MosOblEIRC
204 yorum
17 Temmuz
Обращался за разъяснениями к руководителю в рамках выездной Администрации (признаюсь в офис не обращался, уверен что и рядовые сотрудники все рассказали бы), но руководитель у них просто великолепна. По всем моим вопросам, касаемо начисления за отопление и одн ответила максимально подробно (а я переспрашивал несколько раз). Честно сказать, был потрясен такому отношению к жителям - 100% 5 звезд!!
13 Aralık
Bu sadece bir kabus, organizasyon değil. Yeni yıldan bu yana, ödememe komşunun elektrik sayacını ekleyerek ödeme makbuzuna kafa karışıklığı getirdiler ve aynı zamanda benimkini çıkardılar. Sonuç olarak, ödeme için herhangi bir ayrıntı olmadığı için TKO ile yapılan işlem için ödeme yapamam. Ocak ayından Temmuz ayına kadar onları düzenli olarak arıyorum, sorunu bildiriyorum, göndermelerini istedikleri belgelerin taramalarını gönderiyorum ve dsö bugün hala orada... Ve her seferinde, abartmadan, sorunu aramak ve açıklamak için yarım gün harcıyorum... Komşu, Nisan ayında tüm destekleyici belgelerle şahsen ofislerine gitti. Sonuç yok. Üstelik cezalar vermeye başladılar. Kısır döngü. Bir ay daha bekliyorum ve sonuç gelmezse ilgili makamlarla iletişime geçiyorum. Peki, ne kadar alay edebilirsin? Neden içeri girip içeriği değiştirdiler ki? Bir tür yıkım ve tamamen yetersizlik!!!
Bir buçuk yıl geçti... Durum benzer. Ancak şimdi ödemelerini görmedikleri için cezalar bana tahakkuk ettirildi. Daha doğrusu, ödeme operatörleri fazla ödemeleri gördüler, hatta onayladılar, hesaplayan ve faturalandıran çalışanlara hitap ettiler, ancak kör ya da başka olanları gördüler, ancak inatla beni borç ve cezalarla faturalandırmaya devam ettiler... Hatta bir keresinde onlardan bir hanımefendi aradı, çok küstah, bazı ücretlendirme departmanının başkanı, görünüşe göre utanmamak için kendini tanıtmayı reddetti. Hiçbir şeyi açıklayamadım, tam bir saçmalık taşıyordum... Sonuç olarak, sadece nahoş oldum ve telefonu kapattım. Eh, eğer bu tür patronlar çalışıyorsa, o zaman genel olarak her şey açıktır))) Altı ay boyunca sinirler ve konuşmalar boşa gider... Sonuç olarak, onlara hesaplarını ödedim, artık her ay makbuzdaki borçları ve cezaları görmeye gücüm yoktu... Ayrıca ödemesiz olduklarını hatırlatan mesajlar göndermeye ve aramaya başladılar. Robot, çoğunlukla gece 11-12'de, haftada 3 kez, oldukça sık aradı...
Sorum şu: Orada kim çalışıyor? Nereden alıyorlar? Yoksa bu çalışanlar özellikle böyle mi çalışıyor? Aslında, makbuzumda her ay yeni bir şaka bekliyorum. Hiçbir organizasyonda böyle bir şey yok!
Orijinalini göster · Русский
1
8 Ekim
Сотрудница Полина К. Очень не любит потребителей,желающих понизить тариф за электрич(если есть все основания в частн доме) и практически бросает бумажку с условиями этого процесса.Работая по принципу-ничего не вижу,ничего не слышу,ничего никому не скажу,отослала меня-пенсионерку искать информацию в интернете.На вопрос-где находится БТИ,откуда требуется главная справка,ответа не последовало,взгляд-когда же ты отсюда уйдешь
1
1
6 Eylül
Девчонки отличные: все расскажут и объяснят. Единственное не очень- маленький зал, и периодами много людей.
Расположение хорошее.
10 Temmuz
Поверку счётчика видимо надо проходить за год до окончания поверки, то что поверка была проведена в начале мая, и уже Королевским водоканалом направлена в эту конторку 23.05.2024 (номер документа 111ИСХ-АС 745) для них на 9 июля ничего не значит, воз и ныне там... На обращение в ЛК (2582220) от конца июня так-же нет никаких ответов, да даже исполнитель не назначен...
В поддержке по телефону сидят какие-то ...., которые ничем помочь не могут, за входящие документы они не отвечают, обращения не отвеченные - тоже не их забота...
2
2 Ağustos
Была тут трижды, всегда свободно и без очередей. На все вопросы отвечают быстро. Сотрудники вежливые, все удобно, есть детский уголок.
1
15 Mayıs
Все максимально автоматизировано. Много терминалов, а для тех, кому нужно лично, удобная электронная очередь. Идёт быстро, сотрудники вежливые и оперативные. В конце приема предлагают дополнительные услуги.) Впечатление от посещения хорошие.
