Escntric 02 , всегда покупала в ЭЛЬ ДЕ БОТЕ. А тут решила купить в официальном магазине MOLECULE. Персонал хороший,но вот парфюм (((,я даже представить не могла,что за 10900 Я куплю "ВОДУ" в прямом смысле, аромат держаться 20 мин,всё и не следа ((,как и не было. Меня очень это расстроило, как,так?Пришла в магазин, написала притензию, я не просила вернуть мне деньги, флакон полный, готова предоставить данный продукт на экспертизу. И такой бренд,с таким именем отказаться мне поменять,прошёл отказ аж из Москвы ,с подписью ТРЕТЬЯКОВА К.И. Об этой даме,на просторах интернета, много негатива, видимо и у работников накипело.Её называют быдло из 90 ых. Жалко скрин приложить нельзя P.S. кто хочет пустышку за 10.900, можно В этот магазин.
Давно покупаю ароматы в проекте молекула. Но произошла ситуация, которая показывает отсутствие клиентоориентированности и полную незаинтересованность в удержании клиента. Мне подарили сертификат, а в бутике мне отказались его реализовать, сказав что он просрочен. От момента дарения прошло 10,5 месяцев, а при покупке сказали что действует ГОД. И вправду на карточке мелко был написан срок окончания действия, 31.12.16, т.е. заведомо продали сертификат со сроком действия пару недель. Менеджеры бутика и менеджеры кол цента не содействовали решению ситуации. Цель что бы клиент был доволен их не интересует. «Сново приезжайте, вы не смотрели на дату, заполняйте заявление, электронное заявление подать нельзя на почту. Но вам это все равно ничего не даст, наши менеджеры не могли ошибиться!». Итог от проекта молекула: во всем виноват клиент. Я очень занятой человек, а мне предлагают снова тратить своё личное время на решение вопроса возникшего по вине магазина. Покупать продукцию и дарить ее близким желание пропало. Никак не ждала такого подхода и невнимательности от премиум проекта.