Mts
187 yorum
24 Kasım 2023
Хорошие ребята работают,приветливые
Помогли разобраться во всем и ответили на интересующие вопросы
1
28 Mart 2023
Очень хороший магазин,терпеливые,дружелюбные сотрудники.
В особенности продавец Антон оставил только положительные впечатления.
1
12 Ağustos 2022
Супер стильный, классный магазин, приятная атмосфера. Персонал очень вежливый, менеджер ответил на все интересующие вопросы, угостили шоколадкой))
1
18 Ekim 2023
Невозможно найти, надпись другая там сейчас, очень было сложно отыскать. Сотрудник перепутал товар и вместо заказанного выслал другой более дешевый, пришлось снова туда ехать.
1
29 Eylül 2023
Отличный большой магазин, хорошие сотрудники, все помогли сделать
16 Ağustos 2022
Очень приятны салон, удобное расположение и широкий ассортимент. Сотрудники очень вежливые и компетентные в любых вопросах. Всем советую👍
1
17 Şubat 2022
С декабря месяца 2021 года неожиданно стало не хватать интернета , хотя интернет использовался ранее в два раза больше и всегда была на связи . Сюрпризы начались от оператора буквально перед Новым годом , неожиданно был отключён интернет при балансе 3 тыс руб. Оператор так и не смог объяснить отключение интернета , сразу после звонка интернет был подключён . Через 2 недели снова ситуация повторилась и оператор снова не мог объяснить своё отключение , оперяясь только на то, что интернет превысил свой лимит , при том, что 2 недели с ковидом находилась дома и использовала свой домашний интернет . Было принято решение перейти к другому оператору , отказаться от услуг цифрового телевидения дома и отказаться от второго номера МТС ! Возврат денег оператор возвращает через 30 дней , что нарушает права потребителя и будем по личному заявлению требовать возврат денег в установленный срок законом права потребителя ! Воровство денежных средств у своих абонентов, у этого оператора является основным
3
1
24 Ekim 2022
Оформил заказ через интернет № 64859962 . Пришел забирать , оказалось телефон последний экземпляр с витрины, Весь залапанный, защитной пленки нет, царапина на стекле. Пришлось отказаться от данной покупки. Я предложил продавцу сделать скидку 5%. но видимо владельцы салона удавятся за 5% , но не продадут телефон со скидкой при видимом не товарном виде.
3
2
6 Aralık
Servis zirvede!
Orijinalini göster · Русский
4 Ekim 2023
Суперский салон, мне помогли выбрать хороший адаптер сетевой зарядки. Спасибо ребятам, расположение удобное:)
4 Mayıs 2022
Был неоднократно свидетелем, как некоторые сотрудники салона МТС на (Старом) Арбате, дом 1, хамят посетителям и клиентам. Вчера сам оказался жертвой хамского поведения. Очень жаль, что в самом центре Москвы МТС допускает возможность такого уровня обслуживания. Странно, что в течение рабочего времени нет на месте менеджера, который мог бы оградить клиентов от таких продавцов и помочь решить возникающие проблемы. Не советую никому обращаться в данный офис!
2
1
13 Temmuz 2023
Прекрасный офис в центре Москвы. Работают профессионалы, очень помогли.
13 Mart 2022
Покупала телефон в январе. Сначала один консультант сказал что есть в наличии и был готов продать. Я отвлеклась на звонок, потом он был занят рассрочкой. Попросила другого продавца, тот заявил что телефон в заказе под другого клиента, но может мне выдать с условием, что чек не может поменять, в чеке чехол и пленка Armorjeck. Мне ничего к телефону не надо было. Голым телефон отказывался продавать, но при этом легенду придумал что может выдать мне чужой заказ 🤦🏽♀️ Крутая клиентоориентированность, что чужие резервы могут кому угодно выдать 😂
Пришлось делать самой интернет-заказ, оказалось что он в свободной продаже. Так ещё продавец этот заказ не подтверждал, пока не начала паниковать и трясти колл -центр.
5
1
29 Kasım 2021
Компания просто дно!!!
Решил попробовать их связь, купил у них в интернет магазине симку с тарифом, мало того, что привезли не в указанное время, а на 2 часа позже, так самый эпик я не могу пользоваться услугами связи!!!
Дозвониться до оператора не возможно, даже не пытайтесь, вас до смерти замучает робот!!!
В итоге только нервы и время потратите!
