MosOblEIRC
511 yorum
4 Kasım 2024
Приехал в Мособлеирц для подачи заявления на лицевой счет электроэнергии от Россетей, приехал часов в 11 дня,все прошло быстро, четко и по существу, 15 минут и я свободен, а те кто ругается и кричит что тут всё ужасно и ставит единицу , вы действительно какие-то сумасшедшие, разберитесь в ситуации и не надо орать сидеть там и писать что специалист не работает и сумасшедшие очереди ,спасибо Никитиной Екатерине Владимировне, премию выпишите девушке
1
29 Ağustos 2024
Хочу поблагодарить менеджера клиентского офиса Домодедово Шмелеву Светлану. Очень оперативно решила мою проблему и дала подробные разъяснения по интересующим меня вопросам. Всё быстро, четко и по делу. Спасибо!
2
1
30 Ocak 2024
Очень хочется от чистого сердца выразить свою благодврность! Настоящему специалисту профессионалу и человеку который действительно знает своё дело ! Волковой Ольге Викторовне!!! Всё грамотно объяснить и решить проблему и ни какого напряга. И как специалист и человек просто замечательная. Думала,что в наше время и нет уже таких ,( вымерли как динозавры) но нет есть ,Ольга Викторовна спасибо Вам огромное и дай вам Бог здоровья и терпения!!!
3
2
27 Kasım 2024
Çok beğendim! Çalışanlar sempatik, kibar! Soruma çok çabuk karar verdim! Aferin beyler!!! Çalışanlara büyük şükranlarımı sunuyorum!!!
Orijinalini göster · Русский
1
16 Eylül 2024
Место хорошее, не знаю почему все его ругают, женщины которые там работают все подробно рассказывают, прямо разжёвывать пытаются, тут больше вопрос к людям, которые начинают скандалы с пустого места, хотя им всё объясняют, в общем претензий нет, чисто, есть где сесть, стоят терминалы для оплаты, сколько раз не был, всегда работают
2
1
2 Ekim 2024
Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Время ожидания 15минут. По интересующему вопросу дали полную информацию и всё объяснили. Задал пару вопросов по другой теме, также получил подробные разъяснения. Так что ставлю ХОРОШО! Из минусов - не было талонов на электронную очередь. Но это уже мелочи.
1
1
8 Aralık 2024
Bu kuruluşun bu ofisi, yetersiz, rahat olmayan ve rahat olmayan bir odayla ayırt edilecektir. İşçilere gelince - hepsi kibar ve sabırlı değil - kime düşeceksin. Şehrin aynı örgütünün ofisine kıyasla, Belirgin olan her bakımdan çok kaybediyor.
Orijinalini göster · Русский
7 Ekim 2024
Так себе конторка!😕 взяли и убрали возможность внести показания горячей воды, хотя поверка у меня действующая, соответствующие документы в программе имеются! Якобы с подачи УК, хотя у этих узнавал, претензий нет, проверять ни чего не нужно. Оставлял заявку на решение проблемы в программе, тишина и по телефону делать ни чего не хотят. Теперь надо бегать, отпрашиваться с работы и доказывать что ты не олень. Вообщем на лицо, превышения полномочий и не правомерные действия!
1
20 Ağustos 2024
За принятие заявления для перехода на сельский тариф и переоформления лицевого счета на другое физлицо по официальным документам ТРЕБУЮТ ОПЛАТЫ 1400 РУБЛЕЙ! при обращении на горячую линию мне пояснили, что эти услуги не являются коммерческими, т.е бесплатны для абонентов! Мошенничество в городе Домодедово! Прошу обратить внимание на сотрудников клиентских офисов г. Домодедово. Я буду жаловаться на вас товарищи повыше!
3
1
30 Ağustos 2024
Сотрудник - талончик пока не берите...
На мой вопрос, почему?
Ответ - очередь большая...
Потрясающе, получается, очередь за талончиком, и потом ещё очередь...
Слов нет, одни эмоции.
Ожидание в очереди 30 минут. Какие либо комментарии излишни.
