Mnogo Mebeli
40 yorum
24 Temmuz
Обходите стороной этот магазин если хотите сохранить здоровье и нервную систему.
Речь пойдет о магазине Много мебели в «ХДМ мир ремонта» г. Аксая. Здесь, да и в принципе во всей этой сети и на горячей линии клиент НИКОГДА НЕ ПРАВ, правы только они-недобросовестные исполнители.
21 апреля заказала диван boss.max, светлые накладки к нему и к дивану предложили «подарочный стол журнальный». Предоплата у них сразу 100%. Заказ в полной мере довезли : ВНИМАНИЕ 13 июля!
Как вам такие сроки? Менеджер сообщала о сроках 3-4 недели. По прошествии этого срока я начала звонить, и оказалось что срок по договору 45 РАБОЧИХ дней!!! Ох, если бы я знала о реальных сроках, я бы не оформляла заказ! Учитывая что впереди пол месяца майских праздников! Хочу отметить, что данного договора у меня не было! Я не знала о его существовании! Менеджер Алла врунья, которой главное впарить мебель! Она ни слова не сказала об этих сроках! Договор, о котором упоминали менеджеры и работники горячей линии, я не могла добиться 2 месяца. То есть эта шарашка недобросовестно работает, обманывая клиента о сроках, о существовании вымышленного договора, о стоимости доставки.
В начале июня я уже захотела отказаться от этого заказа, но менеджеры начали кормить завтраками. Что вот-вот его отгрузят и вам позвонят, проходит несколько дней-уже опять увеличивается срок, вот-вот будет, подождите, это уже мол точно.
Ближе к середине июня я подняла тревогу и начала звонить уже на горячую линию, так как от этих горе-менеджеров толка нет. Сначала мне сказали что ваш диван еще в производстве, и неизвестно когда будет, сорвался звонок, через 10 минут они говорят что ваш диван уже готов. Я поинтересовалась, как так быстро за 10 минут он стал готов? Ответили, что у них очень быстро меняется информация в программе. (Вранье сплошное).
Накладки (подлокотники) на этот диван к тому времени еще не были готовы, хотя менеджеры мне сообщали об их готовности еще в конце мая, я об этом сказала на горячей линии, они ответили «мы не знаем, что вам говорили менеджеры, у нас разные программы, они еще не готовы». Опять вранье.
Идём дальше, менеджер Алла при оформлении заказа в магазине написала своей рукой о стоимости доставки :
Диван 1200 рублей
Стол (подарочный) 700 рублей
Накладки 50 рублей.
Когда все таки согласовали доставку дивана и стола (на конец июня), по приезду водителей я узнаю, что помимо доставки дивана 1200₽ и подарочного стола 700₽, я должна заплатить 500₽ за занос дивана и 1000₽ за сборку ПОДАРОЧНОГО стола.
Вопрос, почему тогда менеджер меня обманула что доставка и сборка бесплатными будут ?!! Ведь я уточняла у нее этот вопрос.
В итоге я была вынуждена заплатить водителям за занос дивана 500₽, так как они его бросили бы на террасе, и я осталась бы и без заноса и без сборки. За сборку стола платить я отказалась.
Когда позвонила в магазин узнать почему ОЧЕРЕДНОЙ ОБМАН от вас, почему не сообщили сразу что платный занос и платная сборка стола?!- мне ответили: «А кто сейчас работает за бесплатно? Вы вообще могли бы и сами догадаться об этом ! И сборка корпусной мебели у нас всегда платная!». Сказать что я была в шоке от такого ответа, это не сказать ничего! В очередной раз у них клиент НЕ прав, я ей ответила что прекрасно знаю что никто бесплатно не работает, но зачем тогда менеджер, ваша коллега, меня обманывала что все будет бесплатно? В ответ услышала: «такого быть не может что вам не сказали, и все люди знают, что сборка корпусной мебели платная». Вот такое хамство.
