MTS
68 yorum
25 Haziran
Ужасный офис обслуживания клиентов. Оформляла сим карту, сотрудники толком даже тарифы объяснить не могут. Пришел дедушка, проблема как я поняла была в оформленом кредите, сотрудник сидит и клиент себе пленку на часы. Даже я банковский специалист, толком не разобрала что она ему объясняла. Через месяц пришла закрывать сим карту. Сидит один сотрудник, листок не может распечатать, в облаках летает. Все очень медленно, прям уставший персонал, компетентности ноль
28 Şubat
Отличный офис продаж и обслуживания! Работают очень ответственные и отзывчивые консультанты! Не один раз покупали там телефон и обращались за помощью - всегда на высшем уровне! Спасибо за вашу работу!
1
4 Temmuz
Обслужили без очереди, отзывчивые специалисты... Прохладно в салоне... Решили вопрос оперативно..
26 Temmuz
Отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Помогли с телефоном. Быстро и качественно
20 Ekim
очень качественное обслуживание
мне все понравилось,девушка помогла разобраться в моем вопросе,очень вежливые и добрые
не раз заходила,минусов не увидела
приходила 18.10 была очень милая девушка
26 Mayıs
Отличный салон и хорошие сотрудники работуют быстро и грамотно.
1
1
29 Temmuz
Ужасное обслуживание, 29.07.24 работник по имении Анастасия не хотя обслуживала, не хотела решать проблему, разговаривала грубо. Прошу принять меры по данному работнику!
28 Şubat
сегодня посетила салон МТС.Все сотрудники доброжелательные и вежливые ,помогли с вопросом ,объяснили все как надо ,разложили по полочкам все,советую ☺️
1
15 Temmuz
Ужасное обслуживание клиентов, сотрудники толком не знаю свою работу и ничего не могут нормально объяснить
10 Ağustos 2023
Ужаснее обслуживания не видела вообще!
Сидит 1 специалист,передо мной очередь из 3 человек,благодаря отсутствию каких-то элементарных знаний обслуживание очень долгое,медленное,ВСЕ ответы на вопросы операционист узнает только при помощи звонка (неизвестно кому),всё это вперемешку с пассивной агрессией,вздохами,ахами,хамскими ответами! Понаблюдав за этим,очередь наконец дошла до меня.Цель-всего лишь пополнить банковскую карту.И о Боже! Чего я только не услышала,кому этот специалист только не позвонил,сделать ничего не смогла,под разными предлогами:я это не могу,это невозможно,сходите в банк мтс,у меня это не получается.Нормально?Спрашиваю имя специалиста,на кого писать претензию-ответ «я не имею права называть свое имя,пишите претензию на МТС».У меня нет претензии к МТСу,у меня есть претензии к персоналу,который просто не знает НИЧЕГО!!!но самое забавное в конце-настаиваю,чтоб мне пополнили карту,в ответ какая-то имитация бурной деятельности,я стою жду,толпа,что позади меня тоже стоит ждёт,спустя несколько минут уточняю как идет процесс,а она мне в ответ-я же сказала,что не могу это делать! Алло??! То есть мы все стоим и тупо чего-то ждем! Ну ё-моё! Это адекватно вообще? Девочки и мальчики,если Вам не нравится Ваша работа-меняйте ее,пробуйте себя в другом!
Оставив жалобу по горячей линии,узнала,что мои обвинения могут быть необоснованными,т.к этот специалист возможно стажер! Ок! Если оставляют огромный салон сотовой связи в проходимом районе исключительно на одного стажера-обозначьте это! И мы не будем тратить свое время и нервы из-за этих горестажеров!
Была 9 августа 2023 в 10.30,обслуживала предположительно-Алина с некой секретной фамилией
5
1
13 Şubat
минуту назад
НОВЫЙ
Не приятные ощущения после посещения, ужас какой-то, разве можно таких злых людей брать на работу, где работают с людьми. 13.02.2024. Спустя час выяснилось, что её зовут Анастасия, бейджик перевернутый висит. Очередь огромная, обслуживает один сотрудник, озлобленный.Руководство, почему вы не отслеживаете работу своих салонов.
