MTS-Bank
84 yorum
28 Temmuz
В целом, обслуживание в МТС-Банке оказалось довольно сносным. Сотрудники в большинстве своем компетентны и стараются помочь, как, например, Анастасия в офисе на ул. Ленина, которая грамотно и быстро оформила мой вклад. Однако есть и недостатки, такие как небрежное отношение к деталям (неверная дата паспорта при открытии счета) и неудобный офис с ограниченными возможностями для парковки.
5 Haziran
05.06.2024 был в отделении банка, все очень понравилось, сотрудники компетентные, все рассказали, объяснили, предоставили максимум положительных эмоций, рекомендую данный офис всем!!! Спасибо вам огромное!!!
26 Haziran
На днях посетил офис МТС Банка, оформили карту, менеджер всё доходчиво объяснила и помогла разобраться с приложением. Сам офис уютный, светлый, девушка помогла оформить нужный талон, что бы я попал в необходимое окно. Остался доволен.
1 Ağustos
Оформлял дебетовку, все рассказали и показали)
Так подробно, что решил и кредитную карту оформить. Сотрудники компетентные, директор банка один из самых отзывчивых, нигде таких не видел)
1
26 Haziran
Хорошее отделение банка, вежливые сотрудники, отдельно хочется выделить Светлану, все объяснила, подсказала, рекомендую обращаться к ней.
21 Mart
Офис в месте очень неудобном для парковки. Открывала, затем закрывала депозитный счет в этом филиале. При открытии неверно внесли дату получения паспорта, при закрытии из за этого возникла проблема, которую решали с тех. Поддержкой около часа. Обслуживание формальное. В целом впечатление у меня не очень - желаю стать лучше.
9 Aralık 2023
Внимание клиенту ,доброжелательность с первых минут появления в банка .8 декабря меня консультировала оператор Анастасия, компетенная и терпеливая в решении моего вопроса Очень осталась довольна,спасибо з,Анастасии
Компетентная,приятная во все отношениях сотрудник.Со знанием дела помогла решить вопрос ,остались только положительные эмоции
10 Ocak
Чисто визуально, от отделения в центре города, ожидаешь увидеть чистый опрятный офис, но хорошего впечатления не сложилось. Замученный сотрудник, заваленный кучей бумаг, в отделе по работе с физ.лицами открывает счет для ИП. Но в целом обслуживание нормальное.
29 Kasım 2023
Была в офисе банка 29.11.2023г оформила Pay Tag, менеджер Анастасия все четко и быстро оформила и рассказала, как пользоваться! Все сотрудники очень вежливые и дружелюбные!
2 Aralık 2023
Был в банке на ул. Ленина д. 112 открывал вклад, девушка Анастасия все быстро и четко объяснила и предложила несколько других вариантов сохранения капитала моего, пока остановился на данном вкладе. Безумно порадовало, что могу в течении 30 дней пополнить его. Вклад под очень выгодный процент, всем рекомендую
29 Haziran 2023
Вежливо лживое обслуживание и безразличие к клиентам, не рекомендую связываться с ними.
Был 02.03.2023 когда отделение было на Горького 37, приходил закрыть 2 карты, из 3х имеющихся, но закрыли все 3 и ещё нагло врали в глаза, что карта вернётся в приложении.
Прибыл в отделение банка 02.03.23 около 18 часов, объяснил сотруднику Екатерине, что нужно закрыть 2 дебетовые карты, которыми не пользовался. Сначала она мне выдала бланк на подпись именно той карты, которой пользовался и на которой были деньги, увидев счёт на листе, я снова объяснил какие карты нужно закрыть, показал их на своём телефоне повернув экраном к Екатерине, бланк был разорван и распечатаны новые на две другие, которые я подписал.
После подписания, в приложении исчезли все карты, на что Екатерина сообщила, что это обычное явление, что моя карта обязательно появятся.
Обновлял страничку банка свайпом вниз, ничего не менялось. После этого я выходил и возвращался в отделение 2 раза, с перерывом в 5 и 10 минут, примерно, задавая вопрос о карте, на что мне отвечали, что она вот-вот появится, и что технические работы.