Далее я увидела что оттенок дивана не тот, который я заказывала, водители говорят «возможно освещение разное, многим покупателям так кажется», у меня уже не было ни сил, ни желания звонить на горячую линию или в магазин горе-менеджерам, так как от них ничего не добьешься, и нервов итак уже знатно помотали. Но цвет, действительно, был не тот, я нашла в телефоне потом фото с магазина и сравнив с моим, убедилась, что цвета разные. Я заказывала песочный теплого оттенка, получила серый оттенок. Для меня это было принципиально, так как весь интерьер в тёплых оттенках. Я уже на это закрыла глаза, потому что повторюсь, не было сил и нервов с ними выяснять что-то.
И наконец-то через несколько дней согласовали доставку накладок (подлокотников) на 4 июля!!! (Напомню что мой заказ от 21 апреля и менеджеры врали что накладки готовы были в мае). Привозят водители накладки и я отдаю им за доставку 50 рублей. Они сообщают, что доставка накладок по их маршрутному листу 300 рублей. Вопрос опять к горе-менеджерам! Почему об этом никто не сказал?! Ведь рукой менеджера у меня написано 50 рублей! Опять ВРАНЬЕ этой фирмы. Я сказала водителям, что разбирайтесь с менеджерами сами, больше 50 рублей я платить не буду, я устала от ваших обманов. Они созвонились с магазином и сказали что менеджер, который писал это уже уволен и не работает. Но почему меня это должно волновать? И опять ВРАНЬЕ. (Позже выяснилось что эта Алла, которая писала цену доставки все так же работает, а валят все стрелки они на другого менеджера Ивана). Водители-хамы сказали если не хотите платить 300 рублей за доставку, мы сейчас вызовем ПОЛИЦИЮ!!! Я была в шоке от такого хамства и нервотрепки, вернула им накладки, они уехали.
Я пожаловалась на все это безобразие в Администрацию Аксайского района, а именно в отдел потребительского рынка. Потом мне позвонили с горячей линии и заново согласовали доставку накладок уже на 13 июля, когда позвонили водители в этот день, я их предупредила, что больше 50 рублей я вам за доставку не заплачу, как и написано рукой менеджера. Они ответили «мы в курсе, без проблем». То есть видимо они уже получили свое, после моей жалобы.
Через несколько дней мне поступил звонок от милой управляющей магазина с извинениями, в разговоре я начала ей рассказывать обо всех обманах и нервотрепках, о том, что клиент у вас никогда не прав, сколько нервов я потратила, сошлись на том, что они мне прислали на карту 800 рублей компенсации за их заносы и доставки, это максимум, который я от них добилась. К концу разговора эта управляющая уже была не такой милой как в начале, а принялась защищать своих менеджеров, говорить какие они хорошие и в принципе «гнуть свою линию» как и все сотрудники этой шарашки. Я уверена, что этого звонка мне не поступило бы, если бы я не пожаловалась в отдел потребительского рынка.
Делайте выводы, уважаемые читатели об этой сети «Много мебели» и никогда с ними не связывайтесь, как бы красиво они не пели вам в уши. Иначе получите нервотрепку за свои же деньги, в данном случае я ее получила за 55 тысяч рублей.
1
21 Kasım
Kimsenin uyarmadığı teslimatla ilgili sorunlar.
Bu şirketten teslimat şu şekildedir: Yönetici arar ve şöyle der: «Teslimat size böyle bir gün gelecek, tüm gün bekleyin, zamana göre yönlendiremeyiz. Zaman yalnızca teslimat gününde bağlantıdan bilinecektir»(yani, günü önceden planlamak mümkün olmayacaktır)
Aralarından seçim yapabileceğiniz başka sayılar olup olmadığı sorusuna cevap hayır. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum, zorbalık gibi görünüyor. Aynı zamanda HDM mobilya, kapı, sıhhi tesisat siparişi verdi .... sorunsuz bir şekilde uygun bir gün üzerinde anlaştılar. Şimdi burada aramayı beklememiz gerekiyor ve tarih konusunda şanslı olacağımı umuyorum ama saat geçiyor.
Bu son derece rahatsız edici ve bu müşteri odaklılık için benden bir yıldız var.