P.S. уровень некомпетентности потрясающий
2
10 Ekim 2024
Хочу выразить благодарность Шмелевой Светлане! Грамотный и компетентный специалист, решила быстро мою проблему! Светлана, спасибо! 🤝
18 Eylül 2024
Передавала акт о замене электросчетчика. Понравилось всё. Грамотные, вежливые сотрудники. Всё быстро, чётко и по делу. Спасибо !
1
11 Eylül 2024
Талончик в очередь врет, написано было перед вами 2 человека, прошли около 10. Ждать долго, но девочки квалифицированные, и отзывчивые, быстро все переоформили, показания внесли. В целом, если бы не время ожидания, все понравилось.
23 Temmuz 2024
Не компетентные сотрудники! Никакой обратной связи! Оставил заявку на вызов сантехника, кормят завтраками третьи сутки, а когда им звонишь на горячую линию ставят на удержание на 17-20 минут, после чего сбрасывают! На заданные вопросы не отвечают!
1
1
17 Temmuz 2024
Была сегодня у специалиста Костюковой Виктории Владимировны , быстро и грамотно решила мой вопрос , огромное спасибо
3
1
9 Haziran 2024
Обслуживание отличное. Посетителей много, но очередь идёт быстро, работает много операционных окон. К сотруднику Светлане попадала несколько раз и очень довольна, исчерпывающие ответы и сразу понимаешь, что специалист компетентен
1
2 Ağustos 2024
Как же мне нравится Ефремова Ольга Валентиновна! Второй раз к ней попадаем насчет электроэнергии. Все разложит по полочкам, доброжелательная.
1
17 Aralık 2024
Çalışanlara teşekkür ederiz, iletilmesi gerekenleri önerdiler, her şeyi çabucak hazırladılar, hızlı ve net bir şekilde çalışıyorlar
Orijinalini göster · Русский
10 Kasım 2024
Из плюсов то, что работают по субботам до 16.00.
Остановка общественного транспорта неподалёку.
Работает табло с электронной очередью, терминал исправно выдаёт талончики.
Но, пошли минусы: посетителей в очереди 3 шт.
Принимают 4 работника. Работницы МособлЕРЦ, увидев, что предстоит переоформление договора, закончив с посетителями не торопились вызывать следующих, - двое из них стали куда-то ходить, не "гася обслуживание" явно ожидая, что меня вызовут 2 другие, - так и получилось.
При этом, постепенно и за мной стала расти очередь, но не быстро, а именно постепенно, т.к. посетители пребывали очень умеренно. Ну, знаете ли, так и до 20.00 работать времени не хватит, всё какие-то "отвлекушки"
27 Aralık 2024
Servis iyi, personel mükemmel, bekleme süresi uzun, konumu uygun
Orijinalini göster · Русский
4 Mayıs 2024
Была в мобильном офисе на Курыжова
Менеджер Хижняк Светлана безумно помогла с вопрос переоформления лицевого счета. Все доходчиво объяснила и показала . Все прошло быстро и в приятной обстановки. Очень вежливая девушка.
3
28 Kasım 2024
27.11.2024 Agureeva Marina'nın menajeri Eırts'taydım sorumu hızlı ve net bir şekilde çözdüm
Çok teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
29 Kasım 2023
Была 25 ноября в МосОблЕИРЦ, хочу выразить благодарность менеджеру Светлане Хижняк!
Внимательный и вежливый человек, быстро обслужила и решила мой вопрос. Мало того подсказала мне как изменить выгодный для меня тариф по эл.энергии и установила приложение в телефоне для удобной передаче показаний и оплат!!! Восторг и хорошее настроение! Спасибо😃
5
4
30 Ocak 2024
Была в офисе в декабре 2023 года. Из 11 окон работало 11. В очереди сидела 8 мин. Все понравилось. Специалист все быстро и доступно рассказала по моему вопросу, сделала копии документов, выписала квитанцию , оплатила по QR коду. Буду рекомендовать к посещению.
