К магазину притензий нет. Все тактично, вежливая, быстро оформлено. Всегда на связи и готовы помочь и ответить на вопрос. Но поставщику мебели большие притензий. Позиционные доставки, большой интервал между каждой позиции, 2 месяца ожиданий. Завышены цены доставки(им выгодно) диван BOSS 2 не соответствует изоброжению в каталоге. Подушки подспинные сморщенные, не заполненные. На Рекломацию среогировали, но вот 2 месяц идёт, как исполняют. Качество дивана нормальное, обивка хорошая, но вот внешний вид из-за подушек отвратительный. При том приобрела и кресло с такой же подушкой, отличное качество и вид притензий нет. И есть с чем сравнить. Рекомендую обратить внимание на это.
Не рекомендую связываться с данной сетью магазинов, слишком много проблем и негатива получите. Покупали в данном салоне диван босс угол 3.0
-консультант не проинформировал, что у углового дивана угловое место не открывается (и мы даже не могли предположить, что такое бывает-всю жизнь все угловые диваны покупали с бельевым коробом в угловой секции)
- цвет дивана не соответствует заявленному, вместо бежевого (который в магазине называется Шампань) мы получили серый!
- Доставка через два месяца, платная, дорогая, за каждую позицию (диван, стол, стенка) нужно брать выходной и ждать весь день когда привезут!
- по претензии заменить диван на другую модель и цвет никто не берет ответственность, гоняют в офис и обратно, по телефону дают разные заключения, нервы мы себе вымотали!
-в итоге нам ничего не поменяли - сославшись на брак у дивана, который уже был при доставке (но он был незначительный и мы не оформили в акте) Те же самые доставщики сняли с себя всю ответственность!
-диван выветривали месяца два, запах химозный, задняя стенка у дивана складывается образуя зазор. Радости от покупки в данном магазине не будет!
Хочу поделиться нашей находкой - недорогой ортопедический диван из салона Много мебели. Он называется Пекин. Очень удобный и сделан очень качественно. Это пожалуй лучший диван из всего ассортимента этого салона. Даже за подушками под спину нет заплатки из технической ткани. Все недорогие производители этим грешат. Во внешнем виде ни одного изъяна. Весомый плюс добавляет большой ящик для белья с отверстием для проветривания и блок независимых пружин внутри матраса. Нет больше поролона и досок, спать на которых - мучение. На диване Пекин спится как на матрасе. Из минусов только скудный выбор обивок, пришлось пойти на компромисс со своими "хотелками", так как достойного конкурента этому дивану в рамках бюджета 50 000 рублей мы не нашли!