Mr.Doors
32 yorum
19 Haziran
На неделе заказала мебель на кухню в Mr.Doors, можно выбрать индивидуальный размеры. Под свои запросы можно сделать: кухни, детские, спальни, прихожие, домашние офисы, отдельные предметы и так далее. Красивые дизайны мебели, все дизайнеры прислушиваются к требованиям клиентов. Компания предоставляет большой спектр услуг, такие как бесплатный дизайн-проект и замер, проектирование мебели, изготовление, доставка, установка, бессрочная гарантия мебели для жилых зон. Хочу отметить хорошую работу Романовой Юлии и Пашаевой Элизы. Это хорошие сотрудники компании, которые ведут себя вежливо и компетентно с клиентами. Гарантия на кухни 12 лет, а на мягкую мебель 5 лет! Рекомендую заказывать тут кухню, сделали очень качественно и красиво.
17 Haziran
Отличная компания. Обращалась сюда год назад, нужна была кухня под заказ. Кухня у нас маленькая и надо было всё правильно распределить, поэтому стандартные нам не подходили. Решила обратиться именно сюда и не пожалела. Татьяна, сотрудник с которым я отговаривала план кухни, учитывала все мои желания и то где всё должно находиться, также помогла с выбором дизайна, и в целом была очень вежливая. Вовремя привезли мебель, без опозданий. Установка была достаточно быстрая и качественная. Когда все установили, результат превзошел все мои ожидания! Всё было на высоте, кухня преобразилась во много раз, теперь она даже не выглядела такой маленькой как раньше. Остались довольны и все остальные члены семьи, муж раньше даже любил заходить на кухню, только к холодильнику и обратно, а щас может часами там сидеть и пить кофе. Мне тоже теперь нравится находится на кухни и особенно готовить, кулинария стала одним из моих любимых увлечений.В общем я полностью рекомендую эту компанию)
20 Haziran
Заказывала в данном месте кухню,дизайнеры подобрали все под мой вкус.Кухня отличного качества,а также удобная и стильная с доступной ценой.Сотрудники отзывчивые и приятные.Рекомендую данное место.
22 Haziran
Недавно заказывали здесь прихожую, все пришло, отлично упаковано, все в целости и сохранности,сама прихожая без каких либо косяков и повреждений, красивая и качественная, спасибо большое, рекомендую 👍
21 Haziran
Лучшая компания! Попросила сделать кухню на заказ, раписала свои пожелания, а результат превзошел ожидания. Дизайнеры - мастера своего дела. Отдельное спасибо Элизе за помощь. Мебель изготовили, привезли и установили за кратчайшие сроки. Цена доступная, это очень меня обрадовало. Обязательно буду ещё сюда обращаться. Рекомендую!
19 Haziran
Спасибо большое Mr.Doors за отличную и качественную работу)Купили кв и решили заказать у них кухню,стиль просто шик!Всем очень понравилось,готовлю там с удовольствием)
18 Haziran
Обустроил кухню целиком, спасибо Татьяне что помогла с выбором, хорошие уены, и чистота дает о себе знать, так как причтно находится в помощение где комфортно
16 Temmuz
Заказывал кухню по договору в декабре 2023 года, полностью оплатил саму кухню, столешницу из кварца, а также ряд бытовой техники. Фирма якобы с "хорошей репутацией", однако в моем случае так сказать нельзя. До сих пор кухня полностью не готова - не изготовлена и не вмонтирована столешница, не вмонтирована часть бытовой техники, недостаточно качественно собран фасад, кроме того на панелях фасада есть дефекты. Проблемы начались на стадии изготовления столешницы из кварца под кухню. При заказе был оговорен ряд позиций по бытовой техники, которую заказывал через фирму, включая мойку. Данные позиции были обговорены и закреплены в документах, подписанных обеими сторонами. В ходе подготовки чертежа столешницы выяснилось, что обговоренная и приобретенная изначально мойка при установке не будет соответствовать техническим нормам, а поэтому в случае ее установки, если столешницы лопнет, то риски возлагаются на меня, а также снимается гарантия и новую столешницу я вынужден буду приобретать за свой счет. Это меня не устроило, в итоге потребовалась замена заказанной изначально мойки на другую, подходящую по техническим нормам, за что мне пришлось доплачивать. Саму мойку не могли заменить несколько месяцев и только в июне 24го года наконец-то оформили замену.
