Отвратительно работают. По несколько раз в день ни с того ни с сего при положительном балансе отключают связь и интернет (без чего моя работа останавливается). При попытке дозвониться операторы вместо конкретного ответа сначала зададут кучу личных вопросов типа "фамилия имя отчество, паспортные данные, где живете, кто отец/сват/брат" И тд. Говорят чтобы я поменял своё устройство и тогда может быть Интернет и связь заработает. Некомпетентность операторов и компании в целом налицо. Никому не советую пользоваться услугами этой организации
интернет медленный что даже в мотив не зайти, в поддержке отвечают по полчаса-час, до оператора не дозвонится, звонишь на горячую линию-отвечают «передали ваш запрос юристу» и сбрасывают!!!!!!!!!!!!!
3
Kurumun yanıtını göster
Юрий К.
10. seviye şehir uzmanı
12 Ekim 2024
Очень нервозная обстановка в отделении. Причем кажется, что сотрудники пытаются бороться с некорректным поведением клиентов, но получается у них это плохо - сами начинают нервничать и огрызаться. Им тут, конечно, не позавидуешь, но мне как посетителю находиться там неприятно. А вот мой личный вопрос они решили вполне компетентно.
Отличный магазин с современным интерьером, обратился для оформления сим-карты. Специалист магазина Елена, любезно предложила номера телефона на выбор, пока оформляли договор обратил внимание на телефоны Xiaomi, мне провели презентацию товара и оказалось, что здесь можно приобрести телефон последней модели дешевле, чем известном безакцизном магазине- Болле старый телефон. В итоге приобрёл и сим кару и телефон + стекло, специалист полностью настроила телефон пока я попивал кофе. Очень понравилось!
Здравствуйте! Хочется поделиться своим опытом и вречатлением от сотрудничества с компанией Мотив.
Безобразная, отвратительная работа, отношение и грамотность сотрудников. Не в состоянии сразу сделать все правильно и исправить потом тоже не могут!
3
Kurumun yanıtını göster
Ольга Комарова
14. seviye şehir uzmanı
30 Eylül 2024
Была необходимость изменить данные в договоре. В офисе абсолютно невежливая девушка, ни здравствуйте, ни до свидания. Во время работы слушала голосовые в своем телефоне. Ничего толком не объяснила, что то заполнила в компьютере, швырнула паспорт на стойку и сказала, что она все сделала.
Давно пользуюсь данным оператором, с 2003г. За эти 20 лет ни разу не пожалел, что использую услуги "Мотива". Тарифы выгодные, лишнее не снимают со счета. Покрытие в области замечательное, есть населенные пункты где связь есть только у Мотива.
Вся семья пользуется Мотивом!
Плохая связь. Очень плохой интернет.Невозможно в видеоконференциях участвовать. Иногда дому приходится ловить связь ходить. 4g не всегда ловит. Не из Екатеринбурга. Свердловская область.
Это просто ужасно. 1400 за везде как дома и режим роутера. Да, можно раздавать, но скорость просто ужасная. Смысл в безлимите, если ты ничего открыть не можешь. Безлимитного ничего, будь добр, плати.
Плохая нестабильная работа интернета. Операторы не отвечают. А если отвечают то нет ясности, узнаем сообщим итд. Данные ответственных не дают на кого в суд подавать реквизиты отказываются представлять. Мошенническая компания. Рекламируют виды предоставляемых услуг, но обязательства заявленные не выполняют. Я бизнесмен и для меня стабильный интернет это залог выполнения мной обязательств перед клиентами. Но компания мотив по своим каким то причинам просто отключают интернет, заранее не предупреждая, в итоге у меня срываются сделки !!! Я терплю убытки. Не рекомендую ни кому эту мошенническую конторку. Позорники! Самый неблагонадежный поставщик услуг.
С ноября месяца пытаюсь номер из мотива перевести в МТС, мотив отвечает отказом указывая причину не соответствия паспортных данных. Взял у обоих операторов распечатку, всё соответствует, а мотив своё гнёт. Бывают разные моменты почему надо перейти с номером. Мотив бепридельщик.