Не понимаю, зачем было врать, и ещё вторую коллегу привлекать, чтоб обнадёжить меня, что всё вот-вот заработает? Если совершила ошибку, может по невнимательности, можно же было сразу сообщить и решить проблему на месте, например открытием нового счета и переносе на него остатка. Но Екатерина решила лгать, непонятно зачем, будто я не узнаю об этом.
По итогу, карта в приложении не появилась, и о том, что все карты заблокированы я узнал уже из чата приложения, через час.
По этому безобразию писал в техподдержку, 3го марта(из истории чата с банком) оператор Анастасия вроде как составила жалобу на Екатерину, после уточнения адреса отделения. После этого писал несколько раз в чат, но операторы отвечали по-разному: одни, что всё ещё рассматривают жалобу, а другие, что не могут знать о статусе, так как эта информация передаётся по внутренним каналам связи, но по сей день никаких писем или оповещений. 05.04.23
upd от 29.06.23
Справедливости ради, дополню, карту таки разблокировали спустя 40 дней после инцидента, заметил ещё в апреле, без каких либо оповещений. Уволили ли Екатерину, или хотя бы сказали ей "ай-яй-яй", история и компания умалчивает, ограничившись "провели работу с сотрудниками".
На данный момент пользуюсь другим банком, восстановление карты/счёта желания возвращаться от этого не появилось. К услугам и работе самого банка/сервиса особых претензий нет, пользовался с удовольствием, до визита в это так называемое "отделение" с сомнительными барышнями.
Разве что очень медлительная и долгая техподдержка в приложении, порой ответа специалиста в чате приходилось ждать от 10 до 30 минут, буквально, в течении которых, система слала автоматические сообщения, о том что специалист в данный момент работает над запросом.
Кадровые проблемы, понимаю, но в других банках я таких проблем не наблюдал.
По поводу комментария от представителей банка, "изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону", в этом уже нет необходимости, у конкурентов условия может и не намного интереснее или даже вовсе аналогичные, во всяком случае работники отделения не вводят в заблуждение и сразу объясняют про "звёздочки" и "мелкий шрифт", привет Екатерине и её коллегам.
Был в вашем отделении 2 раза(по предыдущему адресу), в первый раз по открытию карты, ограничились подписанием документов и поверхностным описанием услуг сотрудником. Нельзя назвать это плохой работой, но и чего-то добавить, в том числе позитивного нечего. Второе посещение отделения ограничило возможность пользования услугами банка более чем на месяц, по глупости сотрудника отделения, что отбило всякий интерес к банку/сервису.
5
27 Eylül 2023
Вчера обратилась в отделение с не совсем стандартной проблемой. Специалист пошла мне навстречу и приняла документы. Всё понятно и доходчиво обьяснила. Очень доброжелательное отношение, как будто я с подругой поговорила)
1
22 Temmuz 2023
Удобный офис на остановке, не нужно искать как на Горького. Большой зал для клиентов, есть удобные диваны, кулер с водой, можно бесплатно зарядить телефон. Сотрудники вежливые, готовы помочь в любом вопросе. Рекомендую
16 Eylül 2023
В двух словах - я доволен!
Оставил заявку на получение стикера pay tag. Пришёл, без лишних головняков всё оформили, настроили и отпустили. На всё про всё ушло минут 10. Анастасия шарит в вопросе и всё грамотно объясняет. Благодарю за профессионализм!
28 Ocak
Рассказали о кредитной карте банка о которой нет информации ни на сайте, ни в приложении. Карта, с которой можно снимать наличные за 59 рублей в сутки, то есть 1600 рублей в месяц.
21 Nisan 2023
Была сегодня в отделении на ленина 112, и осталась приятно удивлена вашими девочками, умницы, все подсказали, все рааскзаали, помогли разобраться в моем вопросе. Очень приятно видеть такое добросовестное отношение к работе. Еще раз спасибо.
2
13 Eylül 2023
Был буквально сегодня, очень хороший офис мтс, персонал на высшем уровне! Результатом доволен. По возникшим вопросам рекомендую обращаться именно в этот офис!
