Mnogo Mebeli
Şuna varan nakit puan: 7%
Новогодняя распродажа - скидки до 80%!
Daha fazla bilgi
Adres
Mesai saatleri
Kapanış 21:00
Nasıl gidilir
ТЦ Мега
590 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
40 yorum
24 Temmuz
Обходите стороной этот магазин если хотите сохранить здоровье и нервную систему.
Речь пойдет о магазине Много мебели в «ХДМ мир ремонта» г. Аксая. Здесь, да и в принципе во всей этой сети и на горячей линии клиент НИКОГДА НЕ ПРАВ, правы только они-недобросовестные исполнители.
21 апреля заказала диван boss.max, светлые накладки к нему и к дивану предложили «подарочный стол журнальный». Предоплата у них сразу 100%. Заказ в полной мере довезли : ВНИМАНИЕ 13 июля!
Как вам такие сроки? Менеджер сообщала о сроках 3-4 недели. По прошествии этого срока я начала звонить, и оказалось что срок по договору 45 РАБОЧИХ дней!!! Ох, если бы я знала о реальных сроках, я бы не оформляла заказ! Учитывая что впереди пол месяца майских праздников! Хочу отметить, что данного договора у меня не было! Я не знала о его существовании! Менеджер Алла врунья, которой главное впарить мебель! Она ни слова не сказала об этих сроках! Договор, о котором упоминали менеджеры и работники горячей линии, я не могла добиться 2 месяца. То есть эта шарашка недобросовестно работает, обманывая клиента о сроках, о существовании вымышленного договора, о стоимости доставки.
В начале июня я уже захотела отказаться от этого заказа, но менеджеры начали кормить завтраками. Что вот-вот его отгрузят и вам позвонят, проходит несколько дней-уже опять увеличивается срок, вот-вот будет, подождите, это уже мол точно.
Ближе к середине июня я подняла тревогу и начала звонить уже на горячую линию, так как от этих горе-менеджеров толка нет. Сначала мне сказали что ваш диван еще в производстве, и неизвестно когда будет, сорвался звонок, через 10 минут они говорят что ваш диван уже готов. Я поинтересовалась, как так быстро за 10 минут он стал готов? Ответили, что у них очень быстро меняется информация в программе. (Вранье сплошное).
Накладки (подлокотники) на этот диван к тому времени еще не были готовы, хотя менеджеры мне сообщали об их готовности еще в конце мая, я об этом сказала на горячей линии, они ответили «мы не знаем, что вам говорили менеджеры, у нас разные программы, они еще не готовы». Опять вранье.
Идём дальше, менеджер Алла при оформлении заказа в магазине написала своей рукой о стоимости доставки :
Диван 1200 рублей
Стол (подарочный) 700 рублей
Накладки 50 рублей.
Когда все таки согласовали доставку дивана и стола (на конец июня), по приезду водителей я узнаю, что помимо доставки дивана 1200₽ и подарочного стола 700₽, я должна заплатить 500₽ за занос дивана и 1000₽ за сборку ПОДАРОЧНОГО стола.
Вопрос, почему тогда менеджер меня обманула что доставка и сборка бесплатными будут ?!! Ведь я уточняла у нее этот вопрос.
В итоге я была вынуждена заплатить водителям за занос дивана 500₽, так как они его бросили бы на террасе, и я осталась бы и без заноса и без сборки. За сборку стола платить я отказалась.
Когда позвонила в магазин узнать почему ОЧЕРЕДНОЙ ОБМАН от вас, почему не сообщили сразу что платный занос и платная сборка стола?!- мне ответили: «А кто сейчас работает за бесплатно? Вы вообще могли бы и сами догадаться об этом ! И сборка корпусной мебели у нас всегда платная!». Сказать что я была в шоке от такого ответа, это не сказать ничего! В очередной раз у них клиент НЕ прав, я ей ответила что прекрасно знаю что никто бесплатно не работает, но зачем тогда менеджер, ваша коллега, меня обманывала что все будет бесплатно? В ответ услышала: «такого быть не может что вам не сказали, и все люди знают, что сборка корпусной мебели платная». Вот такое хамство.
