Хотел бы выразить огромную благодарность консультанту по технике за внимательность к мелочам, интеллигентность и умение находить то, что человеку необходимо. Приобретал смартфон инфиникс в этом магазине и очень грамотно проконсультировали, очень даволен покупкой. Чтоб за такие деньги и всё что нужно в смартфоне, даже больше. Огромное спасибо!
Я, являюсь абонентом СООО "МТС" не первый год, уже длительное время я испытываю трудности с использованием услуг Вашей компании. Периодически пропадает связь и плохо работает интернет, мои собеседники меня не слышат, появляются шумы, в связи с этим я неоднократно обращался по номеру 0890 и оставлял заявку на проведение проверки работоспособности сети, мне были предоставлены формальные отписки и рекомендации перезагружать телефон или делать ручной выбор сети.
Такая работа меня не устраивает! Я пользуюсь мобильным телефоном iphone 14 pro maх который приобретал в рассрочку в Вашей компании и должен пользоваться вашими услугами еще долгое время согласно условий заключенного между нами обязательства.
Данная модель телефона стоит более 5000 белорусских рублей, я не собираюсь постоянно вручную переключать сеть или его перезагружать. Я исполняю свои обязательства надлежащим образом и требую от Вас предоставить мне как потребителю качественную связь.
Ужасный оператор связи МТС. Постоянные проблемы с интернетом. Много и часто обращался и обращаюсь с одной проблеммой но ответит один и тот же и проблемма остаëтся не решённой. Да ещё при наборе в службу поддержки отвечает бот Мия а не живой оператор. Вообще стоит закрыть в Р. Б. этого мобильного оператора связи. А ещё хочу написать письмо в комиссию при призеденте Р. Б. И в суд подать на компанию МТС. Только и знаете как подымать цены на тарифные планы. Чтобы вас призеденская комиссия поимела и ген Директора компании МТС. Может тогда вы пошивелитесь и займëтесь работай.
Зашел сегодня в это место, описал проблему и получил такой же ответ как и в 2 других салонах до него "ничем помочь не можем". Если вопрос стоит чуть в стороне от их заранее готовых действий, то помощи можно не ждать. Нужно было поменять сим-карту старого образца(более 20летней давности) на нового, так как в новый телефон она не подходит. Из-за давнего подключения есть нюанс с регистрацией номера, но просто забрать старую сим и выдать вместо неё новую не могут. Другого то и не требовалось. Попытка диалога не удалась, не хотелось бы терять номер с которым более 20 лет, но самое простое наверно будет взять другую сим(и скорее всего не у этой компании), а нынешнюю выкинуть и забыть. Клиентоориентированность на высоте. Как деньги брать, не смотря кто платит, так всегда, а как пойти на встречу давнему клиенту "мы так не работаем"
Пишу не про эту контору, а в общем и целом про МТС, так что простите работники именно этой конторы.
Если вы хотите что бы с вас списывались деньги все время и не понятно за что, если вы хотите что бы все не нужные функции были подключены по умолчанию, а нужные отключены - ТО ВАМ В МТС!
Для тех кто не верит совет, держите как можно меньше денег на самом мтс тогда вы раньше узнаете что у вас что то за что то списали!
Скорость мобильного интернета ниже плинтуса. Неадекватная поддержка. Контора все время ищет проблемы на стороне потребителя. В соседних странах устройство не надо перезагружать, как советуют ваши работники, для того чтобы связь была. И скорость входящая у них несколько сотен МБит/с. У Вас хорошо если 20 МБит/с в Минске на улице в любом районе. По большей части до 5МБит/с со скрипом дотягиваете
Ужасное компания мтс стало невозможно дозвониться до оператора, только отвечает автоответчик. Переходите на другие операторы. МТС вообще списывают деньги не за что, они сами подключают всякие подписки а потом списывают деньги
Осталась очень довольна посещением данного салона. Мобильно и профессионально помогли подобрать тариф, который полностью соответствует моим пожеланиям. Рекомендую!