По самому камню и столешнице также были проблемы. В салоне мной был выбран камень миранда, который был обговорен и утвержден в спецификации заказа. Но при подписании договора (а это было через неделю после утверждения спецификации) мне сказали, что такого камня нет и предложили заменить на камень калакутта сан-мишель, сейчас, а это июль месяц 24 года, сказали, что данный камень пришел с браком и нужно опять менять на камень другого артикула и другой фирмы-производителя. При этом цена никак не менялась в сторону уменьшения, хотя изначально был другой заказ. В итоге на данный момент ни камня, ни изготовленной столешницы, ни полноценной кухни.
Помимо этого возникли проблемы с заказанной через фирму посудомойкой. Долго не могли оформить ремонт (скрипели дверцы, могли открыться при работе посудомойки). Потом выяснилось, что она подлежит замене, в итоге только к июлю вывезли посудомойку под замену, но новую еще не привезли. Вывезти ее сразу не могли, поскольку ее надо было демонтировать из корпуса, в итоге демонтажом пришлось заниматься мне за свои деньги, фирма обещала возместить эти траты, но в течении двух недель с момента демонтажа до сих пор не возместила.
14 июня 2024 отправлял письменную претензию через форму "Письмо генеральному директору", а также на указанную на сайте фирмы почту. Помимо этого звонил на горячую линию, оставлял претензию по телефону в отдел претензий,но кроме как фиксации факта обращения по телефону со стороны отдела претензий никаких ответов на заявленные мной в претензии требования не последовало.
Исходя из этого, что фирмой все сроки были нарушены по исполнению договора по изготовлению кухни, отзыв крайне негативный!
20 Haziran
Обратились в это компанию, чтобы обновить гостиную, по совету знакомых и не пожалили! Дизайнеры справились на ура, что очень обрадовало, поскольку не до конца было ясно чего хочется) Комната по итогу получилась очень уютной, частенько проводим время всей семьей. Приятным бонусом был бесплатный замер и дизайн-проект😊
В общем, рекомендую!
22 Haziran
Отличный сервис, недавно заказывал мебель для спальной комнаты. Качество хорошее, цены приятные. На вид мебель роскошная.
21 Haziran
Всё на высшем уровне😀
Заказали кухонный гарнитур в новую квартиру: узнали наши пожелания, измеряли комнату под кухню, уточняли всё по мере выпонения заказа.
В квартире живем год, гарнитур как новый, поломок не наблюдается. Приятно знать, что если что-то сломается, все починят бесплатно, т.к. гарантия на кухню 12 лет!
20 Haziran
Отличное решение, если хотите мебель под заказ. Приветливые и надежные профессионалы своего дела. Качество и цены отличные.
29 Ocak
10 лет назад покупали тут мебель на заказ . Да, были косяки, но, в принципе, все в рамках. Сейчас решили поменять кухню. Обратились с готовым проектом для расчёта в Mr.doors. Параллельно почитала отзывы, не поверила . Ну мало ли, не повезло просто людям. Прошла неделя , ни ответа, ни привета. Вроде как они же должны быть заинтересованы в клиенте. Нет, наверное. Отписка - у менеджера много работы , он не успел. Должно ли меня это волновать? Не знаю. Хотя бы написать надо, а не молчать! Стандартная отписка - «приносим свои извинения за бла-бла-бла» . А уж потом, когда оплатишь деньги и будешь ждать свою мебель ….. не связывайтесь. Есть много других достойных компаний, которые бьются за своего клиента.
23 Haziran
Долго искал где купить мебель на кухню и наткнулся на эту компанию. Цены хорошие, ла и качество тоже. В общем очень хорошо сделали свою работу
26 Nisan
Ранее заказывали мебель mr doors, качество отличное. Отзыв об этом отделении. В магазине, как, и, собственно, в Гранде почти никого нет, редко встретишь покупателей в магазинах. В магазине mr doors так же не было посетителей. Хотели и хотим всё ещё заказать шкаф, нам ответили, что заказов слишком много и время ожидания чтобы узнать цену (нарисовать шкаф и посчитать стоимость) от двух недель, можете прислать данные в вотсап, спасибо, до свидания ) я рад за фирму, что дела идут в гору и много заказов. Жаль, что нет возможности изготовить шкаф.
18 Haziran
Заказывали стеллаж в спальню, очень понравилось, очень хорошо вписалось в наш интерьер
15 Temmuz 2023
Решили обновить ребенку стеллаж в детской. Ранее в Mr.Doors, Химки, ТЦ Гранд заказывали два шкафа в прихожую, а также небольшую гардеробную в спальню.
