İletişim seviyesi çok zayıf.
İletişim sinyalindeki artış sorunu çözülmez veya yönetime ulaşmaz.
Şikayetlere yanıt olarak- mükemmel bir iletişim sinyaliniz var, ek bir baz istasyonu kuracağız, size 15 ruble tarifesinde indirim yapacağız, sizinle iletişime geçeceğiz, hatta kalacağız - aramanız sizin için çok önemli!
İletişim arayışında geçen yılı özetlemek gerekirse, dairenin etrafında koşarak ve nerede yakalarsa onu daha iyi yakalar!?-operatörü değiştirmeye karar verdim.
Size bol şans diliyorum ama siz onu nasıl kullanacağınızı bilmiyorsunuz!
Звязь отвратительная,не могу дозвониться даже в соседней дом. Все не доступны. Интернет тормозит. Подключила тариф для близких,через 20 дней они сами отключили человека из группы и оставили его без интернета и его предыдущего тарифа уже нет. . Никуда не дозвониться,везде отвечает робот оператор. Ничего не спросит и ничего не уточнить. Решила сменить оператора связи.
Должен работать до 20.00, я приехала в 19.30, салон закрыт. При чем свет горит и внутри двери открыты. Это ещё не считая того, что забирая товар в первый раз мне пришлось звонить в службу поддержки чтоб мне подсказали где именно находится пункт, уж не знаю как я должна догадаться что цийняо находится в салоне МТС, несколько раз оббегала все, Никой ни вывески ни хотя бы какого то обозначения пункта выдачи. В прошлый раз потратила час на то чтоб забрать посылку, в этот раз полчаса в пустую, ушла домой ни с чем просто потому что кто то решил закрыться пораньше
МТС крайне не дружелюбны и не надёжны я 2016 приобретал тариф которого уже нельзя приобрести и за всё время помню что мне хватала всего 350 рублей положить и хватала до конца месяца так как списывало с меня только один раз и под конец месяца и вдруг где-то 3 месяца назад замечаю что у меня началось списание по 25 рублей в день думал ошибка и как смог найти время пришёл в МТС говорю о данной проблеме сначала говорили что я должен говорю что я недолжен попросил посмотреть. И оказалась что МТС изменил цену моего тарифа и время его оплаты на 25 в сутки а это если в среднем почитать по 30 дней это 750 рублей я столько в жизни МТС не платил хочу что бы вернули как было а говорят не могут только по горячей линий дальше ладно звоню туда и мне пришлось ждать 25 минут пока мне ответили хотя это горячая линия не спорю что может много звонков но эта же перебор сам робот говорил что всего 10 минут это просто шок был для меня. Ладно мне ответили я говорю о том что почему без моего ведома изменили стоимость и время оплаты мне не звонили и не приходило сообщение что его изменили мне просто в наглую говорят что типа мне сообщали но я бы о таком бы знал если мне правда информировали оператору всё ровно. Говорю дальше но я сам выбирал тариф и всегда знал что мне 350 хватит. Я не хочу плотить так как мне щас поставили верните как было или хотя бы уменьшили суму что бы она не было больше 500 рублей но они говорят что не чего делать и разбираться не будут потому что что типа так у них написано но я сам же жил с этим тарифом и знаю как было но мне попросту нагло врут даже не стремиться хоть как то помочь! Я предупреждаю вас лучше возьмите кого-то. Другова чем МТС он наплевательски относиться к своим пользователям не стремясь хоть чем та помочь!!!
Плюсов не нашла, т. к. так и не дождалась общения. В очереди было 4 человека, прождала целый час, больше не имела времени ждать. Работал один продавец, кажется, Лена. Осталось впечатление, что не очень хорошо она разбирается в тонкостях МТС связи. Пришла еще одна "девушка неухоженного вида, попробовала обратиться к ней, но получила "жесткий" отказ, т.к. она начальник офисного отдела, вообще на больничном (но была без маски), и не смейте к ней обращаться. Очень печально, что такие не компетентные люди работают в салоне. Хотела купить дорогой телефон, но видно денег у МТС и так хватает, раз так относятся к посетителям. Постараюсь сменить оператора, хотя этой связью пользуюсь около 20 лет.
Самый гадкий оператор. Никогда не дозвониться, не посоветоваться. В меню нет - соединения с оператором. Можно часами слушать по кругу одно и тоже меню. Оператор МТС работает только на сбор денег от населения, это у них хорошо налажено.
4
Марина У.
12. seviye şehir uzmanı
5 Mart
Решила подключить пакет МТС Новогодний (телевидение, интернет и мобильная связь). Наобещали скорость, хорошую связь. Расписали всё радужно. Месяц бесплатно, потом 11 месяцев за 390 рублей.
В итоге пришлось сразу заплатить за аренду роутера 99 рублей (+комиссия за пополнение), хотя месяц обещали тестить бесплатно.
Скорость мобильного интернета совсем слабая, фото прилагаю. В службе поддержки робот. Нашла в ВК сообщество, где быстро отвечают, сделали заявку, скорость появилась, на городские номера платно звонки.
Сотрудники не в чем не виноваты. Интернет очень плохой. Не знаю чем берет МТС (местами телефонная связь), но ребята менеджеры среднего звена вы реально зажрались. В производство вкладывать деньги надо, чтобы качество соответствовало требованиям клиента, а не тратить на рекламу с чуваком лысым.
Комфортный, просторный, современный салон с двумя терминалами МТС, удобными сиденьями для посетителей. Но хотелось бы разнообразия моделей новой техники, телефонов и гаджетов, чем данный салон похвастать не может, хотя витрины для этого и стойки для новинок имеются.
Ужасно не компетентная сотрудница. Приехала 29.01.2021 г. в данный салон, чтобы мне поменяли данные (фио и паспортные) по услугам сотовая связь и дом.интернет, в итоге на сегодняшний день 05.02.2021 г. так ничего и не изменено!!! Хотя как утверждает гор.линия изменение данных должно проходить в течение 24 часов, а прошла уже неделя!!! Заявление мое горячая линия видит, но говорит, что почему-то эта "умница" ничего не изменила и закрыла заявку, и теперь я должна опять ехать в салон МТС, подавать все заново!!! В копии заявления не могу разобрать точно фио сотрудника, вроде Савкова Ю. Д.
Мобильный интернет хрень полная, толком не работает, трафик просаживается постоянно. Писал в поддержку, а там лишь спросят где он у вас проподал, когда и проверять скорость на данный момент и скажут, что всету вас хорошо. Бред полный!!!
вечно списывают денежки приходишь разобраться а у тебя подключено 100500 услуг деньги конечно не возвращают а ещё чтобы получить историю списаний нужно заплатить
т. е. чтобы доказать что у тебя украли денежки со счёта дай ещё денежек
Салон изменился в лучшую сторону. Раньше там работали консультанты которые хамили ничего не стесняясь. Но в последнее время там работают грамотные вежливые продавцы консультанты. Доводилось покупать там телефон остались только приятные впечатления.