Огромная благодарность сотруднику салона за вежливость и профессиональный подход к своему делу!. Обратилась 31.10.2024 года с вопросом смены владельца номера. Сотрудник салона объяснил всё доходчиво, запросил необходимые документы, сделал пару звонков в тех. поддержку и готово!!! Ещё и переживал что долго (минут 10))). Несколько раз извинился за ожидание. Впечатления только самые положительные! Приятно было обратиться! Вопрос решен полностью!
Спасибо!
(К руководству, просьба: направьте своих сотрудников с салона на Московской посмотреть как надо с клиентами общаться, а то короны сильно на мозг давят, особенно девушке нехорошо, как бы в кому не впала).
Пришел в офис купить телефон грамотный продавец все показал. Подобрал телефон по моим характеристикам и помог настроить . к клиентам вежливые очень приятно видеть компетентных людей
04.04.2024 обратилась в данный салон с вопросом списания денежных средств за звонки (423 руб). Сотрудник салона заявила,что программа "заблокирована" и разобраться с моим вопросом она не может. На счету моего номера телефона из за непонятно откуда возникшего автоплатежа образовалась сумма,которую я, конечно, хочу обратно вернуть на банковскую карту. И тут она снова ничем не смогла помочь, отправив в какой нибудь другой офис ( хотя оказывается должна была принять от меня письменное заявление). Я спросила её фамилию ( как сотрудника и представителя компании) и тут мимо- она отказалась называть, сказав, что она тут не работает. Это всё, что нужно знать об обслуживании в данном офисе.
Был в салоне несколько раз, могу сказать есть выбор телефонов, покупал себе и родственникам, продавцы рассказали какой телефон выгоднее купить по акции со связью. Все оформили быстро и без проблем я и мой товарищ остались довольны!
2
Kurumun yanıtını göster
Евгения Г.
6. seviye şehir uzmanı
27 Haziran
Прибежала я как-то в обед срочно купить симкарту, вечером надо было улетать в др.город (это было в марте) На двери на белой бумажке от руки было нацарапано Перерыв. Я стояла мин.25+, стала стучать, звонить на гор.линии-это бесполезно, переправляют от одного к другому. Продавцы, наверное, знают это, поэтому совершенно не бояться. Собралась очередь, через какое то время вышла девушка зевая и приглаживая волосы на макушке, по всему виду ее было понятно, что она очень хорошо выспалась буквально. На все вопросы ответила, что не работает программа, ни продать, ни принять ничего она не может и на все возмущения сказала, делайте что хотите, мне все равно типа. Я и раньше часто приходила в этот магазин и уходила ни с чем, думала, почему всегда у них ничего не работает? Даже если какие-то технические сложности, неужели нельзя решить их как-то со временем..Но тут не только технические по ходу сложности то. Не магазин в ларец с подарками волшебный
1
Kurumun yanıtını göster
Илья Ветошкин
3. seviye şehir uzmanı
1 Ekim
В данном салоне МТС по адресу г. Саратов, ул. Чернышевского 184, сотрудник работавший 01.10.2024, отказал в оказание услуги(переоформление договора), время примерно было 18:15-18:25, сказал что данная услуга делается только онлайн по телефону горячей линии!
Уже не первый раз сталкиваюсь с не компетентными сотрудниками МТС.
Отвратительное обслуживание. 2 раза звонила на горячую линию, дабы восстановить сим карту заблокированную. Отвечал робот, нес вообще ненужную информацию и никак не мог переключить на оператора. Как начал переключать с 3 раза, никто трубку не брал. Ужаснейшая компания, никакой собраности, никакой клиентоориентированности, ужасное обслуживание, вернее его вообще нет. Симку уже даже нет желания востанавливать.
Работник этого салона связи МТс, молодой мужчина вел себя по отношению к моим родителям, которым 80 лет отвратительно. Мои родители являются клинтами МТС много лет, они уже немолодые, и когда им понадобилась помощь, они пришли в этот салон, молодой человек,который работал там 27 февраля,вечером, потребовал с них деньги за консультацию.
