Mts
29 yorum
17 Aralık
MTS ile olan tüm acılarımı ayrıntılı olarak anlatacağım.
Perde 1. Bağlanma. 2021 civarında kiralık bir daireye taşındım ve oraya MTS'DEN ev interneti, televizyon ve mobil iletişim ile kapsamlı bir tarife bağlamaya karar verdim. 2 hafta boyunca bağladılar ve operatör ustanın varış saatini belirledi, özellikle o gün evde çalışmaya devam ettim, ancak usta sadece belirlenen saatte gelmedi ve bu yüzden birkaç kez.
Perde 2. Feshetme. 2022'de başka bir ülkede yaşamaya taşınıyordum ve MTS ile olan sözleşmemizi feshetmem gerekiyordu. Bu normal şirketler için nasıl çalışır: Bir başvuru yazıyorsunuz ve imzalı bir belgenin taramasını veya elektronik dijital imzalı bir elektronik belgeyi gönderiyorsunuz. Bu MTS için nasıl çalışır: ayaklarınızla MTS salonuna gelmeniz gerekiyor, orada size sadece mobil kullanıcılara hizmet verdiklerini söylüyorlar ve şehirde eteklerinde bulunan sadece 2 salon ev hizmetleri için uygun. Şehrin eteklerindeki salona geldiğinizde, size ekipmanın yalnızca ustabaşıya kiralanabileceğini ve ustabaşının yalnızca belirli kapsama adreslerine gelebileceğini söylüyorlar. Teflerle yapılan tüm bu danslardan sonra sözleşme feshedilmiş gibi görünüyor, ancak durumun böyle olmadığı ortaya çıkıyor.
Perde 3. Borç bildirimi. 2024 yılında, sözleşmenin feshedilmesinden ve Mts'siz harika bir yaşamdan 2 yıldan fazla bir süre sonra, Rusya'daki posta adresime 4500 ruble tutarında bir borç bildiriminin geldiği bana bildiriliyor. Destek için arıyorum ve görüşme sırasında sözleşmeyi feshettiğimde bana sadece ev hizmetlerinin kesildiği ve bir nedenden dolayı iki yıldan fazla bir süredir kullanmadığım sım kartımda mobil iletişimin kaldığı ortaya çıkıyor. hizmetler bağlandı. Bu numaraya tarafsızlık başvurusunda bulunmak için iletişim salonuna gitmeniz gerekir. Neyse ki şu anda Rusya'daydım ve iletişim salonuna gerçekten gelebiliyordum. 8 Aralık'ta Pavlyukhin 91 için salona gelip başvuruda bulunmak için zaman ayırdım. Çalışan pasaportumu aldı, bilgisayarda bazı eylemler gerçekleştirdi ve «her şey, borç 2 gün içinde silinecek» dedi. 5 gün bekliyorum, uygulamaya giriyorum ve borcun hala asılı olduğunu görüyorum. Destek için yazıyorum, bana belirsiz bir şey cevap veriyorlar, ancak sonuç olarak ifademin iş başında olduğu gerçeğine geliyoruz. Birkaç gün daha geçiyor, sohbete sonuç bildiriminin nereye geleceği hakkında bir soru soruyorum. Bana birdenbire herhangi bir açıklama yapılmadığı ve salonu tekrar ziyaret etmem gerektiği yanıtlanıyor. Rusya'da olmadığımı açıklıyorum ve başvuru için bana belge göndermem için bir bağlantı göndermenizi rica ediyorum. İlk başta bana bunun mümkün olmadığı söylendi, ancak daha önce geçerliliği sona ermiş bir bağlantı göndermiş olsalar da, daha sonra destek görevlisi yine de bağlantıyı gönderdiklerini söyledi. Bağlantı bana gelmedi ama beklemeye karar verdim. 24 saat geçti, hala bağlantı yok. Destek sohbetine yazmak için uygulamaya giriyorum. Destek sohbeti çalışmıyor. Apple Mesajları aracılığıyla desteğe yazmanın mümkün olduğunu görüyorum, giriş yapıyorum, oraya yazıyorum. Yanıt olarak «uygulamada sohbete yazın" geliyor. Uygulamadaki sohbetin çalışmadığını yazıyorum. «Uygulamada sohbete yazın" cevabını tekrar alıyorum. Daire kapandı. Sorun çözülmedi.
Hayatımda hiç kimseye bir ruble borcum olmadı. Ancak MTS, hiçbir zaman almadığım hizmetler için herhangi bir nedenle feshetmediği bir sözleşme kapsamında bana borç vermeye karar verdi.
Asla ve hiçbir koşulda MTS ile sözleşme imzalamayın.
