали говорить что со мной это проговаривали ранее, убеждая меня в том что я просто этого не помню. Полное отсутствие клиентского сервиса, стоимость завышают при любой возможности. Девушки-уборщицы всегда вежливы и пунктуальны, но клиентский сервис это нечто. Не советую пользоваться.
Заказали генеральную уборку 3-комнатной квартиры.
1. Какие маски и одноразовые перчатки, о чем вы?
2. На "генеральную уборку" приезжают без техники и спец.средств - тряпочки и фейри.
3. Постоянно звучит, это мы не делаем, это не будем. Даже то, что в чек-лист входит. Заставить протереть под диваном, за диваном оказалось невозможно.
4. Оставить одних нельзя. За первые 1,5 часа оценили объем работ и помыли 2 окна. Потом остались одни на 2,5 часа. Когда мы вернулись, начали мыть третье окно. Что делали все это время - непонятно.
5. Провожу пальцем по плафону - пыль. Начинаю показывать - 1000 слов, что она там протирала и не будет переделывать. Рявкнула, стоит протирает один бочок плафона - видите, я же мою. Провожу ещё раз пальцем поверх, мне внаглую отвечают, что это изнутри сыпется.
6. Проходим по замечаниям, я говорю, что недоделано, мне в ответ- а посмотрите, как я классно шкафчики помыла! Конечно, классно, в них посуды и продуктов уже не было, мы съезжали на другую квартиру, почти все вывезли.
7. Собрали мусор в мешок. Хотели выкинуть, я увидела, что сверху торчат карандаши. Остановила, после их ухода поднимаю верхнюю картонку с мусором, под ней стопка детских книг! Не мятые, не рваные, не грязные, просто книги. Под книгами пакет с новыми детскими красками, кисточками, который собранный до этого стоял, не успели увезти.
8. Когда менеджеру писали, что есть претензии по уборке, она сказала, что это квартира грязная и уборка стоить должна 20000.
9. На ген.уборку в 3-х комнатную квартиру приехали всего 2 уборщицы. Одна - хамло, на любое замечание рявкнуть могла, что она устала, обращаться пыталась 6а уровне "слышь ты", вторая, несмотря на кучу замечаний по ее работе, пыталась всучить свой номер телефона, чтобы мы у нее уборку напрямую заказывали.
По итогам неубранная до конца квартира за 13 часов присутствия - пыль за диванам, пятна на полу, не пропылесосили ковер, не мыли вытяжку, остальное заставили их как-то устранить, под их угрозы, что они с нас денег за доп врем
Хочу рассказать свои впечатления о компании Mint clean и о генеральной уборке. В принципе уборкой я довольна, не без недочётов конечно, но видно девочки старались, уделяли внимание мелочам, но где-то что-то пропускали. Но при каждом моем замечания все исправляли. Полы конечно пришлось помыть самой после их ухода, потому что не люблю когда после мытья пола остаются крошки. Кое где, пыль дотерла. Но ещё раз повторюсь, девочек я пожалела, так как видно было, что они устали. Но вот к самой компании у меня конечно есть вопросы. А именно, почему супервайзер приходит в середине уборки и начинает накручивать стоимость уборки, буквально выбивая из тебя деньги? Ведь все было оговорено по телефону, сказали все перечисленное на сайте входит в генеральную уборку. Ничего сверх того, что там перечисленно я убирать не просила, кроме того, глядя на несчастные лица я разрешила больше половины шкафов на кухне не разбирать. Морозилку мне тоже не мыли. Но при этом пришла супервайзер и всё - таки выклянчила из меня 600р за то, что у нас санузел раздельный, хотя это было оговорено с оператором и она сказала, что считается он как один санузел. При этом потолок в ванной не был помыть, да и стены в туалете тоже. И за что я доплатила? Вот вопрос к компании, почему если у вас стоимость не фиксированная нельзя, чтобы супервайзер приходил хотя бы накануне уборки и озвучивал цены? Может я тогда обратилась бы в другую компанию. И если бы у меня не оказалось бы ещё денег, мне бы туалет тогда не помыли? И кстати, обещали прислать чек, но так и не прислали.
Замечательная поддерживающая уборка - лучше, чем я сама бы генеральную сделала. Быстро, оперативно, внимательно, вещи на местах так, как и было оговорено! Сноровка и опыт впечталяют! Спасибо!
Это кидалово, а не сервис. Заказала уборку заранее, за неделю, приходило несколько раз подтверждение в итоге никто не приехал, не позвонил и не предупредил, а когда сама связалась с фирмой, сказали: «извините, видимо ошибка оператора»
Зря потраченное время и очень обидно, что был единственный выходной, когда мы могли найти время для Клинера...
Ужасное качество, хамские менеджеры, не соблюдают ни контракт ни договорённости. Оставлена грязь, тухлая вода в ведре, пятна. Обмануть хотят на каждом шагу.
Заказал генеральную уборку однокомнатной квартиры. Учитывая состояние квартиры сразу попросил чтобы приехало 2 (!) человека за двойную цену. В итоге 10 тыс за 5 часов халтуры. В описании Генеральной уборки заявлено что моют внутри шкафы, посуду, отодвигают диваны, обеспыливают люстры, моют окна. Но уборщики даже за телевизором не протерли! Под шкафами горы мусора , пыли. Протерли только сверху фасады шкафов, немного подмели и размазали грязь тряпкой по полу. Чек не дали. Выслали его в вотсапе только после скандала, как большое одолжение. Предложили перемыть на следующий день, но мне надо было сделать уборку в отсутствие родителей, которые очень негативно относятся с посторонним и в их присутствии уборка невозможна. А возвращались родители вечером в этот же день. Поэтому и платил двойную цену, а в итоге не получил не то что генеральной, а даже нормальной уборки. В итоге выкинутые 10 тысяч и что обиднее, обманутые ожидания.
Заказала генеральную уборку своей квартиры. За время карантина, два месяца дома. Постоянная готовка, да и при детях особо не уберешься. И вот! У меня чистый дом и безупречный порядок Девочки аккуратные и тактичные, Решили приобрести абонемент на регулярные уборки. Спасибо!
Спасибо за уборку. Убрали хорошо. Приглашала к пожилым родителям сделать генеральную уборку.
Приехали две женщины.
Не понравилось. В процессе начали Звонить и говорить, что мол не успеваем к означенному времени, надо доплатить.
Я постоянный клиент этой компании, всегда замечательные клинеры и чистота в квартире, рекомендую обращаться тем, кому нужна еженедельная чистота в квартире)