MosOblEIRC
437 yorum
5 Haziran
Удручающее место. Зал маленький, народа полно. Чтобы не стоять в очереди, пишу заявление заранее, и пытаюсь поставить его на входящий у секретаря. Так они что придумали - прежде чем зарегистрировать, надо выстоять очередь к оператору, чтобы тот визу наложил, брать заявление, или не брать с формулировкой "а вдруг у вас там что- то не так написано". Походу сотрудники вообще забыли что такое закон! Вы, обязаны принять заявление без всяких виз, и в письменной форме в установленный срок, ответить. Сделали частную лавочку .. что хотят, то и творят... от полной безнаказанности. Почему модератор отклоняет отзыв?
5
14 Ekim
Работа организована отлично.
Есть электронная очередь. Зал ожидания просторный
Сотрудники приветливые и доброжелательные и компетентные.
1
2 Eylül
Каким бы доброжелательным ты не был, увы, наши структуры доведут любого(
Несколько раз звонила на горячую линию, сказали что могу обратиться в любое ближайшее отделение, пришла сюда и была расстроена, что сотрудники общаются с тобой как с «умственно-отсталой». Помимо этого приходится несколько раз переспрашивать и уточнять многие моменты, потому что сотрудник сам говорит абсолютно несвязно. Пот мне обращался мужчина, который уже был в данной отделение и ему сказали принести не тот пакет документов, который ему оказывается был нужен 🙃
В общем и в целом, наверное могло бы быть и хуже, но желание посещать МосОблЕирц повторно точно нет.
3
12 Ağustos
Чисто, очередь по талонам. Девушки вежливые. Работа у них тяжёлая. С людьми крайне сложно работать. Им нужно больше отдыха. В целом все прошло отлично, но у меня не было никакой проблемы, просто сдать акт ввода счётчика, поэтому оценить именно как решают проблемы не могу.
4
24 Ekim
Добрый день! Огромная благодарность сотрудникам Мособлеирц - Кабанкову Юрию Васильевичу и Цветковой Ольге Вячеславовне! При переносе данных на новое устройство мне никак не давалось приложение Мособлеирц - три раза устанавливала и сносила. А Юрий Васильевич вдвоем с Ольгой Вячеславовной за пару минут мне помогли и приложение заработало! Так здорово, огромное спасибо!!
1
22 Ekim
Пришли с мамой пенсионеркой выяснить, почему вдруг счёт за квартиру вырос вдвое и вдруг площадь квартиры тоже увеличилась вдвое?! Помимо нецензурной брани и криков сотрудников, к нам было применено физическое насилие, мою маму несколько раз ударили, сначала дверью, потом кулаками выталкивали сотрудницы мособлеирц.
Компания Блесксервис выписывает фальсифицированные счета за квартиру, квартплата увеличивается каждый месяц так же как и площадь квартиры, которая тоже увеличивается, а сотрудники мособлерц на Коминтерна 12 покрывают блесксервис, не признавая никаких законов РФ и выписок из ЕГРП и тд. Полный беспредел, мы вынуждены обращаться в прокуратуру.
2
1 Ekim
слишком часто вынуждена посещать это учреждение, не смотря на современные технологии: онлайн приложение систематически не загружается, обратиться в службу поддержки самостоятельно не получается из-за этого пртходится регулярно обращаться к помощи специалиста, без которого невозможно установить "обновлённые" версии приложения.
Спасибо огромное Юрию Васильевичу - без него и не представляю, что бы мы, многие жители Королева, делали: пришлось бы платить проценты комиссии в теоминалах оплаты коммунальных услуг и без того скудных наших пенсий...
2
4 Eylül
Сотрудники обсолютно не компетентны, сделали перерасчёт на каком основании не могут ответить только теперь в коммунальной квартире где установлены счётчики один кран, насчитали и по счётчикам, а остальным комнатам по нормативу и не могу добиться от них ответа как на одну трубу можно установить три счётчика или как они считают мы можем пользоваться водой помимо этих счётчиков если кран один это какой то безпридел навешили долгов и говорят пересчитывать не будут!!!