Orijinalini göster · Русский
29 Ağustos
Недавно посетил один из салонов с целью приобрести eSIM, но, к сожалению, столкнулся с некомпетентностью сотрудников. Я задал вопрос о наличии SIM-карты без абонентской платы, и мне подтвердили, что такая имеется. Уточнив стоимость, получил ответ – 500 рублей, из которых 400 должны были быть на счете. Согласившись, я приступил к оформлению. Однако, в процессе выяснилось, что сумма составит 550 рублей, а на счету окажется 450. Я не стал возражать и продолжил покупку.
Но после активации SIM-карты со счета неожиданно списали 100 рублей за оформление номера. В недоумении я обратился на горячую линию, где мне сообщили, что такого быть не должно, и посоветовали вернуться в салон для подачи жалобы и получения официального ответа.
Я, конечно, не собираюсь тратить свое время и возвращаться из-за 100 рублей, но считаю важным поделиться своим опытом. Всем рекомендую быть внимательными и, возможно, поискать другие места для приобретения SIM-карт. Надеюсь, мой отзыв поможет избежать подобных ситуаций другим клиентам.
1
1
4 Kasım
Обратилась с целью уточнить почему у меня подключен не тот тариф, на что первая девушка не смогла разобраться и обратилась ко второй. На что вторая девушка мне в грубом тоне ответила-А чего Вы от меня хотите, я откуда знаю? После того, как я еще раз повторила что не так, то получила ответ-Ну так до суток подключение, хотя мне никто об этом не говорил.
Хочется более дружелюбный ответ получать, если обращаться в нормальном тоне к персоналу
21 Ekim
Хорошо работают, очень нравится) отдельное спасибо Аделине! Осталась довольна обслуживанием
14 Haziran
Помогли качественно решить вопрос, отдельное спасибо сотруднику А. Валиеву за проявленную помощь и компетенцию. Отличный сотрудник. На таких держится весь мтс
29 Temmuz
Айзат очень хороший консультант, все рассказал и объяснил что как работает в телефоне
22 Temmuz
Замечательный консультант Аделина
Все показала и рассказала будем приходить снова
6 Şubat
Продали бракованный провод для зарядки , на коробке написано гарантия 12 месяцев , продавец при попытке возврате сказал о том что месяц , хотя при покупке товара об этом не предупреждали . Отвратительный сервис , не советую . Ждала пока примут возврат 4 дня без зарядного устройства , по итогу возвоат не сделали хотя прошло 1 месяц и несколько недель , провод просто ничего не заряжает .
1 Kasım 2023
Девочка Аделина вообще крутая! Всегда решит не решаемую задачу! Большое спасибо Компании МТС за такого хорошо обученного и доброжелательного сотрудника!
21 Şubat
Некомпетентная сотрудница Аделина, не знает как правильно подключить клиенту услугу МТС Премиум. Не старается помочь клиенту с возникающими проблемами. Почему руководство до сих пор не приняло никак мер по данному сотруднику, на которого так много жалоб?
20 Şubat
Консультант быстро подобрала телефон по млим предпочтениям! Спасибо, ребенок доволен! Советую!!
23 Nisan
Шикарный салон, отличные сотрудники! Особенно Айзат и Аделина! Рекомендую!
17 Mart
Ничем не помогли,нормально на вопрос ответить не могут,пришла с проблемой,ничего не решили,глазами похлопали и все. Посадили школьников каких-то которые статус вашему магазину портят.
25 Haziran 2023
Согласна с отзывом по данной сотруднице. Некомпетентность зашкаливает. Не может предложить ни решение проблем, никаких либо других вариантов тарифов. Когда обращаются полностью игнорирует и делает вид, что ее напрягает вообще присутствие клиентов. Если так не нравится работа, зачем ей заниматься? Раньше был молодой человек, подсказывал, объяснял нюансы тарифов и подключения. На просьбу о блокировке домашнего интернета, предложила заблокировать полностью телефон (номер). Таким подходом она всех клиентов заблокирует.
2
27 Mart 2023
Сотрудница МТС Шарахмедова Камила работает по адресу Павлюхина 91 не знает как правильно оформлять заявки, не может правильно рассказать о всех нюансах и проблемах с которыми я обратилась. Из-за этого человека необходимо все заново заполнять. Не знает своих обязанностей. Прошу рассказать о ее обязанностях , провести инструктаж. В других салонах МТС более опытные сотрудники.