И главное издевательство со стороны мтс, вы нам в чате в приложении напишите мы вам быстро ответим, как вам написать если симкарта которую вы привезли заблокирована и написать вам в приложении не возможно!!!
По факту решить вопрос если у вас, что то пошло не так удалённо не получиться!!
Необходимо будет ехать в офис, а это время, очереди в офисах!!! И деньги
На данный момент самая отвратительная компания по сервису для клиентов!!!
Буду писать претензию на возврат и мошеннические действия со стороны оператора!!
8
1
21 Ekim 2022
Впечатление не очень! Как и ожидалось, навязывают все самое дорого, а сами продавцы консультанты, даже не знают какой провод от какого телефона. Вроде и место очень хорошее, а сотрудники не очень
2
1
14 Aralık 2021
Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку, так как компания ее заслуживает в полной мере. Подключил пакетное предложение домашний интернет, телевидение и сим в одном пакете. Первый месяц бесплатно. И все бы ничего, но через полторы недели вдруг с сим карты списывают средства за оплату тарифа, загоняют сим в минус отрубают связь. Обозначу что симка у ребенка 8ми лет. И он остается без связи вне дома. Представьте реакцию родителей, которые не могут дозвониться до своего чада, чтобы проверить нормально ли он добрался домой из школы. Но это мы пережили. Дальше больше. Начал разбираться в чем причина. До поддержки дозвониться как до смольного. Пробился сквозь абсолютно дебильный алгоритм набора разных 1, 2, 1, снова 1 и мне сотрудник говорит, что это технический сбой, деньги вернем, симкарту подключим к тарифу в течение 3х часов. Но увы не все так просто. Проходит 5 часов и ничего не происходит. Опять с боем пробиваюсь в поддержку, они мне заявляют, что баланс отрицательный на симке, потому операция не прошла. С... ки. Закинул 500 рублей, денег на сим не поступает, хотя смс пришла, что деньги поступили. Звоню опять в поддержку. (на 1 звонок в поддержку уходит от 20 минут до 3 часов) Там мне говоря, что возможно деньги ушли на интернет и телевидение. Как? Как если сим не привязана к тарифу? Да и бог с ними, говорю верните тогда хоть то что ошибочно сняли. Вернули из 300 руб 95. Пхаааа. Ок баланс хоть стал положительный. Но к этому моменту поддержка ушла спать. Т.е. после 22 часов вопрос в такой компании не решить вовсе. На следующий день поддерка вовсе не отвечает. Чат в личном кабинете в приложении вовсе исчез. В общем продали продукт, сделали все через жопу, а исправляют через бесконечность жоп. Только в нашец стране компании с таким клиентским сервисом могут процветать. При цивилизованных рыночных отношениях давно бы пошла на дно камнем. Жаль, что высший менеджмент только о себе думает а не о клиентах. Иначе бы они хоть иногда заглядывали в отзывы клиентов, примеряли бы на себя эту шкуру и посчитали сколько им пришлось бы потратить своего и без того не дешевого времени на решение таких пустяков. Люблю, целую, горите в аду🤣 Дополняю отзыв спустя 12 дней. Ничего не поменялось, бедолаги операторы ничего не могут сделать, как рыба об лед бьются, говорят как по скрипту скоро все будет хорошо. Жесть, такого говносервиса отхватил от этой компании. Продолжение следует...
5
1
24 Mayıs 2023
Сотрудник даже не предупредил, что при переоформлении сим-карты на другого человека, сгорит весь кэшбэк. Потеряли 8000, на которые уже были планы 🥲
1
1
5 Temmuz 2022
Менее чем месяц назад обращался в данный магазин за оформлением сим карты. Сотрудники магазина отзывчивые, кроме покупки сим карты помогли мне разделить лицевые счета других номеров. Данный магазин рекомендую к посещению!
2
5 Şubat 2022
Отвратительная работа! Решили расторгнуть договор,в кратчайшие сроки выполнили требования кампании,отвезли кассу подписали акт возврата оборудования 29.01.22,а оставшиеся средства переплаты за аренду вывести не можем,пишем заявления на tarif@litebox в ответ получаем,что договор не расторгнут,11.02 спишется арендная плата и вообще пройдите процесс расторжения договора(который уже давно пройден) и что на это даётся 30дней. Я уже ип закрыла,а у них договор ещё не расторгнут!!! Вы там гоните все?! Посмотрим,что на это всё скажет Роспотребнадзор… Сумма не космос,но это уже дело принципа. Волокитчики. Отвратная работа! Никогда не связывайтесь с арендой кассы!