Далее я увидела что оттенок дивана не тот, который я заказывала, водители говорят «возможно освещение разное, многим покупателям так кажется», у меня уже не было ни сил, ни желания звонить на горячую линию или в магазин горе-менеджерам, так как от них ничего не добьешься, и нервов итак уже знатно помотали. Но цвет, действительно, был не тот, я нашла в телефоне потом фото с магазина и сравнив с моим, убедилась, что цвета разные. Я заказывала песочный теплого оттенка, получила серый оттенок. Для меня это было принципиально, так как весь интерьер в тёплых оттенках. Я уже на это закрыла глаза, потому что повторюсь, не было сил и нервов с ними выяснять что-то.
И наконец-то через несколько дней согласовали доставку накладок (подлокотников) на 4 июля!!! (Напомню что мой заказ от 21 апреля и менеджеры врали что накладки готовы были в мае). Привозят водители накладки и я отдаю им за доставку 50 рублей. Они сообщают, что доставка накладок по их маршрутному листу 300 рублей. Вопрос опять к горе-менеджерам! Почему об этом никто не сказал?! Ведь рукой менеджера у меня написано 50 рублей! Опять ВРАНЬЕ этой фирмы. Я сказала водителям, что разбирайтесь с менеджерами сами, больше 50 рублей я платить не буду, я устала от ваших обманов. Они созвонились с магазином и сказали что менеджер, который писал это уже уволен и не работает. Но почему меня это должно волновать? И опять ВРАНЬЕ. (Позже выяснилось что эта Алла, которая писала цену доставки все так же работает, а валят все стрелки они на другого менеджера Ивана). Водители-хамы сказали если не хотите платить 300 рублей за доставку, мы сейчас вызовем ПОЛИЦИЮ!!! Я была в шоке от такого хамства и нервотрепки, вернула им накладки, они уехали.
Я пожаловалась на все это безобразие в Администрацию Аксайского района, а именно в отдел потребительского рынка. Потом мне позвонили с горячей линии и заново согласовали доставку накладок уже на 13 июля, когда позвонили водители в этот день, я их предупредила, что больше 50 рублей я вам за доставку не заплачу, как и написано рукой менеджера. Они ответили «мы в курсе, без проблем». То есть видимо они уже получили свое, после моей жалобы.
Через несколько дней мне поступил звонок от милой управляющей магазина с извинениями, в разговоре я начала ей рассказывать обо всех обманах и нервотрепках, о том, что клиент у вас никогда не прав, сколько нервов я потратила, сошлись на том, что они мне прислали на карту 800 рублей компенсации за их заносы и доставки, это максимум, который я от них добилась. К концу разговора эта управляющая уже была не такой милой как в начале, а принялась защищать своих менеджеров, говорить какие они хорошие и в принципе «гнуть свою линию» как и все сотрудники этой шарашки. Я уверена, что этого звонка мне не поступило бы, если бы я не пожаловалась в отдел потребительского рынка.
Делайте выводы, уважаемые читатели об этой сети «Много мебели» и никогда с ними не связывайтесь, как бы красиво они не пели вам в уши. Иначе получите нервотрепку за свои же деньги, в данном случае я ее получила за 55 тысяч рублей.
1
21 Kasım
Kimsenin uyarmadığı teslimatla ilgili sorunlar.
Bu şirketten teslimat şu şekildedir: Yönetici arar ve şöyle der: «Teslimat size böyle bir gün gelecek, tüm gün bekleyin, zamana göre yönlendiremeyiz. Zaman yalnızca teslimat gününde bağlantıdan bilinecektir»(yani, günü önceden planlamak mümkün olmayacaktır)
Aralarından seçim yapabileceğiniz başka sayılar olup olmadığı sorusuna cevap hayır. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum, zorbalık gibi görünüyor. Aynı zamanda HDM mobilya, kapı, sıhhi tesisat siparişi verdi .... sorunsuz bir şekilde uygun bir gün üzerinde anlaştılar. Şimdi burada aramayı beklememiz gerekiyor ve tarih konusunda şanslı olacağımı umuyorum ama saat geçiyor.
Bu son derece rahatsız edici ve bu müşteri odaklılık için benden bir yıldız var.
Orijinalini göster · Русский
27 Haziran
Приятно удивлена выбором и ценами в этом магазине. Купила здесь шкаф для гостиной и осталась довольна. Спасибо за отличный сервис!