Начну с +. Удобная транспортная развязка, длинная парковка, рядом аптека, сбербанк, рынок, ситилинк, фитнес клуб, магнит,мебель Мария. По самому салону: персонал вежлив, но не приветливо, как будто надоело им. В суть проблемы не вникают, надо самому знать "че ты хошь". Формальное отношение, может потому что слишком молодые (поколение ЕГЭ). сильно пожилым не помогут тк не понимают что такое кнопочный телефон и отсутствие интернета. Медленно. Больше минус, чем плюс
Два раза заходил поменять SIM карту около 18-00
- 1 раз сказали нет и когда будут не знают.
- 2 раз через неделю -два сотрудника копошились , похоже принимали товар , доставали и раскладывали , на вопрос сказали что база у них не работает. Представляете какой нахализм, просто отшивать клиетов занимаясь своими делами..
И еще МТС самая спамерная сотовая по крайней мере в Саартове , на сугубо семейный номер к которому нет привязки практически ни каких аккаунтов банков, соцсетей поступаю много звонков ( быстроденги, кредиты, списывание кридитов и прочее) иногда по нескольку в день, отправлены в черный список сотни номеров, звонки не кончаются. При этом у МТС есть платная услуга - защита от спама. Очень грязный бизнес заваливать спамом чтобы кто то подключил эту услугу.
Короче красные яйца протухли совсем
С каждым разом все больше разочаровываюсь в данном операторе. У моих родителей интернет от МТС, у них перестал работать роутер. Позвонила оператору, так в итоге целая Санта-Барбара. После первого звонка, мастер не пришёл потому что не дозвонился до нас, хотя с телефоном все было в порядке. После второго звонка, вообще ни какой реакции. После третьего звонка мастера назначили который придёт через 4 дня. Вообще наглость безгранична, сначала 3 дня вызваниваешь, и как обычно, то заявку не так оформили, то ещё какая-нибудь причина. Теперь еще надо ждать 4 дня что бы доехал мастер. Это издевательство над людьми, пользуются тем, что в районе где я живу есть интернет только от МТС. Была бы возможность, давно сменила оператора.
После 5 лет пользования услугами МТС, в итоге заблокировали мои деньги на сим карте!!
Для разблокировки требуют кучу персональных данных.
На скриншоте видно, что Вас ждет если захотите вернуть свои кровные...
Уровень продавцов на уровне:
- вам что-нибудь подсказать?
- что-то конкретное выбираете?
Про оформлении "рассрочки" обманывают про итоговую сумму и "обязательные" доп услуги
К самому оператору связи вопросов нет
Домашний интернет и тв от МТС это для тех, кто любит ежемесячно поболтать с техподдержкой. Вопросов возникнет много. Это и перебои в работе интернета, неправильный перерасчет за отсутствие интернета и тв, увеличение стоимости тарифа, выпрашивание скидки на следующий месяц и т. д. Если вы готовы к таким действиям, то смело подключайте услуги от МТС. А я поищу что-то другое🖕
Подключил домашний интернет 200 мбит, а по факта оказалось 10-50 мбит, в поддержке сказали, что проблема в доме
Проблему за два месяца так и не решили, плюс нету адекватного приложения
Перешел на билайн, проблем со скоростью нету, всем советую
Отвратительное всё: ОптимиЗАДция на персонале, оборудлвание, и т.д. иначе Ивле с Нагием на гонорар не набрать А вот еще додумались как подзаработать=сегодня прилетает запрос на подтверждение персональных данных, иначе "отлучат=отключат", не уж то базой приторговывают?!
Просили самый дешевый тариф для ребенка. Начали впаривать за 600 руб, потом услышав наш отказ, начали предлагать акции и скидки.. в общем осадочек остался. Связь выбрали другую.
Приобретали в данном магазине телефон Samsung Galaxy S 22. Демонстрационный телефон не работает. Менеджер не клиентоориентирован. Отвечал на вопросы неохотно. От обслуживания осталось неприятное впечатление.
Обслуживание супер приветливое. С большим терпением даже дуракаи по сто раз обьяснят. Даже до смешного доходит сам видел как женщина истирила. Хотя ей сто раз одно и тоже сказали только со сто первого поняла.
Не понравилось от слова совсем именно обслуживание и отношение сотрудников к клиенту. На вопрос отвечают через губу, ответ не могут дать на вопрос. Один ответ мы не знаем звоните на горячую линию. Зачем тогда сотрудники не понятно.
