MTS
135 yorum
4 Eylül
Подключил домашний интернет на гигабит, сначала все было нормально, но где то через месяц интернет стал постоянно отключаться подключаться, а еще через время это стало происходить чуть-ли не по 20 раз на дню, я написал в поддержку сказали исправят. Исправили, но не надолго интернет опять стал лагать, но к этому так же добавилось и то, что его скорость которая должа быть 1024 мега бит стала 90 на что я написал в поддержку и поняли они там в чем проблема только с 3 раза, на следующий день починили, а к вечеру опять та же фигня. Если хотите подключить их интернет будьте готовы к тому что скорость будет в 10 раз ниже заявленной, а сам интернет будет работать нестабильно
1
24 Temmuz
Хороший офис. Сотрудники быстро подобрали телефон по моему бюджету. Оформили сим. Ребенок телефоном доволен, связь отлично ловит. Вернусь за покупками вновь.
1
12 Ekim
Самый лучший сотрудник компании Артур работает именно в этом салоне, поможет с любым вопросом , как сотового так и домашнего мтс, и с выбором любой техники
11 Ekim
есть сотрудники специалисты ( *не все), очень качественно и аккуратно обслуживают - молодцы
17 Şubat
Отличный офис. Работают опытные ребята, всегда готовы помочь. Вседа все подскажут, объяснят. Хороший ассортимент товаров. Брали у них рассрочку в МТС банке. Все понравилось.
2
3
6 Ekim 2023
Отличный магазин! Молодой человек по имени Сергей грамотно проконсультировал при покупке детских часов, помог настроить и подобрать тариф! Широкий ассортимент выбора товара.
3
1
27 Nisan
Спасибо за человеческое отношение (оно так редко нынче!) и оперативно оказанную помощь! Михаил Мельников выслушал, понял мою проблему и решил её. Великолепно!
2
1
20 Şubat
Отличный офис, вежливые и готовые помочь сотрудники. Огромное спасибо Михаилу, решил мою проблему за 10 минут, в другом офисе не могли решить годами. Спасибо, всех благ.
1
3
27 Ekim
Отличный салон, грамотные сотрудники, рассказывают обо всем, что нужно клиенту
24 Kasım 2023
Последние три дня творился какой-то треш с домашними проводными услугами. Месяц назад в нашем доме меняли оборудование. Был один раз отсутствия интернета, звонила на горячую линию и всё быстро восстановили. Но позавчера пришёл какой-то мужик, начал ковыряться в этих коробках в подъезде и всё отрубилось. И тв и интернет. Звоню опять на линию. Послушала робота, понажимала соответствующие кнопки. Потом подключился оператор. Описываю ей проблему, она слушает и называет не мою улицу. Мол это там происходит. Говорю нет, у меня адрес другой. Вроде поняла. Что-то у себя проверяет. Да, говорит вижу не поступает к вам сигнал. Тут же формирует заявку на мастера. Говорю мне не нужен мастер. Косяк не у меня а у вас. Потом Говорю приходил какой-то чел и что-то в подъезде накрутил. Ладно, заявку на завтра сделала. Я уже смирилась что не посмотрю фильм. Но тут неожиданно тв заработал. Потом опять отрубилось. Звонит мастер, уточняет в чём проблема и опять мне про чужой адрес. Говорю нет, у меня другая улмца. Он в непонятухе мол заявка на ту. Я говорю ничего не знаю, я живу не там. Он мол значит был переезд. Опять говорю нет. 30 лет тут живу. Он меня будто не слышит, говорит я привезу бумагу, там напишете про переезд. Я говорю какого хрена. Опять повторяю название своей улицы. В общем на следующий день он звонит, говорю давайте уточним мою улицу. Он мне опять про другую. Короче, приехал и в квартиру. Я говорю не вызывала мастера домой. Проблема не у меня. Про коробки сказала. Пошёл проверять. Потом говорит компания нанимает подрядчиков для таких работ не пойми кого. А те не шарят в этом ничего. Не спецы. Ну ладно, всё сделал, уехал. После его отъезда поработать и снова вырубилось. Опять звоню. Через два часа включилось. Час поработало и опять. Опять звоню. Уже робот заявку оформил. То есть без мастера. В 8-м часу заработало. Потом сегодня утром отключалось. Сейчас пока снова не отрубилось пишу. Взбесили конкретно. А цены ого-го.
7
30 Ekim 2023
Домашний интернет.
в кратце: когда подключил интернет скорость была свыше 200мб, спустя пару недель стала 30мб, тариф на 200мб.