3
1
15 Mayıs
Приехали в субботний день, чтобы переоформить на себя лиц.счет. Людей не было. Нас обслужил парень, довольно быстро, и объяснил моменты, чтобы мы в будущем не столкнулись с проблемами. Довольно доброжелательно вышло) Читая отзывы поняла, что мы выбрали лучшее время для визита :-)
2
3
7 Haziran
Наслушалась отзывов о диких очередях и хамстве сотрудников этого учреждения. Пришла в субботу с утра. Из посетителей никого, очень вежливый персонал. Документы сделали быстро, попутно проконсультировали по интересующими меня вопросам.
4
2 Temmuz
Спасибо сотрудникам за то, что стремятся помочь. Пока ждала своей очереди, видела, как две женщины в очереди поругались из-за какой-то ерунды, все сидят недовольные. А от сотрудников видела только желание помочь, стойкое выслушивание ругани и жалоб, и оперативную работу) отдельное спасибо Наталье за человечность)
3
22 Nisan
Очень уютное, камерное помещение. Окон не много, но операторы очень учтивые, доброжелательные, готовые уделить внимание, помочь в решении вопросов.
3
5
14 Ekim
По мне так нормально. Окон не очень много,работает электронная очередь. Регистрировал счетчик воды после поверки. Все прошло довольно быстро. Жаль,работают не каждый день.
11 Eylül
Дозвониться не возможно, ни в какое время суток. Как могут люди с ограниченными возможностями для передвижения по телефону решить свои вопросы?????
Это кошмар полный. Ни один номер с сайта не отвечает, звонок проходит, включается автоответчик и дальше пустота на несколько минут. Дальше скидывают.
2
20 Ağustos
просто всех слов моего словарного запаса не хватит, чтоб выразить то, насколько я зла. Дозвониться невозможно, долбаный робот "соединяет с оператором" после ожидания в 4 минуты,все по кругу. Так до бесконечности. Жаль ненормативную лексику не пропустят в отзывах,придется ехать и высказываться воочию. Тьфу
3
20 Temmuz
Быстрое, удобное и профессиональное обслуживание; спасибо большое и так держать!
1
3
8 Ekim
Бестолковая организация, так как ничего не решает, только формирует и рассылает квитанции. Зачем они нужны вообще, зачем их содержать за наш счёт . По всем вопросам нужно бежать либо в Управляющую компанию, либо в организации, которые предоставляют ресурсы: воду, электричество, газ.
20 Ekim
Нормальная контора. Работают, вникают в вопросы, объясняют. А вот среди посетителей часто встречаются совершенно ненормальные люди. Жалко сотрудников, многое выслушивают
1
15 Eylül 2023
Впечатления от работы сотрудников этого центра исключительно положительные (оформляла лицевой счёт по электричеству на даче). Все приветливые, улыбчивые, помогают по всем вопросам, внимательные, никогда не ставят тебя в неловкое положение, хоть порой сама невразумительно формулируешь свои мысли. Так чья же тут вина? Только наша, и никак не сотрудниц.
А почитав некоторые злобные комментарии в их адрес, пришла к выводу, что эти люди имеют массу комплексов, прежде всего агрессию.
Удивительно, как можно работать с такими типами((.
Желаю сотрудникам терпения, выдержки и всех благ!
И благодарю ещё раз за огромную помощь, которую они оказывают.
3
13
12 Mart
У сотрудников нечеловеческие условия, за 2 часа работы с 8-10 я взяла талон уже 100, у посетителей нет места ни то что сесть, стоишь на одной ноге, куча старушек и дедушек прут просто от скуки или разобраться за копейки, показания же можно передать и в личном кабинете и по телефону, зачем создавать очереди, оплату вообще надо перестать принимать, пусть все платят на почтах, в банках или через приложение в телефоне, один кошмар и ужас, и что самое радует что сотрудники улыбаются в этом аду и нечеловеческих условиях работы!!! Неужели для такой организации крупной Мособлеирц нет возможности взять помещение больше и сотрудников????
