18 мая 2023 года обратился в офис МТС по адресу :город Иваново,улица Кирякиных 14.Мне требовалось оформить заявку на оплату модуля и приставки для телефизоров.Сотрудница офиса Матушкина Кристина Дмитриевна мне сообщила,что это категорически невозможно. .Позвонил в Москву по горячей линии МТС ,ей объяснили, что сделать это - её должностная обязанность.,только после этого она согласилась выполнить мою просьбу.Однако квитанцию об оплате я получить не мог из-за отсутствия бумаги в терминале офиса.
Пришлось пересылать деньги через сбер банк ,а вместо заявки на оплату Кристина Дмитриевна ухитрилась оформить мне акт приемки этого оборудования и переслала данные в Москву - после чего мне моментально отключили все оплаченные мною услуги.Пришлось
двое суток многократно с Москвой созваниваться и только на третий день кое- как решили вопрос.Это совершенно профессионально непригодный сотрудни,кроме того не имеющий представления о элементарной вежливости. В процессе общения с Саушкиной Кристиной было столько хамства и наглости -
она вела себя как базарная хабалка.За оказание услуг ненадлежащего качества мной подана жалоба в Роспотребнадзор,обещали принять меры-назначить штраф и лишить Кристину Дмитриевну лицензии.это будет очень полезно ее потенциальным клиентам для сбережения здоровья и нервной системы.
В данном салоне очень понравился специалист Михаил, очень быстро и грамотно разрешил все вопросы, отличный консультант на своём месте! И в целом салон Просторный , места для парковки авто есть)
Не так часто я обращаюсь в офисы МТС и в большинстве случаев остаётся негатив от посещения.
В декабре 2021 года я приехал в офис МТС на ул. Кирякиных, чтобы установить на новый iPhone виртуальную e SIM карту. Сотрудница долго меня убеждала не ставить e SIM карту и я подумал, что она не знает как это делать. Пришлось самостоятельно переставить физическую SIM карту из старого телефона.
В январе 2022 я купил через интернет магазин МТС кабель для iPhone и простоял в очереди для получения в офисе на Шереметьевском пр. более 30 мин. Есть мой отзыв на этот офис. С тех пор я больше не заказываю товары через интернет магазин МТС.
Очередное посещение офиса МТС было на ул. Кирякиных 28.07.22, чтобы отключить прямой городской тел. , заявку любезно приняла сотрудница, я оплатил 1000₽ за отключение услуги. К сотруднице никаких претензий, а вот через месяц увидел очередное списание средств. Консультант в чате сказала, что в отключении этой услуги мне отказано - нужно письменное заявление. А сообщить мне об этом они не могли???
С паспортом 28.08.22 я приехал и оформил письменное заявление на отключение услуги , сотрудник сказал, что через день-два услугу отключат. Прошло два дня и никаких результатов.
У меня осталось крайне негативное впечатление о работе МТС. Налицо проблемы в менеджменте компании!
Очень разочаровался в этой сети, персонал совсем не обучен, купил телефон ребёнку, который сломался, через день и не мог сдать его, через эту сеть, потому, что никто грамотно объяснить не смог, почему программа не принимает сломанный товар, пришлось самому искать и ехать в сервисный центр . Я в шоке от сегодняшних там специалистов.
Скучаю по СССР)))
Ужасно!
В кол центре одно говорят, в салоне другое. Гоняют туда сюда. Проблемы не решают. Деньги так и норовят со счета списать лишь бы за что.
МТС - дно! А этот салон одно из представительств дна. Билайн навсегда!
Очень плохо. Купил сим карту Тарифище. В итоге в районе Клещевки она не работает, хотя божились что прием отличный. Установка антенны для усиления сигнала не помогла. Техподдержка сначала взяоа таймаут 4 часа, потом 24 часа, потом 72 часа. Вообщем антенна и сим карта мегафона спасли ситуацию. Расторг договор с МТС. Балаболы. Олнажды так же меня МТС "кинули" с покрытием в районе Варандея в республике Коми. Вообщем реклама с Нагиевым-это одно, а по факту-развод людей на деньги и нервы.
Отвратительно,бородатый парень вообще не шарит в смене тарифов,минус за потраченное время и средства,в итоге пришлось решать все самому,расторгать договор,переходить на тариф,он же деле всё с точностью да наоборот.
Безграмотный персонал. Отвратительное отношение к своим клиентам.
Приобрела 19 дней назад модем интернет. Модем перестал работать через неделю . Каждый раз приезжала персонал убеждал, что модем рабочий, а по факту он не работал. Врезультате предложили взять модем на экспертизу, но сказали приехать через день, типо сегодня не могу принять этот модем . Приехав сегодня сказали модем возрасту и обмену не подлежит , так как истек 2-х недельный срок . Не рекомендую и не советую . Хотя являюсь клиентом МТС я и мои близкие .
Хороший салон. Если правильно выбрать время, можно даже без очереди всё купить и оформить. Продавцы с опытом. Правильно сформулированный вопрос половина ответа.
Нареканий нет. К менеджеру Аеастасии, который нас вела, тоже. Все всегда быстро и четко. Спасибо.
Kurumun yanıtını göster
[NON corrupti]
8. seviye şehir uzmanı
10 Eylül 2023
Все скромно со вкусом, работает с 9 утра. Что очень выручило, нужно было срочно положить деньги на счет, через автомат. С менеджером не общался, сказать не чего не могу по этому поводу.
Не компетентные сотрудники, которые не знают где лежит товвр, даже после звонка им из коль-центра. Товар перед продажей не продажей не проверяют, как итог продали сломанный планшет. Внешний вид сотрудников, как и писали ниже отдельная тема. Не знание законов РФ и полное не желание слушать что говорят. Полное расхождение с информацией что говорят. Так же не граммотное оформление продажи и документов на экспертизу. Волосами закрыт бейдж у девушки и имя не видно. Номер офиса не озвучила.