Что бы посмотреть ютуб 1 ролик нужно подождать 30 минут или смотреть в качестве 360) скорость скачивания файлов меньше 3 мб. МТС ВЫ УГАРАЕТЕ ТАМ ????
БЕСИТ то что когда звонил что бы интернет подключили моментально взяли трубку.
НО когда есть вопрос по скорости телефон берет автоответчик и связаться с живим человеком невозможно.
7
6 Kasım 2023
Даже одной звезды много.
Домашний интернет и тв,работает день через 4,а последние две с лишним неделе вообще услуги не работают! Сотрудники обещают завтра послезавтра ,нам нужно ещё время итд! Крайне не рекомендую. Деньги снимают без опоздания а свои услуги согласно договору не предоставляют. Про скорость я вобще молчу...
4
21 Ocak 2023
Если есть возможность не связываться с данной компанией, лучше ей воспользоваться. Обслуживание на невероятно низком уровне, складывается впечатление, что первостепенная задача офиса и всей компании в целом обмануть клиентов, а уже потом при возможности предоставить связь. Пытались расторгнуть контракт на предоставление интернета и телевидения. Написали заявление на выкуп оборудования, так как приставка для телевизора была утрачена, заплатили деньги. Потом оказалось, что консультант случайно или намеренно ошибся и договор не расторжен, в связи с тем что деньги перевели не на лицевой счет, а на баланс сим карты, которую заблокировали. Сейчас в другой стране и посетить офис лично нет возможности, а задолжность продолжает накапливаться.
15
3 Şubat 2023
31.01.23 я получил СМС ,что мой заказанный товар по интернету прибыл и готов к выдаче. В 19:30 я прибыл в магазин на ул. Лежневской,55, где. меня встретила руководитель офиса продаж. Она убедила меня не проверять товар на месте, мотивируя тем, что на проверку товара даётся 7 дней, в течении которых я в случае каких либо неисправностей я смогу вернуть товар в магазин
О характере возможных дефектов не было сказано ни слова. Я на свою беду согласился. Дома вынул гриль из коробки и увидел, что корпус гриля разбит и к эксплуатации не пригоден. 1.02.23 иду в магазин к открытию, показываю работнику салона дефекты и он отправляет запрос в Москву на предмет возврата товара. Проходит час,ответа нет. Сотрудник магазина предлагает мне уйти и прибыть в 13:00.
Снова прихожу в магазин, ответа до сих пор нет. Проходит ещё полтора часа,ответа нет. Молодой человек предлагает мне уйти домой и ждать звонка. В это время приходит на работу девушка, выдававшая мне товар, я ей объясняю в чем дело. От ее вчерашней вежливости не осталось и следа. Тогда я им говорю, что пошел домой и буду ждать от них звонка. Девушка уже на повышенных тонах требует, чтобы я забрал товар с собой. Зачем носить его туда и обратно, если решение о возврате ещё не принято, ни положительного ни
отрицательного. Я отказываюсь унести товар и направляюсь к выходу.
Руководитель офиса продаж,девушка срывается с места и с криком:"Заберите свой оплаченный товар,иначе я его выкину из магазина, его украдут и я ответственности нести не буду" И ногами !!! выпинывет открытую коробку с грилем за пределы магазина на виду у многочисленных посетителей центра.
Отличная реклама компании МТС. Как таких людей допускают к работе с людьми. Я возвращаюсь и руками доставляю коробку снова в магазин, включаю на телефоне видеокамеру и говорю, что я ухожу и буду ждать звонка.Камера подействовала, никаких визгов и криков не было. До конца дня звонков не было.
2.02.23 в 8:47 я получаю смс от интернет-магазина, что в возврате товара мне отказано, товар надо проверять при получении...А как же обещанные 7 дней на проверку???. Просто девушка меня красиво "кинула" Мошенничество в чистом виде !!! Мое заявление уже в прокуратуре. Около 12 часов прихожу в магазин, вручаю девушке письменную претензию и узнаю, что мой злополучный гриль находится в полиции на Суворова,1 ?!?!?! и я могу там его забрать. Приезжаю в полицию, обращаюсь в дежурную часть, дежурный на меня смотрит квадратными глазами и ничего не может понять, где полиция и где гриль??? Никакого гриля в полиции нет!!!. Вопрос к руководству Ивановского отделения МТС:"Кто-нибудь может положить конец беспредельным действиям этой девицы ???!!!"
16
6 Haziran 2023
Подключила интернет и ТВ в квартиру. Работники МТС установили свой роутер.
