Офис и банк в одном. За стойкой один консультант, которого пришлось ждать 8 минут, никаких табличек о перерыве нет. Сотрудники банка недружелюбно поглядывали и молчали, ходили вокруг с безразличными выражениями. Девушка консультант изволила прийти, без извинений, начала работать, не особо интесуясь моими нуждами, больше додумывала и сама отвечала. сервис на 2, офис чистый -4, усредняем до 3.
Küçük bir odada saatlerce beklemek bir kabus ve dehşettir Bir keresinde interneti bir ayda 99 rubleye bağlamaya geldim ve 249 rubleye bağladılar ki ertesi gün gelmedim parayı iade etmeyi reddettiler, çünkü bugün bu operatör çalışmıyor, genel olarak mts'ye ulaşmak pratik olarak mümkün değil ve aniden ararsanız, o zaman 10 dakika boyunca bu cırcır sesini dinliyorsunuz ve şirketinizin birimine operatöre bağlanmıyorlar.
Зашел в офис за консультацией. В терминале взял талон очереди. В офисе 6 сотрудников, 3 сотрудника в МТС-банке и 3 сотрудника в салоне связи. Из посетителей - семейная пара с маленьким ребенком. Больше никого. Ожидал 20 минут. Сотрудники салона связи куда-то выходили и возвращались, общались между собой, что-то разглядывали то в одном компьютере, то в другом... На меня ноль внимания. Когда я возмущенно попросил пригласить старшего менеджера или директора офиса, сотрудник офиса Азамат Саркеев предложил мне подождать, так как существует очередь и он занят. Через пару минут он освободился и представился как помощник старшего менеджера офиса. Когда я пожаловался, что в течении 20 минут времени никто из трех сотрудников салона связи меня не пригласил, Азамат Саркеев даже не поинтересовался с каким вопросом я зашел в офис... Он сразу спросил мой талон очереди, затем спросил где я ожидал очередь, ( как будто ожидая я мог где-то прятаться) и далее заявил, что в офисе случаются перебои с электроснабжением и поэтому табло вызова иногда гаснет...И ВСЁ! Больше его ничего не интересовало.
Полагаю, что буду менять оператора связи.
Были проблемы с оплатой. Хотела выяснить почему. Пришла в салон, взяла талон и жду. Обслуживают два консультанта, причем один долго общался с клиенткой, потом вышел. Осталась одна девушка-консультант. Сижу, жду, когда пригласят. Передо мной без талонов прошел один клиент (просто подошел с вопросом и его уже обслуживают). Потом пришел очередной клиент, взял талон и.... угадайте, что дальше? Правильно, его начали обслуживать. На мой вопрос, почему так, в ответ тишина. Я просто ушла, так и не получив ни ответа, ни сервиса. Думаю сменить оператора.
Долго ждать приходится.
Один раз когда меня все таки без ожидания приняли, то умудрились ошибиться на рубль.
И поступают звонки от сторонних организаций.
Онлайн оплатить нельзя.
Купил телефон срок гарантии неистек, карту памяти не видит, естественно чек не сохранял, обратился в магазин на проспекте Маркса 51 за помощью где и покупал гаджет, что хотябы советом помогли получил отказ. Было очень неприятно. Отвратительное заведение. Всю время пользовался МТС, теперь откажусь не приятный осодок о данной организации.
Огромное спасибо специалистам. Решили все мои проблемы и еще дали советы. Обращать только сюда буду по поводу МТС, не то что салон МТС на Золотой ниве.
Зашел недавно. Продавец ни ответить ничего не может, ни посоветовать. Даже сим-карту не смог продать. Посоветовал сходить в центральный офис у Авроры... Смех один. Зачем он там вообще сидит?
Не могу дойти, чтобы подобрать оптимальный тариф. Плачу бешеные деньги за интернет. Хотя пользуюсь не больше , чем в старом смартфоне по тарифу -350 руб. В общем, дорого.., денежки улетают мгновенно... Кто бы проверил..? Вот.., напрягусь.., и проверю...! А так... ребята вежливые, при покупке нового смартфона все объяснили, показали... Не думала только, что интернета по тарифу 440 руб. мне будет не хватать. Я пользуюсь еще и ноутом. А телефоном - по мелочи: ватсап, эл. почта, чуть вк и ф/б, два любимых балетных сайта. Причем, с тел. на сайтах не пишу ( не удобно). Только читаю и быстро... И почти не звоню по нему. Ежели еще тарифы повысят, достану кнопочный. Инета мне и в ноуте хватит. Тоже... почти 1000 руб. Но смартфон еще дороже обходится. А пенсия - 17000 руб. Ха-ха... И за квартиру -почти 8000... Три ха-ха...
При смене тарифа , проподают деньги ! , когда приходишь в салон , то деньги находятся ! , а личное время уже не вернёшь !
2
Нина Мегре
4. seviye şehir uzmanı
29 Eylül 2020
Клиентоориентированность на нуле. Надо было закрыть сим карту, которая на юрлице. С собой был устав и ещё какие-то документы, которых оказалось недостаточно. Я директор и могла все на месте показать, отправить на почту, на крайний случай подписать и поставить печать. И я злюсь даже не потому, что мне отказали распечатать эти документы (в другом салоне сети все сделали и проблем не возникло), а потому что сотрудники были надменными. Такое ощущение что это они мои клиенты, а не я их. В этот офис больше ни ногой.
Приобрел кожаный чехол для Apple xs max. Через недели две на чехле «слезла» краска. Пришел в салон, написал заявление на возврат по причине брака. И что делает МТС, он даже чехол не взял, сделал фото и через три недели нарушая сроки ответа на претензию просто отписался и отказал. Не рекомендую данную контору.
УЖАСНО! Сделали заказ в интернет магазине с самовывозом, когда приехали, оказалось, что товара нет в наличии. При этом заказ был подтвержден. Скорее всего сотрудники продали этот товар, не посмотрев, что он зарезервирован, сталкиваюсь с таким впервые.
Работники офиса относятся неплохо к клиентам. Но у меня есть негативный опыт. Уезжала за границу , оформила спец. тариф, но работница, которая оформляла договор скорее всего забыла ( или ещё что-то). В общем, за границей я истратила кучу денег на разговоры по телефону. Писала позже претензию, но...
2
1
P
Petr S
12. seviye şehir uzmanı
7 Mart 2020
Обычный магазин оператора. Мне кажется не самый проходной, поэтому толкаться не приходится. Для покупок с Горского помоему удобно.
купил мтс модем после дня рождения 13.11 2013 за 850рублей сказали месяц бесплатно на счету 650 рублей через день уже рубль было на балансе прошел месяц на счете -649рублей а где ж месяц бесплатный прошел месяц а уже 650долгу пойду от мтс отказыватся долг должен только после 2месяца быть раз месяц бесплатно второй 650 а так 16.12 2013 уже долга 649рублей вот пошел 2й день 2-го месяца уже заплатил 850+650=1500 вот за 2 месяца+1бесплатно купил беспроводной инет и то дешевле