В целом работа сотрудников грамотная, сотрудники приветливые, все доступно-если человек мобильный. Но вот зачем бабушкам доп.услуги связи, почему нельзя отключить сразу все не нужные опции на сим карте, с них же потом сдирают деньги, за ежедневно подключенную услугу. Считаю пожилым людям нужно в этом помогать, всё отключить, и оставить голый тариф. Либо обьяснять как можно лучше. Лично моё мнение.