Заехала в будни, народу мало, быстро приняли в течении 2х минут, подсказали, где рядом сделать копии необходимых к сдаче документов, приняли документы и сделали дополнительные копии самостоятельно. Общение вежливое. Спасибо.
Кошмар, а не отделение. Раньше было маленькое и сидело там 2-3 специалиста, и всегда очередь жуткая была. Теперь новое помещение, специалистов больше работает, а очередь ...нет это не очередь, это толпа людей, ждущая своей очереди. И ждать вы будете минимум час. Стоит несколько аппаратов на оплату, да только они частенько сломаны, и к ним тоже оооочередь. И ладно молодежь, забежим раз в полгода, сверку какую нибудь сделать, сейчас многие через приложение оплачивают, а что пожилым делать? С их то здоровьем? И вот отстоит такой дедулька в очереди час, а то и полтора, а ему:"Вы не к нам, вы туда то поезжайте" (при мне лично было) и вот этот дедулька, с больными ногами, должен в соседний район поехать. А был бы стол информации какой нибудь, может и не сидел бы он там час. Наш мособлеирц или как его не назови только деньги с нас лопатами (снегоуборочными) собирает, а сервис оставляет желать лучшего. В общем если вам уж так надо попасть в это отделение, то ничего не планируйте на ближайшие пару часов. Всем удачи и терпения.
Приехала в МОСЭНЕРГО г.Домодедово 8.09.2020г В очереди отстояла 20 мин.,Народу было ну очеь мало на удивление. Мне нужно было переоформить лицевой счёт и проконсультироваться .В 8 окошке,куда меня направили помогла решить почти все мои проблемы Воробьёва Марина Александровна. Дай Бог здоровья и терпенья этой милой женщине. Хотелось что бы всегда так было.Спасибо за внимательное и доброе отношение.
В тот день погорячилась. Отсидела в очереди около двух часов, попала уже перед закрытием, работники к концу дня устали, торлпились, и в результате распечатали мне расчет за мусор на другой адрес и по другой стоимости. Я сразу не заметила, разобралась только по приезду домой. Очень разозлилась от потерянного времени и от того что на след.утро придется опять поехать туда и отсидеть очередь. Поэтому в тот вечер поставила такую низкую оценку. Но на утро поехала опять туда к открытию, народу оказалось меньше, очередь подошла быстрее и документы распечатали правильно. Вопросов не осталось . Сейчас бы поставила оценку "4", на балл снизила бы за большие очереди, а так, общение с сотрудниками офиса поисходило в доброжелательной атмосфере, к ним претензий нет.
Тут катастрофа, вроде как для людей сделали более лёгкую систему но в результате получиоось как обычно, через буквы алфати которые не хочется в слух произносить. Как загон для скота: талончики, люди по 5-6 часов в очереди что бы получить не чёткий ответ и перерасчет а рядовую отговорку, оплатите в следующем месяце пересчитается автоматически, и вот в следующий месяц опять сумма вместо того что бы уменьшиться увеличивается и человек снова идёт и снова стоит в очереди и снова белеберда в ответ.....
14
Дарья
8. seviye şehir uzmanı
25 Ekim 2023
Ужас. Никакой вопрос решить не могут. Ну а чтобы взять трубку звонить нужно целые сутки!
РОБОТЫ!!! Дозвониться невозможно, лицевой счёт голосом не принимают, ввести в ручную невозможно! Переключить на оператора невозможно. Задолбали своими автоматическими ответами.
Отказываются выдавать талончики на электронную очередь при заходе в здание и выдают талончик только перед посещением, тем самым имитируя низкое время ожидания в очереди, хотя на самом деле стоишь в коридоре и ЖДЕШЬ БОЛЬШЕ ТРЕХ ЧАСОВ!!!
Два с половиной часа в очереди - коту под хвост! Чтобы поменять счётчик, а зачем тогда интернет, что нельзя заявку написать в электронном виде не выходя из дома? Каменный век!
PS. Назначенный срок прихода мастера истёк, дозвонится невозможно , телефон на сайте указан единого расчётного центра , второй день звоню - "футболят "от одного специалиста к другому, дают телефоны на которые ни кто не отвечает, ехать на Каширку 7, терять день ни желания ни времени нет. Это называется "приехали"!
Это просто дно... Два часа тридцать минут в очереди что бы переоформить договор, дошла очередь до меня и что!? совершенно хамсакя личность с той стороны начала грузить меня почему я пришёл без копий??? пишите два заявления!!!, их можно было бы напечатать на компе и "выкатить" всё!!!! но нет, тут надо всех замучать в хлам!!!! не удевлен если тут кто то умер в очереди...
Вообщем Мосэнергосбыт смело можно переименовать в МосэнергоСТЫД.
В первые два часа работы трудились только три сотрудника при девяти рабочих местах. В результате скопилась очередь в 60!!! человек и время ожидания приёма составило ДВА ЧАСА. По их словам на посетителя отводится всего 15 минут.
Для чего и кого всё это создано???!!!
Для того, чтобы трепать нервы людям? А если так много "желающих" разобраться в неясностях, значит система работает не для людей, а для того, чтобы и в этом принудить людей признать себя быдлом!!!
Вы делаете подло и мерзко!!!
Сейчас это место называется Мособлеирц. Ужасные очереди, из 8 окон работают 4, максимум 5. Трижды заезжала , брала талон и передо мною было минимум 120 талонов. Очередь движется МЕГА медленно!! Не выдерживала и уезжала. Чтобы сменить собственника надо сидеть со всеми в одной очереди, а в основном там сидят с квитанция и. В 21м веке , в веке личных кабинетов , сбербанконлайн, платёжных терминалов и т.п.,ходить в окошко платить из народа не выбьешь!!