1
20 Kasım 2023
Всё хорошо организовано, очередь прошла быстро, хотя сначала мне показалось, что это надолго, учитывая количество посетителей. Обслуживание отличное, быстрое, профессиональное . Найти этот офис легко, добраться - тоже без проблем
3
2
1 Eylül 2024
Специалисты грамотные, проблемы решают достаточно быстро!Но огромный минус это очередь!!!!!
9 Ekim 2024
Постоянные очереди, сотрудники не стесняются обсуждать свои личные дела в присутствии клиентов, в том числе разговаривабт по мобильному телефону
19 Ağustos 2023
Думаю, что мало у кого остались приятные впечатления от посещения этой организации. И я не исключение. Может быть мне не повезло. В общем пришла я в пятницу к 15 часам, взяла номерок, села в очередь (повезло, что нашлось место для ожидания). Очередь длилась очень медленно, а все потому что из всех окон, а их там что-то около 11, работало только 3 окна! У людей как сложные вопросы, так и простые. Обстановка накаленная, даже можно сказать нервозная. От повышенных тонов, резкий переход на крик и оскорбления (хамло и быдло туда тоже ходит, к сожалению). Моя очередь дошла только к 16.45. Мне надо было лишь переоформить лицевые счета после покупки квартиры, с собой был паспорт и выписка из ЕГРН. Тут оказалось, что копии они не делают на месте и я должна была принести копию паспорта с собой. Ну не идти же мне домой, после двухчасового ожидания. Находчивые сотрудники предложили идти в другой зал и ждать, чтобы там мне сделали копию. В другом зале я просидела в очереди еще 40 минут. Отдала за два листочка 60 рублей. Снова взяла номерок, поскольку в том окне, что меня направили делать копию паспорта, сотрудника уже не было на рабочем месте. В этот раз мне повезло, через 20 минут меня вызвали. Манипуляции с заменой собственника в лицевом счете обошлись в каких-то 10 минут, со всеми консультациями и написаниями соответствующих заявлений. Итого я пробыла в офисе с 15 до 18 часов ради процедуры, которая заняла лишь 10 минут. Жаль потраченного в никуда времени, жаль полученных в ожидании негативных эмоций от хамства людей и качества обслуживания. Три звезды поставила за то, что, учитывая дико жаркое лето, в помещении был кондиционер. Если бы его не было в такую жару в многочасовом ожидании можно было бы получить приступ. Еще один плюс-наличие доступного туалета при входе.
7
1
13 Aralık 2023
Все сотрудники, с которыми разговаривал, были раздраженные и не вежливые, разговоры и любая информация только через талон электронной очереди, около электронной стой с талонами ни одного сотрудника компании (для той же консультации), занял очередь, с интересующим вопросом, через эту стойку. В талоне черным по белому написано, что передо мной 0 человек... В итоге стоял больше 20 минут в ожидании своей очереди, передо мно прошло в разные окна около 10 человек с разными вопросами. Я понимаю, что в этой конторке нет разделения по окнам/вопросам, всё идёт по порядку, тогда вообще смысл прописывать, что "пред Вами 0 челоловек"?! Вывод: настройка электронной очереди у стойки и настройка в самой конторке не соответствуют друг другу))
P.s. Обратиться пришлось потому что ,оплаченная месяц назад задолженность через платёжку МосОблЕирц, в личном кабинете так и продолжала висеть ещё месяц, пока не обратился и не потерял время... После обращения все цифры пришли к тому варианту, который и должен был быть ещё месяц назад и без личного контакта, особенно в это инфекционно-нестабильное время.
Считаю работу МосОблЯиц, как программного обеспечения, так и сотрудников, неудовлетворительной!
4
8 Kasım 2023
В связи с приобретением дома возникла необходимость посетить данное заведение, если была бы возможность переоформить лицевой счет удалено, то с удовольствием это сделала бы. Сказать что была в шоке когда зашла - ничего не сказать. Помещение маленькое, народу нереально много, душно, дышать нечем. Взяла талон в 15:26, очередь не двигалась от слова совсем, из 6-7 окон она двигалась только в одном окне. Люди обращались по передачи показаний по счетчикам воды.. до сих пор не понятна связь воды и филиала МосЭнерго. В 16.06, сдали нервы, обратилась к руководителю, которая доброжелательно мне помогла и предоставила заявление, которое заполняется за 5 минут. Руководителю отдельная благодарность за помощь и звезда в отзыве за качество обслуживания. Надеюсь данный отзыв будет расценен не как критика, а как возможность стать лучше для населения.