В детскую же изначально решили посмотреть у других производителей, подобрать что-то из готовых решений, но не заладилось: где-то было хорошее качество, где-то интересные решения по дизайну, где-то приятные фактуры и цветовые решения, но чтоб все совпало с ожиданиями - подобрать не смогли. К моменту обращения в салон Mr.Doors у меня уже было, как мне казалось, понимание о внешнем виде и наполнении шкафа. Но дизайнер салона Юлия меня поразила, она предложила абсолютно новое решение - 100% попадание! Да, в Mr.Doors получилось несколько дороже, но в итоге шкаф по индивидуальным размерам, все рабочие розетки остались открытыми, была возможность выбора материалов (в том числе фактура, цвет, ручки). Сервис, сборка, как и в прошлый раз - все четко. Наша семья осталась довольна покупкой, ребенок сказал, что какая красота. Деток не обманешь :)
Юлия, отдельное Вам спасибо!
23 Haziran
Спасибо большое дизайн очень хороший! Покупала шкаф в офис стоит уже 10 лет как новый!!
21 Haziran
Хороший выбор для кухонных шкафов. Стильный дизайн , высокое качество материалов порадуют любого. Я доволен своей покупкой
24 Ekim 2023
Отвратительная работа менеджеров. Связалась в чате с менеджером, попросила примерную хотя бы цену на комплект мебели в гостиную (набор в точности как на фото, стандартный), стали юлить, просить оставить телефон, сказав, что со мной свяжется дизайнер и все рассчитает. Мне не нужен дизайнер и никакой расчет специальный. Мне нужна цена на комплект мебели в точности, как на фото!
Upd Тот случай, когда первое впечатление оказалось ошибочным. После поездки в салон заказали тут стенку, все сделали оперативно, четко и красиво. Сборщик-отдельный восторг.
1
30 Ocak 2023
Это полный ад, заказали всю мебель в данном месте. Отдав за заказ больше 1 миллиона. В результате по каждому изделию вечно притензии и рекламация коих было 6штук из 7 изделий. Эпопея тянется уже больше 3-4 месяцев. Последний шкаф просто пример бездарности работы от сборщиков до конструкторов коим плевать на клиента. Повреждение вашего ремонта сборщиками обычное явление. Сдавая шкаф у которого дверь не смыкает и зазор снизу 0мм сверху 1см для них норма. номер договора: 170222/1187/7
Дополняю отзыв. Прошло две недели с момента того как отзыв был опубликован и менеджер ответил в комментарии - что мои проблемы решатся. По факту компания не переделывает шкаф и не устраняет замечания. Просрочку за монтаж кухни которую занял пол года, тоже не спешат платить. Думаю это показатель компании и выводы можете сделать сами. Хотя вру - пришли два эксперта которые мне доказывали что шкаф в идеальом состоянии и я должен радоваться что он криво собран и вообще я сам виноват в том что он криво собран.
Дополняю отзыв (30.01.2023).
После кучи приперательств 2 экспертиз, решили все-же сделать как был план проект. приезжает замерщик делает перезамер, привозят новые детали и сюрприз они не подходят по размеру по высоте на 4 см. Продолжаем нашу эпопею со шкафом и кухней, так что рекомендую подумать стоит ли доверять компании которая даже прямоугольник не в состоянии сделать в нужный размер
2
27 Eylül 2022
Добрый день
Мой дизайнер Страмоусова Наталья Сергеевна
Оценить качество товара (в моем случае шкаф-купе), к сожалению, пока не могу, так как уже почти месяц мне не могут доставить комплектующие, которые привезли с браком, и полностью собрать мебель. Начну по порядку
САМОЕ ГЛАВНОЕ! ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР! Я, например, прочитала внимательно, задала вопросы по пунктам, которые меня смущают. Помогло ли мне это? НЕТ, НЕТ И ЕЩЕ РАЗ НЕТ! По глупости и тупости сделала ставку на то, что компания крупная и заниматься ерундой они не будут. Мой дизайнер сказала: "Нет поводов для переживаний", "Мы всегда на стороне клиента", "Мы крупная компания" Это ошибка номер 1
Для примера суть самого "веселого" пункта в договоре заключается в том, что если в момент сборки вашего заказа не окажется каких-то комплектующих, то вы можете отказаться от заказа, НО ОНИ УДЕРЖАТ С ВАС ОПРЕДЕЛЕННУЮ СУММУ ЗА ТО, ЧТО УЖЕ СОБРАЛИ. Поверьте, что-то собрать они конечно же успеют. Гарантий для вас - покупателя в этом договоре нет никаких.
Ошибка номер 2. ПРЕДОПЛАТА 100%. Предоплата - это всегда головная боль, это всегда проблемы.
