Mvo
179 yorum
27 Ekim
Хороший сервис, ценники адекватные , персонал очень добродушный, качественно работ очень хорошее, самое главное входят в положение клиентов и делают все быстро
29 Ağustos
Отличный шиномонтаж, все быстро, четко, надежно, можно записаться по телефону на удобное время и по цене получается чуть дороже , чем в придорожных монтажах
23 Ekim
Много лет пользовалась услугами на Удальцова 1. В большинстве случаев - четко и быстро, но… 14 октября 24 после часа дозвона - переговорила с оператором и записалась на шиномонтаж ( колеса в сборе на хранении) на23окт на удобное мне время. После разговора с оператором получила сообщение в WhatsApp c подтверждением записи, времени и даты, адреса шиномонтажа и номера авто. Приехав по записи услышала: записи нет, колес нет, смс можете и не показывать - записывайтесь заново.
Оценила на 3 с учетом былых заслуг, клиентоориентированность- ниже 0
17 Ekim
Отвратительный сервис! В воскресенье записалась на замену шин с лета на зиму на четверг. В среду вечером сообщили что замену в 9 утра произвести не смогут ввиду того, что шины не привезут. В четверг смогла дозвониться до сервиса только к обеду через соединение через оператора через другой офис. Прямой телефон по навигации не соединял - занято и потом бросали трубку. Менеджер сообщил что заменить шины смогут только через неделю и то, если их свободное время и мои планы совпадут. Таким образом, время от звонка по вопросу замены шин до их фактической замены осенью 2024 года в период, когда еще нет снега составляет 1,5 недели. И то не гарантировано что шины на следующей неделе привезут и вы сумеете к ним приехать в то время, на которое замена назначена.
16 Nisan
Лет 15 пользуюсь услугами МВО: покупка колёс, шиномонтаж, сезонное хранение колёс. Обслуживалась на Севастопольском проспекте, последние 2 раза - на улице Удальцова. Мне нравится: четкая организация работ, надёжно, удобно - рекомендую.
31 Ekim
Переобуваем и производим ремонт колес автомобилей компании. Всегда все четко и быстро. Спасибо Сергею, Максиму и Филиппу!
9 Nisan
Очень плохо работают с клиентами
Время записи не соблюдают , ждала час ((( Записалась по общему телефону компании на шиномонтаж Удальцова Москва
Запись подтвердили по смс
Приехала в указанное время , все места в шиномонтаже заняты, обозначилась на ресепшене , сказали подождать , сижу
Машины выехали и на их место благополучно въехали другие, но не я, прошло заметьте 30 минут,
Я спросила администратора, почему так получается, он долго выяснял когда я сделала запись на шиномонтаж, и долго искал меня в своей книжечке , показывая что меня нет , зачем мне эта информация?
Ведь смс с подтверждением моей записи я сама себе прислать не смогла))
Короче на мой вопрос , почему меня не пригласили, а заехали другие 2 машины, было сказано , невнятно, что сбой , что сломался гидровлический бла бла бла…
Очень неприятно слушать ложь, из уст, взрослых, казалось серьезных мужчин, которые не смогли придумать ничего оригинальнее
3
10 Aralık 2023
Рекомендую. Четвертый год обслуживаюсь в этом сервисе, смена и хранение зимней/летней резины. Всё быстро, качественно и вполне доступно. Отдельно хочу отметить коллектив, как-то уточняла один момент по машине, проконсультировали без всяких проблем.
2 Kasım
Самое неприветливое место, которое я когда либо встречал. Сотрудники хмурые, дерзкие, неприветливые, ощущение, что или совсем выгоревшие или огорченные условиями свой работы. В целом, конечно, колеса поменяли, НО хочется плюнуть или в лицо за такой сервис.