Приехала в салон оплатить.
Сотрудники сказали, что деньги нужно положить на номер договора. Положила 2600.
На следующее утро осталась без связи- отключили.
Потому что компания МТС сняла деньги за роутер с телефона, а не со счета договора.
Пополнила баланс ещё на 2600, чтоб остаться на связи.
Потому что эта компания отказалась вернуть мне деньги со счета договора.
У них это невозможно.
И на связь перенести нельзя.
Внаглую пользуются чужими денежными средствами!
Узаконенное мошенничество!
И ни один сотрудник даже не извинился!
12
1
21 Temmuz 2023
Компания явно зажралась, клиентоориентирование отсутствует, втихаря без уведомлений и каких либо описаний в тарифах включают супер дорогие опции что бы типа работал интернет, таким образом незаконно обогащаясь, не боятся ни роскомнадзора ни прокуратуры. Директриса Олеся разводит руками, ей тоже по барабану, поёт песни)) в прямом и переносном смысле) все хорошо у них))) отвратительная контора, с таким же мерзким руководством. Симкарту выкинул, перешёл на Мегафон, платёж вместо 1600 стал 430 рублей в месяц, почувствуй разницу как говорится. Дно ваш МТС и ваша Олеся.
8
1
6 Eylül 2023
Худший домашний интернет, постоянно обрывы, до поддержки не дозвониться, пытаются всё время за что-то дополнительно денег списать, втюхтвают к интернету симку и ненужный кион. Тариф 500мб/с, но если одновременно по тв смотришь что-то и заходишь с планшета, то всё, картинка на тв в вечном фризе. Исплевался на этот мэтэсэ, худшая шаражка
4
19 Eylül 2023
Отличный салон, приветливая специалист, поменяли тариф (стало намного дешевле и лучше, с вами почти 20 лет
3
2
27 Mart 2023
Безобразная работа сервиса, в доме уже 5 день не работает домашний интернет, звонили на линию, ответил робот ,который сказал что проблему решат в крайнем случае через 2 дня в 8:31 ч утра, звонили в этот день уже в 12 часов дня - проблема была не решена, был назначен новый срок решения проблемы 14:30, на данный момент идет 5 день без интернета - никаких обещаных мастеров не приходило, на вопросы о решении проблемы уже даже и не отвечают, будем отказываться от данного оператора
7
2
9 Mayıs 2023
Добрый вечер.Сегодня была в "Ленте" у ж/д вокзала.Там девушка предлагает бесплатные сим-карты МТС.Если выбрали карту-она просит паспорт.Затем она фотографирует на телефон данные паспорта.А разве так можно?По моему это незаконно.Прошу разъяснить.Я,конечно,не позволила сфоткать свой паспорт.Это не ***?
9
2
11 Kasım 2022
Оценка не конкретно этому офису, а компании МТС в целом. 6.11 сделали заявку на экспресс доставку сим-карты из Москвы. Сказали доставка от 1 до 3 дней. Сегодня 11.11.22 но доставки так и не было. Операторы говорят каждый разную информацию и никакой конкретики где сим карта и будет ли вообще доставка. Сходили в этот офис, сотрудник заверил что ее уже передали курьеру, но воз и ныне там. Каждый день обещают перезвонить и дать конкретную информацию, но естественно никто не звонит. Сим очень срочно нужна по работе. Наверное так и придется ехать в Москву, выправлять сим карту там, завершать все связанные с ней дела и менять оператора. Хотели сменить провайдера на МТС, но теперь с уверенностью могу сказать, что этого никогда не будет. Самое главное абонентскую плату списывать не забывают. Для своей пользы у них все совершенно стабильно и исправно, но для клиента абсолютно обратная картина.
8
1
14 Temmuz 2023
Перестал работать интернет домашний, позвонила на горячую линию, 10 минут общалась с роботом, потом отправил он меня все таки на оператора, 30 минут безуспешно слушала гудки. Если бы можно было ничего не ставить, даже звезду бы не дала за такое отношение.
4
21 Haziran 2023
Добрый день. Товарищи работники и установщики интернет и телевидения! Что это за бардак? Мало того, что после ваших , так называемых, мастеров, в подъезде бардак, все провода торчат, а коробку будто зубами грызли! Когда это закончится?!
5
1
15 Ağustos 2023
В салон 14 августа по адресу Шереметевский просп., 82А, Иваново, обратилась действующая клиентка у которой не работал интернет. Вместо помощи, ей стали навязывать подключение нового тарифа и доп услуг. Хотя проблема была в случайно выключеных сотовых данных
4
25 Nisan 2023
Выражаю благодарность Павлу Толпееву!!! За работу 5+, за помощь 5++, за терпение и понимание 5+++++. Огромное спасибо!