Orijinalini göster · Русский
27 Haziran
Приятно удивлена выбором и ценами в этом магазине. Купила здесь шкаф для гостиной и осталась довольна. Спасибо за отличный сервис!
30 Haziran
Заказала у них диван и шкаф - качество и цена порадовали! "Много мебели" - отличный выбор для тех, кто хочет обновить интерьер без лишних хлопот.
16 Şubat
Когда надо дёшево и сердито. Мебель так себе, для съемной квартиры или в дом ненадолго пойдет ибо недорого. Дорогая доставка и ооочень долгий срок изготовления. А ещё без предупреждения непросто не привезли матрас- сдвинули сроки на 10 дней. Кровать привезли, а матрас нет. Никто не позвонил, не предупредил. В комплектации к кровати нет винтов от слова совсем. Зато положили шурупы.
2 Ağustos
С магазином всё отлично. Благодарю всех за работу. Но, общаться с ботом невозможно. Номер заказа был введён. Дату ни в каких вариантах ваш не принимает. В связи с этим проследить за заказом невозможно. Ему ничего не подходит - 20.07.24., 20 07 2024, 2024 07 24, 200724. Вообщем-то никак
(
28 Haziran
Заказанный диван пришёл вовремя. Так что магазин смело рекомендую. Цены здесь минимальные.
11 Ekim 2023
Наше знакомство с магазином прошло в начале 21 го года, с тех пор как мне кажется многое изменилось к лучшему.
Первый заказ мы делали в салоне, у нас была проблема с оплатой и большая задержка по выдаче товара. В начале 22 приходили выбирать диван, в итоге купили но уже через интернет-магазин так как оказалось выгоднее. И доставка уже была гораздо быстрее и управилась меньше чем за месяц.
Сейчас тоже отработали хорошо заказ на шкаф и банкетку для прихожей, доставили за 3 недели.
Не являюсь постоянным клиентом, но просто хотел поделиться своим опытом взаимодействия с ними
1
13 Kasım 2023
Пришёл в магазин хдм за обоями, решил присмотреть на будущее диван, так как ремонт уже подходил к концу. Хорошо что менеджер Наталья акцентировала моё внимание что мебель нужно покупать заранее. Оказалось что попал на отличные скидки так что ушел с полным комплектом: диван, кровать, матрас, стенка и стол причем кровать, стол и стенку мне подарили. Всем рекомендую этот магазин. Наталья спасибо вам за работу.
1
24 Ağustos 2023
Получилось купить в Много мебели диван чуть дороже чем ожидал по отзывам знакомых. Дело все в том что модель у меня Сохо обитая VIP тканью основание яркого бирюзового цвета, такие же по бокам и внизу эко кожа со стильным принтом и пять двух цветных подушек, ткань очень приятная. Получилось в совокупности очень круто так что он более чем стоит своей цены. Раскладывается очень просто, бельевые ящики большие.
1
1
12 Haziran
Нашёл здесь достаточно недорогую и качественную мебель в новую квартиру. Мои рекомендации.
14 Eylül 2023
Просто компания лжецов! Обещали антивандальную ткань дивана, что кошки ее не смогут подрать. Так утверждала и обещала продавец Наталья. Мы искали диван именно с высоким качеством материала. В итоге: диван пришел с браком, нитки торчат, на швах белесое все (протертое) и после первой же попытки кошки подрать диван - на нем осталось куча зацепок и следов. Только мат может рассказать то, что я о них думаю. За доставку взяли денег больше чем оговаривалось. Принимать диван обратно (не прошло 14 дней) - отказываются. Отдел сервиса сбрасывает трубки и закрывает мою заявку без моего согласия. Беспредел!!!
3
2
20 Ocak
Заказ прошел быстро и просто, дополнительных комментариев у меня нет, есть только благодарность за качественное обслуживание и однозначная оценка 5+ за сервис! Желаю вашему магаз ну успехов и процветания!!!
20 Haziran
Магазин порадовал огромным выбором мебели различных стилей. Нашла здесь все, что мне было нужно.
