4 августа 2021 обращался в офис 2 раза: в 14:20 и в 17:40 с целью проверки по базе актуальность паспорта, чтобы перевести свой номер к другому оператору. Со слов сотрудника офиса с утра происходит обновление программного обеспечения (видимо только в данном офисе, т.к. был в офисе м. Цветной Бульвар в 14:00 (это за 20 минут до посещения первого раза) и мне все хотели поменять и мне даже сказали что в данных не хватает, но должна придти смс с подтверждением. Так как симкарты у меня с собой нет, мне любезно восстановили симкарту, но сказали работать будет минимум через 15 минут минимум (как раз думаю доеду до м. Киевская симкарта заработает, там все поменяют) Но в этом офисе все что-то обновляется. Вообще-то не удобно теперь бегать по офисам и искать где программа работает. Вот почему сразу при оформлении нельзя вводить данные паспортов клиентов по паспорту?! Два раза заходил, все время стояла очередь и 3 сотрудника МТС, вот и думай правда у них что-то обновляется или они так работаю и очередь разгружают.
Ужасное обслуживание. Сотрудники не хотят работать, решать проблемы клиентов. Клиентоориентированность = 0.
2
Kurumun yanıtını göster
В
Виталий С.
4. seviye şehir uzmanı
15 Ağustos 2022
Очень грамотное обслуживание , пришёл по вопросам замены сим другого региона , все грамотно сделали и тариф подобрали оптимальный!!! Благодарность сотруднику Давиду
Добрый день. Не могли сделать возврат неправильно положенных на счёт средств. Долго мучались, писали заявление, ходили по разным офисам мтс и без толку! И только здесь справились, решили проблему. Спасибо огромное сотруднику Кристине, за помощь! Классный сотрудник и Очень приятная девушка! Спасибо!
Ценник выше цены с сайта на 5000. Хочешь другую цену - заказывай на сайте. Видимо расчет на место салона.
К выбранной модели телефона подразумеваются доп подарки, об этом консультант умалчивает, предлагает страховки и выгодные тарифы. Пока сам не скажешь что тебе должны дать, ничего не будет.
Ужасный магазин! Отвратительный низко квалифицированный персонал! Отказались мне продавать два топовых айфона без сервисов. Начали навязывать услуги, врать в лицо.
Не заходите сюда!!!! Обходите это гиблое место стороной!
Честно говоря я и не помню салона где меня обслуживали лучше чем здесь. Пришёл покупать телефон и сразу оформил е-сим и докупил крутую пленку на экран. Продавцы были очень вежливы и я получил не только отличное устройство, но и заряд хорошего настроения. Спасибо, так держать! Держите планку.
4
12
Вероника
14. seviye şehir uzmanı
15 Temmuz 2021
Надо было срочно восстановить питерскую симкарту, но в Москве это сделать сложновато. Вежливый персонал помог быстро управиться с этим и проконсультировали нас. Всё сделали хорошо, спасибо!
24/06 купила телефон в этом салоне. При покупке телефона отказалась от аксессуаров, консультант не скрывал свое недовольство этим фактом, выражая на лице всю палитру презрения, чек за телефон швырнул мне и поспешил удалиться. Евгений, привет)
Отвратительный салон! Вчера пришла оформить рассрочку, все было хорошо, единственное - не успели доделать некоторые детали, сотрудник Екатерина предложила мне на следующий день прийти и все доделать. Пришла на следующий день и мне отказали, так как у Екатерины был выходной, а другой сотрудник, кажется Оксана, отказался выполнять работу за другого сотрудника, так же дали разбитое стекло, вчера я не проверила его целостность, так как поверила на слово. В итоге стекло мне тоже отказались менять. 0 звёзд из 5!!!
Ужасный салон, ужасная компания. При заказе на сайте после оформления заказа добавляется произвольная опция которую нельзя убрать без отмены всего заказа. В первый раз после прохождения услуги одобрения рассрочки к заказу добавилась дополнительная гарантия за 9000₽, заказ пришлось отменить. Во второй раз добавилась услуга защиты за 7000. В третий раз сим карта с тарифом которую не просили. Мошенники, всячески пытаются навязать доп услуги.
Блин простоять в очереди 15 минут , ну блин это не серьёзно. У вас народ идёт , придумайте стулья для посетителей , медленное обслуживание , очень медленно.