5
9 Aralık 2024
Bir yer gibi bir yer, sadece ücretler artık sadece bir ödeme geldiğinde, şu anda su fiyatlarının ne olduğunu tartışıyorsunuz vb.
Orijinalini göster · Русский
12 Mayıs 2024
Впечатление двоякое. Вроде ждала итого, чтобы решить свой вопрос (40 мин, по талону передо мной был 1 человек), но рассказали пути решения за 3 минуты. Не обратила внимания, как зовут специалиста, но женщина четко объяснила ход действий. Пока ожидала своей очереди, наблюдала как сотрудница помогала каждой бабуле оплатить квитанцию.
1
14 Haziran 2024
Всегда очередь. Потому что все вопроси туда народу много работают не все окошки . Персонал всегда добрый, терпеливый.время ожидание по любому вопросу на целый день
30 Eylül 2023
Всем сотрудникам Мособлеирц терпения!
Сидя в очереди наблюдала за картиной,как посетители ведут себя с сотрудниками-кричат,грубят ничего слышать не хотят. Обслужили меня быстро и доступно. Очень хороший офис,сотрудники дрброжелательные,в офисе чисто,кондиционеры работают ,если нужны копии можно за отдельную плату быстро все сделать в коммерческом отделе. Мне все очень понравилось, буду обращаться и рекомендовать.
3
2
13 Haziran 2024
Обслуживание происходит быстро, консультируют по всем вопросам начисления, сотрудники вежливые и доброжелательные!
2
7 Aralık 2024
5 +, her şey benim için işe yaradı, operatörler aferin, çabucak net ve anlaşılır bir şekilde.
Orijinalini göster · Русский
26 Aralık 2023
Очень много народу, талон сразу не получится взять т. К. Стоитженщина и спрашивает по какому вопросу если ей не понравились то начинает разговор в грубой форме, квитанции начисляют в декабре с учетом следующего месяца которые клиент должен оплатить не смотря ни на что т. к. Будет долг висеть, очень не серьезная компания, даже общаться и разобраться в проблеме ни кто не хочет
2
24 Mayıs 2023
Все хорошо, только нужно продумать момент с копиями документов. Специалисты, которые принимают посетителей, сами копии не делают, копии можно сделать только в отдельном кабинете за деньги. Но и это не проблема, проблема в том, расплачиваться можно только наличными, которые поблизости снять негде, нужно идти в ТЦ, терять свою очередь, потом возвращаться, снова вставать в очередь и новому специалисту все по новой объяснять. В Москве в любом МФЦ копии делают бесплатно сами специалисты, что очень удобно.
4
1
16 Şubat 2023
Большое спасибо менеджеру Кошиль Ольге! Оперативно решает вопросы, отвечает четко, работа профессионала. Бастро, грамотно, вежливо , Спасибо за внимательное отношение к клиентам. Были перепутанное в показании счётчиков она мне вежливо и доходчиво объяснила и исправила. Спасибо специалистам за их терпением 🙏🙏🙏
1
1
9 Aralık 2023
Несмотря на большое количество людей, ожидать пришлось недолго. Персонал уставший. Расположение рядом с центром , в наличии удобная парковка ☝🏻
2
3
22 Aralık 2023
Компания с успехом предоставляет только одну услугу: "Давай плати". Причем отказаться от нее невозможно, так как компания монополист. Правда в этом году применены "инновации" - введены плавающие сроки платежей. так. если вы раньше платили за предыдущий месяц в начале следующего, то теперь это грозит начислением пеней, как минимум и как максимум объяснениями с коллекторами. Вот такие вот новогодние подарочки заготовила нам это Момоблеирцэ.
