24.11.2021 saat 18: 46'da şubeye geldiğimde ve kasaya bilet almaya çalışırken kuponların artık verilmediğine dair bir mesaj görmem çok üzücü. Bu hizmet kalitesini beklemiyordum.
Aptal değil, ama hangi çalışana yaklaşılması gerektiğini hemen çözmedi. Benden başka iki müşteri vardı, banka çalışanları kamuya açıktı, ancak böyle bir durumda başka bir bankada serbest çalışan bana ne istediğimi sorduysa, bu şubede benden önce hiçbir iş yoktu. Henüz beğenmedim, yıllık ödemeli bir kart verdim ve ertesi gün bu kartın ödemesi iptal edildi. Erken geldim. Elbette bu onların işi. Ama benim açımdan bu bir şekilde: oturuyorsun, ücretli bir kart düzenliyorsun ve önünüzde bilen bir banka çalışanı yardım edemiyor ama yarın bu kartın ücretsiz olacağını biliyor.
Bankayı kendim çok beğendim. Bu bankanın mastercard'ına sahibim ve bir anlığına pişman olmadım. Chernyakhovka'daki ofis fena değil, ücretsiz wi-fi var, kuyrukta vakit geçirmek sıkıcı değil, elektronik bir kuyruk var. Her şey bu bankanın statüsüne layık!