Качество связи и интернета просто ужасные, особенно в последние несколько месяцев. О проводимых работах в сети не уведомляют. Вчера, 14 марта, начиная с 16:00 скорость интернета падала до о мбит/сек. Меня с онлайн встреч выкидывало неоднократно. При просмотре видео зависали каждые 5-6 мин, скачивания видео прерывались каждые 3-4 минуты в вечернее время, время скачивания 3-5 минутных роликов было указано 2часа. Сайты не подгружаются по 2-3 минуты. Мессенджеры доступны с перебоями. Вы серьезно? 2024 год сейчас, если что. Я плачу за безлимитный интернет. Тариф 'Безлимитище+', что в 3 раза дороже, чем в Москве или Тбилиси у других провайдеров, где качество услуг и сервис работает как часы при пользовании тем же ноутбуком и телефоном. За что я плачу такие деньги, простите? Служба поддержки бесполезна: симку перерегистрировали, интернет- настройки перезапустили. Ничего не помогло. Сегодня 15 марта 2024 - проблемы все те же. Пришлось идти в коворкинг, чтобы работать, и заплатить ещё 45 руб за более-менее стабильный интернет. В Беларуси даже нет почасовой тарификации в коворкингах! 🤦 Жалобы на плохое качество связи оставляла ранее неоднократно. Приходят 'отписки', качество связи все хуже и хуже. Куда смотрит руководство mts.by? У вас там кто-то работает вообще?
Давно пора собирать коллективные жалобы и идти подавать на вас в суд, за то что подключаете постоянно непонятные услуги, каждые пару дней что то новое подключаете " хороший бизнес на стариках..."
Живу рядом. Поэтому посещаю этот салон . Сказать , что там работают медленно, это не сказать ничего . Последний раз покупала в апреле часы , более 2 х часов с очередью и покупкой .
Низкое качество обслуживания: долгое ожидание кого-либо, ни одного консультанта не было на зале. Отсутствие достаточного важного пунка для такого салона - отсутствие кулера воды
Забавное место. С одной стороны, это центральный офис, начальство над этим магазином сидит, поэтому помещении просторное и красивое. Но касс мало, поэтому в этом посмотрели помещение вы установите в очередь.
Кассы при этом нет и не предвидится. Налик у вас возьмут только под расчет.
Виртуальные карты по NFC тоже не работают. Почему? Потому что.
Обслуживание хуже нет. Последний раз в такой очереди сидела в государственной поликлинике. Не думала, что столкнусь с таким обслуживанием и ужасной организацией обслуживания в , на мой взгляд, современной компании. Уже даже на почтах таких очереднй нет.
Зарегистрировалась в 18:27 с очередью 15 человек, в 19:16 еще сижу в очереди и передо мной еще 5 человек, при этом, 3 или 4 клиента ушли не дождавшись пока их обслужат …
Из 5-ти рабочих мест функционирует толоко 2, при этом две девушки, которые должны обслуживать быстро, обслуживают, не спеша, хихикая и расслабленно… Конечно, зачем спешить - у них же время просиживания оплачено, это клиенты пришли в свое личное время посидеть час в очереди.
4
Kurumun yanıtını göster
Евгений Журавский
14. seviye şehir uzmanı
18 Ekim
Снимаю две звезды за интернет-магазин. Оформил телефон в интернет магазине 15 числа. Мне позвонили, подтвердили заказ. Сказали, что в салон МТС не доставляют, а только или ПОЧТОЙ или КУРЬЕРОМ на дом. Я выбрал курьера, но попросил, чтобы привезли мне на работу. Сотрудник по телефону сказал ждать курьера с 18 до 22 на следующий день.
16 число, на часах около 9 вечера, мне никто не звонит. В интернет-магазине на звонке сидит робот, который бесполезен! Говорю «свяжите с консультантом» - в ответ «вас не слышно» и сбрасывается вызов. На сайте по номеру выяснил, что телефон отправили на почту. Оказывается у крупнейшего оператора страны нету личных курьеров!!!! И работают они через почту. На следующий день поехал лично в салон на независимости в надежде забрать там телефон. Попал на сотрудницу Юлию. Девушка начала все выяснять. Оказывается телефон где-то на руках у сотрудник Бел почты и сразу в салоне мне не могут дать новый, тк почта дрона со мной связаться, чтобы я отменил доставку.
