Клиентский офис, в Подольске на Комсомольской, 1, находится в центре города, можно добраться на любом транспорте. Помещение светлое, просторное. Специалисты вежливо и в доступной форме объясняют и помогают решить проблему. Все быстро и грамотно. Если есть вопросы по ЖКХ И ЭСД приходите сюда вам помогут.
Просторное помещение, много операторов, очереди практически нет, удобное расположение рядом автобусная остановка ,парковка для автомобилей. В зале ожидания есть уголок для детей, мне понравилось
Посетила офис Мособлеирц , осталась довольна обслуживанием, все оперативно ( ожидание 2 минуты) , сотрудница грамотно и профессионально все объяснила, помогла зарегистрироваться в ЛКК, рассказала об акциях, спасибо!
Хотелось бы выразить благодарность руководителю и сотрудникам данной организации. Неоднократно обращались с разного рода вопросами и всегда сотрудники профессионально выполняли свою работу. Очень довольна, как профессионально, вежливо и терпеливо был оказан прием. Позитивная, здоровая, рабочая атмосфера. Всё подсказали, разъяснили и помогли. Очередь всегда двигается очень быстро. Благодарю за такую качественную работу!
Обращалась в отделение на Комсомольской по вопросам сверки платежей. Сверка платная - 600 рублей. То есть то, что приложение косое-кривое - каждый раз показывает разные данные - это нормально? А поиски причин несоответствия оплаченных сумм с отражёнными (дабы не числится в должниках) за это платить должен потребитель? Но это не самое интересное в этом отделении: в квитанции за квартиру значатся прописанными два человека, по факту прописан один. Предоставляю паспорт с моей личной пропиской по адресу другой квартиры, прошу внести изменения. На что получаю ответ: паспорт для МОсОблЕИРЦ ничего не значит - идите за выпиской из домовой книги. Вот так вот. Наивно предполагала, что паспорт с актуальными данными - мой (и не только мой) основной документ. Ошибалась. Причины такого отношения к основному документу граждан РФ мне сотрудница озвучить не смогла.
Живу в другом городе! Приехала передать документы в Подольск в мособлеирц сказали, что мы неправильно передаем счетчики на воду и на свет, нужно зарегистрировать личный кабинет на сайте или скачать приложение; дали памятку и отправили во-свояси! Уехала из города, попыталась зарегистрироваться, но оказалось моего адреса нет и чтобы его добавить нужно ехать обратно в мособлеирц, потому что это можно сделать только в отделении. Вопрос: почему не сделали сразу в отделении, а отправили домой. Возможности приехать в ближайшее время нет. Кто поможет разобраться в этой проблеме? И кто будет наказан за все это?
И что самое смешное: до этого приезжала в отделение взять справку об отсутствии задолженности; справку взяла и зачем-то спросила: а нужно еще в УК брать справку об отсутствии задолженности? Нет - сказали мне. В итоге документы без той справки не приняли, и через месяц я собирала все заново… причем за справку уже заплатила деньги…
Сегодня по необходимости была в офисе МосОблЕирц. Очереди не было, даже не успела взять талон- уже вызвали. По счастливой случайности попала в 5 окно к Поляковой Анне. Очень грамотный, вежливый и компетентный сотрудник - все доступно и понятно объяснила, помогла оформить личный кабинет. Теперь буду пользоваться, т.к очень удобно. На ресепшене девушки тоже очень приятные, вежливые . Мне очень понравилось.
Просторное помещение, очередей нет, работает достаточно много операторов. Сотрудники все компетентны и доброжелательны. Приятно посещать данную организацию .
Выражаю благодарность грамотному персоналу, всегда помогают и четко отвечают на поставленные вопросы. В офисе дружелюбная атмосфера, чистота и порядок!
Плюсов нет
Минусы - неподготовдленность и некомпетенция, а так же просто прямая глупость Поляковой АП
Расскажите Поляковой АП, что такое сбп и что такое реквизиты, а так же что такое справка об операции и квитанция. Было бы классно провести персоналу тренинг по повышению компетенций и клиентскому сервису. Просьба отдельно научить не швыряться листочками в клиента документом об оплате и слушать до конца, а не верить в свои фантазии
Спасибо профессионалам своего дела за оперативную помощь в решении моего вопроса. Отзывчивые, внимательные и компетентные сотрудники работают в Мособлеирц!
Благодарю сотрудников компании за консультацию и помощь в решении вопроса. Очень вежливый персонал. Буду рекомендовать знакомым, если потребуется))) Спасибо
Порадовал визит в ЕИРЦ г. Подольск:очереди нет, обслужили быстро, вежливо, все доходчиво объяснили. Решила свой вопрос за 5 минут. Хочу сказать большое спасибо!
Офис просторный, была много раз - очереди не было. Граммотные специалисты, четко отвечают на поставленные вопросы, отношение к клиенту приветливое и дружелюбное!!!
Обслуживание происходит быстро,консультируют по всем вопросам начисления, сотрудники вежливые и доброжелательные. Спасибо за внимательное отношение к клиентам.
Хочу поблагодарить сотрудников офиса,очень вежливые,терпеливые и отзывчивые.Помогли моей маме настроить личный кабинет на телефоне.Спасибо за профессионализм и понимание.
