Добрый день! Салон в отличном состоянии. Но общение с персоналом в лице двух конкретных сотрудников Екатерины специалиста и Дмитрия директора оставляет желать лучшего. Желание общаться с клиентом отсутствует,оба общались между собой совершенно по другой теме. На мои вопросы отвечал Дмитрий с недовольным видом : надо изучать информацию полностью на сайте. Ответы односложные.
Достойную помощь не оказали. Вынуждена была звонить на горячую линию,где менеджеры учтиво и профессионально дали ответы на все мои вопросы.
Надеюсь отрицательный отзыв удален не будет. А со стороны руководства будет проведена беседа с данными сотрудниками на клиентоориентированность. Жаль,что первое общение с оператором сотовой связи МТС началось с некомпетентной работы сотрудников данного салона.
Салон чистый, аккуратный, очень грамотные и вежлывые сотрудники. Работник Екатерина ответила на все вопросы и подсказала более выгодное решение. Уже не первый раз покупаю симки этой сотовой связи, осталась довольна.
Хороший и чистый салон, приветливые консультанты 😍 хотелось бы выделить сотрудницу Яну, ответила на все вопросы доступно и грамотно, решила сразу на месте все мои вопросы
Также обращалась в салон за покупкой телефона, консультировал Андрей, ему огромная благодарность, за обслуживание и хорошую консультацию телефонов, покупкой осталась довольна 🥰
Один из лучших офисов МТС в которых был, сотрудник Дмитрий помог разобраться с проблемой, все объяснил, рассказал и наконец-то проблема с переоформлением номера решилась, до этого в других офисах был, везде посылали. Тут решили. Спасибо 🤍
Был в этом месте приветливый и образованный персонал. Со своей работой справляются на «ура.» Приятно было обслуживание консультанта,Яны. Приветливая и симпатичная девушка. Советую.)👍
Салон приятный, быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники все до одного очень вежливые и компетентные. Мой вопрос решился быстро и легко. 5 звёзд!
Обращался в салон за восстановлением симкарты, Александр очень помог, все рассказал и сделал без всяких проблем, не понимаю почему пишут плохие отзывы, хороший салон, всегда порядок, приветливые консультанты, каждый раз ухожу оттуда с хорошим настроением
Ужасный салон, отвратительное отношение к клиенту. В чем суть, перенес свой номер в сеть МТС, подписал документы удаленно через электронную подпись. Осталось получить есим, но получить удаленно не вышло портал выдавал ошибку, оператор попроси обратиться в салон связи. Обратился в салон в салоне была девушка и парень, девушка сразу открестилась от вопроса сказала что не знает, парень спросил что я хочу и дал комментарий что перенести номер удаленно не возможно без визитов и я вру. На что я попросил поискать по базе назвал временный номер и попросил выпустить на номер есим. Он что-то поискал пару минут, сказал что-то не то, комп завис звоните в поддержку или придите через пару дней. Помочь не могу, поддержка отправляет обратно в салон. Парень вел себя хамовато и видно было что помочь и работать он не желает. Отвратительный салон, сколько раз туда заходил важно только что-то "впарить". Идти второй раз туда нет желания, лучше схожу в любой другой салон возможно там обслуживание получше.
Доброго времени суток.Была в этом салоне,очень приветливый персонал.Хотела бы выразить отдельную благодарность за помощь девушке Яне ,за то что помогла с выбором и приобрести новый товар☺️
Знаете, никогда бы не подумала, что возьму кредит в Мтс, но судьба решила по-другому. Спасибо большое Ирине, что помогла мне оформить кредитную карту и объяснила как ею пользоваться в приложении.
Общаются на ты, как будто не клиенты пришли, а должники. Особенно девушка с ресницами большими. При клиентах говорят, что что-то не знают (показывают непрофессионализм). Ужасно, и это не первый МТС, который такой ( в горизонте нормальный только возле Ашана, там хоть и уставший парень, но правила знает)
Отличный салон. Вчера 12.08. обратился за приобретением тарифного плана для смартфона. Спасибо молодым людям которые все сделали на высоком профессиональном уровне. Молодой, квалифицированный сотрудник Владислав Прудов помог в подборе тарифа и соответствующей карточки, провел активацию. Все заняло минимум времени. На все вопросы получил исчерпывающие ответы. Рядом работали две девушки, так же очень квалифицированно помогали клиентам в разрешении их вопросов. Спасибо за профессиональный подход и культурное, квалифицированное обслуживание.