7
2
Kurumun yanıtını göster
Аэл Авнар
11. seviye şehir uzmanı
7 Temmuz 2023
Сотрудник Диц Роман был настолько безынициативный, что хотелось его облить кофе, чтоб взбодрился. Никаких предложений по покупке аксессуаров по акции, никаких предложений со скидками и прочими услугами.
Амёба в аквариуме и та активнее.
Зато хотел навязать услугу дополнительную, за которую в другом месте попросят в три раза меньше.
В целом, персонала мало, так же - персонал молодой, что в данном случае минус, так как из-за отсутствия опыта они не способны оказать полноценно помощь пришедшим.
Каждый поход в данное место становится хуже и хуже.
Работает с 8:00 , девушки вообще замечательные,доброжелательные,помогли спасибо огромное, теперь если какая проблема буду обращаться сразу в этот салон.
Это ужас, испытали шок от общения с персоналом, родители хотели расторгнуть договор, их дважды гоняли в разные офисы с Московской на Чернышевскую и обратно, ужасный персонал, обслуживание отвратительное, будем звонить на горячую линию и писать претензии, родителей жалко, люди в возрасте и такое отношение, просто стыдно
Пришла купить за наличку телефон, отказали в продаже из за отказа покупать навязанные доп услуги. Руководитель Армине, которая отказала в продаже - показывает «высший уровень сервиса и профессионализма». Жалоба в Роспотребнадзор отправлена👌🏼
Это просто говно-салоны! Зачем вы их открываете??? Если каждый отзыв, что людям не помогают? Не могу сменить сим-карту на новую в магазине на Чапаева(между Ульяновской и Рабочей) девица нагло врет, что нет сим-карт и каждый раз назначает лень, когда приходить, но ничего не меняется! Сегодня вообще увидев меня повесила табличку перерыв✌️ Пошла в Мегафон, буду менять связь, хотя 21 год абонент МТС. Но не могу пользоваться, тк не ловит связь(
Некомпетентность адская.
Всем на всё наплевать, случайные люди
отбывают номер.
Руководство обратите внимание на этот рассадник . Не ожидал от МТС такого ужасающего сервиса. Совсем что ли уже на работу брать некого!?
Обратилась 13.07.2022 в 17.40 по СРТ с в пункт МТС в г. Саратове, пос. Юбилейный- кольцо, с просьбой получить новую сим. карту , на что специалист ответил, что ждать надо бкдет долго?, т.к. он оформляет кредит. И лучше поехать в Цен центральный офис. Уточнила по каким стандартам он, так разговаривает с клиентом- получила ответ: " Симкарт нет". Бейджик виселгдето внизу, кто мне хамил не понятно, но сказал?, что он Беляйкин Денис. Честно говоря, у нас вся семья пользуется услугами МТС, теперь задумалась он смене оператора.
5 сентября написал заявление на переоформление интернета и телефонного номера на другого абонента. Второй месяц приходят счета и за интернет и за номер. Обращения к сотрудникам салона не дали результата. Делают вид, что все норм. В проблеме разбираться не хотят. Не рекомендую!
Обращаю внимание!!! В Саратове есть менеджер МТС Дмитрий. Он обманывает клиентов при подключении - обещал подключение по акции со скидкой 50% на полгода. Я подключила телевидение, интернет и три номера телефона. После подключения связывалась с ним и он мне подтвердил, что скидка мне активирована. В итоге завтра списание, а сегодня выяснилось , что скидки то у меня нет!!!! Горячая линия разводит руками - ничего не знаем, сделать ничего не можем. Сам менеджер мой номер сбрасывает. Вот такие вруны и обманщики работают в МТС и компания их покрывает! Будьте бдительны. Иду писать официальную претензию и разбираться с таким хамством.
Купил в салоне наушники AirPods2 на подароко. Подарок не понравился, при этом не распаковывали коробку - пришел в этот же салом поменять на версию Pro с моей доплатой. Сначала долго мне доказывали,что не продавали этот товар,потому что его не находит система. Через некоторое время стали утверждать,что возврат/обмен совершить не могут потому что это "технически сложный товар". После разговора на повышенных тонах была написана претензия и предоставлены все необходимые для МТС документы. Срок рассмотрения 10 дней. Перезвонили через 13 и попросили еще фотографии коробки и тд. Не стал заморачиваться - подарил их другому человеку. Все же, считаю это разводом с их стороны. Не советую связываться
Хотелось бы вообще звёздочку не ставить. Это просто отвратительная связь. Имею ввиду полный пакет. Целый месяц некорректно работает интернет, вызываю по полчаса мастера. Роутер поменяли, что то в подъезде поменяли, теперь сбились настройки роутера. Мастера "в приоритете" жду 4 дня. За то 800 рублей за пакет списали в момент, не предоставив качественные услуги. Буду расторгать договор и обратно возвращаться на дом ру.