2
3 Eylül 2023
Спасибо менеджеру Анастасии, все грамотно, четко и вежливо помогла подобрать и решить, остались самые положительные впечатления🤝
2
5 Temmuz 2023
Конкретно по этому салону, вчера написали притензию о том что недовольны переходом на МТС, затянули дату перехода вина не наша и мы не попали под акцию, сотрудник сказала что в течении часа придет смс с номером обращения, естественно ничего не пришло, живём не рядом добираться неудобно.
Начал узнавать подробнее о тарифе и опять сюрприз акция действует только 12 мес и то по вине МТС мы туда не попадаем, самое обидное перенес 5 номеров с более выгодными условиями у других операторов думая что по акции это выгоднее а теперь из за вины МТС получается полная хрень!!!!!
НЕ СОВЕТУЮ ПЕРЕХОДИТЬ НА МТС ВНИМАТЕЛЬНО УТОЧНЯЙТЕ УСЛОВИЯ ТАРИФА И АКЦИИ ВСЕ ВРЕМЯ НЕ ДОГОВАРИВАЮТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
8 Mart 2023
Отзывчивые сотрудники, готовы пойти на помощь в любой ситуации. Много раз обращалась и всегда помогают. Вероника консультанта зовут очень приятная в общении и любезная девушка.
2
2
8 Temmuz 2023
Работа сотрудников в этом салоне на 4-ку. Девушка которая занималась моим вопросом, сперва вела себя не очень уверено, но потом она стала консультироваться у более опытной девушки, которая работала там же и занималась другим клиентом. И она разобралась. Думаю в этом салоне вам точно помогут, в следующий раз я приеду туда же. Девочки молодцы, видно что стараются, так держать.
2
1
26 Temmuz
Отзывчивые сотрудники, помогли настроить телефон
26 Temmuz 2023
Сотрудники доброжелательные, отзывчивые, всегда готовы идти на встречу к клиенту в любой ситуации. Очень понравилось обслуживание. Мне помогла девушка по имени Анастасия. И ещё скидку сделала на покупку телефона, второй в 🎁 подарок. спасибо 💗
1
13 Aralık 2023
сотрудники отзывчивые, всегда готовы помочь , не пожалела что обратилась именно к ним
1
1
31 Ekim 2023
Спасибо менеджеру Вероники, все сделала быстро и качественно
1
1
26 Mart
Любезные девушки помогли избавиться от нежелательных звонков. Супер спасибо им
1
1
12 Mayıs 2022
Мне понравилось обслуживание на Ломжинской 17 А , Заранее выбрал два номера, Сим-карты новые, а не те что дают с номером и переоформляют, так что там с этим в порядке, Продавцы старший Руслан и девушка с ним,подошли с почтением и аккуратно все оформили, Предлагали удобные мне тарифы, все разьяснили и и я без труда выбрал. Советую всем! Помещение чистое, и главное отдельное, шума нет, все товары аккуратно разложены! оформлял 17.04.2022. Спасибо.
3
1
8 Mayıs
Работают хорошие девушки, со всем помогли разобраться)
1
7 Ağustos 2023
Офис вообще не заслуживает посещения. Часы работы изменяют как хотят. Товар не выдают. Доставку переносили. сроки указанные в чеке не соблюдают. И плевать они хотели на клиентов!!!
1
11 Mart 2023
Очень непрофессилнальный персонал,не желающий помочь и разобраться в проблеме. Место расположения хорошее,но сотрудники на 2ку. Который раз обращаюсь и каждый раз ужас
6
1
25 Nisan 2023
Очень полохое качество обслуживание, не доброжелательное обращение к клиенту, помочь вообще ни как не хотят, даже заходить туда не хочется
5
27 Temmuz 2022
С МТС уже наверное больше 10 лет. Не знаю салон хороший но всегда увеличивает плату. Это не нравится делали бы какие-нибудь преференции для того , кто уже определенное время работает с МТС. Почему все больше хотят денег содрать
1
1
3 Temmuz 2023
Работает 1 сотрудник. Понедельник. Очередь больше 30 минут!!! Почему в офисе работает только 1 сотрудник без понятия
3
27 Haziran 2022
Видимо как у других операторов есть некоторые технические проблемы. Если говорить за офис, то вполне соответствует. Достаточно большой, чистый, обслуживание- оно есть. Минус это парковка. Её нет от слова-совсем.
