MTS
82 yorum
5 Aralık
Harika ofis, çalışanlar kibar ve müşteri odaklı, özellikle ofis müdürü Eugenia'yı not etmek istiyorum, ev interneti ile uygun bir tarife seçmeme yardım ettim, şimdi sınırsız mobil internet ve yüksek hızlı ev interneti kullanıyorum, bu ofisteki çalışanlara çok teşekkür ederim, kesinlikle tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
27 Eylül
Хороший салон, покупал там телефон, всё очень понравилось, ребята всё подробно, чётко объяснили и рассказали. Отдельную благодарность хочу выразить директору Евгении и специалисту Максиму, ребята молодцы.
4 Temmuz
Добрый вечер.
Хочу начать с того, что моя проблема носила характер : «долгой отработки» по всем канонам временного промежутка в связи с существенной причиной для МТС и менее существенной для меня в начале нашего первоначального разговора с операторами .
Как разворачивались события :
Дело в том, что мой номер был «утерян» , так как в течение 3х месяцев он не использовался - факт.
Но, после 2х недель с момента блокировки номера о которой я узнала по факту , мной была подана офф. заявка на возврат номера в согласии с контрактом, и тут понеслось
/ отказ/ отказ /рассмотрение / отказ…
Вы спросите:?Причина отказа ?
Номер напечатан / передан в комплект.
Отследить магазин куда передана новая физ.карта с номером нет возможности по системе, номер уже не записан на ваши паспортные данные и тд
Составив после заявки -
претензию вкл. пункты , что с момента утери по действующему контракту, я могу обратится на восстановление номера в срок до 1 кал. года и номер должен быть возвращен, исключение : если он был приобретен другим гражданином и записан соот.на новые паспортные данные.
Я ждала обратной связи, ходила в отделение МТС после каждого заявления и вот грамотные специалисты отделения, приведя необходимые сведения, смогли совместными усилиями и способами способствовать возврату номеру законной гражданке в соот. условиями контракта.
Выражаю благодарность сотрудникам отделения МТС связи :
- Олег М***с ;
- Владислав Г*****н;
А также телесвязистке, сотруднице МТС связи, которая сообщила, что заявка была одобрена!
К сожалению табельный номер или личные данные были не спрошены , сотрудница МТС связи сообщила доверенному контакту оставленному по заявке 1-8038514796** дата 04,07.24, что номер был возвращен законному абоненту, что послужило главной радости и восстановлению номера телефона.
Спасибо вам за работу и главное , что не остались равнодушными к произошедшей ситуации.
1 Kasım
Замечательный салон, работают очень вежливые сотрудники, хочу сделать особенный комплимент Жене и Максиму, очень грамотно все объяснили и помогли сэкономить на оплате тарифа
11 Ağustos
Обратился в данный салон с целью восстановить потерянную сим-карту. С данной проблемой справились быстро. Сотрудники адекватные, отзывчивые, помогут с решением тех или иных проблем. Хочется выразить благодарность консультанту Олегу, именно он помог решить данный вопрос. Спасибо!
18 Eylül
всем рекоментую данный салон
всенда светло,чисто и очень приветлевый персонал
решили мой вопрос за 5 минут и показали как пользоваться приложением
очень им благодарен
6 Haziran
С удовольствием посоветую именно этот салон , в нем максимально приветливые , дружелюбные и вежливые сотрудники. Они быстро решали все возникающие вопросы и проблемы, делая процесс обслуживания максимально удобным и эффективным.
10 Ocak
Зашел подобрать себе новый телефон. Специалист Анна качественно проконсультировала, показала себя, как отзывчивый и вежливый сотрудник. Выражаю Анне особую благодарность за качественную работу и внимательное отношение к клиенту. Побольше бы таких сотрудников!
2
1 Kasım
Быстро обслужили и грамотно проконсультировали, в магазине чистота и порядок, всем рекомендую!!!
28 Ağustos
Вежливые и грамотные сотрудники.
Проконсультировали и помогли с выбором
Спасибо большое !!!
29 Mart
Хороший салон, всегда сюда хожу,так как рядом с домом. Специалист Юлия проконсультировала по тарифам,выбрал для себя наиболее удобный вариант, остался доволен
4 Ocak
Зашла узнать про новый тариф новогодний, мне быстро оформили номер и еще подарили домашний интернет и телевидение на целый год. Хороший, отзывчивый персонал👍🏻. Рекомендую, все очень быстро, не пришлось долго ждать.
1
17 Temmuz
Прекрасный салон и сотрудники все сделали быстро и качественно, всем советую!!!
5 Aralık
Bu salonu çok beğendim, çok hoş bir yönetmen ve kibar personel
Orijinalini göster · Русский
10 Ağustos
Хороший и отзывчивый персонал. Каждый раз помогали в решении вопросов.
15 Nisan
Отзывчивый персонал. Обращался за консультацией использования телефона. Все доступно и понятно разъяснили.
9 Aralık 2023
У МТС выгодные тарифы, а также стоимость телефонов. Недавно купил телефон инфиникс,второй получил в подарок, и еще симкарту. Обслуживанием продавца остался доволен ,все быстро и по делу.
