Были в мосплитке не так давно, смотрели сантехнику. Хочется заметить, что ассортимент значительно отличается от того, что выставлен везде. И цены самые оптимальные. Купили всё, что нужно было
Покупала плитку, менеджер магазина сделала раскладку по предоставленным размерам БТИ всё выложили в соответствии с её чертежами. В результате - большие остатки, есть даже две упаковки не начатое. Покупка была оплачена 29 декабря, доставка 11 января. Сегодня 28 января в моей просьбе вернуть плитку назад - мне отказали. Простите, плитка там на порядок дороже, чем в других строительных магазинах, не из дешёвых!!! Объясняю, что ваш менеджер считал плитку - не помогло! Разочарована полностью в этом магазине, никому из своих не посоветую туда обращаться , и сама туда больше не ногой! При такой конкуренции - так относиться к клиентам? Не понимаю. .
Приехал с конкренкретной целью купить 60 кв.м керамогранита и что я наблюдаю при в ходе в магазин - сидят два менеджера девушки, на меня ноль внимания и громко обсуждают свои личные темы. Особенно отличилась та, что с прыщавым лицом. О том, чтобы поднять свою 5 точку я молчу, т.к. эти две клуши даже банально не поздаровались. Поведение этих девок такое, что я им уже должен за то, что посетил сие заведение. Бросилось в глаза то, что это их поведение относилось ко всем присутствующим посетителям. При этом они бесстыдно продолжали громко общаться между собой, а все посетители были вынужденны "греть свои уши" их ахинеей. Благо акустика там отличная. Пришлось прервать их дискусс и попросить!!! мне помочь. Показав фото, того что именно мне нужно, прыщавая с надменным лицом, посмотрела на мою фотку и так же надменно ответила, что у нас этого нет. Не заморачиваясь предложить мне альтернативные варианты, а они были, я видел.
ИП Мартынов научи своих продавцов хотя бы манерам вежливости. К стати после такого отношения, я поехал в Керамо Марацци и успешно решил там свой вопрос!
Точно не рекомендую данное место. Плитка там хорошая, дорогая, но с таким подходом к клиентам, а тем более не бедным, там делать нечего!
Четыре звезды только за то что не дали скидки и надо было платить 100% предоплату. Очень большой выбор. Цена конечно не демократична, но качество хорошее. оперативно всё посчитали. оперативно привезли.
Просто ужасное обслуживание. 04.04.2022 года приехала в магазин проконсультироваться и прицениться…в зале были 2 девушки…да,заказ у меня не большой, но это не значит что надо себя вести как будто я пришла у них занять денег в долг…все с какими то вздохами и косыми взглядами…когда сидела ожидала раскладку от консультанта другая девушка отвлекала ее разговорами и демонстрацией консистенции крема для рук….убежала из магазина лишь бы прекратить общение с ними…хоть ассортимент просто отличный в магазине…жалко что обслуживание никакое!
Магазин в Туле, сделала заказ в интернете ни ответа ни привета ни на почту ничего. Позвонила менеджер молчала в трубку пока я вытягивала из неё, что мне делать итог разговора молчание в трубку.
Я - Перезвоните мне когда уточните наличие?
Менеджер -Да
Ну вы наверняка уже поняли, что не перезвонили. Позвонила сама, оказалось товара нет в наличии аналогов тоже . Почему клиенту перезвонить это так сложно, больше ни за что даже в крайнем случае не обращусь.
Если нужно сделать ремонт, то только в салон Мосплитка!!!! Большой ассортимент плитки и сантехники. Профессиональный и индивидуальный подход к посетителю.
Отвратительный магазин, заказал ванну, нарушили сроки поставки, отказались привозить в день когда уже мне удобно, так как отпрашивался 2 дня с работы, в те дни когда обязались привезти, менеджер не позвонил, что сегодня доставки не будет!!! Грузчиков для подъёма у них заказать нельзя. Уладить ситуацию чтобы клиент остался доволен отказываются, если что то не нравится можете отказаться и забрать деньги, спрашивается тогда, зачем ждал доставку почти две недели … не советую покупать в этом магазине
Сегодня посетила магазин,таких безразличных и не грамотных продавцов я нигде не встречала,клиентоориентированность на нуле,это мой первый ремонт в ванной и мне правда трудно сориентироваться и определиться,на все мои вопросы девушка продавец отвечала так,как будто я пришла к ней домой и беспокою ее,ушла оттуда,так как в такой век конкуренции и борьбы за клиента такого отношения не ожидала.
Большой выбор товаров для ванной комнаты, как бюджетных вариантов, так и премиум. Единственный минус, продавцы. Недостаточно компетентны в помощи и подборе товаров для клиентов.
Полноценный магазин плитки и сантехники ,остался доволен ,что хотел приобрел и на будущее много отложил в голове, хороший магаз с большим ассортиментом
4
2
Kurumun yanıtını göster
А
Александр
3. seviye şehir uzmanı
17 Aralık 2021
Появилась необходимость в плитке, выбрал необходимую плитку на сайте, в наличии не оказалось, но благодаря отличной работе менеджера Екатерины, быстро подобрали альтернативный вариант, который понравился даже больше изначально. Получил отличную консультацию. И главное все привезли во время!!! Спасибо большое. И спасибо Екатерине!!! Все четко!!!!
2
3
Kurumun yanıtını göster
А
Алла Ерохина
3. seviye şehir uzmanı
4 Kasım 2022
Давно не сталкивалась с таким безобразным отношением к покупателям, сервисом обслуживания и хамством менеджеров и руководства!.. Доставка отвратительная, разница в обозначенной изначально сумме и по факту, но вопрос был не в деньгах, а в том, что вообще отказались выгружать… «Директор» обвинил нас в неумении четко сформулировать свои пожелания… Менеджер вёл себя надменно и нагло! Такой вот сервис!
Большой выбор керамогранита. Но с ценами вопрос, рекомендую посмотреть пощупать и глянуть и интернете по чем плиточка) наверное будет дешевле
2
2
Kurumun yanıtını göster
Арина Блинова
10. seviye şehir uzmanı
19 Eylül 2022
Я уже тут постоянный клиент) С уверенностью говорю, что плитка в работе у них удобная, выглядит сочно. Для Тулы - это уровень! Советую плитку от эстимы чет там, точно не помню уже