сотрудники отказываются принимать письменные жалобы и претензии, отказываются представлять как либо (ФИО), посылают на горячую линию по всем вопросам! начальника у них якобы нет! издевательство над жителями города!!! пусть идут дворы подметают и снег чистят, там больше пользы будет от таких сотрудников!!!
Приятно работать с профессионалами. Колл центр отдыхает. За 5 минут решили вопрос, который работники колл центра не могли решить за несколько обращений.
Отвратительное место, сотрудники дерзкие и не воспитанные, конкретно сегодня 28 июня в17.30 отк
азали в обслуживании с заменой старой симкарты на новую и сослались якобы на сбой программы, хотя этого небыло. Скорее всего будем отказываться от услуг этой компании.
приходил в это отделение 28.05.22 в 10:20 и 15:45, никого не было на месте, свет горел, а двери закрыты и никого нет.
3
İ
İsimsiz yorum
22 Nisan 2020
Оценка просто 0 ! Жаль что нет такой. Обслуживание в виде одолжения, посетителей разворачивают - все вопросы не в их компетенции, платежи не берут - всё через рядом стоящий терминал, который забрал 250 рублей а на счёт поступило!!!!- лишь 5 рублей в результате пришлось дозваниваться в сервис этого терминала и только через 7 дней вернули деньги!, а для этого пришлось идти в банк за реквизитами карты для возврата этих 245 рублей!!! Дмитрий и Анастасия/сотрудники офиса/ и ухом не повели чтобы как то разобраться в ситуации, а продолжали мило беседовать между собой, отвечая вопросом на вопрос и таким поведением показывая своё превосходство в ситуации !!! В завершение этого "приятного" визита мне даже бланк претензии отказались выдать .... ))) = куда Вы катитесь, уважаемый МТС ...
Ужасная контора, не грамотные сотрудники, которые не помогают решить вопрос. По их вине я с августа не могу перерегистрировать корпоративную симку на себя, первый раз сотрудник 40 минут мне что-то делал, и ничего не перевелось, меня заблокировали, пришлось обращаться на горячую линию, там ничем не помогли, пришла снова, программа не работает..... Продавец не шевельнулся даже . МТС куда катитесь ???
Отзыв не о салоне конкретно.
МТС зажравшиеся ...... Не позвонить, чтобы решить экстренно вопрос. ни техподдержки. Телефон 8 800...просто реклама.
Ужас..... Оплатили счет утром- вечером даже не подключили связь. Безобразие!!!! Людей ни во что не ставят!
Отвратительно, всегда, когда не приди,есть клиенты,работает,как правило,1 оператор, программа постоянно зависает,чтобы расторгнуть договор, понадобилось больше часа и в итоге,ушла с копиями составленных документов на бумаге, а оформили ли мою заявку в электронном виде,не понятно
федеральный номер 8 800... - это просто посыл абонента далеко-далеко.. Чтобы решить вопрос, нужно несколько минут слушать предложения нажать ту или иную кнопку. Далее снова слушать несколько минут предложения по нажатию кнопки... Вымораживает окончательно на 7 минуте не решаемого вопроса. Терпение кончается.
Заказал сим-карту на сайте выбрал оплата картой при получении приехал забирать, продавец говорит оплата либо наличкой либо перевод сбер ей на карту. Оформил заказ на сайте Мтс заново оплатил там же, теперь полдня жду когда заказ примут в работу. Дозвониться до интернет сайта не возможно.
В салоне вонь крольчатником, неухоженые менеджеры, в грязных, не глаженых рубашках, совершенно не компетентны в работе, 6 раз обратились для отключения телевидения МТС, работу не смогли выполнить, с клиентом общаются матом.
Хочу выразить благодарнось сотруднику Сергею , извините фамилию не запомнила .Обращалась по поводу переплаты за абонентскую плату в субботу 27.04.2019 и в понедельник вечером, 29.04 2019 .Молодец ,очень грамотный и опытный сотрудник. Всё разъяснил , выслушал и успокоил. Спасибо ,денежки вернули.ставлю оценку 10. Жаль ,что такой оценки нет .
Пришел в офис по вопросу отвратительной работы эфирного телевидения. Сказали что никто ничего делать не будет, т к. оборудование уже устарело. На мой вопрос, за что же я плачу деньги, предложили подключить через интернет. Но т.к. дом к провайдером не подключен, дали номер контактного центра по которому дозвониться просто не реально. Оплачивать счета за нал не хотят. говорят нет сдачи. Только через терминал, но он сдачу не выдает. Хотел купить симку но симок с тарифом Супер МТС в офисе не оказалось.
Только отрицательная оценка, так 23.11.18 пришли в офис за консультацией по поводу СМС на номер мужа об упразднении тарифа Супер мтс 2014 с 3 по 17 декабря 2018, так номер мужа сотрудница сразу же "отщелкала" на новый тариф со стоимостью исх. звонков в дом. регионе 75коп. за минуту. У нас был тариф - 20 бесплатных минут на исх. звонки , она молча сделала нам свой "черный подарок" заранее, не дожидаясь указанного в смс периода. Это как квалифицировать, как мошенничество?
Ужасно, в 2016 году покупала телефон, просила 2ух симочный, продали по чеку 20_10.Работают до 20_00.Дома выяснилось, что телефон с 1ой симкой. Утром, 9_00 пришла поменять, отказали, нахомили. Жалобу отклонили. Не хожу туда даже за телефон платить, кошмар.!!!!!!!