В 2 часа дня мне звонят с почты и говорят, что доставят телефон к пяти вечера, и ещё так сказали «мы вообще-то работаем как нормальные люди с 9 до 17 и доставим вам к 17 часам». Охренел я не слабо так. Я отказался от доставки. Вскоре мне перезвонила Юлия и сказала, что можно подъехать забрать лично телефон.
Что имеем по итогу:
- МТС экономит на курьерах
- МТС не делает перемещения товаров между салонами
- МТС нужно пересмотреть политики оформления заказов.
Отдельное спасибо Юлии, которая смогла меня успокоить, тк я был на нервах от этой ситуации. Бегать искать по всему Минску салоны, где была бы нужная мне модель.
Плюсов нет у этого оператора. Связь, интернет - это понятно, что не на уровне. Поговорим о рассрочке на телефоны: оплатил рассрочку заранее , и хотел отключиться от этого оператора, но... оказалось, что рассрочку , то вы погасить можете заранее , МТС тут вам скажет "добро пожаловать", а отключиться от оператора не можете, тк нужно с ним оставаться до окончания рассрочки! Хотя она уже закрыта, но фактически она еще как бы у них все равно действует)) и смысл мне было ее вам заранее погашать??????
Первые отзывы о очень низкой скорости, до которых я долистал были написаны в 2022. Так вот держу в курсе, спустя 2 года, в 2024 ситуация та же. 5 человек - 35 минут
Краткий отзыв:
Покрытие интернета 0 из 10.
За идею как перекинуть кучу людей на "Безлимитище подороже" ставлю 10 шекелей из 10, а по человечески - ну не по человечески это, а...
К работе салона и сотрудникам претензий нет. Но интернет со скоростью улитки (на телефоне отображает текущую скорость ), 240р не прогрузить это , имхо, уже стыдно для провайдера. Тэлефон брал в этом же салоне месяц назад. За это минус одна звезда. Второе. Вам люди оплачивают товары и услуги налом либо картой. Почему при возврате средств это только почта /баланс номера ? Я думаю все сами в состоянии при необходимости пополнить счёт. За это минус вторая. Девушка осуществляла возврат наущников - грамотно , аккуратно , все перепроверила. К персоналу , повторюсь , вопросов нет. Все на уровне. Но качество связи и некоторые нюансы порой вызывают тотальное недоумение.
При подключении к данному оператору, будьте внимательны, читайте договор, подключают не нужные услуги, типо просмотров фильмов и ТД, за что взымают плату.
Совдеповское отношение. Разговаривают на повышенном тоне с клиентом, как будто я у них взяла деньги в долг и не отдаю! Я в шоке была! Испортили все впечатление о городе и стране.
Хотел уточнить информацию в отделе для юр лиц - три дня я звонил на короткий номер и городской, оставлял заявку на перезвон. Перезвоните только на четвертый день. Отдел работы с юр лицами, он же из головной офис тоже странно работает: приходил в июне, стоишь перед будкой охранника, нужно брать трубку и звонить на наверх, чтобы за тобой спустились и впустили, собралось три человека, нас так никто не пустил, одной женщине вообще было назначено по времени. В итоге постоянно выходящие на улицу работники МТС через турникет сказали, что «обед». В общем, какой-то бункер, а не офис, где рады своим клиентам. Ушел к другому оператору.
Отключили на районе свет. Думаю ладно, посижу через мобильный интернет МТС. Но не тут-то было. Скорость 20 кб/с. На трёх разных устройствах, с разными тарифами МТС и номерами. Пишу в тех. поддержку, и мне отвечает бот - подождите 5-7 минут и перезагрузите телефон. Сделал, ничего не изменилось. Пишу снова, но уже прошу подключить оператора. Оператору объяснив ситуацию, слышу ответ - через 30 минут перезагрузите устройство. Я говорю, что проблема не в устройстве, потому что это на всех телефонах в квартире происходит. На что ответ от оператора - перезагрузите все 3 устройства. Гениальные шаблонные ответы и нежелание разбираться в ситуации. Если отключился свет, и вышка, неужели в 21 веке нельзя запитать её резервным питанием? Но операторы даже не назвали причины отсутствия интернета. А деньги спишут как за качественно оказанную услугу в полном объёме. Если раньше при отключении света, всё было хорошо, то с сегодняшнего дня я сильно разочарован услугами МТС.