10
Kurumun yanıtını göster
И
Инкогнито 8212
7. seviye şehir uzmanı
16 Aralık 2024
İnternet çok düşük hızda. Ve herhangi bir soru için ofise başvurursanız. Pasaport sorulmuyor. Herhangi bir müşteri numaramla iletişime geçebilir ve soruşturma yapabilir, yine de kabalıkla karşılaşabilirsiniz. Tarifedeki borçlanma her ay 1 gün kayıyor.
Меня все устраивает, хорошо ловит в глубинке в отличие от крупных распиаренных операторов. При этом роуминг, 4G и все прочее есть. Нужно поддерживать мелких операторов, что не свалиться в монополию!
Огромное спасибо консультанту Елене - высочайшая клиентоориентированность, деликатность и компетентность, особенно в части выбора подходящего девайса и настройки смартфона! Переход с андроида на айфон получился комфортным и полным! Очень рекомендую этот салон!
Органицация делает сканы паспорта ,всех страниц что являеться неправомерным действием но без него невозможно обновить паспортные данные
Паспорт являеться удостоверением личности , копии снимать они не имеют права без согласия его владельца
Что бы обновить данные ,оператору достаточно внести новые данные в их учетные записи НО они настаивают на сканах .
Всем доброго кто читает не думайте переходит Мотив ужасная компания два года пытаюсь уйти со своим номером добро не дают только как шарманка ждите СМС и все
3
Kurumun yanıtını göster
Сергей Б
7. seviye şehir uzmanı
28 Kasım 2024
Tatmin edici olmayan iletişim kalitesi, düşük internet hızı. Başka bir operatöre geçerken, pasaport verilerinin alakalı olmaması nedeniyle sebep açısından zorluklar ortaya çıktı. Gerekçede, yasaya göre numaranın başka bir operatöre aktarılmasının 1 ay süreceğini söylediler
Если был бы ноль, то поставила бы его. Жирный минус, который зачеркнул плюсы.Уходим от этого оператора со своим номером с 25 марта. Переезжаем в Есентуки, позвонили от Мотив, поуговаривали остаться, но смысл... Суть такова,что оператор отпускать полюбовно не хочет и всячески ставит палки в колеса, прикрываясь красивой фразой- несоответствие паспортных данных. Я к Вам в офис с 25 марта уже 3 раза сходила, Телеграм чат бот ваш- мне уже, как семья. ВЫ ТАМ МЕЖДУ СОБОЙ РАЗБЕРИТЕСЬ- ИНФОРМАЦИЯ КОРРЕКТНА ИЛИ НЕТ. Скажите пожалуйста- это что же вы за компания такая, у которой одни списать с документа ни разу не могут, а другие буква в букву откорректированную ВАМИ информацию сравнить и отпустить людей на все 4 стороны. Последний раз ответ девочки в офисе убил- причина отказа- НЕСОВПАДЕНИЕ АБОНЕНТА АБОНЕНТСКОМУ НОМЕРУ- даже она не нашла, как прокомментрировать этот тезис имея мой документ на руках и информацию в вашей базе.Написала жалобу в Роспотребнадзор- надоел Ваш детский сАД.
Ужасная компания сотовой связи!!!!!
20 лет на одной сим мотива, интернет еле ловит тариф поднимают каждый месяц, в итоге решила перейти к другому оператору и тут началачь весёлая история, как говорится палки в колеса
То сначала отклонили то что в мотив не верны паспортные данные, подала заявку в мотив на рассмотрение ждать устала в итоге опять отказали в мегафоне то что паспортные не верны....
Здраствуйте уважаемый мотив от лица всех пользователей вашей компании выражаю благодарность за ваши услуги только мне не понятно одно я купил сим-карту мотив и мне звонят и продолжают звонить и спрашивать шитова Виктора который как я выяснил умер уже и его нет а родственники и друзья все еще настойчиво названивают
Пытаюсь месяц перейти к другому оператору, не получается , то данные в заявлении не верны , то я сам отказался от перехода , то переход является сложным техническим процессом..... видимо следующее мое заявление пойдет в прокуратуру и в надзорный орган, который контролирует эту контору. Крайне не профессиональное отношение. Если совсем не выйдет и меня утомит выслушивать их бред о неких причинах в которых они не виноваты , то принципиально закрою все свои номера и подключу всех у другого оператора . В ответ не пишите пожалуйста, что переход это сложная техническая операция....обратитесь еще раз.... ПРОСТО НЕ ЧИНИТЕ ПРЕПЯТСТВИЙ В ПЕРЕХОДЕ !!!!