12
İ
İsimsiz yorum
25 Mayıs 2023
До оператора не дозвониться! Отвечает "умный помощник" и не дает консультацию по тому вопросу, который мне необходимо решить
20 ноября подключил в салоне мтс тариф за 790р,тв, интернет, Безлимитный мобильный инет и 2500 минут голоса. все хорошо,жду переноса основного номера ещё толком не пользовался, 23 го захожу в лк и вижу что безлимит мобильного инета превратился в 50 гигов трафика, пишу в поддержку как так? Ответ вы подключались на этот тариф))) хорошо была история переписки с поддержкой и в сообщениях отображался что инет Безлимитный, на что оператор ответила что вполне нормальная практика в телеком бизнесе менять тарифы в одностороннем порядке, пишу что три дня всего прошло, ответ-20% скидку берите на 90 дней, сорян, мы не виноваты))) потом ещё 20 минут пинали от одного оператора к другому, в конечном итоге я не выдержал и ушёл из чата....
Электронная очередь не работала,время ожидания было минут 20. Сначала отказали в решении нашего вопроса, однако,после просьбы дать бланк для жалобы, все решили . Связь ,услуги,все отлично.
Имела глупость позвонить по телефону "горячей линии", чтобы узнать так ли обязательно переходить на другой тариф или можно остаться на своем, пусть и по более высокой цене. Сначала я покорно выбирала то, что мне нужно из их меня, а потом, когда я выбрала "ответ оператора", то ждала его минут 15, слушая совершенно невыносимую "музыку, а потом вынуждена была повесить трубку, потому что голова разболелась. Это что за хамское отношение к своим же абонентам? Кто-нибудь способен навести порядок в этой богадельне? Если нет, то лучше перейти к другому оператору - нервы целее будут.
Назначили подключение интернет+ тв на 29 июля, с 8 до 10 утра. Никто не пришёл и не позвонил. Позвонил сам, переиграли на 2 августа. Ни 2, ни потом 6 августа так и не пришли и не позвонили. Договорились на 9 августа с 8 до 10 утра. Сегодня звонят и говорят что придёт мастер с 10 до 12. Просто сплошное разочарование.
Купили умные часы ребенку в подарок ,а когда стали их дома проверять они не держат зарядку даже 1 день .Пришли их вернуть назад но нам отказали в возврате .Отправили их на диагностику ,но по проверке диагностики каким то чудом они якобы были исправны .Теперь говорят забрать их .Что теперь делать с этими часами не знаю .Деньги на ветер ребенок растроин .Не советую вообще этот магазин МТС
Компания не профессионалов! Вешают свою рекламу где попало. Я подключена на другого оператора, сегодня пришли, оборвали кабель интернета и повесили свою рекламу. Это вообще как называется???? Теперь я должна вызывать техника и сутки оставаться без интернета и телевидения. МТС оператор не советую!!!! Никогда не подключу услуги данного оператора. Вы себя ведете непорядочно.
Месяц нам звонили из МТС с предложением услуг. В итоге мы согласились и 17.09.21 оформили заявку на подключение на 20.09 с 10 до 12. Мастер в назначенное время не пришел, позвонил в 12:30 и сказал, что пошел устранять аварию, а вы ждите звонка из кол-центра. Никто так и не позвонил, с трудом дозвонилась сама, перенесли заявку на 23.09 (т.к.должно пройти 3 дня после обращения). 23.09 никто не пришел и не позвонил! Еле дозвонилась в кол-центр, обещали разобраться. Звонка не дождалась, опять дозванивалась сама - сказали, перенесли заявку на 25.09. Молча, без информирования клиента) 25.09. в обед сходила в салон на Московской и написала претензию - заверили, что разберутся и позвонят. Вечер 25.09... Никто так и не позвонил, никто так и не пришел. Такого наплевательского и хамского отношения к клиенту не видела давно!!!!