С 13.07 у меня не работает интернет. Пришел мальчик 14 числа, сказал что кабель оторван нужен доступ к чердаку, УК не работает. Ладно приедем в понедельник, хорошо. Вторник время уже к закрытию УК , ко мне так ни кто и не приехал, звоню с самого утра, ваша заявка в работе, звоню в обед, в работе. Звоню сейчас, 2 раза подряд меня просто сбросили, на 3 звонок ответили. Сказав, так вы же 5 минут назад звонили, я говорит да, только почему то меня сбросили. Так вот где ваш ремонтер???????????
Не могу назвать ни одного плюса
оставила заявку на подключение 16.05.2024, мне сказали, что менеджер рассчитает стоимость и свяжется со мной. Напомнила о себе 17.05.2024
Сказали, что они считают в течение трех рабочих дней (наверное пешком идут до указанного адреса и линейкой измеряют расстояние)
Сегодня 23.05.2024 - до сих пор считают
Тогда как другой провайдер сразу стоимость назвали, а через три дня установили интернет.
Так что у Аксиомы поразительная клиентоориентированность и оперативность
Теряете клиентов, ребята
10 лет с ними. В 04.50 ночи пропал интернет. По телефону сказали что проблем не наблюдается, посоветовали перезагрузить роутер и не дождавшись от меня ответа, что вопрос решён...положили трубку. А интернета так и нет! Полное хамло на том конце провода! Сегодня 25.03.24. Полторы недели прошу подключить новый кабель для интернета (на замену старому повреждённым при ремонте ). Парень принёс кабель (провести по квартире не получилось, строители закрыли мешками с цементом проход для кабеля). Сказал "Прокините" по квартире, звоните, подключу к коробке в подъезде. Прокинуи, звоню, говорю - Прочитайте, пожалуйста, крайнюю заявку! Ответ - У вас интернета нет? Есть интернет есть....кабеля нет! Вы читали заявку? Пусть мастер позвонит и подключить кабель. Отвечают - Хорошо. И так одно и то же, ни местера, не звонка. И каждый раз спрашивают " прочитав" заявку -у вас интернета нет? Занавес. Самое интересное что когда я спрашиваю а читали ли они сейчас заявку....бросают трубку. Вот и Юрий бросил сегодня. Все хуже, хуже и хуже становится техническое обслуживание и это ещё услуга оплачена заранее!