Небольшой салон с неплохим выбором сотовых телефонов по интересным ценам от МТС. Менеджеры работают хорошо и быстро, консультируют, продают, подключают.
Работает один новичок, который сходу заявляет, что он знает не всё. Нужен был перенос корпоративных номеров Билайна в МТС. Сотрудник ввёл в заблуждение, а попросту говорят, наврал, что нужно перенести сначала на физлицо, а потом сменим владельца. Для этого взял оплату 300руб. Перенести не смог. Видимо единственной его целью было всеми правдами и неправдами впарить СИМ-карту. Деньги вернуть отказался.
Положительные отзывы явно заказные. Обратите внимание - в них нет конкретики.
Заказал дебетовую карту банка МТС, при заказе было написано подойти с кодом из смс и получить. Когда пришёл, то сначала сфотографировали, потом перекопировали весь паспорт, потом дали лист какого-то согласия мелким шрифтом, из которого пришлось вычеркнуть 9 пунктов из 10, потом сказали ждать еще 15 минут какого-то сообщения, которое так и не пришло. Потом дали какое-то заявление на изменение паспортных данных, где надо заполнить какие-то старые данные и какие-то новые данные, причём ни я, ни продавщица и понятия не имели, что это такое. Короче, карту так и не выдали, час потраченного времени. Не рекомендую этот МТС банк.
Небольшой салон с нужными мелочами и приятными девушками-консультантами. Вполне компетентны и отзывчивы, посещение данного места оставило положительные эмоции)
Это лучший салон МТС в городе. Обслуживание и клиентоориентированность на высочайшем уровне. Очень внимательные продавцы.
Была приятно удивлена тем, что в нашем городе знают, что такое сервис.
За данным салоном который находится в тц парк и раньше сложилось ужасное мнение, особенно о сотрудниках которые совершенно не хотят работать, о том что не компетентно обслуживают. Первый раз мы столкнулись с хамством в начале октября когда надо было заплатить по кредиту. До этого оплачивали нормально, а в этот раз мы приехали они сказали что теперь им запрещено принимать платежи в их же мтс банк и нужно оформить карту. На что мы ответили отказом тк нам она не нужна и оставалось 4 платежа. Нас отправили в банк, на минуточку это единственное отделение через весь город переться по пробком, я на 9 месяце беременности была. Приехали мы в банк, а там сказали что такое практикуют сотрудники салонов для того чтобы продать мтс карту. Ладно промолчали отзыв не стали писать. Но сегодня была последняя капля. Перед нг мы купили тарелку и мтс модем тк больше ничего не ловит. Тарелка работает нормально а вот с модемом проблемы, то выключактся сам то вообще не срабатывает, короче промучались месяц. В пакет входили и деньги на счету которые должны были служить оплатой в течение месяца а списались через 2 недели. При том учете что есть еще один модем мтс который работает замечательно и тариф там другой. В силу того что модем глючит по страшному, мы приехали сегодня в салон мтс. Простояла я 2,5 часа в очереди с новорожденным ребенком. После чего я получила отказ о сдаче модема. Вашего сцуко нерабочего модема. От которого проблемы только. На что мне сказали что это мои проблемы и 1500 они мне не вернут. Это как это такое отношение к клиенту. Это считается нормой????
срочно нужно было заменить симкарту или установить на нее переходник, т.к. разбила телефон и нужно было вставить симку в планшет, в котором симка обычного размера.
Просто переходников не было, а симка оформлена на юр лицо, поэтому в обычном салоне связи такие симкарты не меняют.
Спасибо сотруднику, работавшему 16 сентября, спас меня! Нашел в закромах переходник, помог вставить в планшет, чтобы поберечь мой маникюр. Рассказал про акцию на новый S10. Телефон, правда, нашла по более выгодной цене, но за аксессуарами теперь обязательно в этот салон приеду. Спасибо сотруднику, спасшему, мой понедельник от гибели!
Персонал вялый. Пару раз писал своё недовольство их работой в книгу жалоб(обратной связи не было:))). Неприятный контраст с соседями из салона Мегафон:)