Обратилась в офис на Комсомольской, д.1 с довольно запутанной ситуацией. Сотрудница в 4 окне помогла разобраться, вопрос решили! В очереди сидела не долго, минут 10-15. Впечатления о посещении остались приятными. Спасибо за вашу работу!
Посещала офис недавно. Время ожидания минимальное, а я ценю своё время. По моему вопросу проконсультировали
быстро, вопросов не осталось. Впечатления о данном месте остались положительные.
Я обратилась по проблеме ЖКУ и электроэнергии, на ресепшене выдали один талон, сказав что всё вопросы я могу решить в одном окне, очереди практически нет, на приёме бухгалтер по порядку ответила на всё мои вопросы, спасибо за чёткое объяснение, и продолжайте так же работать дальше, чтобы у нас меньше возникало вопросов.
Хочу выразить благодарность сотрудникам этой организации, решили вопрос быстро все пересчитали , помогли сделать личный кабинет, объяснили как им пользоваться
Выражаю огромную благодарность менеджеру Бухтияровой Ирине Петровне за оперативное решение проблемы, за внимательное и добросовестное отношение к посетителям ,за доброе и чуткое сердце!!!
Найти организацию сложновато: навигатор упорно ведёт, но вывеску не видно, и только с помощью прохожих узнаешь, что это нужно идти туда, "где почтовые ящики висят" 😀😀😀.
Зато непонимание внешнее с лихвой перекрывается пониманием внутренним! Операторы очень внимательные, вежливые, предупредительные! И, если бы позволяли возможности интернета, то были бы ещё и быстрые! Минут 10 мы подождали приёма, а потом нам открыли счёт, помогли оформить личный кабинет, всё объяснили, показали, рассказали, распечатали... И даже сделали необходимые ксерокопии! Это всё с улыбкой, терпением и пониманием! Спасибо огромное!
Город Подольск, счет за январь 2024г. выставляют космический, пояснения смешные - типа очень сильно обогревали вас, как будто Подольск- это аномальная зона!, а батареи то были холодные или еле теплые! Котельная весь январь 2024г. отключалась на ремонт, а объём подачи отопления в три раза больше по сравнению с декабрем и январем прошлого года! В остальных населенных пунктах Подмосковья почему то нормальные счета приходят! смешивают показания счётчиков за декабрь 23 и январь 24 по отоплению и электроэнергии.
Надо писать на вас коллективную жалобу Бастрыкину А.И. и Краснова И.В., может тогда хоть как то на вас управа найдётся!
Всё быстро. Работа налажена. Помещение только маловато, с вентиляцией беда. И ещё поставьте указатели, а то люди( особенно пожилые) постоянно проходят не туда.
По телефону - операторы совершенно не могут помочь в решении вопроса по неверным показаниям и суммам в квитанции, полученной от МосОблЕИРЦ за декабрь 2023 и январь 2024 года. Никто не хочет помогать и разбираться. Отправляют в свой региональный центр МосОблЕИРЦ, для самостоятельного решения своих вопросов. Разберитесь пожалуйста для чего существует данный телефонный номер, если сначала до оператора нужно умудриться дозвониться (ожидание на линии свободного оператора почти 30 минут составляет), а потом услышать, что МосОблЕИРЦ просто не может мне помочь. В квитанциях невозможно самостоятельно разобраться в перерасчетах, начислениях и задолженостях. Оператор не может точно сказать что и за что начислено. Зачем существует коллцентр, если вопросы надо решать в региональном отделении?
Офис удобно расположен,чистый,сотрудники вежливые и компетентные. Очереди не большие,пару минут вообще не критично подождать,зато можно все вопросы решить.Принесла как-то поверку,в итоге и справку сразу взяла и данные по фамилии обновила!Спасибо за ответственное отношение к работе!
Говорят, попал не удачно, поэтому долго стоял в очереди, но тем не менее оценка поставлена за конкретное посещение. Провёл в очереди в коридоре больше 1,5 часа, потом в помещении центра посидел в ожидании приёма ещё около15 минут, а сам приём прошёл быстро, вопрос решился за 5 минут. Осадок остался не очень, по причине дооооооолгого ожидания приёма.
Очень хороший центр, вежливые и компетентные во всех вопросах операторы. Удобное расположение позволяет быстро добраться и решить все вопросы в одном месте. Рекомендую.
Выражаю огромную благодарность прекрасному и оперативном обслуживанию в Мособлеирц,особенно хочу отметить менеджера Ежонкову С.А. за квалифицированную помощь в оформлении документов,а также вежливость в обращении с клиентами!так держать!!
Обратилась в офис на Комсомольской, 1. Дважды мне помогла сотрудница Давыденко Елена Юрьевна. Хочу выразить ей огромную благодарность ! В первый раз вообще дала мне дополнительный документ, который очень помог в суде. Во второй раз я уже целенаправленно шла именно к ней. За время, что я провела там, успела заметить, что коллега Елены Юрьевны (сидела слева от нее, кажется 9 окошко) тоже очень квалифицированный сотрудник, с вежливостью и нереальным терпением отвечала на вопросы людей, которые повышали голос. Так же девушка администратор, к сожалению, не знаю ее имени, при входе встречает людей, сразу распределяет куда-кому какой талон нужен и что самое главное, помогает пожилым людям-и оплатить и найти документ, всё спокойно, вежливо. У меня остались только положительные эмоции после посещения этого офиса. Спасибо руководству за таких сотрудников!