Мои цветы
Nasıl gidilir
Площадь Славы
221 m
18 yorum
5 Ekim
Живу в Екатеринбурге, бабушка в Карпинске. В день рождения бабушки, нашла данный магазин в картах, позвонила, объяснила что нуждаюсь в доставке цветов. Далее списались в вотсап, мне отфоткали все букеты из наличия, сделали букет как я попросила, организовали доставку и отправили фото счастливой бабули с цветами в руках. Огромное спасибо за то, что помогаете радовать близких, которые далеко!!!
26 Kasım 2023
Две звезды только за красивый букет!
Сняла за ужасный сервис!
Мы заказывали доставку ко дню Матери на 11 утра, но цветы доставили только в 13-45.
Вы прекрасно знаете, что в праздники много заказов, аншлаг, принимайте какие-то решения! Выводите больше курьеров, берите подработчиков, бронируйте время заказа для клиента. Это не проблемы клиента!
У вас плохие отзывы только из за ужасной доставки, неужели нельзя это проработать? Где сервис, где клиентоорентированность?
Многие заказывают, живя при этом в другом городе, хотят порадовать своих близких, а вы все настроение портит!
Если заказ на 11, значит я уверена, что в это время человек будет дома и сюрприз удастся! А все задержки заставляют нервничать и срывать сврприз! Я даже заложила час запасной на ваши задержки, но вы пробили дно
Отдельно хочу отметить абсолютный игнор в массенджерах, на просьбу сказать, когда приедет курьер. Звонок так же приняли только единожды, клялись, что заказ будет через 10 минут, а когда я перезвонила через 40! Минут, естественно трубку не взяли! Салоном, что владеет 14 летний подросток??
18 Haziran 2023
Честный отзыв относительно работы сервиса магазина «мои цветы» как представителя цветов, службы доставки и качества обслуживания. Заказала доставку букета цветов 17.06 на 18.06 в 10-00 часов через мобильное приложение, ссылка которого имеется на официальном сайте магазина, через пару часов в этом же приложении пришло сообщение о принятии заказа, а также, что со мной свяжется сотрудник магазина для уточнения деталей заказа, но ни 17.06, ни на следующий день мне никто не перезвонил, статус заказа в приложении был указан «создан». 18.06 в 09-00 часов я написала в чате приложения сообщить статус моего заказа, сообщение было прочитано, но ответа не последовало. Номер телефона указанный как в приложении, так и на официальном сайте (а он один и тот же) не отвечал, в последствии на мои звонки трубку просто сбрасывали! Естественно в 10-00 часов заказ никто не привёз, несмотря на то, что заказ и доставка были оплачены онлайн! Спустя 20 минут со мной связался представитель и сообщил, что мой заказ даже не обработан, нужно писать в чат Вотсапа для уточнения деталей заказа, а не в приложение(несмотря на то, что сообщение в приложение было прочитано), однако хочется указать руководству магазина, что предоставляя сервис доставки цветов и при этом беря оплату онлайн за эти услуги, потребитель не должен думать о том, где и как ему искать свой заказ! Для чего тогда вы оказываете услуги через мобильное приложение, берете оплату, если как потом выясняется за приложением некому следить! Сервис предоставления актуальной информации на нуле! За задержку заказа никто не извинился! Несмотря на все вышесказанное, букет цветов оказался красивым и свежим, к качеству цветов претензий нет!
4