3 Mart
02.03.2024 года, на выезде из Москвы у моей машины (Audi A4 B7) провалилась педаль тормоза и следом выскочила ошибка по тормозам. Благо тормоза хоть немного работали и я смог доползти до этого «замечательного» сервиса. Приехав на место, я спросил у местного «мастера» занимаются ли они ремонтом Ауди и получил утвердительный ответ. В ходе осмотра выявили, что лопнул задний правый тормозной шланг. Мастер-приемщик Максим сообщил мне, что такой детали у них в наличии нет (и как оказалось это нормально, по всей Москве они только под заказ). Сначала я попытался найти эту деталь с возможностью забрать ее сразу и привезти на замену, т.к. машина мне была нужна в этот день, но увы неудачно. В итоге решил заказывать этот шланг через сий «сервис» с убеждением, что завтра он приедет и машину сделают завтра.
Вечером того же дня мне позвонил Максим и сообщил, что потребуется замена не только шланга, но и трубки, доставка которой возможна в июнемесяце, либо я сам могу найти мастера, который её может изготовить. А так же, что общая стоимость работ выросла с 2700 до 13000 рублей. В итоге, через авито нашел человека, который готов был изготовить мне её за 2800 рублей.
Сегодня 03.03.2024 я приехал в сервис, чтобы забрать эту трубку, но к своему удивлению узнаю, что, внимание, У НИХ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ЕЁ СНЯТЬ! На мой вопрос «Мне теперь вызывать эвакуатор и везти машину в другой сервис?» мне в очередной раз дали утвердительный ответ и помогли вытолкать машину из помещения, посоветовав другой сервис(за это тоже большое спасибо).
Пригнав машину в другой сервис я получаю следующую информацию:
Шланг просто варварски пытались срезать болгаркой, попутно изнохратив все что только можно
Под замену теперь не только трубка, а вся жидкостная магистраль тормозной системы
И самое «веселое»: стоимость работ и ВСЕХ необходимых запчастей, включая работы по изготовлению этой самой магистрали составит 20000 рублей. Если бы эти «мастера» не пытались снять эту трубку, то было бы еще дешевле, но имеем что имеем.
4
2
10 Aralık 2023
Ребята реально классные-работают уже много лет без пробелов и помогают людям поменять колеса, круглый год в ассортименте различные мелочи, все всегда под рукой. Сам не раз пользовался, продолжаю и рекомендую всем.
8 Nisan
Шиномонтаж нормальный, делают качественно, но сроки по записи не выдерживают от слова совсем. Приехал к назначенному времени( записывался за неделю), а мне говорят у нас сдвиг, и в итоге заехал на час позже. Уважаемые, а зачем тогда запись?
Обслуживание жесть.
2
10 Nisan
Не умеют работать с клиентами, приехал за 20 минут до записи, в итоге от назначенного времени прошло 30 минут, заезжали другие машины, на вопрос «почему так, у меня же ко времени» ответа не последовало. Несмотря на неплохо выполненную работу общение с клиентами разочаровывает.
1
1
23 Aralık 2023
Всегда примут и всегда помогут, профессионалы, даже сложные бортировки, шиномонтажи на большие колеса ребята делают на отлично!
15 Mayıs
Шиномонтажный сервис. Для остальных работ может не хватить оборудования. За работу берутся, а потом «ну, не могла я, не могла»
3 Mayıs
Мастера отличные, цены адекватные, быстро, профессионально. И начальник у них такой симпатичный)).
2 Aralık 2023
Очень доброжелательные сотрудники!!! Выручили нас в трудную минуту, пожалели хорошего вечера, подняли настроение! С новым годом! С наступающим! Ура!
«Шмель»
3
28 Ekim 2023
Много лет здесь обслуживаюсь и оставляю шины на хранение, но сейчас сервис резко испортился. Вчера приехала по записи, записывалась за неделю, ехала в метель и гололёд. А мои шины не привезли! Сбой в системе. А позвонить мне и предупредить, чтобы я на летней резине не ехала в такую погоду, никому в голову не пришло. Обещали сегодня привезти шины, отзвонить мне и поменять резину. Время 20.15, никто не звонил, трубку не берут. Так что делайте выводы, дорогие водители.