Пытался в этом салоне перенести 3! номера с билайна на мтс, отказали, мотивируя тем, что перенести можно только на тариф с телевидением и интернетом (мне эти услуги не нужны). Вообщем побрили)))
p/s В другом салоне сделали без проблем за 10 мин
Молодцы ребята, сдавала оборудование на кабельное телевидение, работал парень, наверное новенький, очень симпатичный, общительный, всё подробно объяснял, помогал подать заявление, в этот же день отключили и даже деньги вернули! Очень довольна, спасибо им большое, много лет на МТС. Теперь хочу спутниковое телевидение у них подключить.Супер.
Отворотительный персонал впихивают страховку за пять тысяч это просто кошмар.пришла купить телефон .а прдавцы мечтают продать страховку .говоришь ненужна страховка.продавец на своём настаивают чтобы купили страховку.в итоге так и непродали телефон.примите меры с продавцами
Самая ужасная компания. Сотрудники разных салонов гоняют по всему городу. Ни на один вопрос не знают ответа. Ноль клиентоориентированности. Обучите своих сотрудников элементарным знаниям!
Отвратительный салон, пришла закрыто договор , не смогли даже принять оплату , на кассу они не могут вывести платёж а терминал принимает только наличку. Мало того что это единственный офис в городе где можно закрыть договор так ещё и обслуживание отвратительное
5
1
А
Александр Иванов
14. seviye şehir uzmanı
20 Aralık 2023
Небольшой офис, небольшой выбор. По сложным вопросам направляют в головной офис. А по логике должны решаться вопросы в любом офисе компании.
Очень неквалифицированный персонал. Обратился к сотруднику Левин Александр, с просьбой перейти на МТС с другого оператора. В ответ послал меня к другому оператору. После разъяснения сказал, что без маски никак нельзя. После того как одел маску получил ответ, что такая операция невозможна. На просьбу дать телефон горячей линии дал совсем другой номер. Я так и ушёл без результата хотя и паспорт и симка и маска и PR код был с собой. На горячей линии удивились и предложили проехать в другой салон. Крайне бестолковое занятие общение с салоном МТС, завтра поеду в другой салон.
Решили подключить маму на МТС на тариф, включающий телевидение и домашний интернет. Мало того, что мама ждала обслуживания более часа, тк оператор очень медленно работала. Мама уходила от другого оператора с сохранением номера, в итоге, вместо нужного тарифа ее подключили на Тарифище, причем, оператор неверно сказала ей, что по истечению времени ее автоматически переведут на нужный тариф. Время прошло, кол-во минут на тарифе не соответствовало описанию нужного тарифа. Позвонила на горячую линию, где ей сообщили, что да она подключена на Тарифище и что никакого перевода нет, в итоге, ее должны перевести на нужный тариф в ближайшее время, но ей придется и за этот тариф дополнительно оплачивать!!!
Цены на товар указаны не всегда верно, продавцы толком ничего о товаре не хотят расказывать,хотела посмотреть телефон,долго не подходили, когда туда заходишь вечно какие то разборки и споры покупателей с продавцами, из кондиционера очень холодно(
Выстоял очередь. Проблема с симкартой, хотел заменить, два раза диктовал номер телефона. Проверили паспорт, по итогу сказали заменить не могут, не работает программа. Обратитесь в другой салон. А если прога не работает, зачем там сидеть. Идите подметать город, будет больше пользы.
Решил перейти из Мегафона в МТС тремя номерами, так как в одном из офисов Мегафона нас просто надули. По объективным причинам, переход в этом месяце был невозможен. Пришёл, написал отказ по всем трём номерам, потеряв 600 рублей, ну, бывает. НО, оказалось, что мальчики, по какой-то причине оставили один из номеров в МТС. И, сын остался без связи на два месяца и ещё идёт их огромный тариф, о котором мы не знаем и пользоваться не можем, так как их карта не активируется. Я подам в суд. Худшее, что я встречал среди операторов - это МТС.