3
1
13 Temmuz 2023
Прекрасный большой салон в центре Москвы. Два вялых продавца украли час с лишним моей жизни и жизней других клиентов.
2
1
23 Kasım 2021
Вот сотрудники магазина молодцы! Коллективу отдельное спасибо. И подсказали и помогли. 4 звезды за косяки интернет магазина. Отсутствует банальная коммуникация между интернет и простого магазина, ехал 60 км, и в итоге нужный товар купить не смог. В итоге интернету, ставлю 0 звёзд, а физическому магазину твёрдая 5. Спасибо вам Р быта за помощь и решение проблемы!
1
3
25 Nisan 2023
Можно сделать ремонт, положить батончики и начать продавать шампуни, но отучить девушку Динару говорить «средствА» - невозможно 😂
1
4 Ocak 2022
Единственный магазин в центре, где в моменте старта продаж можно было купить без проблем новый айфон, да, со страховкой, но если есть кэшбек, то вообще норм, потратите потом на чехол. К консультантам вопросов нет, сразу подошли, показали и рассказали. Очереди нет.
1
2
14 Temmuz 2023
Классные ребята, помогли быстро разобраться с проблемой
18 Ocak 2022
Хуже, чем служба поддержки в мтс, еще не встречал ничего. Насколько нужно иметь хлебушек в голове, чтобы хамить клиенту? Неужели мтс набирает сотрудников с подворотни, без элементарных навыков общения? Зачем в нашей стране такая компания? Мне она не нужна, судя по отзывам - почти никому не нужна. Зачем этот позор? Вот те, кто работают в мтс - неужели вам не стремно там работать? Одна из многих худших компаний.
4
7 Şubat 2022
Просто по той же наклонной идут, что и МТС. МТС меня уже кинул на два номер сотовых, приобретённых за деньги. Теперь так названный «шоп». Если баллы с голосования можно было в прошлом году обменять только самовывоз и они быстрее-быстрее начали все дорогие товары делать «только доставка». Так теперь сделали, чтобы самовывоз оплачивался только онлайн, чтобы вы эти баллы засунули куда подальше до конца акции!!!
1
5 Mayıs 2022
Спасибо продавцам за то что подсказали по тарифам и грамотно объяснили что к чему, избавив от лишних трат на незнамо что (как обычно бывает в салонах)
1
1
19 Eylül 2021
Решила перейти с билайн на мтс из-за бесконечного спама билайн с их рекламными сообщениями, реально уже достали.. Еще не завершили переход с сохранением номера, а я уже в ужасе!!!!! Связи с мтсниками нет ВООООБЩЕ!!!!!! Вам автоответчик скажет «ожидание 2 минуты» и вы будете висеть на трубке по 20-30 минут!!!!!!!! Заказала обратный звонок. Вы думаете, хоть кто-то перезвонил????? Нет!!!!! Оформляла переход онлайн. Через секунду пришло смс «завтра в 9.00 доставка сим карты» Связаться-нереально! Отменить-невозможно! НИКТО не отвечает ни по одному номеру! Так же никто не перезванивает. Дома вы, не дома «завтра в 9.00»-это никого не интересует! Ни одной попытки что либо с вами согласовать!!! Я просто в шоке от «сервиса».. по ходу придется опять менять оператора, даже не начав.
7
1
25 Mayıs 2022
Будьте внимательный вбивают в чек «акционные сим-карты» которые стоят денежных средств. Договор сим-карты не дают. Когда их ловите за это, начинают грубить и нервничать. Пишите претензию и требуйте номер, также совершите звонок на горячую линию. Возврат не хотят делать, хотя могут
3
1
26 Mayıs 2022
Постоянно какие-то проблемы со связью, невозможно. Пора видимо переходить к другому оператору. То что-то не то с симкой, то интернет просто не работает, то ещё что-то, что мне дозвониться не могут. Салон не виноват, но связь отвратительная
2
1
27 Ağustos 2023
Приятные и компетентные ребята, большое помещение, стулья, чтобы сидеть при общении за кассой. В целом, все хорошо.
21 Ekim 2021
Спам из звонков, просто жесть!!! Юристы , адвокаты , врачи , опросы , английский, вы всем компаниям продали номера своих абонентов?