2
1
24 Şubat 2023
Очень грамотные люди здесь работают, пришла и купила здесь всем подарки. Много выбора, и девушка Анастасия мне всё подсказала. спасибо
3
2
3 Ekim 2021
Добрый день. Я пользуюсь услугами МТС очень давно, но сегодня придя в салон на Ломжинской была очень разочарована персоналом. Пришла за помощью, т. к. дети сбили настройки и попросила помощи в салоне. За эту помощь оператор попросила с меня 399 рублей. Разберитесь в этой ситуации. Что за отношение, всегда считала МТС отзывчивый салоном, а тут за 30 секундное дело, просто сдирание денег, а не помощь людям пользующихся услугами МТС.
5
29 Mayıs 2022
Большая благодарность сотрудникам салона за оперативную помощь. Альберт быстро обработал мою претензию и решил все вопросы
2
3
21 Mayıs 2023
Ужасно. Сотрудники не подготовленные . клиентоориентированность на нуле. Хамят орут . буд то в 90 е вернулись
4
19 Ağustos 2023
Присоединяюсь ко всем кому не помогли в этом салоне. Работать элементарно не хотят
1
9 Ocak
Все понравилось , купили телефон
1
1
18 Şubat 2022
Безобразная работа магазина в случае возврата товара. Мало того, что сначала вас начнут заверять в том, что вы купили не на официальном сайте, а не пойми где, далее начнут высказывать свое недовольство относительно того, какого черта вы вообще пришли в данный магазин, следующая стадия, сдавайте товар в другом магазине сети мтс, авось где-нибудь да примут, после звонка на горячую линию чуть смягчилось, но улучшений не последовало. После того как вы получили товар курьером, чтобы его сдать придется пройти 7 кругов ада, начиная от стадии того, что вас обвинят в умолишение, далее приходите через 4 дня, авось служба рекламации соизволит принять вашу заявку на возврат и сделать все необходимые процедуры. По итогу возврат у вас будет занимать по времени не менее 30 минут и похода у вас будет минимум 2.
3
1
27 Mayıs 2022
Все понравилось , хорошее обслуживание , доброжелательные сотрудники .
2
3
29 Aralık 2021
Отвратительный сервис. Сотрудники вообще не хотят вникать и решать вопросы. Никакой помощи. Компетентность у сотрудников отсутствует. Никому не советую. Руководство очень прошу обратить внимание на сотрудников данного салона.
4
1
8 Şubat
Долгое ожидание в очереди
1
22 Temmuz 2023
Очень вежливый персонал.
1
1
30 Temmuz 2023
Сотрудники плохо не уважением
2 Eylül 2022
Классный салон, много товара, мало очередей
1
25 Ocak 2020
Очень хороший салон и менеджер. Он сразу помог оформить телефон. Вежливо общался и всё объяснил, как следует. Мне понравилось обслуживание. Хотела поставить все 5 звёздочек, но случайно нажалась только одна. А так всем очень довольна.
2
3
15 Şubat 2023
До операторова невозможно дозвонится.
2
1
6 Şubat 2020
Заходил купить чехол на новый смарт. Сразу сказали не было и нет, альтернатив не предлагали время мое не тратили за это спасибо. А если что-то серьезное отправляют в головной офис. Но и головном не все просто пришлось менять оператора.
1
21 Mayıs 2021
Связь дорогая.Я отказался от мтс больше 10 лет назад. И не жалею. Не устойчивая, много ненужного навязывают
3
16 Mart 2023
Вечная очередь
2
1
9 Temmuz 2019
Был несколько раз,в принципе все норм,но видел администратора,с бородой но не в этом суть,он зашёл на работу с пивом в руках и девушка администратор на наш вопрос будем ли мы находиться в роуминге в краснодарском крае?ответила нет,но деньги со счета телефона снимали за роуминг. Администратор не знает о чем говорит.
3
12 Ekim 2021
Чисто хороший и отзывчивый персонал.
1
1
20 Nisan 2021
Худшее впечатление от службы поддержки. Разговаривать не умеют. За свои ошибки даже не извеняются.
2
1
4 Temmuz 2020
Запомнились девушке-менеджеру, очень вежливый персонал.
1
1