2
29 Aralık 2022
Эта сотрудница на фото назвалась Султанова Аделина, она не показала свой бейджик, когда я попросила показать, она его спрятала! не компетентная сотрудница сначала не могла найти меня ни.по паспорту ни по адресу, сказала, что нужен лиц. счёт по горячей линии (хотя можно было подсказать, что его можно узнать и по смс уведомлению), отстояв очередь дозвонилась и узнала свой лиц. счёт,, но меня не стали обслуживать принципиально, отправив стоять 2й раз в очередь, всё это время вторая девица непринуждённо подбирала то ли телефон, то ли стекло к нему мужчине, который никуда не торопясь улыбался ей и задавал очевидные вопросы, лишь бы подольше поговорить с ней. Я понимаю у девушки рабочее время идёт, ей некуда торопиться, но это длилось 1,5 часа. Столько я потратила, чтобы у меня приняли заявление на расторжение договора и в отместку видимо, указали не тот лицевой счёт, который я ей диктовала! Это уже выяснилось придя домой, когда мне позвонил сотрудник мтс. У меня вопрос работодатели кого вы принимаете на работу? Требую наказать материально Султанову А.
2
2
1 Mart
Хочется отметить работу паренька, который профессионально помог мне с моим вопросом. К сожалению не знаю его имя, но он -Молодец!
23 Ağustos 2022
23.08.22 около 20:00
К сожалению ребята забыли, что они работают в сфере услуг! Нагрубили девушке, которая стояла рядом со мной. Обращались к ней на «ты» - это не допустимо! Со мной вопрос не решили.
На мой вопрос что-то буркнул и это что-то было совсем не по теме.
Я несколько раз переспрашивали в итоге внятного ответа мне не дали. И когда я сказала, что тоже написала бы отзыв мне сказали «давай, давай»
Грубил молодой человек с темными волосами у него ещё бородка «козлиная» да и поведение подобное..
Поведение и речь по ощущениям были не трезвые.
Надо было написать в книге «жалоб и предложений», но хотелось от туда сбежать по быстрей!
12
2
28 Şubat
Какой раз уже прихожу, всегда всё объясняют и помогают решить проблему
26 Eylül 2022
Отвратительная связь стала, дома WI FI и ТВ от мтс, ТВ много якобы тестовых каналов, которые должны скоро заработать скоро это уже месяца 3, связь сотовая вообще кошмар, пришлось купить симку другого оператора, чтобы когда дома люди могли дозвониться до меня, на работе в центре тоже связи нет.
1
31 Ekim 2022
понос по всем фронтам. столько проблем, работать с этим интернетом ужасно некомфортно. связь пропадает, до оператора не дозвониться, перенаправляют на другой номер. Думал, если купить тариф дороже, то лучше будет, но нет. А подключил новый тариф только на 2-ой день, снова перебрасывали то на один, то на другой номер...Отвратительный интернет и сервис.
Кстати, подключили в первый раз только на 3 день, просто никто не приходил, хотя ждали сотрудников, время обговаривалось. 3 дня ждали...
Невозможно работать даже с 1 устройства на простых офисных программах. Реально понос...
1
1
11 Ekim 2022
Не смогли установить домашний интернет в заявленный срок. Мастер и операторы колл центра не могут согласовать работу, одни говорят одно, другие другое. Хамят по телефону.
1
22 Eylül 2022
Лучший салон, в котором я был, продавцы знают свою работу! Во всем помогли, все объяснили, кайф
1
3
12 Aralık
maalesef yüksek ücretler ve kötü hizmet
Orijinalini göster · Русский
16 Ağustos 2022
Никогда не пользуйтесь услугами домашнего интернета от МТС худшая компания на рынке Казани. Отрубят интернет без объяснения причин, и общение с поддержкой не дождётесь ,отвечать будут боты.
3
1
31 Mart 2022
Сегодня хотел взять телефон в рассрочку оказалось нужно доплатить ещё 3700 за год дополнительной гарантии принудительно уже деньги из тебя тащут совсем оборзели послал развернулся ушёл больше не ногой в этот обнаглевший мтс.
2
1
2 Nisan 2021
2 апреля 2021 забирала интернет-заказ в данном магазине,огромное спасибо Илье П. за добросовестное и быстрое обслуживание!
Редко встречаются такие доброжелательные сотрудники!👍🏼
Для сравнения в этот же день была в филиале МТС в ТЦ Южный и было отмечено хамское отношение сотрудников и никакой клиентоориентированности, благодаря им настроение было испорчено на весь день!👎🏼такая большая сеть магазинов,а обслуживание страдает,надеюсь руководство магазина примет во внимание!
1
2
16 Ocak
Слишком дорого
2 Ekim 2021
Мтс всегда прав...помните об этом. Вы ничего не докажете.
3