втюхать домашний интернет , позвонят 100 раз, А^ля «сотрудники мтс»
С каких то про присылают смс, что необходимо пополнить другой номер телефона, хотя непосредственно на этот номер Вы тоже прислали смс, о пополнении счёта! Вопрос если у меня три симки, вы на все будете присылать что нужно пополнить какой то счёт????? Одна из сим даже другого региона!
4
1
7 Aralık 2021
Всем добрый день. Попрошу помощи и оставлю отзыв.
В середине ноября пыталась зачислить деньги через отделение Новый Арбат 1.
Деньги не пришли. Меня долго гоняли с заявлениями, а когда незачисление подтвердилось отказались вернуть деньги со словами: Когда накопим, позвоним и отладим.
Что делать в такой ситуации? У мтс есть головная компания? Это форменный произвол!
3
15 Ekim 2021
Отличный салон связи! Персонал профи своего дела! Большой ассортимент, уютная и приятная обстановка! Рекомендую! 👍✌
1
2
29 Haziran 2023
Сам магазин отличный! Как и сотрудники!
Локация только "такое себе".
10 Mart
С магазином все хорошо. Плохо с парковкой. Дорого и кучу штрафов получила. Туда только пешком или на метро.
1
2 Kasım 2021
Салон и работники отличные.
Сам интернет-магазин от которого надо забирать товар в этом магазине работает не так хорошо, как работники в магазине.
Информация на сайте интернет-магазина по работе магазинов с 30 октября по 7 ноября не соответствует действительности. До интернет-магазина 30 октября дозвониться практически невозможно. Если у Вас будет номер заказа, но его не оплатили или они не видят оплаты - можете долго ждать прождать у дверей - без смс о готовности лучше и не приезжать.
27 Haziran 2023
Отличный салон. Продавец консультант всё рассказал, показал, открыли, проверили нужные функции, только после этого оплатил
7 Temmuz 2022
Очень компетентные сотрудники, всё разъяснили и помогли решить вопрос. Спасибо большое
2
3 Eylül 2023
МТС - мерзкая компания, не ценит клиентов, которым я являюсь более 20 лет
1
11 Ağustos 2021
Покупали телефон, спасибо консультанту Максиму, все показал, рассказал, как лучше, посоветовал)
Офис удобный, просторный
2
2
18 Eylül
Mts top!
1
14 Ağustos 2023
При покупке нет товара в наличии . Хотя бронировали его. (((
16 Kasım 2021
Стал отстой, у меня корпоративный номер, по телефону не дозвонишься, 50 минут слушала музыку, что все операторы заняты, и так и не дождалась соединения. В чате тоже невозможно ничего узнать, роьот пишет, что соединяет с оператором, и на этом все. Больше часа ждала, и так меня не с кем и не соединили(((
3
19 Nisan 2022
Персонал вежливый, профессиональный! Всё сделали максимально оперативно!
2
5 Aralık 2020
Если решили что-то покупать только не здесь. Это уровень каких-то подпольных барыг. Отказываются от своих слов и главное плевать на законы и права потребителей. Мне по закону положен обмен товара который приобрёл вчера, они отказываются по причине того, что я оплатил товар как юр.лицо. Типа физлицо имеет право на обмен, а юр.лицо нет. Представляете абсурд какой?С ейчас занимаюсь подготовкой обращения в суд и роспотребнадзор.
Уважаемые покупатели держитесь от них подальше. Сколько мне нервов потратили. А какие сотрудники у них. В частности в авиапарке начальник офиса вообще какой-то не адекват. Смотришь на него и стыдно, что он живёт с тобой в одном городе и дышит одним воздухом.
В общем вам мой совет держитесь от них подальше.
8
3
29 Aralık 2021
Ужасное отношение к клиенту, грубые, невнимательные и непрофессиональные работники, ничего не умеют, никакой улыбки на лице, словно одолжение делают. Гнать таких работничков нужно, это позор для оператора МТС и его бренда.
28 Kasım 2021
Салон удобный и наредкость просторный и ухоженный. Заказал в интернете айфон, пришло подтверждение. Позвонила оператор также подтвердила. В данном салоне мой заказ так и не нашли!?
3 Kasım 2021
Невероятная благодарность продавцу Денису за супер сервис и за то что где-то нашел мне голубрй 13 айфон про макс!!!! МТС спасибо!!!!
12 Ağustos 2022
Красивый яркий мерч, смотрится оч стильно, в летних цветах
1