3
1
27 Ekim 2022
С 16 октября уже почти 2 недели, пытаюсь вызвать на дом мастера тк не работает антенна, но мне на другом конце провода успокаивают заверяют, что подключат удалённо, мастер не нужен, ждите, до обеда следующего дня всё будет окей. И тут же шлют смс оценить их, так, сказать, работу. Сегодня звонила уже 3ий раз, чтоб все-таки пришёл мастер и своими руками подключил, может у них удалённо не получается, всё таки 3 раза пытались!!!!!!!! Но, меня опять стали уверять, что подключают удалённо и прямо сейчас.!!!!!!!. Мастера до сих пор нет и телек не работает. Уже нервяк, будем другого провайдера подключать. Прощай МТС.
6
7 Şubat 2022
Категорически не рекомендую этот офис на Шереметьевском пр.82.
Я заказал в интернет-магазине МТС оригинальный кабель для iPhone, кабель пришёл достаточно быстро в офис на Шереметьевском пр.82., я получил СМС. А вот чтобы получить кабель нужно стоять в общей очереди с клиентами, которые оформляют договора на моб.связь и на каждого уходит до получаса с выдачей и регистрацией СИМ карты.
Я проклял всё, что связался с этой компанией. Не могут элементарно организовать процесс обслуживания клиентов. Отдельно нет сотрудника, чтобы выдать интернет-заказ. Пока печатаются договора и клиенты заполняют необходимые документы можно было выдать интернет заказ, если нет отдельного сотрудника. Идиотизм полный и никто не хочет вникнуть в тему.
Особенно раздражает медлительность сотрудников, сложилось впечатление, что они в зимней спячке и всё делают очень медленно.
Не буду больше пользоваться интернет-магазином МТС, есть другие компании, которые ценят клиента.
Крайне разочарован...НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот офис МТС.
9
2
10 Aralık 2022
каким образом связаться с оператором? ни на одном сайте не обратной связи ,даже в личном кабинете.Вероятно где то есть но найти простому смертному невозможно. номера техпомощи не работают.пока ваша связь не будет иметь связи с клиентом вас никто уважать не будет .просто люди консервативны поэтому и мучаются.была телефонная связь у ТТК и вы бы остались с носом.Учитесь у них работать.
5
1
8 Haziran 2023
На удивление быстро приняли хотя там пишут комментариях не уйти от МТС !все быстро хорошо мин может 3 там был отключили отдал оборудование и все парни работают быстро!
3
7 Eylül 2022
3 день пытаюсь подключить домашний интернет и связь, такого тупого персонала я ещё не видел, пришёл мастер подключил домашний интернет и дал симку, в итоге никакого договора нет, всё проработало неделю и перестало, пришёл в офис продаж там в базе ноль, тариф не тот, вызывают повторно мастера, мастер может только днём, на горячей линии тупо робот, придётся ехать опять в офис физически, программную проблему решить не могут, это полный аут, а не компания.
5
14 Kasım 2022
Не верьте продавцам они навязывают то что им надо. Брал телефон была акция 2000руб на аксессуары, сказали могут только пленку наклеить, стоимость 1700руб пришлось воспользоваться.
Придя домой решил зайти на официальный сайт МТС там большой выбор аксессуаров (наушники, аккумулятор и т.д) взять и скидку на телефон получить. А менеджер сказал я могу только пленку наклеить.
Будьте внимательны.
Всем добра.
6
1
2 Eylül 2023
Добрый день, у меня просто нет слов, второй день не работает домашний интернет, на звонки не отвечают, буду отказываться от этой связи👎👎👎
3
6 Haziran 2023
Качество услуг ниже плинтуса, служба поддержки не работает, производят повышение стоимости услуг без предварительного уведомления абонентов.
Обходите эту конторку стороной...
3
1
7 Temmuz 2022
Поставила одну звезду только для того чтоб отзыв опубликовался.
Самый отвратный оператор связи!
Пришла к ним в феврале узнать за что идёт списание, аж 229₽ в день!!
Толком ничего не отвечают, сказали что все платные услуги отключили
На сегодняшний день ваш холдинг предъявляет мне счёт в 4000 за услуги на покупки! Какие ещё покупки??