3
1
Дмитрий К
8. seviye şehir uzmanı
9 Kasım 2022
Хамское отношение к клиентам салона.
Несоблюдение субординации.
Абсолютная некомпетентность и нарушение действующего законодательства Российской Федерации.
Самый худший салон МТС из всех существующих.
Дозвониться до оператора нет возможности, ровно 12минит трубку никто не берет. Жалею, что подключила мтс. Перевела деньги, не дошли . Банк перевел, а на счет не поступили
Хуже и быть не может!
Спасибо за три часа выкинутых из жизни!!!! С 19 часов пыталась забрать телефон оформленный в интернет-магазине. Время уже почти 10,и заказ мне не выдали.
Все у них не работает, все висит. Попросила зарядить телефон (за деньги) , т. к. пока ждала , свой телефон разрядился, а мне нужно было узнать номер интернет заказа и оплатить покупку мне нужно телефоном. Они мне говорят берите талончик, мы не можем пробить чек, стойте в очереди. Работают на "отвалите", "я занят стойте в очереди", между делом обсуждая премию и сплетничая про своих коллег. В итоге когда я чудом дождалась оформления заказа, оказалось что нужен паспорт для оформления симки, идущей в подарок. А без этой ненужной сим-карты заказ не оформят. Почему вы об этом не сообщаете заранее?????!!!!!Не пишете в смс от интернет-магазине? Почему менеджер пока полчаса ждал когда программа отвиснет не сказал мне об этом сразу?На текущий момент я меняю регистрацию, и у меня на руках была только копия и справка о том что паспорт забрали.
Заказ естественно мне не выдали. Я 13лет пользуюсь только связью МТС, гаджеты тоже брала только в салонах МТС, но после сегодняшнего, ни ногой к вам! Принципиально завтра пойду поменяю оператора на другого! МТС, поздравил с наступающим!
18
1
Т
Томстер
10. seviye şehir uzmanı
3 Mart 2023
Менеджер Евгений - это что-то! Некомпетентный, хамоватый и непробиваемый. Оказалось проще обратиться в другой салон.
Наплевательское отношение к клиентам. 2 часа в дороге выброшены впустую(((( Товар зарезервировали и салон закрыли перед моей выдачей. Салон сообщил, что это мои проблемы. Никогда больше ни как оператор связи ни как салон по продаже. Полный шлак. Заказ №42286540 , ожидает Вас до 20:30 04.01.2021
Впаривают сим карты. Заказал телефон, приехал забрать, сказали если не куплю сим карту, то заказ не отдадут. Сотрудник Евгений. Откровенное нарушение закона о защите прав потребителей.
Отвратительный салон. Стоял в очереди, чтобы получить интернет заказ 40минут. Не советую сюда приходить. Потеряете кучу времени.
Руководству данного салона надо бы предпринять меры!!!
При покупке телефона обещали принять обратно если не понравится. Но отказали. Продавец Шанина Елена Алексеевна. Елена сама так любит врать клиентам в лицо или это её в этом салоне научили? Так беззастенчиво впаривать свою туфту... Давно такого не встречал. А от МТС вообще неожиданная подстава. Видимо они всем врут чтобы втюхнуть свои безделушки.
9
1
Т
Татьяна
7. seviye şehir uzmanı
30 Haziran 2021
Отменяют готовый заказ с хорошей скидкой под любым предлогом. Видимо, персонал при акции в интернет магазине занимается потом банальной перепродажей. С МТС это не первый раз. В другом салоне ровно тоже самое.
Я все понимаю, что продавцам хочется продать товар. Но такая навязчивость, неумение слышать покупателя, отвращают от покупки. Пришла в салон с намерением купить недешевый телефон. Консультант предложил помощь. Я поблагодарила и сказала, что сначала посмотрю на витрине, а потом проконсультируюсь. Через 2 минуты мне снова стали навязывать "что-то вынуть и показать с витрины" с формулировкой "Вы можете смотреть вечно! В руках надо смотреть типа". Я - клиент и я сама разберусь, что мне надо. Вообщем, ТРИ раза один консультант навязывался, потом один раз другой и напоследок один раз девушка. Я несколько раз благодарила и говорила, что дайте посмотреть мне, определиться, о чем их спрашивать, но они совершенно не слушали и тупо гнули свою линию. В итоге уехала в другой салон, о чем и сообщила ничего не слушающим консультантам салона в Европейском. Но не уверена, что они меня услышали))))