5
5
2 Şubat
Для такого количества людей нужен офис по больше, люди приходящие в этот офис чувствуют себя не уютно , можно сказать лицом к лицу стоят ждут своей очереди , выходя из этого офиса выхожу в шоке , крики , работники не разговаривают а кричат , клиенты тоже самое ,видимо офис маленький , голоса перекликаются , и от этого нервозная обстановка у всех , нужен офис большой и комфортный!
13
24 Ağustos
Очередь идёт быстро, сотрудники компетентны, вежливы. Что ещё нужно? Всё отлично.
2
23 Temmuz
Требуют деньги за справку об отсутствии задолженностей (для сделки с квартирой), либо приходить забирать через неделю. 930 рублей. Беспредел. И дают только по ЖКХ и капремонту. Свет и газ надо в другом месте получать
4
10 Ekim 2023
Все те 3 раза, что приходил/обращался сюда - все эти 3 раза сотрудники положительно для меня решили все мои вопросы. Уважительно, спокойно, доходчиво, быстро, чётко. Только положительные эмоции
3
9
13 Ocak
Спасибо большое коллективу за их не лёгкий труд. Особенно Васильевой Любови, Яковенко Светлане, Киреевой Наталье . С Новым 2024годом! Желаю трудовых успехов, крепкого здоровья, удачи!!!
3
6
15 Temmuz
С ноября 2023 года не могут добавить счётчики вновь введённые. В мае обещали к июлю. До сих пор не чего нет. одним словом. Лишняя прослойка ...за что мы им деньги платим.
3
1
21 Temmuz 2023
Все бы хорошо, но...! На сайте МосОблЕИРЦ информации о днях работы офиса нет.
Читаю (в субботу) расписание в интернете (через Яндекс) : " дни работы понедельник-пятница. Суббота, воскресенье - выходные.
Приезжаю в понедельник - закрыто!
У дверей новое расписание : выходные - воскресенье, понедельник. Дни приёма - вторник- суббота! Однако!
Приезжаю во вторник - около 11 дня, приёмная полна посетителей... Около 15 человек терпеливо ждут своей электронной очереди!
Помещение тесное, обстановка напряжённая. Большая часть посетителей - пожилые, умудренные житейские опытом...
Очередь движется... Некоторые вопросы решаются без очереди. Решив свой вопрос, удалюсь прочь. Посетители как бывают, так и убывют.
8
2
10 Haziran
У меня всё прошло удачно. Недолго, хороший специалист попалась. Спасибо ей! Вопрос решила
2
4 Ağustos 2023
Ой скажу так. Очереди есть, это не критично. Купила значит я в Королеве квартиру 24 апреля 2023, пришла с документами на себя лицевой счет открывать (новый), тк предыдущий хозяин переплатил. Написала заявление, мне потом звонили говорили что не могут новый открыть только при задолженности, в итоге через месяц открыли мне новый. Я спросила про электричество (надо не надо новый лицевой счет) сказали так как все начисления в одной платежке, то ничего делать не надо. В итоге решила сходить в МосОблЕИРЦ по электричеству и там сказали что надо заключить договор и согласие от всех собственников предоставить, естественно кто на даче, кто на море🫣🫣🫣 сегодня 4 августа, а я все никак не отнесу документы у самой четверо детей, все никак не получается. Сделала поверку счетчика холодной воды, мастер сказал что сам передаст в МосОблЕИРЦ, ждала ждала, поехала сама в МосОблЕИРЦ с документами, там у меня все документы взяли и спустя еще три недели в приложении появилась холодная вода. В общем надо было сразу отзыв писать. Тот еще квест конечно. Сотрудники могли бы мне в начале июня сказать что и где оформить, не было бы проблем, ходила по возможности сама все узнавала и так все затянулось в итоге. Как итог, платежи приходят космические🫣и они не знают будет ли перерасчет.
9
4
8 Temmuz
Не компетентные сотрудники. Пришла с конкретным вопросом, девушка очень раздражённо разговаривает,хотя я не позволяю себе общаться на повышенных тонах, даже ей замечание сделала "чтобы не нервничала,я же просто уточнить информацию". В итоге дала некорректную информацию и послала меня в теплосеть, чтобы те им письмо написали для правильного распределения денег, где в свою очередь мне сказали,что это не к ним,а обратно в еирц. Хорошо бухгалтер на Калининградке (теплосеть/водоканал) сама им позвонила и всё выяснила и мне объяснила.