Отвратительное и безотвественное обслуживание. Никто делать ничего не хочет. Обязательство только одно : прийти на работу к назначенному времени и уйти согласно графика.
Яркая демонстрация взаимоотношения государства и народа. Приглашается господин Воробьев выяснить зачисление платижей, начисление пени за вывоз мусора и господин Двойных разобраться с начислениями за электроэнергию. Во время ожидания своей очереди, можно обсудить дальнейшие направления по повышению уровня благосостояния народа...! Ну а без злой иронии просто не подобрать определения этому безобразию.
Первый мой отзыв об этом месте был положительный, но теперь, пожалуй, исправлю.
Из-за невнимательности операциониста или специалиста нам составили неверно договор, хотя все справки по списку мы им принесли. Чтоб прикрыть свою ошибку "специалист" по договорам решила назначить нам дополнительную проверку оборудования.
Очереди минимум по 2-3 часа, одним посещением вряд ли обойтись.
Очередной филиал ада.
Дикость!!! 21 й век на дворе!!! А очереди, как и прежде по 300 человек!!! Занимают с 5 утра!!! Персонал на вопросы не отвечает, консультантов нет!!!!!! Пенсионеры никакой консультации ни от кого не получают!!! От вопросов шарахаются, как от назойливых мух!!!! Все отвратительно!!! Стою в очереди, плохое самочувствие!!! Стою уже 3 часа!!!!!
Очень всё плохо. Переезд в новое здание положения не улучшил. Очереди сумасшедшие. Остаётся пользоваться услугами коммерческого отдела: грамотно, быстро и вежливо
Ужасно, небольшое помещение, народу тьма в 11 утра я была 70, а обслуживали 30 чел, за час 10 человек. Сидеть 4,5 часа ждать, чтобы тебе сказали какие документы донести .Явная нехватка операторов, тут же очередь и тут же обслуживают.
Отвратительно ужастно!!! Сотварили безобразие, народу тьма всегда!? Терминалы оплаты не все работаю , ничего не узнать неспрость, кто это затеял? Раньше в жко все вопосы быстро решались,в одно окно,надо все вернуть, было удобно, по плевому вопросу надо весь день сидеть, КОШМАР И ПОЗОР ВЛАСТЯМ!!!!!!!!!!
Очень не отработаная система перехода с Гюная в Ерц. По одно и тому же вопросу хожу с момента перехода. До сих пор мой вопрос не решён. Меня перевели с Гюная со старыми счётчика и и долгом. И все пожимают плечами говорят пишите заявление на перерасчёт, но толку "0".
Кантора отвратительная , сидеть по три часа в очереди, лиш потому что данные и обращения отправляемые через личный кабинет они не обрабатывают, дозвоница невозможно, ты должен предстать перед их светлыми очами лично, зато век технологий, все для людей
Второй раз приезжаю, и все одно и тоже, очередь на 2-3 часа. Из 9 окошек работают 3 (три)!!!!!, ещё 3 сотрудники не ведут приём, сидят уставившись в свой компьютер, видно первый раз увидели. Вопрос руководству, и когда же закончится издевательство над народом?
Злая тетка в 4 окошке нахамила мне на вопрос о пониженных тарифах на электроэнергию, если я хочу использовать электроплиты для приготовления еды. Сказала мне : "даже не думайте,есть магистральный газ,вот и проводите его в дом. Ишь чего захотела -пониженный тариф. " это разве нормальный ответ!!!!
Правила оказания услуг меняются чуть ли не каждый день. Полная неразбериха в том,кто за что ответственен. Квитанции формируются с ошибками. Приходится приезжать и разбираться почти каждый месяц. Просиживать в очереди по 3-4 часа. Полный беспредел!
Такого кошмара я давно не видел. Толпа народу в очереди. Некомпетентность сотрудников. По любому вопросу бегут на консультацию к руководителю. Отсюда и очередь...
7
Дикая Яблоня
13. seviye şehir uzmanı
10 Mart 2020
Огромные очереди, духота. Чтобы прояснить ситуацию с начислениями, пришлось отсидеть два часа, приходила туда несколько раз. Нет консультанта в зале, который посмотрел бы документы и, к примеру, отправил бы делать ксероксы куда－нибудь. Сотрудники вежливыми пытаются быть, но к концу смены устают и уже не особо вежливы. Понять их можно. из всех окошек работает только 3-4. Вобщем ужасно.
По квитанциям у меня всё хорошо, а на сайте в личном кабинете долг огромный. Как так, почему в квитанциях не отображается долг. Когда я преобретала квартиру я видела только квитанции, я не заходила на сайт и не проверяла, что твор ится там.
Огромная очередина, не удобные кресла стоят так, что очень неудобно занять место во втором ряду, при этом первый ряд переполнен. При входе стоят терммналы у которых толпа людей, сквозь которых нужно пробиваться чтобы войти в зал. Приёма ожидала 1 час 6 мин. Свой вопрос вроде решила, пока не понятно до конца.
Дурдом. В период пандемии могли бы и предварительную запись сделать. Кто в лес ,кто по дрова.
На улице толкотня,в помещение пускают согласно карантинным мерам…3 человека.
Всё ужасно!!! Я приехала с мамой к 9 утра, мы были в очереди 75 е. Мы просидели до 11.30 очередь была 43. Кто то идёт без очереди, система у них зависает, окна работают не все. В очереди сидят старые люди, инвалиды, к чему катится наша страна. Неужели нельзя как то всё это отрегулировать???