Связь хорошая недорогая,но местечковая.
+ Хороший конструктор тарифа, (минуты/Гб) удобно выбирать хоть каждый месяц.
+ Связь по цене доступная
+ Не навязывают ненужные допы.
- Много затрат и проблем когда выезжаешь в соседние области.
- периодически , раз/неделю на полчаса-час , пропадает интернет.
- по тарифам сравнялись с федеральными операторами.
Понял, что в последнее время с этим оператором постоянно какие-то проблемы у меня , очень хочу поменять их , без разницы на какого оператора ( уже из принципа).
Смнеил тариф в приложении Мотив, исчезли все накопленные минуты.
Ни какого предупреждения, что при смене тарифа сгорят все накопленные минуты, смс и гигабайты НЕТ!!!
У оператора Мотив полностью отсутствует клиентоориентированность.
Тариф сменили, все накопления списали!
Не рекомендую оператора Мотив.
Здание, конечно, красивое. Сидишь в стеклянном аквариуме и медленно плавишься на ярком весеннем солнце. Потому что кондиционер отсутствует как класс, зато дизайн авторский. Сотрудники, видимо, от жары и духоты совсем ничего не соображают. Профессионализм, компетенция, нет, не слышали. Вопрос, который решается за 5 минут, занял час сорок. Вот что надо знать о Мотиве, обертка красивая, внутри вместо конфеты пластилин
Очень понравился салон связи, специалист Елена, очень внимательная, все объяснила и помогла с решением вопроса, побольше бы таких специалистов, обязательно буду обращаться за всеми вопросами и решениями в данный салон
Остался единственным оператором у которого есть безлимит. Ну и как вы поняли - гонит цены выше небес. Хотя интернет так себе... ниже среднего. Уверен что если бы был выбор то многие сменили бы оператора
Невозможно сделать переход к другому оператору!!! 5 раз подавала заявку (3 раза у нового оператора и 2 заявления в Мотиве)- все без результата. Получила более 35 смс с отказами от Мотива и нового оператора. Переговоры в чате с операторами Мотива-тот же нулевой результат! Так продолжается уже 3 недели!!! Мы же не подписывались на пожизненное обслуживание!!!
Мотив неплох пока не понадобится уехать в другой регион,и вот тогда увы( что касается услуги везде как дома,то 2 гб в месяц только ватсап и все по сути.
С 25 марта пытаюсь уйти из этой компании со своим номером, 2 раза была в офисе этой компании!!!! Подтвердила свои паспортные данные!!!! Дак почему новый оператор присылает отказ о несоответствии паспортных данных, что за дурдом!!! Что за не компетентные специалисты, которые не могут скорректировать данные. Или это просто такой маркетинговый ход, чтобы абоненты не разбежались? Нужно видимо идти в прокуратуру
Прекрасное обслуживание сотрудников офиса Елены и Владимира. Доброжелательность,отзывчивость.Владимир -прекрасный специалист, Елена- отличный директор.
4
Kurumun yanıtını göster
Иван Иван
8. seviye şehir uzmanı
10 Ekim 2023
Пытаюсь сменить оператора связи, перейти со своим номером к другому, прежний оператор всячески заматывает ситуацию и отказывает по самим же созданным искустыенными препятствиями. У меня рядом человек делает тоже самое и у него такие же причины отказа.... Типа паспортные данные не корректные, месяц исправляют, подаю заявку снова приходит ответ что отказано. Звоню, говорят, дак вы сами поставили запрет на переход номера якобы вам оператор звонил и вы с ним вместе это сделали... Они звонили меня отговорить, я их слал лесом, в какой момент я такой запрет поставил!? Вопрос интересный! Написали отказ от этого запрета, в течении месяца обработают.... А я уже второй месяц их трясу о переходе... И плачу абонентскую! Такое чувство, что это на потоке стоит у них. Это оператор мотив в Екатеринбурге местная сеть. В мтс и мегафон в салонах смеются над ними, говорят стандартная ситуация по заматыванию абонентов, чтобы те сдались и остались, сразу и там и там говорят, что сейчас у вас проблемы начнутся с паспортными данными, что это каждый день у мотива такие причины и это искусственно создано...