Как итог: ответ могли бы дать в ЕИРЦ сразу и не гонять людей попусту, никакого письма не нужно, "специалист" понятия не имеет как происходят начисления и распределение денег по квитанции.
4
18 Aralık 2023
Сижу на телефоне уже больше часа с одним единственным вопросом: почему моя оплата за октябрь не учтена, до сих пор висит долг. Операторы сливаются под предлогом: подождите, я уточню информацию. И с концами.....берет трубку следующий оператор через полчаса и все по кругу.... Причем это не первый раз так. Что за некомпетентные сотрудники. Наверное компании счёт выставить за услуги мобильной связи , за то, что пришлось их музыку дозвона слушать. Вопрос не решён....слились....
15
7 Şubat 2023
Была в ЕРЦ этом впервые. Вопрос был по изменению данных в лицевом счёте, а именно собственника квартиры после покупки. Людей было очень много, в основном бабки пенсионеры, они были ужасно скандальные, недовольные, орали, возмущались. Но, они создают просто невыносимый фон из-за того, что не хотят слышать, понимать, думать и учиться пользоваться терминалами оплаты, терминалом, где выдают талон. Абсолютно не хотят ждать, лезут без очереди и создают скандальную атмосферу и потом обвиняют работников в хамстве, хотя им нужно пальму первенства в хамстве отдать. НО, работники стараются, пытаются быть максимально объективными, говорят по существу, и пытаются помочь.
Мой вопрос был решён за 10 минут! Я заранее, конечно подготовила документы и прочла инструкции (и всем советую). Пришла, написала заявление, отдала док-ы и ушла. Я думаю, плохие оценки только потому, что люди бесперспективно глупы и не могут в этом признаться.
А работникам - спасибо!
19
15
17 Nisan
Работаю с мошенниками по замене счётчиков!!!
Заказывала в 2022 году через звонок в МосОболЕирце замену и счётчик горячей воды, в итоге сейчас счётчик сломался. Оператор сказал что заявки не было от меня в 22году.!!!! Или её не зафиксировал сотрудник специально. Вообщем шикарная компания !!!
3
1
27 Mayıs 2023
Все быстро четко и по делу) спасибо большое за Вашу работу, вы помогаете таким воробушкам как я разбираться в жку😁
Девушки квалифицированы, говорят на понятном языке ( простом, для незнающих😄) подскажут и соориенруют✌️ очередь идёт всегда быстро, сколько раз приходила, больше 5 мин не ждала. Чисто и светло
1
8
25 Mayıs 2023
Площадь маленькая, народу всегда очень много. По сути справочное бюро. Ни разу не решили ни одного вопроса. Для решения вопросов по ЖКХ приходится самим ходить по инстанциям. Например, чтобы зачесть переплату по орячей воде в счет оплаты отопления, пришлось самой идти в АО Теплосеть. В Теплосети рассмотрели вопрос в течение 7 дней и отправили письмо в МособлЕИРЦ. Вопрос, почему нельзя написать заявления в МособлЕИРЦ, чтобы они направляли их по инстанциям. Очередная инкуссивенно созданная структура, которая ничего не производит, не решает, население у них "на посылках". При этом существует личный кабинет, через который реально можно только передать показания счетчиков и заплатить деньги. На обращения, заданные в личном кабинете, никогда нет ответа по существу.
13
2
13 Aralık 2023
Здравствуйте! Брала справку об отсутствии задолженности по квартплате за собственную квартиру в мкр. Юбилейный. Если получить сразу 300₽, если написать заявление то через 3 дня бесплатно!!! За такую же справку выписанную по мне в Балашихинском отделении Мособлерц не платила ничего! Требуется проверка компетентного органа на каком основании требуют оплаты за предоставление выписки по лицевому счету!
12
1
18 Mayıs 2023
Добрый день!