2
1 Kasım
Все вопросы решал быстро. Не надо обращать внимание на неуютную атмосферу - всегда много кричащих и ворчащих бабулек. Без них никуда 🤷🏻♂️
А сотрудники - молодцы. Держат обороны и не срываются
18 Eylül
Заказывали поверку счётчиков. Отператор и человек, который делал поверку уверяли настойчиво, что услуга в Королеве оказывается "под ключ", а на сайте просто устаревшая информация. На деле, под ключ ничего не делают, по телефону отнекиваются. По итогу переплата за поверку в 2,5 раза, а услуга не предоставлена в полном объеме.
1
26 Nisan
Николайцева Наталья Михайловна очень внимателлный, компетентный сотрудник. Доступно всё объяснила с лучезарной улыбкой и подсказала по порядку начислений. Спасибо большое!
3
2
3 Aralık
Sayacın değiştirilmesiyle ilgiliydim, her şeyi anlaşılır bir şekilde açıkladılar. Çalışanlar kibar, bu çok hoş.
Orijinalini göster · Русский
3 Nisan
Очень быстрое, качественное и клиентоориентированное обслуживание! Менеджер Наталья Исаева, большая молодец и профессионал! Большое спасибо, Наталья!
3
14 Mayıs
Очень понравилось обслуживание Иванович Марины Игоревны. На все вопросы ответила, во всём помогла, была любезна и профессиональна. Спасибо ей большое.
2
29 Mart
Иванович Марина Игоревна всё подробно объяснила,очень доброжелателна и вежлива. Спасибо большое за отличное обслуживание
3
1
9 Aralık
Kibar ve yetkin personel! Soruma karar verdiler, her şeyi ayrıntılı olarak anlattılar!
Orijinalini göster · Русский
14 Temmuz
Благодарю Марину Игоревну Иванович за качественную, доброжелательную, ответственную и профессиональную работу! Рада, что консультировал меня по поводу замены электросчетчика данный Специалист! Каждый шаг и его значение были детально объяснены! Вместо вопросов появилась уверенность, как поступать дальше!
10 Nisan
Хочу выразить благодарность сотруднице Иванович Марине Игоревне, все достойно объяснила, доброжелательная, профессионал своего дела.
1
8 Kasım
Все достаточно быстро, очередь не большая. Посмотрим, в какой срок будут изменены данные. Цель посещения именно в этом.
2 Temmuz
Спасибо Иванович Марине Игоревне за стремление реально помочь с решением проблемы, а не просто отсидеться на рабочем месте)
3
3 Nisan
Отлично всё разъяснили, окно 6, менеджер ХияловаА.В.
Внимательноа, корректна, приятна в общении, хороший специалист!
2
28 Mart
Иванович Марина Игоревна очень внимательный, вежливый сотрудник. Компетентный во всех вопросах. Работает быстро и четко.
3
2
27 Mart
Менеджер Иванович М.И.- очень квалифицированный специалист, помогает клиентам найти оптимальное решение проблемы в любых сложных ситуациях.
2
1
13 Eylül 2023
Добрый день.Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Николайцевой Натальи Михайловны.Грамотный, четко выполняющий даже самые сложные задачи и отзывчивый сотрудник.Хочу выразить огромную благодарность за её работу и мое сэкономленное время и нервы.Спасибо!
5
2
25 Haziran
Спасибо большое,Марина безумно благодарна за все .Очень замечательный сотрудник .Спасибо большое.
1
12 Ocak
Была поверка счётчика в октябре 2023, счётчик поверку не прошёл, тут же заменили на новый, данные на счётчик подавал лично в офис компании, на дворе январь 2024, новый счётчик к лицевому счёту до сих пор не привязан, и в приложении его нет соответственно, звонил на горячую линию в декабре, обещали перезвонить в течение трёх рабочих дней, естественно никто не звонил, звоню уже сейчас с таким же вопросом, оператор на линии сказал что предыдущая заявка закрыта и нужно открыть новую и опять же ждите вам позвонят, это чистой воды обман граждан со стороны ЖКХ , новый счётчик горячей воды специально не вносят в личный кабинет чтобы я не смог передавать показания и считали по среднему, буду подавать жалобу!
11
23 Mart
Хочу выразить благодарность менеджеру Иванович Марине Игоревне. Все четко объяснила, сориентировала по всем вопросам-отличный специалист!
2
1
18 Aralık
Her şey ulaşacağınız uzmana bağlıdır. Yardım etmeye istekli olanlar var. Ve sadece korkunç çalışanlar var.
Orijinalini göster · Русский
27 Mart
Выражаю глубокую благодарность Иванович Марине Игоревне за высокий профессионализм, внимательное и теплое отношение к клиентам! СПАСИБО
2
1
4 Kasım
Вопрос решили быстро правда саму замену счётчика ждать не понятно сколько от полугода очередь вроде как .
5 Şubat
Обратился к ним 7 сентября 2023 года по поводу замены счётчика на холодную воду. 11 сентября счётчик заменили. До сих пор счётчика нет в квитанции. Хотя приходил к ним в начале декабря со всеми документами , они сделали с них ксерокопию и обещали включить счётчик в квитанцию в декабре и сделать перерасчёт. Буду с ними судиться.