Вообще, я здесь работаю, по этому могу дать максимально объективную оценку. Минус только один — здесь часто бывают большие очереди. В остальном — замечательный персонал, большой выбор техники и устройств, приятная атмосфера.
Крутые... Грамотные., Есть конечно всякие но.... Но когда касаеться выбрать что то..., Подключаються все.,и совместно выбираеться лучший вариант по возможностям и потребностям.
Объективный трэш, а не связь, раньше лайф был таким, теперь и МТС такой же, две квартиры в Минск-мире на разных концах связь ужасная, другой оператор ставит доп вышки для района, видимо придется обратится к нему
Отзыв не относится конкретно к этому отделению. Но работа с клиентами отвратительная, делал предзаказ на телефон и в день когда должны были привести просто поставили перед фактом что доставка будет на следующей день, что было крайне не удобно для меня, но согласился. На следующей день такая же история, сможем привести завтра вам позвонят утром до 11 и согласую время доставки. И что ?! Конечно же никто не позвонил и не согласовали время. Звонил уже курьер который приехал конечно вечером со словами я буду через 10 мин. Вот только меня уже нет на адресе. Да и желания уже не было после ожидания в 3 дня. Отвратительно. Я пользую МТС с момента открытия и такого отношения не ожидал. Буду перезаказывать этот же телефон в А1 с ними никогда вопросов не было.
сразу скажу, что выбор услуги на терминале номера вашей очереди - бесполезная ерунда и для чего это сделано не понятно. Талончики выдаются просто по очереди в не зависимости от того, что вы нажали, также происходит и обслуживание. Т.е. если вы хотите провести или проконсультироваться по "быстрому" вопросу, а перед вами 10 человек собираются приобрести телефоны, то вы будете ждать по "живой очереди" около часа или более пока все свои телефоны купят, сменят тарифы, оформят рассрочки и прочее и никто вас с вашим пустяковым вопросом не примет, хоть вы и добросовестно выбирали опции на терминале.
5
1
Kurumun yanıtını göster
P K
30. seviye şehir uzmanı
12 Haziran
Компания не исполняет свои обязанности перед клиентами в части предоставления всего заявленного функционала мобильного приложения. Фактически вы не можете провести оплату за услуги из их приложения
Пишу не про этот салон , а про контору МТС . Самая бедная контора. Во первых начали брать комиссию за пополнения света 1%. И. Амаре главное все больше привлекают на рекламу этой конторы звезд . В третий , тарифы все дорожают . Но после рекламы звездами , тут же идет реклама помогите фонду Алеша . Где логика . На звезд у этой конторы деньги есть , но на другое нет . Самая бешеная контора
Всем кто решит перенести номер в МТС стоит задуматься о таких косяках"компетентности" работников ЦЕНТРАЛЬНОГО ОФИСА компании МТС!
Оформлял 29.01.2023 перенос номера с life в МТС. Уже 31.01.2023, а номер так и не перенесли. Оператор долго что-то копашилась, даже прибегла к помощи соседнего оператора, и со словами "заплатите завтра 10BYN, вставьте карту и у Вас через 24часа после обращения номер заработает". НО ни 30.01.2023 ни 31.01.2023 оплатить номер не получается т.к. он до сих пор не привязан к МТС. При обращении в call center MTC, оператор сказала, что необходимо СНОВА обратиться в один из офисов, чтобы заново перенесли номер и провели это в программах, так как у оператора CallCentra таких полномочий нет.
По итогу я уже почти 2ое суток без связи и все только открещиваются.
Очень медленное обслуживание. Принимает по талонам 1 человек, в то время как 2 консультанта гуляют по пустому залу с недовольными лицами, периодически заглядывая в свой телефон и отвечая на сообщения. Атмосфера неприятная, а офис на проспекте! Ну как так..
Большое помещение, хороший выбор устройств и товаров, специалисты знают свою работу, вежливые и приветливые, очень понравилось обслуживание, хорошо бы было если бы все такие были)