1
9 Temmuz 2023
Отвратительный магазин. Самый худший вариант из всех.Покупала умные часы детские. При покупке сотрудник Юля сказала что проверить невозможно т.к.они приходят без зарядки. Дома зарядила, поставила сим карту и они не видят ее. Через пару дней еще раз обратилась с вопросом того, что часы не рабочие не видят симку. Та же Юлия сказала что надо попробовать поменять саму карту и тариф, но карт у них нет, надо ехать в другой салон. Поехала, все поменяла и все равно часы не видят симку . Сегодня, спустя 6 дней после покупки снова обратилась в салон. И тут та же Юлия говорит о том, что часы надо отправлять на проверку качества, их или отремонтируют или вернут деньги в течении 30 дней. По закону в течении 2 недель должны или заменить или вернуть деньги. Но сотрудник этого салона сидела вычитывала закон защиты прав потребителей, выискивая причину чтоб не менять и не возвращать. В итоге ничего не поменяли и не вернули. Худший салон, худший сотрудник, не ходите туда.. Ведь там элементарных вещей не знают и ничего не умеют. Ну или может это Юля такая не знающая
7
1
8 Mayıs
Сегодня, 8 мая, приобрели сим-карту. Сотрудник очень позитивный, качественно выполняет свою работу)
3 Aralık 2023
Хороший салон. Вежливые сотрудники, помогли разобраться с тарифным планом так еще и скидку сделали на 3 иесяца. Очень доволен
5 Mayıs
Решил обратиться в данный салон проконсультироваться по тарифам , сотрудники магазина помогли с выбором тарифа.
6 Eylül 2023
Брала телефон в рассрочку 6 августа . 21 августа на нем сдох экран . (Не по моей вине) . Пошла в другой салон , отдать его на замену . Замену не сделали , оплатят кредит . Только сумма кредита 75к , а магазин оплатит 66к. Остальное оплачивать мне , за то , что у меня нет телефона .
10 Ağustos
Приветливые сотрудники, быстро решают вопросы
10 Ağustos
очень быстро обслужили и понятно объяснили суть проблемы
5 Ağustos 2023
Заведомо дезинформируют посетителей. Пришел решить вопрос - отфутболили в другой конец города т.к. по словам сотрудника - тут ничего решить не могут и нужно в другой филиал ехать. Поехал по указанному адресу а там уже давно нет никакого филиала. МТС в последние годы скатываются сервисом куда то в 90е.
1
12 Temmuz 2023
Явились на место без пяти минут рабочий день, за две минуты решили свои вопросы и отбыли счастливые, персонал, без лишних вопросов поел и сделал свою работу, услуга оказана, клиент доволен🤗,
1
2
8 Haziran
Всё хорошо, спасибо консультантам за помощь.
10 Ağustos
Очень хорошие сотрудники!!!
22 Haziran
Всучили бракованную симку,да ещё и обозвали. менеджмент на высшем уровне.
1
19 Eylül
Отвратительно работает вся мтс
4 Kasım 2023
Хороший салон, потрясающие сотрудники! Могут решить все ваши проблемы ♡
1
1
5 Haziran
самый лучший салон, хороший персонал. перерывы берут очень редко, я только 1 раз попала на перерыв а так всегда открыт салон.
29 Temmuz 2023
Какой то ,получасовой придумали ,хотя написано с 9 до 21:00,негативно отношусь к таким словом самопроизвольным выходам с рабочего места !
3
7
1 Nisan
Отвратительное обслуживание. Пришёл расторгнуть договор, сказали, что-то у них обновляется система, сделать сейчас не могут. Но при этом доказать, что у них происходит обновление, не могут.
10 Ağustos
Классное место
2 Temmuz 2021
Добрый день, дорогие читатели отзывов!
Рассказываю моя ситуацию с возвратом некачественных товаров из данного салона с заказом через интернет магазин. Заказ #49090600 Телефон перед покупкой дали проверить - не было пленки, сказали сами вскрывают и проверяют устройства. Ок загрузился и я купил телефон. Через день после перезагрузки он не включился. По вопросу возврата обращаются абсолютно без интереса предлагая только 1 вариант - отдать на 45 на проверку и затем получить возврат. В первый раз сделать возврат не удалось т к у сотрудника кончился рабочий день. Сотрудник Алексей не смог предоставить подменный телефон и никак не выказывал заинтересованности в согласовании других условий возврата в рамках лояльности к клиентам. Итого для возврата нерабочего телефона я вынужден потратить свое время около 9 часов на все 3 незапланированные поездки в этом офис, полный бак бензина т.к. живу далеко а этот телефон продавался только в этом ближайшем офисе и нервы. Интернет магазин не может предложить другие условия возврата и фактически я: 1. Остаюсь без телефона 2. остаюсь без денег на телефон 3. Трачу свои средства и время на оформление полного возврата телефона. Под итог: учитывая скотское обслуживание клиентов, отсутствие заинтересованности в решение внештатных вопросов я решительно не рекомендую кому-либо связывать и покупать в компании мтс технику или в их интернет магазине. Мною будет составлена досудебная претензия на понесенные мною транзакционные расходы и по факту получения ответа я дополню отзыв их реакцией.
