Добрый день! Хочу выразить отдельную благодарность Инне Гринкевич! Восхитительный менеджер продаж - всем надо учиться у неё! Отзывчивая (выслушала мои предпочтения), приятная (в конце напишу), ответственная (если что-то обещала - сделает). Искал Zeekr X (4-х местный), к сожалению, у ребят в наличии только 5-ти местные, а мне нужен вариант, где есть место для собак. Но даже несмотря на то, что я не купил авто - она все равно пожелала удачи с покупкой и пожелала удачи моему хвостику!
Теперь вот думаю, а стоит ли искать в других салонах Zeekr X (4 места) или стоит подождать и надеятся, что Moscow Tesla Club привезут 4-х местный, все таки...
Даже если не этот авто, то за другим точно вернусь именно сюда и именно к Инне, если она ещё будет тут работать! Вот, что такое клиентоориентированный сервис! Ребятам из Frank Auto есть чему поучиться у Moscow Tesla Club!
Приобрел в апреле автомобиль Lotus Eletre в Moscow tesla club. Приобретал из наличия, не под заказ. Очень понравилось отношение и клиентоориентированность сотрудников и руководства. При продаже сделали хорошую скидку и подарили кучу подарков - сделали керамику, постановку на учет, подарили букет супруге и т.д. При передаче автомобиля, руководство компании лично вышло поздравить. Возникла только одна трудность с авто - был не прошит ключ. Прошивают ключ в Москве только в одном месте и стоимость внушительная. Это был косяк не салона, а поставщика, который передал машину без прошитого ключа и к тому же отказался компенсировать эти расходы. Салон пошел на встречу и полностью компенсировал затраты из собственных средств. Отдельно хотел поблагодарить Татьяну. Татьяна является одним из руководителей Салона. Но тем не менее лично вела всю сделку и решала все вопросы, как с ключом так и со скидками и подарками. Видно, что человек очень горит тем что она делает и дорожит репутацией компании, она полностью погружена в процессы продаж и после продажной поддержке клиентов. Понимая все сложности нынешних реалей, большинство салонов послали бы меня после получения оплаты и не тратили бы силы и средства. Здесь же все наоборот, благодаря Татьяне, все вопросы были закрыты полностью. Остались только приятные и позитивные эмоции. Татьяна, Алексей, большое спасибо. Удачи и процветания вашей компании.
в прошлом году приобрели в Moscow Tesla Club нашу первую теслу. ждали дольше, чем обговаривали изначально. заминка была не со стороны салона, а со стороны таможни. менеджер всегда был на связи и обладал терпением. все вопросы, что были связны с общением с менеджером, были решены Алексеем. спасибо ему за это.
мой отзыв больше про работу сервиса. работой менеджеров в сервисе недовольна, обращаться сюда не планирую. хотели установить доводчики для дверей. их не было в наличии, но Николай (менеджер сервиса) сообщил, что они уже заказы и направляются в Москву. ориентировочно приедут в конце мая. о чём нам должны были сообщить (конец июня, никто с нами так и не связался). планировали переобуть машину. записались на определенное время, приехали, но нашей записи не оказалось. предложили запись через три часа, но для нас это было не удобно. ни извинений, ни сочувствующего лица от менеджера мы не получили.