1
19 Ekim
Отвратительный сервис по работе с клиентами. Не соблюдают время записи, пропускают машины без очереди. Не советую
27 Haziran
Звоню на общий номер, узнать по оплате картой топливной, футболят то на сервисного менеджера то на бугатерию.
Никто ничего не знает!
19 Eylül 2023
Отличный сервис. Быстро и качественно устранили прокол. Относительно недорого. По телефону можно узнать о очереди.
6 Kasım 2023
Всё быстро и по делу. Большой выбор авторезины. Можно оставить сменную на хранение. Лучше записаться заранее. Сейчас там аншлаг.
13 Kasım 2023
Отличный сервис, услугами которого (шиномонтаж и хранение колес) пользуюсь дважды в год уже несколько лет. Спасибо за быстрые и качественные услуги
1
9 Nisan
Ставлю одну звезду. Произошла задержка на 1час. Раньше такого не было. С соблюдением очереди по времени тоже проблемы запускают авто которые записанны позже!
1
1
26 Ocak
Я был приятно удивлён данной компанией помогли подобрать авто по качеству и бюджету я рекомендую .
26 Nisan
Отличная шиномонтажка, профессиональные и вежливые ребята, рекрмендую
1
6 Kasım 2023
Все классно, как и в других автоэкспертах (был еще в двух), но мало места рядом с СТО и неразбериха среди подьезжающих клиентов.
1
25 Nisan
Хорошо, что рядом с домом есть такой автосервис. Очень удобно.
14 Nisan 2023
Отличная компания!
Уже лет шесть храню и меняю у них шины!
Поменял 2 машины и всегда обслуживался здесь, заказывал диски, резину, ставили датчики давления. Все корректно и во время. Записываешься на определенное время и все работы под ключ! Даже оставлял авто и ключи, потом забирал готовый к новому сезону автомобиль.
Рекомендую.
8 Mayıs
Крутые ребята, быстро качественно, работают на совесть, постоянно к ним езжу
1
16 Aralık 2023
Отлично, запись на замену резины по времени, очень качественно, храненин колёс. Почему я раньше хранила колёса на балконе и таскала их в машину и обратно
20 Nisan 2023
Очень удобный сервис. Все по записи. Работу выполняют быстро и качественно! Очень рад был работе команды. Благодарю
1
4 Kasım 2023
В целом всё хорошо, вовремя привезли заказ, шиномонтаж по записи, но обратите внимание, что внутри висят постеры «при покупке комплекта шин Kapsen бесплатный шиномонтаж». Заказала 2 колеса напрямую на сайте автоэксперт, а 2 — в их магазине на Яндекс маркете. Шиномонтаж отказались делать бесплатно, сказав, что предложение относится только к покупке комплекта у них «в розницу».
1
12 Kasım 2023
Отличный сервис. Максимально клиенториентираоан. Очень отзывчивые мастера и менеджеры. Если бы был чуточку ближе к дому, обслуживала бы машину только здесь.
3
25 Kasım 2022
Фиктивные (как выяснилось позже при ближайшем рассмотрении) отзывы на Яндекс.Маркете и наличие в качестве оплаты "Сбер Рассрочки" подтолкнули меня к покупке шин именно в этом магазине.