1
19 Ekim 2022
Банк отличный, надежный , качественное обслуживание. Все вопросы решаются мгновенно, я довольна . Отдельно спасибо Александру Александровичу. Единственное пожелание - офис поуютнее .
3
19 Ekim 2022
Отличный банк. Являюсь постоянным клиентом.
Хочется отметить работу сотрудников данного отделения - все корректно, оперативно.
Консультации по любым вопросам, высокий проффесионализм. Все четко, быстро, аккуратно. Спасибо!
2
6 Mart 2023
Оформила кредит. карту за 15 минут. Сотрудник Юлия проконсультировала по условиям, кеш беку. Все очень доходчиво и профессионально . Посоветую друзьям.
7 Ekim 2022
Удобный банк, есть все продукты от кредитования до инвестиций, с выгодными условиями. Сотрудники доброжелательные, всегда быстро и качественно обслуживают по любым вопросам.
1
3
20 Ekim 2023
Отличное расположение. Внимательный сотрудник. Подсказали как без комиссий оплатить рассрочку несколькими способами
18 Nisan
Отличный офис. Грамотные сотрудники. Всё понравилось.
25 Ağustos 2022
Являюсь клиентом Банка уже на протяжении более 5ти лет, все нравится, все устраивает. Несмотря даже на некоторую периодическую смену персонала, все всегда учтивы и приветливы. Банков как таковых вроды бы много, а вот с фишкой с выплатой КэшБэк по пятницей, приятно удивлен. В общем, рекомендую.
1
1
10 Kasım 2022
Не плохой банк, компетентный персонал.
Хорошее обслуживание и интересные предложения для клиентов.
Даже парковка периодически бывает свободна.
Всё отлично, но внутри мало места.
3
10 Nisan 2023
Совершал перевод через сбп 21.03, деньги списали, человека поступления не было.
Прошло 3 недели, ответа никакого нету, обратной связи так же нету, пришел в отделение банка, сотрудники ни в чем не заинтересованы, помощи от них никакой не увидел. Хуже банка не видел
1
2
2 Eylül 2022
Приходила в офис города Красноярска по улице Горького ,в офисе постоянно клиенты ,видно что банк надежный ,прекрасные сотрудники ,отзывчивые ,помогли с моим вопросом оперативно !! Также смогла получить кредит без лишней траты времени! Спасибо ,успехов вам и процветания !! Сотрудникам премию выписать !!!
1
25 Haziran 2022
Интересная история у меня получилась сегодня с этим банком. Прислали предложение на кредит. Зашла в личный кабинет, смотрю условия, пол года, типо, без процентов. Думаю, не,этот банк с плохой репутацией, позвонила оператору. Спросила условия этого предложения, аакие подводные камни.Скащали,все хорошо, никаких камней нет и быть не может. Если хотите ознакомиться с договором, в котором все прописано, зайдите туда, напишите свою посту и Го. Если все устроит, вернётесь в личный кабинет и подпишите заявку) когда я это сделала, как мне объяснил опера организации, зашла, написала электронку, нажала отправить, после этого пришла смс с кодом, я может быть её бы и о крыла, ноу меня всплыло автоматическое окно, вставить цифры из смс? Нажимаю да и о ужас, открывается окно с поздравлениями, что я подписалась на кредит в78р... вместо 50...оказалось, что 22 тыс это страховка, 6 тыс это условия, по которым я платила бы пол года копейки. Но если я отключаю страховку, то эти условия идут в пень и кредитная ставка становится на 10% больше, а именно 49,9)))) Сегодня суббота, в понедельник поеду пытаться расторгать договор. Если нет, то страховку и 6 тыс ( по закону страховку и навязанные услуги банка можно отменить в течение 14 дней) я убрала, у меня осталось 50 тыс. Придётся перекредитовываться в другом банке чтобы закрыть эту денежную дыру. Будьте внимательны. А лучше не связывайтесь с этим банком.