3
6 Aralık 2023
После продолжительных усилий и обращений к нескольким операционисткам , попала наконец к настоящему специалисту, начальнику сектора энергоучёта, Волковой Ольге Викторовне. Она удивительно быстро разобралась в проблеме и решила её.
Редкий профессионал!!!
Спасибо ей большое.
4
1
8 Eylül 2024
Отвратительно хамоватые сотрудницы,которые не то что готовы "помочь",-а даже выслушать не желают и затыкают рот!
Для чего вы там сидите?
Что бы людям хамить,вместо помощи трепать нервы!?
Особенно в 10-м окне,женщина сидит,которая вместо того,что бы принять показания,-кричит,ругается,угрожает не делать перерасчет и явно не в себе!
Пожалуйста обучите сотрудников вежливости!
19 Aralık 2023
Поменял тариф без газа.Начальница (в очках) сказала что с этого дня пойдет начисления по новому тарифу 15 числа, показания счётчика предоставил. А 24 числа Мосэнергосбыт предоставила другие поколения. Все 9 дней топился электричеством.Счет был уже уже другой на 3тыс. Ввела в заблуждение.Постоянно бегает какя то девочка и берет талоны.Работники сказали что это дочь начальницы. Хотя бы кто-нибудь провел проверку в этом ЗАВИДЕНИЕ?????
1
14 Şubat 2023
Огромное спасибо сотруднику, Кошиль Ольге. Оперативно решает вопросы, отвечает четко и по существу вопроса, всегда в зопошем расположении духа. Спасибо ща внимательное отношение к клиентам. Были неясночти в каитанции ,она мне вежливо и доходчиво обтяснила . Спасибо сотруднику и вмем специалистам за их терпением и труд.
3
2
18 Aralık 2023
Это чудо организация. Не смоглм зайти в тамбур, т.к. по логике вещей все на работе и в личном кабинете записали мне показания счетчика от последних +500 квт. и написали , что переданы клиентом. А мои показания которые я передал в личном кабинете вносить не стали!!!! Прикрепил ответ в подтверждение отзыва об этой организации!!! Не подберу приличных слов для их названия !!!!!!
1
2 Temmuz 2023
Минус 10 звезд. Отвратительная организация приема населения. Наличие личного кабинета в онлайн не спасает. На все вопросы в онлайне просят посетить офис в Домодедово. В офисе если хватит сил дождаться очереди , сотрудники в окнах могут только взять заявление. Вопрос с переносом денег с закрытого счета на другой решался 8 месяцев!!!!!!!!. УЖАС.
Обратился сегодня по телефону для выяснения начисленной суммы за электричество в квартире, оператор не смог ответить на вопросы и посоветовал обратится в территориальный офис и написать заявление с вопросом. Зачем рекламируются дистанционные каналы обслуживания?
Возникает вопрос зачем создали эту организацию. Раньше в ЖЭКе можно было быстро и оперативно решить любой вопрос, а также оплатить коммунальные услуги. Теперь хождение по кругу ЖЭК, офис Мособлеирц , дистанционные каналы, сервисные сборы за коммунальные платежи.
8
12 Mart 2024
Специалисты не компетентные, на заданный вопрос не отвечают, а рассказывают, то что не спрашивал. В попытке добиться ответа, получил только еще больше вопросов. Бросил бесполезное общение и покинул заведение, вопрос остался не решенным. В целом: Очередь движется медленно, окон много, но работает всего несколько.
24 Mart 2024
Все супер , работают быстро , сотрудники компетентны. Бонус хороший кофемашина !!!!
1
26 Eylül 2023
Время визита 14:00. Из 11 окон работает3, почему работает всего 3 специалиста?. время ожидания а очереди 1 час, для переоформления лицевого счета необходима копия выписки ЕГРН (хотя это нигде не указано ) , копию можно сделать там же , но только за наличный расчет без чека, одна страница стоит 35 рублей, сделали копию 2 листов, взяли 140 рублей ( тк выписка из 4 листов- они себе ксерят 2 листа берут ща 4) Карты не принимаются, хотя стоит табличка оплати услуги онлайн. «Деньги мимо кассы». Почему?
1