Дальше можно поэму написать про эту покупку, но напишу кратко:
- Сайт работает криво - пароль восстановить невозможно, если регистрация прошла автоматически при оформлении заказа;
- e-mail не работает (адрес не найден), в Телеграме не отвечают, телефонные звонки могут обрываться во время ожидания оператора;
- магазин на Удальцова найти невозможно. Вместо "Автоэксперт" красуется вывеска "MBO";
- документы оформляют ДО того, как отдать товар;
- шины при получении оказались грязными, будто их доставляли в магазин волоком по грязной улице;
- 4 шины с датой производства: 2020г, 2019г, 2020г, 2022г;
- при попытке разобраться в ситуации менеджер в магазине пытался свалить вину на "глупых менеджеров в интернет-магазине";
- при разговоре менеджера по телефону со своим удалённым коллегой прозвучала фраза: "Это тебе пох..ру, какая дата производства у колёс, а клиенту - нет". Отношение к клиенту, как к дойной корове;
- менеджер пообещал, что к 25.11 им привезут еще 4 шины и "из восьми они уже что-то да соберут. Гарантии доставки шин с одной датой производства нет.";
- уехав из магазина, я не с первого раза дозвонился в Автоэксперт и отменил заказ. Телефонный разговор также подтвердил наплевательское отношение к клиенту;
- деньги по "Сбер Рассрочке" вернулись через пару дней. В итоге к потраченному времени и деньгам на бесполезную поездку в магазин добавились еще расходы за кредит в размере 350 руб.;
- вывески на магазинах, не соответствующие названию "Автоэксперт", на Яндекс.Маркете адрес сайта shinaexpert.ru, перенаправляющий на autoexpert.ru, нестабильная работа сайта и нерабочая почта говорят о частом ребрендинге - успешные компании так не делают...
2
1
30 Ocak
Работа выполнена быстро, качественно и недорого!! Спасибо
9 Kasım 2022
Отличный сервис. Удобно все и оперативно. Можно по записи. Можно хранить колеса. Есть дополнительные услуги. Делал как-то антидождь на лето у них.
1
5 Aralık 2023
Поменяли резину и сдали на сезонное хранение. Быстро, прозрачные цены, оплата картой. Спасибо!
2
15 Nisan
Поменяла резину ,быстро и качественно сделали ребята
1
21 Ağustos 2023
Не знаю почему низкий рейтинг, но сколько раз бывал у них, всегда проблема находилась и решалась. При этом лишнего не делали.
Все четко, быстро.
16 Aralık 2022
Пользуюсь сервисом постоянно при сезонной переобувке и хранении шин.
В этот раз приняли вовремя , даже чуть раньше, все было оперативно и быстро. Предупредили, что зимние шины по износу протектора прослужат еще сезон.
3
1 Kasım 2023
Чтобы записаться надо пять дней а чтобы отказаться ещё 10 оператору не дозвонишься звонил пять дней плюнул больше звонить не буду
12 Şubat
В экспресс режиме заклеили колесо, большое спасибо ребятам, выручили!
26 Ekim 2023
Вообще сервис хороший. Но очень невежливое обслуживание. Такое ощущение, что администратор развалится, если нормально ответит.
30 Ocak 2023
Хороший сервис, нашли прокол, сделали балансировку на качественном оборудовании. Единственное, цена, но за качество нужно платить всегда, это закон жизни
27 Ocak 2023
Приехал и попросил поставить жгут. Быстро и четко все сделали. Все удовольствие обошлось в 450 рублей. Спасибо! Вежливый мастер.
1
29 Aralık 2023
Постоянно меняю здесь колёса. Рядом с домом. Удобно.
23 Nisan 2022
Вероятнее всего у данного сервисного центра 2 (два) прайс-листа. Хорошая машина - один прайс, машина ниже классом - другой.
Таким образом сегодня 23.04.22 за балансировку 4х колёс заплачено 4.000₽. Интересно, руководство в курсе такой стоимости, или отбалансировать за 4к - это для них норма?
Все курят прямо за рабочими местами, после чего в салоне стоит запах курева….
6
1
27 Temmuz 2022
Приехал на финишную балансировку, в итоге мне её не сделали в связи с некомпетентностью мастеров.
В другом МВО (Autoexpert) все сделали отлично и на ура.
Никому не рекомендую.
Выделил время во время рабочего дня, чтобы решить проблему с биением руля, просто потратил время.
2
18 Şubat 2022
Огромный выбор резины и дисков. Можно примерить. Персонал всегда найдет выгодное предложение, плюс можно оставить на хранение. Шиномонтаж выполнили на пять.