До оплаты вы - золотой клиент. И проект вам нарисуют, и позвонят, и напишут. Ну ситуация классическая на самом деле. Забегая вперед, скажу сразу, что после претензии и после оплаты будете висеть на линии столько, сколько сотрудники это компании посчитают нужным
Веселье КОНЕЧНО ЖЕ началось после полной оплаты. Выяснилось, что не хватает каких-то комплектующих, без которых невозможна сборка. Какие сроки поставки? АХАХАХАХА НИКТО НЕ ЗНАЕТ И НЕ ЗАДАВАЙТЕ ГЛУПЫХ ВОПРОСОВ СИДИТЕ ЖДИТЕ
После разговора с дизайнером, директором магазина (сильный персонаж "нет"), звонка на горячую линию, оформление претензии, разговору с менеджером по претензиям через 3 дня комплектующие нашлись. Откуда они взялись? неизвестно. Но хорошо, что так. Надеюсь их не забрали у какого-то другого бедолаги
Все привезли относительно вовремя (пару дней задержки, не беда). Доставка прошла без приключений. Это, пожалуй, единственное, что прошло хорошо
В отдельный абзац хочется выделить сборку/сборщика. Человек приехал в 10-00
Уехал в 02-00 ночи! Собрал ли он шкаф? нет
До начала сборки зафиксировано 3 детали с браком, после работы "мастера" прибавилось еще три. На месте делал подпил лобзиком! ЛОБЗИКОМ! чистового материала. После чего появились на лицевой стороне сколы. Менеджер по претензиям на это порекомендовала мне посмотреть дизайн проект, где написано. что если запил/выпил делается на месте мастером, то возможно сколы. А там и правда это написано! То есть, это НОРМА. Взять непредназначенный инструмент и начать пилить шкаф стоимостью 120000. Не не у а че Фразу написали - можно и кромсать как угодно
Дальше при установки крепление для внутренних полок, это чудо мастер с мясом вырвал кусок ДСП из перегородки. Ну как смог прилепил обратно. На мой вопрос что это такое?? он ответил: не переживайте, встанет полка и не будет видно.
Далее, при регулировке дверей поцарапал весь верхний металлический профиль. Опять же после моего вопроса что это такое?? он взобрался на стремянку и попытался потереть это царапины пальцем. Как ни странно, после этих манипуляций, царапины никуда не делись.
в 02-00 мастера пришлось остановить, финала сборки на горизонте не было видно
Что имеем в сухом остатке
Шкаф стоит полуразобранный
Испорченный материал отказываются менять ссылаясь на фразу в дизайн проекте, что сколы - это норма
Обратная связь очень слабая - ЕЩЕ РАЗ ОЧЕНЬ СЛАБАЯ
1
27 Eylül 2022
У нас кухня нестандартных размеров и формы, подобрать из готовых, было нереально. Делали в итоге под заказ в мистер дорс. Отлично, качество превосходное.
22 Mayıs 2022
У нас новая мебель в детской комнате и благодарить за это стоит этот мебельный магазин, который доставил нам заказ всего лишь в течение 3 недель после покупки. Привезли и собрали, всё быстро.
21 Temmuz 2021
Плюсов много: грамотные специалисты, качественные материалы. Из минусов: хочется весь ассортимент! ;)
1
16 Mayıs 2022
Когда-то давно сюда обращались с родителями и вот теперь снова. Нужна была мебель в спальную целиком. Все удалось найти тут, заказать и получить без длительных ожиданий (месяц и более, как я это понимаю). В плане взаимодействия довольно быстро и удобно.
20 Mayıs 2022
Впечатления о компании сразу только положительные сложились, потому что у них даже отношение к клиентам достойное. Я попросила прислать мне замерщика в первой половине дня, так и сделали. Шкаф мне сделали по моим размерам, так что в комнату встал просто идеально. По качеству тоже все устроило.
27 Mayıs 2022
Собрала свою кухню целиком тут, потом еще докупила пару шкафчиков тоже на кухню и тумбочку в спальную, старая сломалась. Цены и качество соответствуют реалиям рынка и ожиданиям покупателя. Рекомендую.
3 Mayıs 2022
Мама делала ремонт в прошлом году. Помогал ей активно, часть мебели приобрел самостоятельно в вашем магазине. С получением ноль проблем, сотрудники в целом вежливы и пунктуальны.
29 Ekim 2020
Проверенный мебельный брэнд. Мебель высокого качества. Ценник несколько кусается, но за качество и дизайн нужно платить.
2
1
8 Mart 2019
Качество на уровне. Парк лет назад покупал у них металлическую дверь. Качеством доволен.
3
16 Mart 2020
Очень дорого.
3