Пожилая бабушка 80 лет по ошибке и не дождавшись нас зашла вместо Билайна в МТС. Они находятся рядом.
И ей продали новую симку МТС, которая не нужна! Стоимость сим карты 600 рублей.
Мы стали разбираться. Причина по которой шли в Билайн: перестала работать сим-карта.
1. Если вы не увидели ни по данным паспорта ни по номеру ее у себя в абонентах, почему не отказали в обслуживании? Не уточнили компанию связи?
2. Также сотрудник призналась, что лично помогала с заменой сим карты на телефон и только на этом этапе увидела, что она абонент Билайна. Неужели логически нельзя было допустить, что пришли не к вам?
Понятно, что бабушка поспешила, ошиблась и нас не дождалась. По нашему возвращению мы аннулировали оформленную в МТС карту и нам пообещали вернуть 500 рублей.
На лицо как сотрудники МТС воспользовались ситуацией невнимательного пожилого человека и думали отработать свои планы по продажам!
После посещения салона, ранее ходила в другой, понравилось общение, обслуживание на высоте, давно не встречала дружелюбных менеджеров, а здесь как будто солнышко светит от улыбок, как родные, мне помогли решить мой вопрос быстро, сразу понятно что понимают боль клиента. Особая благодарность менеджеру Татьяне, спасибо за подробную консультацию
Сегодня зашла просто узнать тарифы,приятная вежливая девушка Ариадна,все подробно рассказала,я купила симкарту,она все настроила,все обьяснила доходчиво,я довольна! Советую всем этот салон!
Хорошее обслуживание. Если есть затруднения, всегда стараются помочь!!! Встречают с улыбкой. Надеемся не закроют. Людям в возрасте не к кому больше обратиться.
Очень хороший персонал молодой ребята очень добрые и отзывчивые всегда помогут разобраться что-нибудь в телефоне МТС это вообще я думаю что будущее наша молодые ребята очень приветствие приветствие и ответственная всегда поздравят и с праздником и всего доброго пожелают Желательно чтобы все брали пример с них С вами общался Сергей шансон
Сотрудники грубые на вопросы ответить не могут. В другой салон приедешь помогут, раскажут и объяснят.!!!а туда много раз обращалась и результат нулевой, приходилось ехать в другой салон. Обучите и допускайте до работы!!! Сидят тупят!!!
3
İ
İsimsiz yorum
16 Şubat 2021
Вежливость и доброжелательность сотрудников, владение информацией о своих продуктах.
Работники отделов продаж МТС в Кемерово меня просто удивили, в трёх салонах просто безмозглые какие то! Такая солидная компания и берут бог весть кого! Очень жаль, надеюсь в Новокузнецке как и раньше с этим все в порядке....
2
3
С
Сергей П.
5. seviye şehir uzmanı
10 Temmuz 2020
Постоянно очередь, невозможное обслуживание. Магазин не сети МТС, а работает по франшизе на своего хозяина.