9
1
10 Haziran
Знающие технику,продавцы.
15 Aralık 2023
Номер мой не перенесли
Сканер типо барахлит
Время потратил
6 Ocak 2023
Сотрудники не особо хотят помогать. Отправляют при обращении по всем вопросам в личный кабинет. Заинтересованы только в продажах.
3
2
30 Aralık 2022
Не компетентные сотрудники,ничего толком объяснить не могут,сидят чисто на время смотрят когда конец рабочего дня.
3
1
9 Haziran 2023
Компания не следит за информацией на картах. Зря потратила время - нашла только закрытую дверь.
1
30 Mart 2023
Быстро решили мой вопрос, вовремя подсказали по делу, спасибо
2 Ekim
Хорошо и быстро обслужили
2 Haziran
Ужасное обслуживание
1
2 Şubat
Очень хороший специалист.
1
30 Nisan 2022
Сегодня был 4-ый раз, как мне здесь
НЕ ПОМОГЛИ.
" Я не знаю, что сделать. У нас в офисе это не работает. Вам надо звонить "ИМ"!" "ОНИ" - это видимо злые начальники.
2
1
21 Aralık 2020
Там работают мошенники обманывают пожилых людей и навязывают не нужные услуги мая знакомая пришла сменить тариф ей продали новую сим-карту за тысячу рублей цена которой 150 рублей и не дали не одного чека .
Наглые самоуверенный в своей безнаказанности .
Роман Казаченок я обращаюсь к тебе
Сегодня ты обманул !
Завтра обманут тебя и твоих родителей запомни !
10
2
25 Eylül 2022
Очень вежливый персонал быстро решили мою проблему))
1
2
16 Temmuz 2019
Много лет была Клиентом МТС (в общей сложности платила почти 2 000 р в мес по всем номерам семьи), в т.ч. в составе корпоративного Клиента РГС (являюсь наччальником отдела). Сейчас очень жалею об этом.
После посещения офиса перевела все номера, какие получилось на Тиньков мобайл.
Пришла с элементарным запросом - мне потребовалось сменить тариф и перевести один из номеров с корпоративного на личный в связи с изменением интенсивности использования.
Не смотря на то, что на руках у меня были все документы, мне сказали, что сделать ничего не могут, что должен прийти сотрудник моей компании лично, я попросила связаться с руководством - сотрудник офиса Казачонок Р. отказался. Я предупредила, что буду писать жалобу - на что мне кивнули в угол с жалобной книгой.
Я пожаловалась сотруднику моей компании, мою жалобу передали, проблема была решена вообще дистанционно, т.е. сложностей не было никаких, просто халатность, бездушие и лень сотрудника Казачонок Р.
Но это было только начало.
На мою жалобу реакции практически не было (сообщение, что информацию передали какому-то там партнеру это не ответ) и я решила перейти в другую организацию с сохранением номеров.
Выяснилось (не сразу, после долгой переписки в личном кабинете и нескольких посещений офиса), что по другому моему номеру изначально при регистрации допустили ошибку в фамилии и исправить ее не могут, так как я не могу предоставить паспорт с неправильной фамилией и документ о ее изменении (правда бред? может это попытка нгеадекватным способом удержать Клиента, конечно).
Причем я снова попала на того же сотрудника, снова получила отказ в обслуживании, причем он менея узнал и нужно было видеть вражение его лица, могу охарактеризовать его фразой "а ничего мне не будет".
Я подала вторую жалобу, конечно...
По телефону самая адекватная рекомендация была - ну обратитесь в другой офис... Но не думаю, что искать по все Москве офис с адекватным обслуживанием это хорошее решение проблемы.
Но, по доброй воле ни я ни члены моей семьи услугами МТС в принципе и данного офиса в частности больше никогда не воспользуемся.
Я понимаю, что косяки бывают у всех, но отношение к Клиенту как к дерьму (если, конечно он не пришел купить айфон) просто убило.
Еще один немаловажный нюанс, я нахожусь сейчас на последних сроках сложной многоплодной беременности, в других организациях сотрудники все же стараются оказать особое внимание - предлагают сесть, скидки, доп. услуги и т.п. В МТС ко мне не смогли отнестись даже как к обычному Клиенту, не говоря уже об учете положения. Думаю, что если бы у меня там схватки начались, мне скорее всего и скорую не вызвали бы...
Сама являюсь руководящим сотрудником, позицию руководства офиса и отдела по работе с качеством МТС мне не понять - профанация, одним словом.
8
1
19 Eylül 2020
Одну звездочку поставил , только за то , что он там стоит . Что и кто находятся в этом салоне , не стоят и одного лучика от звездочки . Сама контора мтс , это кровососущие элементы , неизвестно откуда извлекающие долги , которые вешают на абонента . Не пользовался телефоном неделю , а когда включил , оказалось , что за это время списано 743 рубля ! Оператор мтс - полное д....о !
2