Обращалась за помощью к сотруднице Екатерине Крыловой. Хочу её поблагодарить за отзывчивость и профессиональный подход. Всё сделала быстро и чётко. Спасибо ей!
4
8
19 Eylül 2023
Отзывчивые сотрудники, популярно всё объясняют, все проверили, подсказали куда ещё нужно обращаться с переоформление, адреса нужных организаций дали. Спасибо огромное сотрудникам.
2
7
25 Eylül 2023
Имейте ввиду если вам нужно сделать справочку, что Вы исправно платите и у вас нет задолженности, то с вас сдерут 450 за справку. А то и 900,если вам нужно будет сделать их 2. Если вы готовы ждать 2 дня то бесплатно. Хотя справки делаются моментально и при тебе. Интересно, кто устанавливает такие цены за бумажки. Рядом находиться организация по электричество, там Вам сделают сразу и бесплатно. Вроде 2 похожи конторы, а у каждой свои правила.
7
3
24 Mayıs 2023
Добрый день. Хочу поблагодарить коллектив ТУ ,,Короле,, за их отзывчивость, доброжелательное отношеник,за их нелёгкий труд.Помогли разобраться по всем вопросам. Особую благодарность Бабенковой Анне Валеррьевне
3
7
16 Mart 2023
Обслуживание клиентов происходит быстро. Операторы вежливы с посетителями.Загруженность высокая.Помещение очень маленькое. Надо создавать лучшие условия для работы сотрудников и выделить зал побольше. Скопление людей очень большое.
3
6
31 Ekim 2023
Хорошее место, помогли со всем сразу, рассказали что и как, думаю сотрудники отличные, все хорошо, рекомендую
3
8
22 Ocak
Мне попалась очень внимательный оператор, помогла всё сделала. Даже со мной сходила к терминалу оплатить справку. Единственное что напрягает это очередь, и много пустых окон.
1
6
12 Mayıs 2023
Хочется поблагодарить работников данного заведения. Грамотно, без "отфутболивания" помогли решить вопрос. Компетентно, здорово, без нервотрепки!!! Спасибо.
1
4
5 Aralık 2023
Восхищён работой сотрудника Цветковой Ольги Вячеславовны! Молодец! Хочу пожелать сотрудникам всего хорошего!
7
30 Haziran 2023
Пришла для уточнения вопроса по поверке счетчиков воды. Сотрудница пояснила, что мне нужно произвести поверку только одного счётчика. Я задала вопрос, куда потом приносить акт о поверке. Сотрудница ответила чётко, что сюда же. Отпросившись с работы, приехала снова. Привезла документы о поверке. И мне сказали, что надо в Водоканал, потому что я заказывала поверку не тут, а в другой организации. На мой взгляд, можно было бы объяснить всё чётко сразу, задать вопрос о месте заказанной поверки, а не гонять. Кроме того, сотрудники, особенно мужчина( имя не записала, а жаль) разговаривал крайне грубо. Полагаю, что передо мной можно было извиниться за некомпетентные указания сотрудника.
11
1
20 Temmuz 2023
Была только один раз, переоформляла документы, всё сделали быстро, заодно помогли с личным кабинетом, дали памятку,в которой всё по пунктам разъяснено. Хорошо, что самое главное работают в субботу, так как я работаю и в будни не могла приехать.
3
5
18 Mayıs 2023
Сотрудники всегда компетентные, грамотные и вежливые, которым нужно за "вредность" доплачивать и периодически всячески поощрять, поскольку "прихожане", захаживающие сюда выплеснуть свой гнев, даже не подозревают какие нервы нужно иметь, чтоб выдержать весь ужас, что там творится!Огромное спасибо Екатерине К., которая помогла решить мою проблему. А руководству стоит взять на заметку, что не стоит так тиранить сотрудников в плане дресс-кода (к примеру, закрытая обувь летом) и постоянно улучшать условия работы
3
5
17 Mart
На вопросы ответили исчерпывающе. Минус в том, что очередь, но сотрудники работают быстро, значит на такой поток клиентов нужно больше сотрудников.
1
2
2 Kasım
Не хотят работать , что не спроси ни кто ни чего не знает, только деньги собирать могут.