5
5 Eylül 2022
Обратилась в отделение МТС банка на Горького 37, для оформления дебетовой карты, привлёк кэшбэк в рублях обратно на карту! Да и удобно, что кешбэк выплачивается каждую пятницу. Мне грамотно рассказали о преимуществах карты, про условия обслуживания и тарифы. Условия подошли, карту заказала и очень быстро её получила. Сотрудники офиса предельно вежливы и компетентны. Большое спасибо за быстрое и приятное обслуживание.
1
1
11 Eylül 2023
Огромное спасибо Анастасие! Получила карту. Сотрудник всё подробно объяснил. Приду за ипотекой.
14 Eylül 2022
Ужасный,нахальный банк!Что хотят то и подключают.В договоре при получении карты я ставиа отметку,что страховка не нужна,однако прошел месяц,я картой не пользуюсь самостоятельно подключили страховку,давпй разбираться они ссылаются на Россгострах,что это они самостоятельно подключили и звоните им,т.е вы подключаете,а звонить и разбираться мне!!!!Якобы страховка подключалась ни банком
4
29 Nisan 2023
Обслуживание, решенный оперативно вопрос без заминок, отсутствие очередей, прекрасный и чистый офис
1
15 Haziran 2023
Все отлично, всем рекомендую. Просторный светлый офис, отличные сотрудники
1
6 Mart 2023
Компентные и душевные сотрудники. В любом вопросе помогут. Рекомендую офис для решения ваших финансовых проблем.
1
7 Haziran
Отличное обслуживание
8 Eylül 2022
Хороший банк, брал телефон по программе , никаких скрытых платежей все чисто и прозрачно. Закрыли досрочно без проблем. Также пользуюсь услугами связи , есть кешбеки скидки.
1
2 Ekim 2022
Мне очень повезло с сотрудниками данного банка, очень быстро мы все оформила и я довольная поехала отдыхать) спасибо Вам большое!
1
2 Ekim 2021
Улучшить правила -частично-досрочное погашение кредита . Списание сделать по заявлению с даты внесения денег в кассу МТС банка , а не по установленной дате по графику платежей. Пример : частично досрочно погасила 8000 руб. 24.09.2021 указали прием денег на запасной счет банка(не мой счет), а перерасчет сделают 11.10.2021 по графику платежей договора . И без изменений оплатить плановый платеж 2760 р.до 11.10.2021г. Запретить банкам партнерам МИГ кредит навяливать получение карт и дополнительно кредиты ! И названивать от имени МТС банка.
4
3 Eylül 2022
Хороший банк, являюсь клиентом более 7 лет, обслуживаниею на уровне, мобильный банк очень удобный могу только рекомендовать!)
1
21 Nisan 2023
Отличное обслуживание, отличные ставки по кредиту, оформила карту рассрочки, пошла тратить 🫢
1
23 Kasım 2022
Абсолютно неподготовленный персонал... Чтобы получить маленькую сумму перевода денег... Я без очереди пррвел минут 20...
3
25 Mayıs 2023
Все отлично,спасибо Юлии за консультацию 👍👍👍
1
4 Mart 2023
Маленький душный офис. Медленное обслуживание. Они переезжают на Ленина 112 с 17.03.2023 года
16 Eylül 2023
Всегда очередь большая и сотрудники не справятся
7 Kasım 2023
Хороший , отзывчивый персонал
25 Ağustos 2022
Стала абонентом МТС-Банка недавно, но ультимативная возможность оплачивать аккаунт Steam через мобильное приложение достойно 5-ти звезд!
1
10 Kasım 2022
Открывали расчётный счёт, всё понравилось, обслужили быстро, качественно.
16 Nisan 2021
В мтс банке комплексное обслуживание ИП. Здесь у меня: РКО, кассовый аппарат МТС7, терминал эквайринг. Специалисты работают достаточно оперативно. Банком и сервисом доволен, по крайней мере отвечает всем моим потребностям.
2
2
28 Eylül 2022
Работаю с банком на протяжении нескольких лет, полностью устратвает сервис и продукты.
1
24 Temmuz 2023
Ем там леденцы. Всегда. Чего добру пропадать 😝