Mnogo Mebeli
Cashback up to 7%
Mesai saatleri
Open until 8:00 PM
Nasıl gidilir
Смоленский рынок
185 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
42 yorum
2 Ağustos
Заказали диван и шкаф, в подарок шел стол-приставка. на стадии оформления было все хорошо- продавец в магазине очень вежливая, по полочкам разложила все нюансы, подробно рассказала о доставке. Но! Спустя два месяца мы так и не получили наши полностью оплаченные товары. В чат-боте сроки доставки постоянно переносятся, звоним - рассказывают о каких-то переменах в логистике, которые нас по сути не касаются. Где наша мебель??!!
Итак, по состоянию на 2.08 магазин «Много Мебели» - это недобросовестность относительно сроков исполнения договора и наплевательское отношение к клиентам.
24.05.2024 мы заказали и полностью оплатили в салоне в Великих Луках шкаф и угловой диван, в подарок к которому шёл стол-приставка. При оформлении нам обещали доставку в течение месяца-полутора, но мы были готовы ждать и в пределах сроков, указанных в договоре — до 45 рабочих дней.
Спустя два месяца товары так и не были доставлены. После неоднократных звонков в салон и на горячую линию компании нам удалось добиться доставки шкафа и стола-приставки 29.08. Оплатили доставку общей стоимостью 1500 рублей, как и было предусмотрено договором (хотя водитель почему-то требовал 1550). Стол пришел в собранном виде, шкаф собирали сами — качество не огонь, но этого от него и не ждали. Но вот полное отсутствие отверстий под фурнитуру, точнее, их присутствие в ограниченном количестве и совсем не там, где нужно, весьма удивило. С горем пополам собрали.
Дивана до сих пор нет!! Крайний срок поставки по договору - 5.08, за несколько дней до этого мы звонили на горячую линию — там сказали, что «товар передан на РЦ, ждите доставки, обычно транспортная компания исполняет все в срок». Спустя два дня, 2.08, позвонили и сказали, что диван ещё не готов «в связи с задержками в поставке комплектующих, приносим свои извинения». Срок доставки был перенесён на 17-20 августа.
Вы нормальные вообще? То есть, сначала диван был готов и передан на РЦ, о чем говорилось и в чат-боте (который теперь вообще перестал работать в отношении нашего заказа), а теперь снова передан в производство? Его мыши на складе съели, что ли??
Что-подсказывает, что они здесь не при чём. А вы просто перепродаете мебель, предназначенную для одних клиентов, другим. Когда закончится это издевательство и мы получим наш товар, который давно оплатили?? Кто и как нам возместит увеличившийся срок ожидания и неудобства, которые с этим связаны? Доставка и сборка теперь, как минимум, должны быть бесплатными!
Да, и ваши операторы абсолютно некомпетентны в разговоре, не дают и слова вставить, как заведенные зачитывают заученный текст о переносе сроков и «ожидайте звонка со склада», после чего кладут трубку. Такого безобразного отношения к клиентам мы ещё нигде не встречали! Соответствующую информацию мы обязательно донесём до контролирующих органов, пускай разбираются с вашей нечистоплотной компанией.
3
21 Ağustos
Из плюсов этого место можно (с натяжкой) отметить только невысокие цены. На этом все заканчивается. Ах да. Еще, если придёте что-то покупать, напоют хорошо.
Минусы. Сроки. При оформлении продавец "честно" предупредила, что может и 30-40 дней ждать заказ. По факту (читаем договор) - до 48 рабочих дней! и после 100% оплаты! Если надеетесь, что это перестраховка - не стоит. Привезут пораньше, но совсем чуть.
Доставка. Она платная (привет низким ценам). Подъём за доп.плату. При приёмке следить нужно за всем! Косячат. При подъёме грузчики не будут себя утруждать транспортировкой крупных свёртков, а спокойно вскроют упаковку, и будут заносить мебель по частям, обтирая по пути стены/двери. При отказе от приёмки такого товара назначат виновным вас. В моём случае так поднимали диван. После моего отказа принимать такой товар, отказались выгружать/поднимать матрас. И вообще сказали, что бы я шел и отказывался от покупки. Они больше доставлять мне ничего не будут (я последовал их совету).
Если берете несколько позиций - их будут везти частями. И каждый раз нужно тратить время встречать. Привезти могут испорченную мебель. Соответственно, ждать-встречать-тартить время еще раз.
Персонал магазина вначале будет рассказывать, что если что не так - вы сразу к нам, поможем. По факту все, чем помогут - предложат жалобу написать (написать вам, сами ничего делать не будут).
В моём случае персонал, не смотря на то, что я несколько раз подтвердил, что сборка мне не нужна, спокойно передал мои личные данные сборщику. И после этого при расторжении договора купли-продажи требовали копию паспорта. Видимо, еще кому передать.
На любое замечание у персонала один ответ - мы люди маленькие, работаем по инструкции, начальству передать ничего не можем, пишите жалобы.
В общем, если у вас много свободного времени и нервов - можете попробовать их сервис. А так - недорогой мебели на рынке много.
27 Ekim
Заказывали диван
Все пришло в срок и в отличном виде
Отличный магазин, внимательная продавец все показала, рассказала и помогла приобрести диван с большой скидкой, еще и стол в подарок получили!
Большое спасибо за отличный сервис