25 Haziran 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего! Управляющий магазина, Иван, халатно относится к своим обязанностям! При возникших проблемах: перенесли дату доставки, сборщик в эту дату приехать не смог, на следующий день ехать отказался, управляющий перестал выходить на связь. Я, находясь на последнем месяце беременности, два дня ездила в магазин, чтоб решить возникшие проблемы. Иван дал мне,на мою просьбу, книгу жалоб, которая не пронумерована, что является нарушением. В итоге проблема управляющим Иваном не решена, от мебели я отказалась.
Примите меры дисциплинарного взыскания в отношении Ивана. Научите магазин уважительно относиться к своим клиентам и не допускать нарушения в будущем.
3
3
1 Ekim 2023
Очень жаль что продавец вашего салона в г Аксай Ростовской области в Тц ХДМ обманул нас со сроками изготовления и доставки дивана назвав нам максимум месяц ожидания. Покупка была 9 сентября номер договора последние цифры 469. Оказалось на привезут аж с 11-14 ноября!!!! Я в шоке. Если бы мне озвучили такие сроки я бы не стала покупать. Теперь буду внимательно читать договор с мелкими буквами. Однозначно не рекомендую
1
2
6 Haziran
Отличный магазин с качественной мебелью. Заказывали шкаф и пуф - довольны покупкой!
12 Haziran
Я, наверное, только в этом магазине всегда покупала мебель. Самые низкие цены у них и отличный выбор.
24 Haziran 2023
Здравствуйте. Заказали мебель в вашем салоне и уже пожалели! Все оплачено сразу, отношение к покупателю и сервис ужасный.
Я нахожусь в положении, меня уже довели!
Сборщик по-хамски себя ведет, 23.06.он мне отказал в приезде, я спросила до скольки вы работаете, на что мне сказано: « какая разница до скольки я работаю и у меня много заказов!»
24.06 он мне звонит и говорит, что опять не приедит, перекрыт центр и он живет в Левенцовке и вообще он один сборщик и шкаф мне собирать не будет. Зачем компания заранее берет деньги за сборку? На горячей линии номер руководителя отдела сборки не дают, с меня попросту содрали деньги, обращаются с беременной по-хамски, оставили с несобранной мебелью и кидают трубки! Это что за сервис? Буду обращаться дальше!
3
2
7 Nisan 2023
Отвратительная компания! Купили шкаф за 50т ждали достаку, , по договору доставка до 22ч. Мне позвонили сообщили что не успевают , типо в 23ч привезем (ссылаясь на договор что у них допускается до 23ч) в 22:40 сообщили что им нужно еще 40мин чтоб привезти шкаф. Отказаться от доставки я не могла тк утром должен прийти сборщик, а ребета утверждают шкаф вернут на склад и неизвестно когда вам его привезут. Вобщем правдами неправдами привезли мне его на след день утром . Пришел сборщик : не хватает муфт полкодержателей, развернулся и ушел. Когда я зашла в комнату нашла эти муфты они закатились под коробку, вернула его. Собрал он шкаф без даух полок тк муфт должно быть 14, а у нас только 10. Когда начал собирать двери выяснилось что еще и дефект фасада-не прокрашен участок. На глянце сильно заметно. Звоню на горячую линию третьи сутки и кормят только завтраки, ждите свами свяжутся. Муфты привезут быстро а за фасад не могу добиться чтоб сделали заявку. Отвратительное отношение к людям, отвечают заучеными фразами, добиться чего то очень сложно и другого пути нет кроме горячей линии. Шкаф стоит без полок и двери .
3
1
4 Temmuz 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Алле 🫶,
Выбрали очень хороший диван за доступную
Цену .Сразу видно эксперта и бережное отношение к клиенту ,будем советовать 💯
1
1
16 Şubat
Удачно удалось приобрести здесь шикарный диван в зал в начале прошлого месяца. Результат радует.
31 Ocak
Обращалась сюда по рекомендации коллег с работы. Брала несколько тумб в квартиру из-за цены.
