Случайно увидела на Луговой салон МТС и решила зайти. Не работала симка интернета не стало. Сотрудник Северина помогла и предложила домашний интернет, но как выяснилось по моему адресу нет покрытия. Жаль. Очень хотелось подключить. Но тем не менее все волнующие меня вопросы она помогла решить. Побольше бы таких работников доброжелательных и отзывчивых.
Очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Хорошая клиентоориентированность, не навязчиво предлагают услуги и товар. Помогли разобраться с функционалом телефона. Хорошая команда 👍
Совершенно некомпетентные, ни в обслуживании, ни в решении простых вопросов, сотрудники! Обратилась в данный салон по вопросу приобретения сим-карты с оформлением на юридическое лицо. Сотрудники не стесняясь меня, переговаривались, что не знают, как это делать. Девушка, обслуживающая меня, пыталась хоть как-то помочь, написала в рабочий чат своим коллегам, но видимо, в чате также нет специально обученных этому вопросу, куда-то звонила. Помочь мне не смогла, но по крайней мере, была вежлива в обслуживании. Что нельзя сказать о ее коллеге. Девушка не стеснялась и выдавала комментарий за комментарием своей коллеге и мне, как например, «зачем ты берешься за то, в чем не разбираешься», «удачи», «мы не работаем с юридическими лицами», «вам на Некрасовкую, там точно знают как». Послушайте! Вы салон обслуживания клиентов МТС! Обслуживания! Если вы не можете помочь в решении вопроса, то потрудитесь объяснить это клиенту в вежливой и корректной форме! Ваши сотрудники это лицо оператора МТС! А в данном салоне, к сожалению, лицо МТС не соответствует заявленным стандартам оператора!
Заходит в МТС,
Служивый ВВС,
И говорит негромкоВот до чего дошёл прогресс,
Мне не нужна котомка,
Приобрету я телефон,
Мобильным, что назвался,
Я обошёл со всех сторон,
Ваш, связи сотовой салон,
И до утра остался!
Сотрудники не владеют информацией по обслуживанию клиентов, объяснить толком ничего не могут. Регламент компании не соблюдается, кроме фразы: "оденьте маску", что является нарушением Конституционного Права Гражданина, а так же нарушение ст. 285 УК РФ - злоупотребление должностными полномочиями. При требовании объяснить почему в чеке при оплате услуги по восстановлению сим-карты указан чужой номер, не имеющий ко мне никакого отношения, ничего внятного не сказали. Куда пошли деньги не объяснили. Специалист Южиков-Алексеев Максим нуждается в обучении уважительного общения и разговора с клиентами.
Персонал некомпетентный или просто не хотят помогать клиентам разобраться в хаосе МТС . В котором обещанный к подключению тариф за 250 рублей после подключения почему то превратился в тариф за 490 руб ! Сотрудник с бейджем МТС и написанным там именем Сергей Вишневский , сначала хамил , а потом и вовсе заявил что это не офис МТС и он не сотрудник МТС !
Хочу обратить внимание на на качество обслуживания пожилых людей. В частности сотрудник Южников-Алексеев Максима, нагрубил бабушке и отказал в оказании помощи в выборе тарифа. И это не единичный случай. Примите меры
Обращался несеолько раз. Персонал дело знает и очень отзывчив. И в начале дня, и под вечер. Молодцы !
1
5
İ
İsimsiz yorum
29 Ocak 2020
Хороший ассортимент, толковый персонал, удачное место расположения. Все вопросы по связи решаю в этом магазине, если не получается через сайт и мобильный помощник.
Сложно сказать об обслуживании, так как напрямую контактировать с консультантами не приходилось. Часто снимаю деньги в банкомате, который стоит внутри, поэтому невольно несколько раз была свидетелем конфликтов посетителей с продавцами, которые общались мягко говоря некорректно (особенно запомнился случай, когда девушка консультант орала на пожилую женщину).