3
7 Ağustos
Два раза приходила, чтоб подтвердить поверку счётчика воды. Не могла передать показания два месяца. Посмотрим в августе как будет.
27 Mart
Выражаю благодарность Иванович Марине Игоревне за внимательное отношение и подробную и и исчерпывающую информацию по моим вопросам.
2
1
3 Nisan
Вырожаю благодарность сотруднику Иванович Марине Игоревне и всем остальным самые добрые пожелания Скопова Е.И
2
1
23 Mart
Большое спасибо Марине Игоревне, помогла разобраться с оброзовавшей задолженности. Пример профессионального общения. Коллегам с ул. Коминтерна В ПРИМЕР. Далеко им ещё. Ещё раз СПАСИБО.
2
1
2 Eylül
Быстро, качественно. Девочки молодцы. Терпения.
21 Aralık 2023
Спасибо большое сотруднику Севостьяновой Нине Викторовне за прекрасное обслуживание. Сняла все мои возникшие вопросы, объяснила и помогла.
2
1
4 Ağustos 2023
Добрый день!
Уважаемые читатели,хочу поделиться впечатлением от посещения данной организации.
Уютное помещение,комфортная температура и время пребывания.
Имеется детский уголок.
В очереди долго не пришлось ждать.
Девушка(сотрудница МосОблЕИРЦ)все конструктивно объяснила и подсказала,что делать в моей ситуации.
За что я ей,очень благодарна.
5
2
27 Mart
Иванович Марина Игоревна, все шикарно, все обяснила все показала, спасибо огромное )))
2
1
29 Mart
Меня обслуживала прекрасная девушка Иванович Минина Игоревна! Очень быстро решила мой вопрос . Спасибо ей!!!
2
1
29 Ağustos 2023
Услуга "Замена счётчиков "Под ключ" фиктивная и по сути мошенническая: заявка оформлена в МосОблЕирц, по звонку договорились о визите мастера, мастер приходил из МосОблЕирц (ничего никуда отправлять не надо, данные передам), после чего два месяца (!!) данные не обновлялись, при попытке выяснить: "Ожидайте 40 рабочих дней", после сорока рабочих дней: "Отправила вашу заявку на рассмотрение", при личном обращении в отделение МосОблЕирц: "Эта заявка к нам вообще никакого отношения не имеет, это вам в водоканал надо акты нести"
По итогу: счётчики поменяли в начале июня, уже третий месяц счёт по общедомовому.
Ставлю оценку десять просроченных счётчиков из десяти!
10
4 Nisan
Выражаю благодарность Иванович Марине Игоревне, спасибо большое уже не первый раз помогает. Пусть по больше будет таких с
2
1
12 Kasım
Помещение маленькое, сотрудники в своём деле ориентируются, идут на встречу
20 Aralık
Yazmak bile istemiyorum! Rezalet, mevcudiyet olmadan, kimse hiçbir şey bilmiyor, sadece bahaneler ve abonelikten çıkma!
Orijinalini göster · Русский
3 Nisan
Выражаю благодарность Иванович Марине Игоревне. Спасибо. Все быстро помогла .
2
1
11 Nisan
Очень вежливая и добрая женщина все четко рассказала обьяснила вам 5+ Елена
28 Ağustos 2023
Рекомендую организацию. Сотрудники компании всегда отзывчивые, помогут разобраться в сложных ситуациях. Теперь и часы работы со вторника по субботу. Можно обратиться по телефону, всегда ответят
3
28 Mayıs
Самые не компетентные сотрудники которые когда-либо мне встречались.
Вопрос с поверкой счетчиков весит уже 3 месяца в воздухе.
2
1
4 Şubat 2023
Ребята мы катимся в пропасть!!! Это ужасное место, они там все по факту ничего не знают, но то, что по квитанции нужно срочно оплатить, так это да-в этом они толк понимают!))) Сервиса никакого, будка в которой только лают, и огромный хол в котором куча людей не знающих что там да как устроено, с каким вопросом можно туда обратиться, и вообще туда они пришли, или нет)))! И ещё у нас в государстве теперь свет отключают за неуплату в периоде 2х месяцев!!!)) И перед отключением не предупреждают, хотя законом предусмотрено в письменном виде за 3дня до отключения оповестить собственника жилья, а если предупреждение не получено -значит не оповещен!!! Что делает эта компания:в день отключения они тупо отключают затем стук в дверь (после отключения уже), и фраза:- вам отключили электричество. Это вообще как?) Может стоит сначала постучать, сказать что если не оплачиваете прямо сейчас, то мы проведем отключение! Получается возможности решить вопрос человеку не предоставляют. -А все потому, что им выгодно отключить, и только потом оповестить, потому что подключение стоит 2800!!!!
14
1
5 Nisan
Выражаю благодарность менеджеру Иванович Марине Игоревна. Помогла с личным кабинетом.
2
1
9 Eylül 2023
Все очень оперативно. Ожидал очередей и хамства. Сотрудницы приятно удивили. Спасибо вам за сервис и развитие!
5