28 Şubat 2021
Купили стенку Мальта,сказали доставка в течение полутора месяца.привезли перед новым годом оказалась сломанна,оставил претензию,сказали заменят в течение 45 дней.в итоге прождали гораздо больше.на звонки отвечают ждите,ждите,будет.18.02 2021 позвонили везут через 2 часа будет,прождали 4 часа сказали будем возможно часа через 2.так как было уже поздно и темно на улице от доставки отказался принимать товар ночью в темноте нехотелось.перезвонили сказали ждите звонка доставки на вопрос когда,ответ????.сегодня 28.02.2021 привезли ОПЯТЬ ПОВРЕЖДЕНИЯ.когда привезут теперь не знаю. Материал мебели честно говоря(г) приесадочные места под петли вообще не там. В общем несоветую
9
4
18 Ocak 2022
Грамотное и качественное обслуживание получил от менеджера . Выбирали диван, с большим желанием помочь в выбрать нам помог Маскае Руслан.
4
2
28 Aralık 2021
Самая плохая организация. Обманывают людей, заказ был сделан ещё в сентябре, уже декабрь месяца , а доставки все ещё нет. Люди не верьте этой организации, с ними надо только через суд решать !!!
6
2
5 Şubat 2022
Отвратительный запах от дивана.глаза режут.говорят новинка,но за неделю запах в зале все резче и резче.
Если у вас дети или аллергия будьте осторожны
4
2
14 Ağustos 2020
Хороший магазин большой ассортимент на любой вкус. Для ремонта материал всегда здесь закупаем
5
3
22 Mayıs 2020
Мебель дешевая, интересный дизайн, но достигается эта цена за счёт отвратительного качества материалов и фурнитуры, из которой она изготовлена!!.. Мебель быстро теряет вид, диван по три года выделяет ядовитый, наверняка вредный для здоровья запах! Всё эти неудобства в полной мере испытала на себе и своей семье, поэтому знаю, о чем говорю.. Ни кому не советую! Хотите портить свое здоровье? Покупайте!
12
13 Temmuz 2020
Отвратительное качество и наплевательское отношение к клиенту. Привезли бракованный диван, оставили заявку на возврат либо обмен. Поитогу через месяц сказали что брак не выявлен и все у вас хорошо. Диван весь кривой, и очень габаритный. В магазине образец был идеален. Буду писать заявление. Больше ничего там покупать не будем. Сомнительная контора
8
1
11 Aralık 2019
Два бала потому что не довольна мебель ждали очень долго заказали кровать первым привезли мотрас а через 2 недели кровать, местами были немного сколы и шурупы положыли мало и некоторых запчастей не было пришлось покупать.
9
4 Ağustos 2019
Раньше покупали постоянно в этом магазине, но больше покупать не будем.
Обещали в магазине одно, а по факту совсем другое, товар привезли с браком, не хватает деталей, продавцы ссылаются, что помочь не могут обращайтесь через сайт, обратной связи на сайте нет.
Больше туда ни ногой.
12
1
17 Aralık 2020
Ужас! Просто ужас! Уже прошло месяц и неделя, а кровати до мих пор нет, говорят, что перенесли дату доставки еще на месяц! Я в шоке!
8
1
4 Nisan 2020
отказался от мебели так они даже деньги не вернули банку и у меня пошла просрочка . говорили что вернут в течений 10 дней а прошел месяц . вот так и доверяй людям .
9
15 Kasım 2019
Если надо дешевую Мебель, то вы в нужном направлении!!! СООТВЕТСТВЕНО соотношение качества и к цене)))
5
3
31 Mayıs 2019
Все очень не хорошо! Шкаф купе ждала месяц. Теперь жду когда придут соберут шкаф. Но пока первая неделя проходит. Когда нибудь дождусь. Обещали все быстро. Вранье!!!!!
12
17 Kasım 2019
Покупали год назад диван
За16000 не продержался и года пошел в разлом . Не советую там покупать мебель выброс денег на ветер👎
11
13 Eylül 2021
Хдм очень хороший магазин
3
30 Mart 2021
Хороший магазин мебели
4
2
14 Şubat 2020
Какой ценник такая и мебель
8