Приехал в мебельный континент. Срочно понадобился диван. Остановился на диване компании MOON, менеджеры обещали что доставка в течении 3х дней, они не соврали , на 3 день я довольный лежу на новом диване. Спасибо! Все на высшем уровне!
Спасибо менеджеру Кириллу, помог с выбором дивана, посопудствовал быстрой доставке
Kurumun yanıtını göster
Александр Мещеряков
13. seviye şehir uzmanı
31 Ocak 2024
Покупали диван здесь. Нормальное такое место. Менеджер Эмилия подсказала самый лучший диван. Очень напористый продавец поэтому купили у неё, так бы ещё год ходили. Довольны покупкой.
У продавца Эмилии хоть и навязчивое обслуживание, но это их работа. Все возможные скидки посчитала, все быстро оформила, учла все пожелания. Доставили даже раньше, чем ожидали, ребята быстро привезли и все установили. Диваном больше чем довольна.
Отвратительный сервис, менеджер Эмилия обманывала и врала в глаза, когда консультировала. Заказали диван 11.07 с датой доставки на 17.08. Из-за якобы ожидания поступления ткани на диван, на подушки выбрали ткань, которая была в наличии. Пишу 24.07 все ли в порядке, диван готов? Она мне отвечает, что диван готов будет 12.08,прибытие в СПб 13.08. 14.08 начинаю уточнять по доставке, а оказывается наш диван и делать никто не начал, тк нет ткани на подушки.... На подушки, не на диван!!!!!!говорю давайте без подушек, а она мне ОТК не пропустит, и ждать ткань на подушки непонятно сколько. Это что за ведение заказа?! Что за вранье???? Месяц они диван делают? Нет, полторы недели,как оказалось, а месяц они просто не делают НИЧЕГО, кроме как вешают лапшу о мнимой готовности. Диван у нас приехал 28.08.2020,начали собирать и оказалось, что накладки на ножки - это отдельная и ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ услуга 400р.-наклеить войлок!!! Хочется спросить, а - при консультации менеджер Эмилия в красках расписывала, как у их диванов все предусмотрено и что ножки пол не царапают, а по факту оказалось, что это доп услуга ;
б-к дивану за 70 с лишним тысяч, что нельзя сразу сделать все по-человечески?
Что ж ваша "чудная компания" за болты нам не насчитала?????
Когда я позвонила и спросила, почему мне Эмилия врет? Меня наградили эпитетом "нерадивым клиент" и что со мной будет разбираться их специальная служба работы с нерадивым и клиентами и я, оказывается, её оскорбила своим вопросом.
Меня заставила ехать с грудным ребёнком вносить второй платёж в офис, тк нельзя оплатить онлайн - деньги якобы долго идти будут.
По дивану пока не могу ничего сказать, всю радость от покупки просто убила этот непрофессиональный, хамоватый менеджер, позиционирующая себя, как администратор, 15 лет в компании работает, а работать с клиентами так и не научилась грамотно и уважительно. Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ именно это место для приобретения данной мебели.
Очень долго и упорно выбирали диван. В итоге остановились на этой фирме. Как оказалось, я хотела невозможного, и чтобы спать было удобно, и сидеть на нем комфортно. Здесь нашли компромисс.
Купила диван две недели назад. Осталась очень довольна обслуживанием. Большое спасибо продавцу-консультанту Эмилии. Служба доставки тоже сработала чётко. Диван отличный!!!!
Купили диван в moon , с виду очень нам понравился ! Нам его очень расхвалили! Сначала были очень довольны! Но как прошло около 2 лет обнаружили «эко кожа»начала трескаться! Обратились в магазин , сказали гарантия закончилось ! Хотя 2 года из них летом 4 месяца живем на даче и на этом диване не спали! Предложили обтянуть за наши деньги! Прошло 5 лет , спим уже на тряпочке , а не на эко коже ! ищем новый диван!