Ни в одном офисе вменяемо не могут сказать что это значит?!,
Решили сменить оператора, написала заявление аж 2 раза, чтоб уж наверняка отвязаться от вашей богадельни, так опять неверные данные
Уважаемая Компания МТС обучите сотрудников на какую кнопку нужно жать чтобы быть полезными, а не просто посидеть часы на своей работе!
14
27 Haziran 2023
компании плевать на клиентов и она ворует средства со счета! не пользуйтесь компанией при молейшей возможности эта недо компания обдерет вас до нитки!
3
1
29 Şubat
Дайте премию Михаилу!!!!
Лучший работник!
Без него мтс развалится!!!!
3
24 Kasım 2022
Добрый день. Многоканальный телефон абсолютно не рабочий для пожилых людей. Где связь с оператором? Как узнать , почему не работает телевидение. без введения счета? Хотела помочь родителям на расстоянии, но это не возможно сделать. Предлагаете продукты, а при сбое в работе без введения счетов и т. п. До Вас не достучаться
8
2
17 Nisan 2022
Хороший салон сотовой связи, сейчас персонал подобрали, который прекрасно разбирается в своей работе, а то одно время, работники очень интересовались местом жительства потребителей и случайных посетителей, вместо оказания необходимых услуг.👍👍👍
5
2
27 Nisan
Очень часто стал плохо работать интернет домашний
1
1
7 Ekim 2023
Все подробно объяснили и помогли решить проблему за считанные минуты
3
29 Ocak 2023
Были проблемы с тв приставкой,приехал в назначенное время,починил,все работает.23.01. 23 года,п на ул Бубнова 47.Большое спасибо!
3
11 Ocak 2022
Уважаемые владельцы МТС! Большая просьба разобраться с работой ваших сотрудников, которые занимаются ремонтом и настройкой телевизионного оборудования. Жду их с 30 декабря (сегодня уже 11.01): два раза переназначали время прихода мастера, ссылаясь на отсутствие доступа к оборудованию на крыше дома. Якобы виновата управляющая компания. На самом деле управляющая компания отрицает факт обращения мастера из МТС. В назначенное время первый раз не пришли (опоздание на 3 часа), второй раз даже не соизволили перезвонить и сообщить о том, что не придут. Завтра я в третий раз буду зря ждать ваших гребаных мастеров. Что у вас там творится - не знаю! За кабельное ТВ (30 каналов, где 20 - бесплатные) я плачу 230р. Деньги берете вперед, а услугу не предоставляете - это как? справедливо?
9
1
15 Ekim 2023
Удобный но персонал надо бы под учить. Не могут ответь на каких телефонах есть 5G
1
20 Ağustos 2022
Молодой человек полчаса корпел над заявкой перехода со своим номером, в итоге спустя неделю приходит смс, что заявление некорректно. Лучше бы внимательнее заполнял, вместо этого пытался втюхать домашний интернет. Вот уже третью неделю безуспешно пытаюсь перейти в мтс, видимо, не судьба.
9
31 Mart 2023
Как всегда сервис в головном салоне на "высоте"! Стоим у ветрин 5 минут, сидят два специалиста и что то делают в своих телефонах, на нас ноль внимания!
4
24 Kasım 2021
Хотел перейти в мтс со своим номером, но когда дело дошло до оплаты при получении симки, продавец сказал что не модет сдать слачу с 5000р, при стоимости 200р. Сказал чтоб я сходил и разменял сам. Хотя это не моя проблема что у них нет сдачи. В этот момент у меня других денег не было. После чего я сказал что не буду оформлять заказ, чтобы отменили договор, и удалили мои персональные данные из их системы. Продавец и ухом не повёл.
ТЦ Никольский г Иваново пр-т Ленина 57. Время 14:45.
8
2
15 Nisan 2023
Пришла в этот офис оформить сим карту, сотрудник самовольно открыл на мое имя счет в МТС банке и выпустил карту, я никаких бумаг и договоров не подписывала, узнала об этом случайно от налоговой спустя пол года. Стала звонить-писать им, а они мы не при делах идите в банк, в банке футболят к сотовому оператору. Огонь конторка. Спасибо что хоть не успели кредит на мое имя взять или свои платяжи проводить по этой карте
4
22 Haziran 2023
Грамотно и доходчиво объяснили , обращаюсь не первый раз
3
23 Ekim 2023
По телефону выслушала целую лекцию, а ответа на свой вопрос не получила
3
23 Aralık 2021
Заходил в течение 3 месяцев трижды днём- очередь всегда!
3 сотрудника разбираются со всем этим потоком и даже этого не хватает. Ассортимент продукции большой, в зале соблюдаются все правила по гигиене.
3
3