Это просто ужас какой то. Сегодня мы взяли услугу на Технической39. Девушка работник была груба, ничего не объяснила, взяла деньги , решили отказаться от услуги, она отвечает - ничего , что я уже подключила. Вобщем не дала опомниться , взяла деньги, причем не встала со стула даже , а сказала - пройдите слева терминал. Не объяснив тарифы , взяла по полной денег, хотя хотели бы услугу немного дешевле. Вобщем никому не рекомендую на Технической 39 подключаться. Работники грубые, ничего не обьясняют, выставляют дураками клиентов. Прошу проверить работницу, которая работала 20.03.2023.
6
Kurumun yanıtını göster
АФАНАСИЙ
7. seviye şehir uzmanı
22 Temmuz 2024
Просто оператор Мотив жесть ценник подняли выше планки , операторы сидят без грамотные на вопросы не могут внятно ответить, связь так же отвратительная хотя поставили доп вышку от моего дома 100 метров. Не советую выбирать данного оператора от слова совсем. Остается вопрос куда смотрит ФАС и Прокуратура области.
Приобрёл дешёвый кнопочный телефон в КИТе на Амундсена зарядное не в одну розетку не входит телефон не включается приехал на следующий день деньги не возвращают отсылают на диагностику 45суток ждать в итоге дождался говорят телефон исправен забирайте нахрена он мне нужен через такое время ничего в этом МОТИВе не берите!!!
Пытаюсь уже месяц перейти со своим номером из Мотива в Мегафон.......что только не делает оператор, обманом пытается оставить, то отказ из за того что данные не совпадают, то отказ из за того что якобы сам отказался, то отказ якобы есть задолженность хотя ее нет........ совсем уже ....... в общем отвратительно
Звонил оператору несколько раз, там просто мычат в трубку что ничего сделать не могут и отправляют снова в офис компании ....... и это со всеми кто хочет перейти ....... деревенский подход))))))
Отвратительное отношение к клиентам. Решил перейти к другому оператору, так уже месяц ставят палки в колёса. Дважды уже сверяли паспортные данные, каждый раз говорят что теперь они актуальные. Но при уходе к другому оператору становятся не актуальными. Техподдержка по телефону грубит.
Отличная сотовая связь(диапазон покрытия очень хороший, в области берет там где нет конкурентов, скорость интернета устраивает, стабильность связи на уровне. И у мотива одни из самых выгодных тарифов, можно настраивать под себя как угодно с кучей опций.
Ужасное отношение к клиентам пытались обменять ребёнку номер для того чтобы он мог пользоваться мобильной связью. Раньше это делалось без проблем но время идёт сейчас это стоит столько нервов истратить чтобы чего-то добиться. Написали обращение описали всю ситуацию по какой причине хотим поменять номер нам сказали ждите ответа в течение 30 дней Зато абонентскую плату списали Хотя ребёнок связью Не пользовался. Если звонишь ВКонтакте центр то там вообще дают недостоверную информацию столько времени пользовалась А сейчас я в них полностью разочаровалась. Решила перейти к другому оператору и перевести своих детей. Не советую оператора мотив
+ - Ловит в деревнях и сёлах, - ужсно медленный интернет в формате 4 джи, полное отсутствие лицензии на формат интернета 3 джи, сверх медленный интернет 2 джи, в итогде современные смартфоны не работают на мотиве - а именно при входящем звонке интернет отрубается и все приложения не работают. Уже месяц я пытаюсь перейти обратно в мегафон, 10 отказов, официально говорят что мои паспортные не сходятся, хотя сами проверили и подтвердили что паспортные сходятся!!!! - умышленно не отпускают в нарушение действующего законодательства!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Самая худшая связь, интернет вообще просто ужасный, постоянно никто не может дозвонится, приходят только только смс что кто то звонил, кто хочет перейти на мотив крайне не советую, хорошие отзывы явно куплены.